售后服務(wù)合作原則聲明文

售后服務(wù)合作原則聲明文合同編號：__________售后服務(wù)合作原則聲明文甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方為甲方提供售后服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本售后服務(wù)合作原則聲明。一、服務(wù)范圍1.1乙方提供的售后服務(wù)范圍包括：__________1.2乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)提供售后服務(wù)，確保甲方利益不受損失。二、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝；（2）產(chǎn)品維修；（3）產(chǎn)品保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品技術(shù)咨詢；（5）其他與產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)時間3.1乙方提供售后服務(wù)的時間為：__________3.2乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)完成售后服務(wù)。四、服務(wù)費用4.1乙方提供售后服務(wù)的費用為：__________4.2甲方應(yīng)按照約定的費用支付給乙方。五、服務(wù)質(zhì)量5.1乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方的利益不受損失。5.2乙方應(yīng)定期對甲方的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供相應(yīng)的改進(jìn)建議。六、保密條款6.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約方應(yīng)賠償對方因此造成的損失，并支付違約金。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.售后服務(wù)方案3.服務(wù)記錄表4.維修配件清單5.技術(shù)支持文檔6.保密協(xié)議7.授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)，視為違約。3.乙方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。2.違約金：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)支付給對方一定數(shù)額的違約金。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.保密義務(wù)：合同雙方在履行合同過程中，對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費用。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并依法追究甲方責(zé)任。2.問題：乙方未按約定時間提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，告知其提供售后服務(wù)的緊急性。如乙方仍不提供服務(wù)，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。3.問題：乙方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方指出問題，并要求乙方立即改正。如乙方不改正，甲方有權(quán)暫停支付服務(wù)費用，并依法追究乙方責(zé)任。4.問題：雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高保密意識。如發(fā)生泄露事件，泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并賠償對方因此造成的