2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)升級與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)升級與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條系統(tǒng)升級目標與范圍2.1系統(tǒng)升級目標2.2系統(tǒng)升級范圍第三條系統(tǒng)維護內(nèi)容3.1系統(tǒng)日常維護3.2系統(tǒng)故障處理3.3系統(tǒng)安全防護第四條系統(tǒng)升級時間表4.1系統(tǒng)評估與規(guī)劃4.2系統(tǒng)設(shè)計階段4.3系統(tǒng)開發(fā)階段4.4系統(tǒng)測試階段4.5系統(tǒng)上線與培訓(xùn)第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持團隊5.2響應(yīng)時間與處理效率5.3遠程支持與現(xiàn)場支持第六條費用與支付6.1系統(tǒng)升級費用6.2系統(tǒng)維護費用6.3支付方式與時間第七條保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容的保密7.2雙方對商業(yè)秘密的保密第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1雙方認為需要約定的其他事項第十三條附件13.1系統(tǒng)升級需求說明書13.2系統(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容清單第十四條簽署14.1雙方授權(quán)代表簽字14.2雙方蓋章14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××有限公司地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司地址：×××市×××路×××號第二條系統(tǒng)升級目標與范圍2.1系統(tǒng)升級目標2.1.1提高企業(yè)信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定性2.1.2提升系統(tǒng)處理速度及并發(fā)能力2.1.3優(yōu)化用戶體驗，簡化操作流程2.1.4增加新的功能模塊，滿足企業(yè)發(fā)展需求2.2系統(tǒng)升級范圍2.2.1硬件設(shè)備升級（如服務(wù)器、存儲設(shè)備等）2.2.2軟件系統(tǒng)升級（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等）2.2.3系統(tǒng)安全防護升級（如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等）2.2.4網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化2.2.5系統(tǒng)集成與測試第三條系統(tǒng)維護內(nèi)容3.1系統(tǒng)日常維護3.1.1定期檢查系統(tǒng)運行狀況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行3.1.2監(jiān)控系統(tǒng)性能，發(fā)現(xiàn)異常及時處理3.1.3定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)安全3.2系統(tǒng)故障處理3.2.1故障報修：甲方通過電話、郵件等方式向乙方報修3.2.2故障響應(yīng)：乙方在接到故障報修后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)3.2.3故障處理：乙方應(yīng)在接到故障報修后24小時內(nèi)給予解決或提供解決方案3.3系統(tǒng)安全防護3.3.1乙方定期對甲方系統(tǒng)進行安全檢查，確保系統(tǒng)安全3.3.2乙方應(yīng)對甲方系統(tǒng)進行安全防護，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件3.3.3乙方在發(fā)生安全事件時，應(yīng)立即采取措施進行處理，并通知甲方第四條系統(tǒng)升級時間表4.1系統(tǒng)評估與規(guī)劃4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)完成系統(tǒng)評估與規(guī)劃4.1.2乙方將評估結(jié)果和升級方案提交甲方審批4.2系統(tǒng)設(shè)計階段4.2.1乙方根據(jù)甲方審批的升級方案進行系統(tǒng)設(shè)計4.2.2乙方在設(shè)計階段需與甲方保持溝通，確保設(shè)計方案符合甲方需求4.3系統(tǒng)開發(fā)階段4.3.1乙方按照設(shè)計方案進行系統(tǒng)開發(fā)4.3.2乙方應(yīng)在開發(fā)階段每月底向甲方提交開發(fā)進度報告4.4系統(tǒng)測試階段4.4.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后進行系統(tǒng)測試4.4.2乙方將測試結(jié)果提交甲方，并根據(jù)甲方反饋進行調(diào)整4.5系統(tǒng)上線與培訓(xùn)4.5.1乙方在系統(tǒng)測試合格后，協(xié)助甲方進行系統(tǒng)上線4.5.2乙方對甲方操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練操作新系統(tǒng)第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持團隊5.1.1乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)5.1.2技術(shù)支持團隊人員應(yīng)具備豐富的系統(tǒng)維護和升級經(jīng)驗5.2響應(yīng)時間與處理效率5.2.1乙方對甲方提出的技術(shù)支持請求應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)5.2.2乙方在接到甲方故障報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予解決或提供解決方案5.3遠程支持與現(xiàn)場支持5.3.1乙方提供遠程支持，通過電話、郵件、視頻等方式為甲方解決問題5.3.2乙方在必要時提供現(xiàn)場支持，前往甲方現(xiàn)場進行故障處理和技術(shù)支持第六條費用與支付6.1系統(tǒng)升級費用6.1.1系統(tǒng)升級費用為人民幣萬元整6.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)支付50%的升級費用6.1.3甲方應(yīng)在系統(tǒng)上線前支付剩余的50%升級費用6.2系統(tǒng)維護費用6.2.1系統(tǒng)維護費用為人民幣萬元整每年6.2.2甲方應(yīng)在每年合同簽訂后30天內(nèi)支付當年的維護費用6.3支付方式與時間第八條保密條款8.1雙方對合同內(nèi)容的保密8.1.1雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露8.1.2雙方應(yīng)對與合同執(zhí)行相關(guān)的商業(yè)秘密保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露8.2雙方對商業(yè)秘密的保密8.2.1甲方提供的商業(yè)秘密包括但不僅限于客戶信息、運營數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等8.2.2乙方提供的商業(yè)秘密包括但不僅限于技術(shù)方案、設(shè)計圖紙、等第九條違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按約定時間支付費用，乙方有權(quán)暫停合同執(zhí)行，且甲方應(yīng)支付遲延付款的違約金9.1.2甲方未按約定提供必要的配合與協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按約定時間完成系統(tǒng)升級或維護工作，乙方應(yīng)支付甲方違約金9.2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定標準，乙方應(yīng)承擔返工、修復(fù)或賠償甲方損失的責任第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)10.2合同變更條件10.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議10.2.2合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效10.3合同終止條件10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，并簽訂書面解除協(xié)議10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同10.3.3一方嚴重違約，對方有權(quán)解除合同第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律11.1.2本合同的解釋和適用均適用中華人民共和國法律11.2爭議解決11.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條其他條款12.1雙方認為需要約定的其他事項12.1.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.1.2雙方同意，本合同的任何修改、補充均須以書面形式進行，未經(jīng)雙方書面同意，任何口頭承諾均無效第十三條附件13.1系統(tǒng)升級需求說明書13.2系統(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容清單13.3雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件13.4雙方授權(quán)代表身份證明復(fù)印件第十四條簽署14.1雙方授權(quán)代表簽字14.2雙方蓋章14.3合同簽署日期第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過程中可能涉及第三方服務(wù)提供商，為明確各方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本部分作為對原合同的補充。第一條第三方定義與責任1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方以外，根據(jù)本合同約定參與合同執(zhí)行過程的服務(wù)提供商或其他單位及個人。1.2第三方責任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負責。1.3第三方權(quán)利第三方在本合同約定范圍內(nèi)享有提供服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報酬。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方服務(wù)提供商，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方委托甲方和乙方有權(quán)委托第三方執(zhí)行本合同約定的部分工作，但應(yīng)確保第三方的工作符合合同要求。2.3第三方評估甲方和乙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督和評估，確保第三方的工作質(zhì)量和效率符合合同要求。第三條第三方責任限制3.1第三方責任限額第三方對因提供服務(wù)導(dǎo)致的損失承擔有限責任，除非法律有明確規(guī)定或雙方另有約定。3.2第三方賠償責任第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.3第三方責任免除第三方不承擔因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失，包括但不限于甲方提供的信息不準確、甲方設(shè)備故障等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方提供服務(wù)時，應(yīng)視為甲方的一部分，第三方對甲方的義務(wù)和責任不因與乙方的合同關(guān)系而改變。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方提供服務(wù)時，應(yīng)視為乙方的一部分，第三方對乙方的義務(wù)和責任不因與甲方的合同關(guān)系而改變。第五條第三方介入的合同修正5.1第三方合同修正當甲方或乙方?jīng)Q定引入第三方服務(wù)提供商時，應(yīng)與第三方簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方合同備案甲方和乙方應(yīng)將第三方服務(wù)提供商的相關(guān)信息備案，并通知對方。5.3第三方合同履行監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對第三方合同的履行進行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。6.2第三方違約責任第三方因違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。第七條爭議解決7.1第三方爭議解決第三方與甲方或乙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方與其他方爭議解決第三方與其他方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，各方有權(quán)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1附件本部分附件包括第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明、合同協(xié)議等。8.2補充協(xié)議本部分的修改和補充應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。8.3生效時間本部分自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。第九條簽署9.1雙方授權(quán)代表簽字9.2雙方蓋章9.3合同簽署日期本部分作為對原合同的補充，與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以本部分為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)升級需求說明書詳細說明：本附件詳細描述了系統(tǒng)升級的目標、范圍、內(nèi)容、時間表等關(guān)鍵信息。甲方應(yīng)根據(jù)需求說明書提供準確的業(yè)務(wù)需求，乙方據(jù)此制定升級方案。附件2：系統(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容清單詳細說明：本附件列出了乙方應(yīng)提供的維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常維護、故障處理、安全防護等。清單中應(yīng)明確各項服務(wù)的具體要求和標準。附件3：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明詳細說明：本附件提供了第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等。附件4：第三方服務(wù)合同協(xié)議詳細說明：本附件為甲方、乙方與第三方服務(wù)提供商之間的服務(wù)合同協(xié)議，明確了第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任。附件5：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議詳細說明：本附件詳細描述了乙方提供技術(shù)支持的義務(wù)，包括響應(yīng)時間、處理效率、遠程支持等。附件6：費用支付憑證詳細說明：本附件為甲方支付系統(tǒng)升級和維護費用的憑證，包括支付金額、支付時間等。附件7：保密協(xié)議詳細說明：本附件明確了雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密的保密義務(wù)和保密期限。附件8：違約責任確認書詳細說明：本附件明確了雙方在合同履行過程中發(fā)生違約行為時的責任認定和違約金計算方式。附件9：爭議解決協(xié)議詳細說明：本附件明確了雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、第三方調(diào)解、法律途徑等。附件10：合同履行監(jiān)督報告詳細說明：本附件為甲方和乙方對第三方服務(wù)提供商合同履行情況的監(jiān)督報告，包括履行進度、質(zhì)量評估等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付費用2.甲方未按約定提供必要的配合與協(xié)助3.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)升級或維護工作4.乙方提供的服務(wù)不符合約定標準5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求違約責任認定標準：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計算方式詳見附件8。2.乙方違約：乙方應(yīng)根據(jù)實際情況支付違約金或進行賠償，具體金額和計算方式詳見附件8。3.第三方違約：第三方應(yīng)根據(jù)實際情況支付違約金或進行賠償，具體金額和計算方式詳見附件8。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時間支付系統(tǒng)升級費用，乙方在催款后仍未收到款項，則甲方違反了合同約定。根據(jù)附件8，甲方應(yīng)支付遲延付款的違約金，具體金額根據(jù)遲延付款的天數(shù)計算。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關(guān)于2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)升級