2024年云計算服務委托協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務委托協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務支持3.費用與支付3.1費用明細3.2支付方式3.3費用調整4.技術支持與維護4.1技術支持范圍4.2維護服務4.3技術更新5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務5.3例外情況6.知識產權6.1知識產權歸屬6.2許可使用6.3侵權責任7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約解決8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1適用法律10.2合同解釋10.3合同修改11.附加條款11.1服務級別協(xié)議（SLA）11.2數(shù)據(jù)備份與恢復11.3安全防護措施12.客戶義務12.1信息提供12.2配合與支持12.3合法合規(guī)13.服務商義務13.1服務提供13.2技術培訓13.3服務報告14.附錄14.1術語解釋14.2附件列表14.3簽字頁第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第二條服務內容2.1服務范圍服務商將根據(jù)客戶的需求，提供云計算服務，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用部署、安全防護等。具體服務內容詳見附件。2.2服務標準服務商應按照行業(yè)標準及服務商提供的服務級別協(xié)議（SLA）提供服務。服務商應保證服務的穩(wěn)定性和安全性，確保服務的正常運行。2.3服務支持服務商應提供必要的技術支持和服務支持，包括在線技術支持、電話支持、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。具體服務支持范圍和響應時間詳見附件。第三條費用與支付3.1費用明細客戶應支付的服務費用包括基礎服務費用、增值服務費用、技術支持費用等。具體費用明細和計算方式詳見附件。3.2支付方式3.3費用調整除非雙方另有約定，否則在本協(xié)議有效期內，服務商不得單方面調整服務費用。如因市場行情變化或政策調整等原因導致費用變動，雙方可協(xié)商調整。第四條技術支持與維護4.1技術支持范圍4.2維護服務服務商應按照約定的周期對客戶提供系統(tǒng)維護服務，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.3技術更新服務商應根據(jù)客戶的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，定期為客戶提供技術更新建議和方案。第五條保密條款5.1保密信息雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。5.2保密義務雙方應對保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。5.3例外情況法律法規(guī)要求披露的、司法部門要求披露的、或者為保護一方合法權益而必須披露的情況除外。第六條知識產權6.1知識產權歸屬雙方同意，本協(xié)議項下產生的知識產權歸各自所有。6.2許可使用客戶有權使用服務商提供的云計算服務，但不得侵犯服務商的知識產權。6.3侵權責任如發(fā)生侵權行為，侵權方應承擔相應的法律責任。第八條違約責任8.1違約行為雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，即構成違約。8.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約解決雙方應友好協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，可依法解決。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止本協(xié)議提前終止的條件和程序詳見附件。第十一條一般條款11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同解釋本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。11.3合同修改本協(xié)議的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條附加條款12.1服務級別協(xié)議（SLA）具體的服務級別指標和承諾詳見附件。12.2數(shù)據(jù)備份與恢復服務商應定期對客戶的數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。12.3安全防護措施服務商應采取適當?shù)陌踩胧Ｗo客戶的數(shù)據(jù)和信息安全。第十三條客戶義務13.1信息提供客戶應向服務商提供真實、準確、完整的業(yè)務信息和相關資料。13.2配合與支持客戶應積極配合服務商的各項工作，包括但不限于技術支持、維護服務等。13.3合法合規(guī)客戶保證在使用服務商提供的服務時，遵守相關法律法規(guī)和政策。第十四條服務商義務14.1服務提供服務商應按照本協(xié)議和客戶的實際需求提供服務。14.2技術培訓服務商應對客戶的使用人員進行技術培訓，確?？蛻裟軌蛘_使用服務。14.3服務報告服務商應定期向客戶提供服務報告，包括服務運行狀況、故障處理情況等。附錄：14.1術語解釋本協(xié)議中使用的術語和定義詳見附件。14.2附件列表本協(xié)議的附件包括但不限于：服務范圍、費用明細、技術支持范圍等。14.3簽字頁本協(xié)議的簽字頁詳見附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本協(xié)議所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定或未經甲方和乙方同意，在履行本協(xié)議過程中涉及的其他個體或組織。1.2第三方介入情形第三方介入可能包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、技術支持方、服務提供方、分包商等。1.3第三方責任劃分除非本協(xié)議有明確規(guī)定，第三方介入并不免除甲方和乙方根據(jù)本協(xié)議應承擔的責任和義務。第三方對甲方和乙方造成的損失，由甲方和乙方根據(jù)實際情況向第三方追償。第二條第三方義務與責任2.1第三方義務第三方應遵守本協(xié)議的約定，按照甲乙方的要求提供相應的服務或產品。2.2第三方責任第三方應對其提供的服務或產品承擔責任，確保其服務或產品的質量、安全、合法性。2.3第三方責任限額甲乙雙方與第三方之間的事宜，如涉及責任限額，應在本協(xié)議或相關附件中明確約定。未明確約定的，第三方對甲乙方的責任限額不應超過其在本協(xié)議項下收取的費用。第三條第三方介入的協(xié)調與管理3.1第三方協(xié)調甲乙雙方應負責協(xié)調與管理第三方的工作，確保第三方按照甲乙方的要求履行本協(xié)議。3.2第三方管理甲乙雙方應對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方的工作質量、進度和安全。3.3第三方溝通甲乙雙方與第三方之間的溝通，應通過甲乙雙方進行。未經甲乙雙方同意，第三方不得直接與甲乙雙方進行溝通。第四條第三方違約處理4.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。4.2第三方違約責任第三方的違約責任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、承擔額外費用等。4.3第三方違約解決甲乙雙方與第三方之間的違約問題，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法解決。第五條第三方權益保護5.1第三方權益第三方依據(jù)本協(xié)議享有的權益，甲乙雙方應予以尊重和保護。5.2第三方權益變更如第三方希望變更本協(xié)議項下的權益，應與甲乙雙方協(xié)商一致。5.3第三方權益轉讓第三方不得將其在本協(xié)議項下的權益轉讓給其他個體或組織，除非甲乙雙方同意。第六條額外條款與說明6.1額外條款本協(xié)議的額外條款應由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。6.2說明本協(xié)議中的第三方介入相關條款，應由甲乙雙方與第三方共同理解和遵守。如有解釋分歧，應以甲乙雙方的共同理解為依據(jù)。6.3第三方簽字本協(xié)議的第三方簽字頁，應由第三方授權代表簽字并蓋章。第七條附件7.1第三方資料甲乙雙方與第三方之間的溝通記錄、第三方提供的資料等，應作為本協(xié)議的附件。7.2附件更新附件應根據(jù)實際情況及時更新，以反映第三方介入的實際情況。第八條第三方退出8.1第三方退出的條件第三方在滿足本協(xié)議約定的退出條件時，可以退出本協(xié)議。8.2第三方退出的程序第三方退出的程序應按照本協(xié)議的約定進行，必要時需甲乙雙方同意。8.3第三方退出后的責任第三方退出本協(xié)議后，應對其在本協(xié)議項下的行為承擔相應的法律責任。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的第三方介入相關條款，適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法解決。第十條完整性與優(yōu)先級10.1完整性本協(xié)議的第三方介入相關條款，構成本協(xié)議不可分割的一部分。10.2優(yōu)先級本協(xié)議的第三方介入相關條款，與本協(xié)議其他條款具有同等效力。如有沖突，以本條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務范圍詳細描述服務商應提供的云計算服務內容，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用部署、安全防護等。附件2：費用明細詳細列出服務費用明細，包括基礎服務費用、增值服務費用、技術支持費用等，以及費用的計算方式和支付方式。附件3：技術支持范圍詳細描述技術支持的范疇，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、性能監(jiān)控、安全防護等。附件4：保密信息列出需要保密的信息類型，如商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，并明確保密義務和例外情況。附件5：知識產權詳細描述知識產權的歸屬和許可使用情況，以及侵權行為的責任承擔。附件6：違約行為及責任認定列出所有可能的違約行為，以及違約責任的具體認定標準和違約金的計算方式。附件7：爭議解決詳細描述爭議解決的途徑和程序，包括協(xié)商、調解和法律途徑等。附件8：服務級別協(xié)議（SLA）列出服務級別指標和承諾，包括服務穩(wěn)定性、響應時間、系統(tǒng)可用率等。附件9：數(shù)據(jù)備份與恢復詳細描述數(shù)據(jù)備份的周期、存儲方式和數(shù)據(jù)恢復的流程。附件10：安全防護措施列出安全防護措施的具體內容，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。附件11：客戶義務詳細描述客戶的義務，包括信息提供、配合與支持、合法合規(guī)等。附件12：服務商義務詳細描述服務商的義務，包括服務提供、技術培訓、服務報告等。附件13：第三方資料包括第三方的授權代表簽字、蓋章的文件，以及第三方提供的資料。附件14：簽字頁列出甲乙雙方和第三方的簽字頁，作為合同生效的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.服務商未能按照約定提供服務或產品。2.服務商提供的服務或產品不符合約定的質量標準。3.服務商未能按照約定時間完成服務或產品提供。4.客戶未能按照約定提供真實、準確、完整的信息和資料。5.客戶未能按照約定配合服務商的各項工作。6.第三方未能按照約定提供服務或產品。7.第三方提供的服務或產品不符合約定的質量標準。8.第三方未能按照約定時間完成服務或產品提供。違約責任的具體認定標準如下：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如千分之五）計算違約金。2.損失賠償：根據(jù)違約行為導致的具體損失金額進行賠償。3.額外費用：因違約行為導致的額外費用由違約方承擔。4.服務暫?；蚪K止：在嚴重違約情況下，甲乙雙方有權暫?；蚪K止服務。示例說明：如果服務商未能在約定時間內完成服務提供，導致客戶損失了10000元，那么服務商應按照約定時間完成服務的違約金（如千分之五）