2024年云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)運(yùn)維保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)運(yùn)維保障合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方甲方是指使用云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的客戶(hù)，乙方是指提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的公司。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)包括2.1.1云計(jì)算平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維2.1.2云計(jì)算平臺(tái)的軟件應(yīng)用維護(hù)2.1.3云計(jì)算平臺(tái)的安全保障2.1.4乙方應(yīng)提供的其他服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)的起始時(shí)間3.2服務(wù)的結(jié)束時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量5.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行解決第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密6.2雙方應(yīng)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)保密第七條違約責(zé)任7.1乙方未按約定提供服務(wù)的責(zé)任7.2甲方未按約定支付費(fèi)用的責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議8.2如協(xié)商不成，雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條通知10.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送通知10.2通知應(yīng)在合同約定的地址發(fā)送第十一條法律適用及爭(zhēng)議解決11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.2雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同的變更和解除應(yīng)雙方協(xié)商一致第十三條其他約定13.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)13.2雙方對(duì)合同的修改權(quán)第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間明細(xì)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：甲方全稱(chēng)（即合同簽署方全稱(chēng)）1.1甲方地址：甲方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)1.2乙方名稱(chēng)：乙方全稱(chēng)（即合同簽署方全稱(chēng)）1.2乙方地址：乙方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)1.3甲方甲方是指使用云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的客戶(hù)，乙方是指提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的公司。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)包括2.1.1乙方應(yīng)提供云計(jì)算平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施的日常監(jiān)控、維護(hù)、升級(jí)和故障處理。2.1.2乙方應(yīng)提供云計(jì)算平臺(tái)的軟件應(yīng)用維護(hù)服務(wù)，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用程序等的日常監(jiān)控、維護(hù)、升級(jí)和故障處理。2.1.3乙方應(yīng)提供云計(jì)算平臺(tái)的安全保障服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的日常監(jiān)控、維護(hù)、升級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2.1.4乙方應(yīng)提供乙方應(yīng)提供的其他服務(wù)內(nèi)容，具體包括但不限于技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢(xún)等。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)的起始時(shí)間：本合同簽署之日起。3.2服務(wù)的結(jié)束時(shí)間：除非雙方另有約定，本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自服務(wù)的起始時(shí)間起計(jì)算。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額：雙方經(jīng)協(xié)商一致，甲方應(yīng)支付給乙方的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)：____________________元整），即小寫(xiě)：____________________元。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，確保云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求和預(yù)期目標(biāo)。5.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。5.3乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行解決，確保甲方業(yè)務(wù)不因乙方提供服務(wù)的問(wèn)題而受到不利影響。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露本合同的內(nèi)容和簽訂情況。6.2雙方應(yīng)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的或向第三方披露。第七條違約責(zé)任7.1如果乙方未按約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、停止違約行為、繼續(xù)履行合同等。7.2如果甲方未按約定支付費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失等。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，如果協(xié)商不成，雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。8.2仲裁地點(diǎn)為：中華人民共和國(guó)_______省/市，仲裁機(jī)構(gòu)為：_______仲裁委員會(huì)。第九條合同的變更和解除9.1合同變更的條件：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。9.2合同解除的條件：除非法律或合同另有規(guī)定，否則任何一方不得單方面解除合同。合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。第十條通知10.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)在合同約定的地址發(fā)送。10.2任何一方變更通訊地址，應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方。第十一條法律適用及爭(zhēng)議解決11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第十二條合同的生效、變更和解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的變更和解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。第十三條其他約定13.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2雙方對(duì)合同的修改權(quán)：雙方均有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改，修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間明細(xì)14.5附件五：技術(shù)支持和服務(wù)承諾14.6附件六：培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入的條件：當(dāng)本合同的履行需要第三方的參與，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)等，乙方應(yīng)提前通知甲方，并在甲方同意的情況下引入第三方。第二條第三方介入的程序和責(zé)任2.1乙方應(yīng)在引入第三方前向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及時(shí)間等資料，并征得甲方的書(shū)面同意。2.2第三方介入后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度。2.3第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照乙方的指示提供服務(wù)，并對(duì)所提供服務(wù)的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方：第三方應(yīng)視為甲方的服務(wù)提供者，應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并遵守甲方的規(guī)章制度。3.2第三方與乙方：第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，應(yīng)按照乙方的指示提供服務(wù)，并接受乙方的管理和監(jiān)督。第四條第三方責(zé)任的限制4.1第三方責(zé)任的限制：第三方應(yīng)對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任限額不得超過(guò)本合同約定的金額。4.2第三方責(zé)任的限額：第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣（大寫(xiě)：____________________元整），即小寫(xiě)：____________________元。第五條第三方介入的變更和解除5.2第三方介入的解除：如甲方因故需要解除第三方的服務(wù)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方協(xié)商解除事宜。第六條第三方介入的費(fèi)用和支付6.1第三方介入的費(fèi)用：第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非甲方另有約定。6.2第三方介入費(fèi)用的支付：乙方應(yīng)在第三方提供服務(wù)后及時(shí)支付費(fèi)用，并向甲方提供費(fèi)用支付的憑證。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)對(duì)本合同涉及的甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶(hù)數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方披露。7.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶(hù)數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方披露。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1如第三方介入引起合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。8.2仲裁地點(diǎn)為：中華人民共和國(guó)_______省/市，仲裁機(jī)構(gòu)為：_______仲裁委員會(huì)。第九條甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利和義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。9.2乙方權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)選擇和管理第三方提供服務(wù)。第十條第三方介入的生效、變更和解除10.1本合同關(guān)于第三方介入的條款自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2第三方介入的變更和解除應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件三：保密協(xié)議附件四：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間明細(xì)附件五：技術(shù)支持和服務(wù)承諾附件六：培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、軟件應(yīng)用維護(hù)、安全保障等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件三：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方對(duì)合同內(nèi)容、客戶(hù)數(shù)據(jù)等的保密義務(wù)和保密期限等。附件四：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間明細(xì)本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，包括故障響應(yīng)時(shí)間、維修時(shí)間等。附件五：技術(shù)支持和服務(wù)承諾本附件詳細(xì)列出了乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)承諾，包括技術(shù)支持的范圍、服務(wù)承諾的期限等。附件六：培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表本附件詳細(xì)列出了乙方提供的培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)2.甲方未按約定支付費(fèi)用3.第三方未按約定提供服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、停止違約行為、繼續(xù)履行合同等。2.甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失等。3.第三方未按約定提供服務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、停止違約行為、繼續(xù)履行合同等。示例說(shuō)明：如果乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并且需要立即停止違約行為，繼續(xù)履行合同。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算平臺(tái)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和應(yīng)用程序等