2024年企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)定制與合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)定制與合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址1.3云計(jì)算服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類(lèi)型2.3服務(wù)規(guī)模2.4服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.2提前終止條件3.3終止后的事宜第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用計(jì)算方式4.3支付方式與周期4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.4隱私保護(hù)措施第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)指標(biāo)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償方式與金額第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3訴訟地點(diǎn)與法院第十條法律適用與解釋10.1法律適用10.2合同解釋權(quán)歸屬第十一條合同的變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2補(bǔ)充協(xié)議制定第十二條通知與聯(lián)系方式12.1通知方式12.2聯(lián)系方式第十三條合同的生效與終止日期13.1合同生效日期13.2合同終止日期第十四條其他約定14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬14.3不可抗力條款14.4附件清單第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址甲方全稱(chēng)為：_______，地址為：____________________________。1.2乙方名稱(chēng)與地址乙方全稱(chēng)為：_______，地址為：____________________________。1.3云計(jì)算服務(wù)定義云計(jì)算服務(wù)包括但不限于：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)。具體服務(wù)內(nèi)容由附件一詳細(xì)說(shuō)明。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供定制化的云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、應(yīng)用部署和運(yùn)維支持等。2.2服務(wù)類(lèi)型乙方提供的云計(jì)算服務(wù)類(lèi)型包括：2.2.1IaaS服務(wù)：提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等基礎(chǔ)設(shè)施。2.2.2PaaS服務(wù)：提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署和管理等平臺(tái)服務(wù)。2.2.3SaaS服務(wù)：提供云辦公、云存儲(chǔ)、云安全等軟件應(yīng)用服務(wù)。2.3服務(wù)規(guī)模乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)規(guī)模的云計(jì)算服務(wù)資源。具體資源配置由附件二詳細(xì)說(shuō)明。2.4服務(wù)地點(diǎn)云計(jì)算服務(wù)提供地點(diǎn)為：____________________________。第三條服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為：____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2提前終止條件除非合同雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得提前終止本合同。3.3終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持與數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡。具體事宜由雙方另行協(xié)商確定。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成本合同的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)等。具體費(fèi)用構(gòu)成由附件三詳細(xì)說(shuō)明。4.2費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的云計(jì)算資源和服務(wù)類(lèi)型，按照附件三中的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。4.3支付方式與周期甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，以預(yù)付費(fèi)的形式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期為：按月支付。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同履行期間，如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可另行協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍乙方為本合同提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：5.1.1云計(jì)算服務(wù)器的安裝、配置和調(diào)試；5.1.2云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和故障排查；5.1.3定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行性能評(píng)估和優(yōu)化建議；5.1.4針對(duì)甲方需求提供定制化的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方為本合同提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：5.2.1定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)；5.2.2實(shí)時(shí)監(jiān)控云計(jì)算服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，確保服務(wù)穩(wěn)定可靠；5.2.3對(duì)發(fā)生的故障進(jìn)行緊急響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)；5.2.4按照甲方需求，提供系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。5.3響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限乙方承諾對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求在：____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在：____小時(shí)內(nèi)解決。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任乙方應(yīng)采取包括但不限于加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性。6.2數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制，確保只有經(jīng)過(guò)甲方授權(quán)的人員才能訪(fǎng)問(wèn)和操作甲方的數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。6.4隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的隱私性和完整性。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)指標(biāo)乙方承諾本合同約定的云計(jì)算服務(wù)指標(biāo)如下：7.1.1服務(wù)可用性：不低于99.9%；7.1.2數(shù)據(jù)傳輸速度：不低于____MB/s；7.1.3故障響應(yīng)時(shí)間：不超過(guò)____小時(shí)。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)云計(jì)算服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為違約行為包括但不限于：8.1.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；8.1.2乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)；8.1.3乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方數(shù)據(jù)或隱私信息；8.1.4甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：8.2.1違約金金額為合同總金額的____%；8.2.2違約金計(jì)算不足的，違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的實(shí)際損失。8.3賠償方式與金額違約方應(yīng)按照本合同約定的人民幣匯率，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式向守約方支付違約金和賠償金。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至：9.1.1仲裁地點(diǎn)：____________________________；9.1.2仲裁機(jī)構(gòu)：____________________________。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為：____________________________，仲裁機(jī)構(gòu)為：____________________________。9.3訴訟地點(diǎn)與法院如雙方同意仲裁外，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至：9.3.1訴訟地點(diǎn)：____________________________；9.3.2法院：____________________________。第十條法律適用與解釋10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸：____________________________所有。第十一條合同的變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件任何一方提出變更本合同的條件或內(nèi)容，需以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面協(xié)議后生效。11.2補(bǔ)充協(xié)議制定本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條通知與聯(lián)系方式12.1通知方式雙方應(yīng)以書(shū)面形式互相通知對(duì)方，通知地址為雙方在合同中約定的地址。12.2聯(lián)系方式雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：____________________________乙方：____________________________第十三條合同的生效與終止日期13.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止日期本合同的終止日期為：____________________________。第十四條其他約定14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證其提供的云計(jì)算服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。14.3不可抗力條款由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.4附件清單本合同附件包括：附件一：云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容與規(guī)模詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：1.2.1云計(jì)算服務(wù)評(píng)估與審計(jì)；1.2.2云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用審核；1.2.3云計(jì)算服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理；1.2.4云計(jì)算服務(wù)合同糾紛的調(diào)解與仲裁。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為第三方介入有利于合同的履行和解決爭(zhēng)議時(shí)，可向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，選定第三方介入。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：2.2.1第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；2.2.2第三方應(yīng)保持中立，不受任何一方影響；2.2.3第三方應(yīng)具備處理相關(guān)事務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定獨(dú)立、客觀(guān)、公正地履行介入職責(zé)，確保介入結(jié)果的公平性和準(zhǔn)確性。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露與合同無(wú)關(guān)的信息。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，包括但不限于評(píng)估費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、調(diào)解費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。具體比例由雙方在合同中另行約定。第五條第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入結(jié)果第三方介入的結(jié)果對(duì)甲方和乙方具有約束力。雙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果履行相應(yīng)合同義務(wù)。5.2結(jié)果異議如甲方或乙方對(duì)第三方介入結(jié)果有異議，可在收到結(jié)果之日起____日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面異議。雙方應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。第三方僅負(fù)責(zé)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和處理相關(guān)事務(wù)。6.2第三方與中介方、評(píng)估方、審計(jì)方的關(guān)系第三方介入時(shí)，中介方、評(píng)估方、審計(jì)方等應(yīng)遵守第三方的規(guī)定和指示，協(xié)助第三方完成介入工作。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額為：____________________________。7.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。如未明確，雙方可參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例協(xié)商確定。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止8.1.1雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，決定終止第三方介入；8.1.2合同履行完畢，第三方介入自然終止；8.1.3出現(xiàn)不可抗力或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)的情況，導(dǎo)致第三方無(wú)法繼續(xù)介入。8.2終止后的處理第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理與第三方相關(guān)的事務(wù)。第九條第三方介入的書(shū)面協(xié)議9.1書(shū)面協(xié)議當(dāng)甲方和乙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和第三方的職責(zé)。9.2協(xié)議內(nèi)容書(shū)面協(xié)議應(yīng)包括但不限于：9.2.1第三方介入的職責(zé)與義務(wù)；9.2.2第三方介入的費(fèi)用及支付方式；9.2.3第三方介入結(jié)果的約束力；9.2.4第三方責(zé)任限額。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容與規(guī)模詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供給甲方的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、應(yīng)用部署和運(yùn)維支持等。同時(shí)，明確了服務(wù)的規(guī)模，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的配置。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供云計(jì)算服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)等。同時(shí)，明確了費(fèi)用的計(jì)算方式和支付周期。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云計(jì)算服務(wù)器的安裝、配置和調(diào)試，云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和故障排查，定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行性能評(píng)估和優(yōu)化建議，以及針對(duì)甲方需求提供定制化的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全和隱私所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。附件五：服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方如何確保云計(jì)算服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。例如，乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用等。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了雙方在發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于友好協(xié)商、仲裁和訴訟等。附件八：合同的變更與補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同變更和補(bǔ)充協(xié)議的制定條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。附件九：通知與聯(lián)系方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方的聯(lián)系方式，包括電話(huà)、電子郵件等，以及雙方通知對(duì)方的書(shū)面材料的要求。附件十：合同的生效與終止日期詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同的生效日期和終止日期，以及合同終止后的處理事項(xiàng)