DB11T 1011-2013 市內(nèi)郵件寄遞服務規(guī)范

備案號:DB11北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 本標準起草單位：北京市郵政管理局、北京市標本標準主要起草人：李新中、權(quán)忠敏、黃立群、韓愛華、冀佩瑋、田川市內(nèi)郵件寄遞服務規(guī)范從收寄郵件到第一次投遞郵件的時間間隔，以郵件上投遞日戳日期和收寄日戳日期4.2.2郵政支局（所）的建筑面積應滿足下列要求:4.2.3郵政支局（所）應設置在地上首層，并設置停車位4.3.2郵件處理場所的設置應便于4.4.3郵政服務代辦點的業(yè)務范圍4.5.3村郵站應配備分揀桌椅、專用信報箱柜、自行車、專用投遞包、投遞夾4.6.1郵筒（箱）應由郵政企業(yè)統(tǒng)一配置和——東城區(qū)、西城區(qū)平均服務半徑為0.5km-1km，其所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)平均服務半徑為——郊區(qū)區(qū)（縣）政府所在地平均服務半徑為1km-2km，其所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)平均服務半徑為4.6.4較大的車站、機場、居住區(qū)、高等院校等人口密集的地方，可根據(jù)需要4.7.4信報箱的查驗應按照DB11/T774.7.7信報箱應由住宅產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理5.2.1郵政支局（所）應按照規(guī)定的營業(yè)時5.2.2遇國家法定節(jié)假日，郵政支局（所）可根據(jù)實際用郵需要調(diào)整對外服5.2.7設置在院校、商廈、寫字樓內(nèi)的郵政支局（所）營業(yè)時間可按照上述5.3.2.1郵政支局（所）應設置和使用統(tǒng)一的5.3.6.1郵政支局營業(yè)廳醒目位置應設置“營6.1.1郵政企業(yè)從業(yè)人員應具備相應6.1.2郵政企業(yè)從業(yè)人員應按作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行配置，符6.1.3郵政營業(yè)員和投遞員應統(tǒng)一著裝，佩戴工號章，對外服務中6.1.4村郵站、單位收發(fā)室和物業(yè)管理等部門郵件轉(zhuǎn)投6.2.1郵政企業(yè)從業(yè)人員應愛護郵件，不應私拆、隱匿、毀棄、積6.2.4村郵站、單位收發(fā)室、物業(yè)管理等部門的郵件轉(zhuǎn)投人員在接7.1郵政營業(yè)員應提示用戶交寄郵件時在郵件封面上指定的位置正確、規(guī)范書寫7.2郵政營業(yè)員應指導用戶在交寄郵件時使用符合標準的信封和其他封裝用品，準的信封、明信片或無效郵資憑證，營業(yè)人員應給予7.4.1郵政營業(yè)員收寄郵件應執(zhí)行收寄驗視制度，對用戶交寄的7.4.2郵政營業(yè)員收寄印刷品和包裹應7.5郵政營業(yè)員收寄時發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶7.6郵政企業(yè)應執(zhí)行郵政業(yè)務資費標準，不應擅自提高或降低收費標準、另立收戶使用高資費業(yè)務，不應在用戶不知情的情況下加辦業(yè)務，不應強行或8.1.3分揀作業(yè)人員進行郵件分揀傳送時，不應對郵件8.2.1郵政企業(yè)應合理安排郵件運輸作業(yè)計劃，其從業(yè)人員8.2.2郵件裝卸作業(yè)中應當輕裝、輕卸，堆放整齊。不8.2.3郵政企業(yè)不應利用帶有郵政專用標志的車輛從事郵件運遞以外的9.1.2滿足下列條件的，郵政企業(yè)應予以登記:9.1.3新建的企業(yè)、事業(yè)、居民住宅，應由單位或者居民住宅的物業(yè)管理部門——單包不符、封皮或內(nèi)件破損，重量短少或有拆動嫌疑，需要收件人會同拆驗的郵件；9.3.1收件人為符合按址投遞條件并設有信報箱的住宅樓房或平房用戶，投遞9.3.2收件人地址為單位地址的郵件，平常郵件和給據(jù)郵件應投交到郵件轉(zhuǎn)投9.3.5住戶較多的大院在大院總?cè)肟谔幵O置信報箱的，應投遞到信報箱；設置9.3.6投遞到信報箱的郵件應由用戶自行開箱領(lǐng)取，投遞到轉(zhuǎn)投場站的郵件應9.3.7郵件投遞中，遇有門禁系統(tǒng)等限制帶有郵政專用標志的車輛通行、停靠9.3.8對已納入城市化地區(qū)的農(nóng)村，郵政企業(yè)應提供給據(jù)郵件投遞到戶服務。9.3.9對于原址查無此人、遷移新址不明、郵編有誤、地址不詳和欠資等無法郵政