(2024版)淘寶店鋪風險管理服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)淘寶店鋪風險管理服務合同本合同目錄一覽第一條服務內容1.1風險評估1.2風險防范1.3風險監(jiān)控1.4風險處理第二條服務對象2.1淘寶店鋪所有者2.2淘寶店鋪運營者第三條服務期限3.1合同簽訂之日起至合同終止之日止第四條服務費用4.1服務費用計算4.2服務費用支付方式4.3服務費用調整第五條服務質量和標準5.1風險評估準確性5.2風險防范措施有效性5.3風險監(jiān)控及時性5.4風險處理效率第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任第七條違約責任7.1服務未按期完成7.2服務未達到約定標準7.3違反保密條款第八條合同的解除和終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除和終止后的處理第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條法律適用10.1合同簽訂地法律10.2合同履行地法律第十一條合同的簽訂、修改和解除11.1合同簽訂11.2合同修改11.3合同解除第十二條通知和送達12.1通知方式12.2通知時限12.3送達地址第十三條其他約定13.1合作項目13.2技術支持13.3客戶服務13.4其他服務第十四條附則14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同份數(shù)和保管第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1風險評估1.1.1對淘寶店鋪進行全面的網(wǎng)絡安全風險評估，包括但不限于店鋪的網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)保護、交易安全等方面。1.1.2定期進行風險評估，并根據(jù)市場變化和店鋪運營情況調整評估頻率。1.1.3提供風險評估報告，明確指出店鋪存在的潛在風險和安全隱患，并提出相應的改進建議。1.2風險防范1.2.1根據(jù)風險評估的結果，制定針對性的風險防范措施，包括但不限于加強店鋪的安全防護措施、提升數(shù)據(jù)保護水平、完善交易流程等。1.2.2提供風險防范指導，包括但不限于安全操作規(guī)范、員工培訓、系統(tǒng)維護等。1.3風險監(jiān)控1.3.1建立風險監(jiān)控體系，對店鋪的運營情況進行實時監(jiān)控，包括但不限于網(wǎng)站訪問量、數(shù)據(jù)流量、交易情況等。1.3.2發(fā)現(xiàn)異常情況時，及時通知店鋪所有者或運營者，并提供相應的處理建議。1.4風險處理1.4.1在發(fā)現(xiàn)店鋪存在安全風險時，立即采取措施進行處理，包括但不限于隔離風險、修復漏洞、恢復數(shù)據(jù)等。1.4.2提供風險處理后的跟蹤服務，確保店鋪的安全風險得到有效控制。第二條服務對象2.1淘寶店鋪所有者2.1.1店鋪所有者有權要求服務提供方提供服務內容、服務進度和風險評估報告等方面的信息。2.1.2店鋪所有者應提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務的順利進行。2.2淘寶店鋪運營者2.2.1運營者負責具體的店鋪運營工作，并按照服務內容要求進行相關的操作和配合。2.2.2運營者應及時向服務提供方反饋店鋪的運營情況和存在的問題，以便服務提供方進行風險評估和防范。第三條服務期限3.1合同簽訂之日起至合同終止之日止3.2服務提供方應在合同約定的服務期限內提供服務，并保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第四條服務費用4.1服務費用計算4.1.1服務費用根據(jù)店鋪的規(guī)模、經(jīng)營范圍和風險等級進行計算，具體費用雙方協(xié)商確定。4.1.2服務費用包括基礎服務費用和額外服務費用，基礎服務費用按月計算，額外服務費用根據(jù)實際需求和雙方協(xié)商確定。4.2服務費用支付方式4.2.1服務費用通過銀行轉賬的方式支付，具體賬戶信息由服務提供方提供。4.2.2服務費用支付周期為一個月，店鋪所有者應在服務提供方提供服務報告后五個工作日內支付服務費用。4.3服務費用調整4.3.1服務費用根據(jù)市場變化和雙方協(xié)商進行調整，調整后的費用在下一個支付周期內生效。4.3.2服務提供方應提前一個月通知店鋪所有者關于服務費用的調整情況。第五條服務質量和標準5.1風險評估準確性5.1.1服務提供方應確保風險評估的準確性，評估結果誤差率不超過5%。5.1.2服務提供方應根據(jù)市場變化和店鋪運營情況，及時更新評估方法和評估標準。5.2風險防范措施有效性5.2.1服務提供方應確保提供的風險防范措施具有實際效果，防范措施的實施誤差率不超過5%。5.2.2服務提供方應定期對風險防范措施的有效性進行評估和調整。5.3風險監(jiān)控及時性5.3.1服務提供方應確保風險監(jiān)控的及時性，對店鋪的運營情況進行實時監(jiān)控，并及時處理發(fā)現(xiàn)的異常情況。5.3.2服務提供方應建立完善的風險監(jiān)控體系，確保監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。5.4風險處理效率5.4.1服務提供方應確保風險處理的效率，對發(fā)現(xiàn)的安全風險進行及時處理，處理時間不超過24小時。5.4.2服務提供方應建立完善的風險處理流程，確保風險得到有效控制。第六條保密條款6.1保密信息范圍6.1.1保密第八條合同的解除和終止8.1合同解除條件8.1.1在合同履行期間，如一方違反合同的約定，嚴重影響到另一方利益的，受影響方有權解除合同。8.1.2在合同履行期間，如一方明確表示或以行為表明不履行合同主要債務的，另一方有權解除合同。8.1.3合同約定的服務期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，合同自動解除。8.2合同終止條件8.2.1合同約定的服務期限屆滿，雙方達成續(xù)約協(xié)議的，合同繼續(xù)有效。8.2.2在合同履行期間，雙方協(xié)商一致終止合同的，合同立即終止。8.2.3一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權終止合同。8.3合同解除和終止后的處理8.3.1合同解除或終止后，服務提供方應立即停止提供服務，并按照雙方約定處理未付款項。8.3.2合同解除或終止后，服務提供方應在五個工作日內向店鋪所有者和運營者提供相關文件的交接。8.3.3合同解除或終止后，雙方應繼續(xù)履行合同中約定的保密義務和競業(yè)限制條款。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.1.2協(xié)商不成時，雙方應在三十日內向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調解解決9.2.1雙方可以同意由第三方進行調解，調解不成的，仍可向法院提起訴訟。9.3仲裁解決9.3.1雙方可以同意將爭議提交仲裁機構仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.4法律訴訟9.4.1如雙方未能達成調解或仲裁協(xié)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1合同簽訂地法律10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同履行地法律10.2.1如合同的履行地與簽訂地不同，合同的履行應符合履行地的法律要求。第十一條合同的簽訂、修改和解除11.1合同簽訂11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2合同簽訂后，雙方應按照合同約定履行各自的義務。11.2合同修改11.2.1合同簽訂后，如雙方同意對合同進行修改，修改內容應以書面形式簽訂，并與原合同具有同等效力。11.3合同解除11.3.1合同解除應按照第八條的約定進行，解除協(xié)議應以書面形式簽訂。第十二條通知和送達12.1通知方式12.1.1雙方應通過書面形式進行通知，通知應以郵遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。12.1.2通知發(fā)送至對方指定的地址或聯(lián)系方式，視為有效送達。12.2通知時限12.2.1雙方發(fā)出的通知，應在通知中載明具體的送達時間要求。12.2.2通知送達后，對方應在五個工作日內回復確認收到。12.3送達地址12.3.1雙方應在本合同中約定明確的送達地址，并確保該地址的有效性。第十三條其他約定13.1合作項目13.1.1雙方在其他合作項目中另有約定的，從其約定。13.2技術支持13.2.1服務提供方應在合同約定的服務范圍內提供技術支持。13.3客戶服務13.3.1服務提供方應設立客戶服務渠道，接受店鋪所有者和運營者的咨詢和投訴。13.4其他服務13.4.1雙方在其他服務方面另有約定的，從其約定。第十四條附則14.1合同附件14.1.1本合同的附件是第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定，參與合同履行或提供輔助服務的個人或實體。1.2第三方可以是中介方、專業(yè)咨詢機構、技術服務提供商或其他任何形式的服務提供者。第二條第三方介入的情形2.1當甲乙方在合同履行過程中，因特殊需要或不可抗力因素，無法單獨完成某些義務時，可以邀請第三方參與。2.2第三方介入需得到另一方的書面同意，并在合同中明確第三方介入的具體條款和條件。第三條第三方的責任3.1第三方應按照甲乙方的要求，提供必要的服務或協(xié)助，并確保其提供的服務達到約定的標準。3.2第三方應對其提供的服務或協(xié)助承擔責任，確保不損害甲乙方的利益，并遵守相關的法律法規(guī)。3.3第三方在提供服務或協(xié)助過程中，如發(fā)生違約或侵權行為，應自行承擔相應的法律責任。第四條第三方的責任限額4.1甲乙方應明確第三方的責任限額，包括但不限于服務質量、責任范圍和賠償限額。4.2第三方在提供服務或協(xié)助過程中，如因故意或重大過失造成甲乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.3甲乙方應根據(jù)合同的性質、金額和風險等因素，合理確定第三方的責任限額。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方之間建立的是服務提供關系，而非代理或合作伙伴關系。5.2第三方在提供服務或協(xié)助過程中，應遵循甲乙方的指示和要求，并保持獨立性。5.3第三方不應將自身視為甲乙方的員工或代表，也不應代表甲乙方行事。第六條第三方介入的變更和終止6.1甲乙方如需變更或終止第三方的服務，應提前書面通知對方，并說明變更或終止的理由。6.2變更或終止第三方服務時，甲乙方應妥善處理與第三方之間的合同義務和責任轉移。6.3變更或終止第三方服務后，甲乙方應確保合同的履行不受影響，并盡快找到合適的替代方。第七條第三方介入的額外條款和說明7.1甲乙方在合同中應增加關于第三方介入的具體條款，包括但不限于第三方的選擇標準、服務內容、質量要求、責任限制等。7.2甲乙方應確保第三方的選擇和使用符合合同的約定，并符合相關的法律法規(guī)。7.3甲乙方應監(jiān)督第三方的工作過程，確保其符合合同的要求，并及時解決第三方提供服務中出現(xiàn)的問題。第八條第三方介入的違約處理8.1如第三方未能按照合同約定提供服務或協(xié)助，甲乙方有權要求第三方履行合同義務或承擔違約責任。8.2如第三方因違約行為給甲乙方造成損失，甲乙方有權要求第三方進行賠償。8.3甲乙方在處理第三方違約行為時，應遵循合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第九條第三方介入的爭議解決9.1如甲乙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成時，甲乙方可以選擇通過調解、仲裁或法律訴訟等方式解決爭議。9.3在解決爭議的過程中，甲乙方應保持合作態(tài)度，并尊重第三方的合法權益。第十條法律適用和爭議解決10.1本合同的第三方介入條款的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2如合同的履行地與簽訂地不同，第三方介入的履行應符合履行地的法律要求。第十一條合同的簽訂、修改和解除11.1本合同的簽訂、修改和解除應遵循合同法的規(guī)定，并通過書面形式進行。11.2合同簽訂后，甲乙方應按照合同約定履行各自的義務，并確保第三方的服務符合合同要求。11.3合同解除或終止后，甲乙方應妥善處理與第三方之間的合同義務和責任轉移。第十二條其他約定12.1本合同的第三方介入條款的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決不涉及合同以外的第三方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務合同書2.風險評估報告3.風險防范措施方案4.風險監(jiān)控記錄表5.風險處理報告6.第三方服務協(xié)議7.第三方責任限額確認函8.服務費用支付證明9.服務費用調整協(xié)議10.保密協(xié)議11.競業(yè)限制條款12.客戶服務記錄表13.技術支持記錄表14.其他服務記錄表附件的詳細要求和說明：1.服務合同書：為本合同的正式文本，包括所有條款和條件，雙方簽字或蓋章后生效。2.風險評估報告：對淘寶店鋪進行全面的風險評估，包括網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)保護、交易安全等方面的詳細分析。3.風險防范措施方案：根據(jù)風險評估結果，制定具體的防范措施，包括安全防護措施、數(shù)據(jù)保護措施、交易流程優(yōu)化等。4.風險監(jiān)控記錄表：記錄店鋪運營過程中的風險監(jiān)控情況，包括網(wǎng)站訪問量、數(shù)據(jù)流量、交易情況等。5.風險處理報告：在發(fā)現(xiàn)店鋪存在安全風險時，提供風險處理報告，包括處理措施、處理結果和后續(xù)跟蹤等。6.第三方服務協(xié)議：與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確第三方提供的服務內容、責任限額、違約責任等。7.第三方責任限額確認函：明確第三方在提供服務過程中，其責任限額的具體內容。8.服務費用支付證明：證明服務費用已經(jīng)按照約定支付，包括支付金額、支付日期和支付方式等。9.服務費用調整協(xié)議：在合同履行期間，如需調整服務費用，雙方簽訂的調整協(xié)議。10.保密協(xié)議：約定保密信息的范圍、使用限制和泄露責任等內容。11.競業(yè)限制條款：約定一方在合同履行期間和終止后，不得從事與另一方競爭的業(yè)務。12.客戶服務記錄表：記錄客戶的服務請求、處理結果和服務滿意度等內容。13.技術支持記錄表：記錄技術支持的具體內容，包括支持時間、支持方式和支持結果等。14.其他服務記錄表：記錄除上述服務外的其他服務內容，包括服務時間、服務方式和服務結果等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務未按期完成：如服務提供方未能在約定的時間內完成服務，應承擔違約責任，包括賠