2024年云計(jì)算服務(wù)合同（IaaSPaaSSaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)合同（IaaSPaaSSaaS）本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)4.3故障處理第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護(hù)5.3數(shù)據(jù)備份第六條網(wǎng)絡(luò)與信息安全6.1網(wǎng)絡(luò)保障6.2信息安全6.3應(yīng)急預(yù)案第七條服務(wù)質(zhì)量與滿意度保障7.1服務(wù)質(zhì)量7.2滿意度保障7.3投訴與處理第八條合作變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3終止后事宜處理第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3爭(zhēng)議解決第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條合同的簽訂、生效與修改12.1簽訂日期12.2生效條件12.3合同修改第十三條其他約定13.1甲方特殊需求13.2乙方特殊承諾13.3第三方服務(wù)提供商第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：____________1.2乙方名稱：____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方同意向甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。具體服務(wù)內(nèi)容如下：2.1.1IaaS服務(wù)：包括虛擬服務(wù)器、存儲(chǔ)空間、帶寬等基礎(chǔ)資源租賃。2.1.2PaaS服務(wù)：提供應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署和管理的環(huán)境。2.1.3SaaS服務(wù)：提供云辦公、CRM、ERP等軟件應(yīng)用服務(wù)。2.2.1按量付費(fèi)服務(wù)：甲方根據(jù)實(shí)際使用資源量支付費(fèi)用。2.2.2預(yù)付費(fèi)服務(wù)：甲方按照預(yù)先約定的資源量和費(fèi)用支付周期支付費(fèi)用。2.3服務(wù)期限：本合同自簽字之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自服務(wù)啟動(dòng)之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)按照實(shí)際使用的服務(wù)類型和資源量支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用計(jì)算方式如下：3.1.1IaaS服務(wù)費(fèi)用=虛擬服務(wù)器數(shù)量×單價(jià)+存儲(chǔ)空間數(shù)量×單價(jià)+帶寬使用量×單價(jià)。3.1.2PaaS服務(wù)費(fèi)用=應(yīng)用程序?qū)嵗龜?shù)量×單價(jià)+數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例數(shù)量×單價(jià)。3.1.3SaaS服務(wù)費(fèi)用=使用人數(shù)×單價(jià)×使用月數(shù)。3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬。3.2.2、支付。3.2.3支票支付。3.3付費(fèi)周期：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)支付下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持：乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。4.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。具體維護(hù)時(shí)間如下：4.2.1每月進(jìn)行一次系統(tǒng)例行維護(hù)，維護(hù)時(shí)間為_(kāi)___小時(shí)。4.2.2遇特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并盡快處理。4.3故障處理：當(dāng)甲方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到故障時(shí)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行排查和處理，確保故障得到及時(shí)解決。具體處理流程如下：4.3.1甲方發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知乙方。4.3.2乙方接收到故障通知后，立即啟動(dòng)故障處理流程。4.3.3乙方在____小時(shí)內(nèi)完成故障排查，并給出解決方案。4.3.4乙方按照解決方案在____小時(shí)內(nèi)解決故障。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全：乙方采取____種安全措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。5.2隱私保護(hù)：乙方嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。5.3數(shù)據(jù)備份：乙方定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生意外情況時(shí)能夠得到及時(shí)恢復(fù)。具體備份方案如下：5.3.1乙方每周進(jìn)行一次全量數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)保留時(shí)間為_(kāi)___個(gè)月。5.3.2乙方每天進(jìn)行一次增量數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)保留時(shí)間為_(kāi)___個(gè)月。第六條網(wǎng)絡(luò)與信息安全6.1網(wǎng)絡(luò)保障：乙方保證服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，確保甲方在使用服務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)小于等于____毫秒。6.2信息安全：乙方采取____種安全措施，防止甲方的數(shù)據(jù)遭受篡改、刪除、泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。6.3應(yīng)急預(yù)案：當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)或信息安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和服務(wù)的穩(wěn)定。具體應(yīng)急預(yù)案如下：6.3.1乙方在接到應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)通知后，立即組織相關(guān)人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和處理。6.3.2乙方在____小時(shí)內(nèi)形成事件處理報(bào)告，并向甲方通報(bào)處理結(jié)果。6.3.3乙方在處理過(guò)程中，及時(shí)向甲方提供事件處理進(jìn)度和相關(guān)信息。第八條合作變更與終止8.1變更條件：合同執(zhí)行過(guò)程中，如甲方需求發(fā)生重大變更，或雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。具體變更內(nèi)容如下：8.1.1服務(wù)范圍變更：甲方如需擴(kuò)大或縮小服務(wù)范圍，應(yīng)提前____個(gè)工作日與乙方協(xié)商。8.1.2服務(wù)類型變更：甲方如需變更服務(wù)類型，應(yīng)提前____個(gè)工作日與乙方協(xié)商。8.2.1雙方協(xié)商一致，提前終止合同。8.2.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。8.2.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付。8.2.4乙方無(wú)法按照約定提供服務(wù)，嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)。8.3終止后事宜處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移、備份等后續(xù)工作，確保甲方數(shù)據(jù)安全。具體處理流程如下：8.3.1乙方在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)提供數(shù)據(jù)遷移方案。8.3.2乙方在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移工作。8.3.3乙方在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)提供數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全。第九條違約責(zé)任與賠償9.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.2乙方未按約定提供服務(wù)。9.2賠償責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。具體賠償金額如下：9.2.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的____%。9.2.2乙方未按約定提供服務(wù)，違約金為合同總價(jià)款的____%。9.3爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。11.2保密期限：雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年止。11.3泄密責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額如下：11.3.1泄露方應(yīng)賠償受泄露方因泄密造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.3.2泄露方應(yīng)支付受泄露方因泄密產(chǎn)生的調(diào)查、訴訟等費(fèi)用。第十二條合同的簽訂、生效與修改12.1簽訂日期：本合同自____年__月__日簽訂。12.2生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同修改：合同執(zhí)行過(guò)程中，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，修改內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并與原合同具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1甲方特殊需求：如甲方有特殊需求，應(yīng)在合同履行過(guò)程中與乙方協(xié)商確定，并以書面形式補(bǔ)充約定。13.2乙方特殊承諾：如乙方對(duì)甲方有特殊承諾，應(yīng)在合同中明確記載。13.3第三方服務(wù)提供商：如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中涉及第三方服務(wù)提供商，乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、安全性等負(fù)責(zé)。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字：14.2乙方簽字：14.3簽字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及到第三方服務(wù)提供商，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，特對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行如下補(bǔ)充：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲方、乙方以外的，為本合同履行提供必要服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1甲方、乙方同意，為實(shí)現(xiàn)合同目的，第三方可根據(jù)甲方、乙方的要求，提供必要的服務(wù)。2.2甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任范圍：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方違約：如第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和支持。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方、乙方的要求。5.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不會(huì)侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬、代理、合伙或其他法律關(guān)系。6.2第三方提供的服務(wù)不代表甲方、乙方，甲方、乙方不對(duì)第三方提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方責(zé)任限制7.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不得超過(guò)合同約定的范圍。7.2第三方不承擔(dān)因不可抗力、意外事件等原因?qū)е碌膿p失。7.3第三方不承擔(dān)因甲方、乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失。第八條第三方介入的變更與終止8.1變更條件：合同執(zhí)行過(guò)程中，如甲方、乙方同意變更第三方服務(wù)內(nèi)容或更換第三方，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。8.2終止條件：合同執(zhí)行過(guò)程中，如甲方、乙方同意終止第三方提供的服務(wù)，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的終止協(xié)議。8.3終止后事宜處理：第三方在合同終止后應(yīng)按照甲方、乙方的要求，協(xié)助完成后續(xù)工作，確保甲方、乙方利益不受影響。第九條第三方違約處理9.1第三方違約：如第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方侵權(quán)：如第三方提供的服務(wù)侵犯任何第三方的合法權(quán)益，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十條甲方、乙方與第三方的協(xié)調(diào)10.2甲方、乙方應(yīng)在第三方提供服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，共同提高服務(wù)質(zhì)量和效果。第十一條第三方介入的合同效力11.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決，除本部分條款外，均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本部分條款的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行本部分條款過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1甲方、乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，不得與本合同內(nèi)容相抵觸。13.2甲方、乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，需經(jīng)雙方同意后方可生效。13.3本合同未涉及的事宜，由甲方、乙方與第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條第三方簽字14.1第三方簽字：14.2第三方簽字日期：____年__月__日甲方、乙方確認(rèn)，本部分條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本部分條款履行合同義務(wù)，確保各方權(quán)益得到保障。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述甲方所需的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等具體內(nèi)容。2.技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃：詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)的具體計(jì)劃，包括維護(hù)時(shí)間、故障處理流程等。3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施：詳細(xì)描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、備份方案等。4.網(wǎng)絡(luò)與信息安全方案：詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的網(wǎng)絡(luò)與信息安全方案，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、付費(fèi)方式、付費(fèi)周期等。6.合同變更與終止協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明合同變更與終止的條件、程序以及雙方的權(quán)利義務(wù)。7.違約責(zé)任與賠償協(xié)議：詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及違約金、賠償金額等。8.第三方服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)描述甲方、乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限制等。9.保密協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等。10.法律適用與爭(zhēng)議解決協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明法律適用、爭(zhēng)議解決方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：違約責(zé)任為支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的____%。2.乙方未按約定提供服務(wù)：違約責(zé)任為支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。3.甲方未按約定提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助：違約責(zé)任為支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。4.乙方未按約定提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助：違約責(zé)任為支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。5.甲方未按約定保護(hù)乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息：違約責(zé)任為支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。6.乙方未按約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息：違約責(zé)任為支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。7.甲方、乙方未按約定與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議：違約責(zé)任為支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。8.第三方未按約定提供服務(wù)：違約責(zé)任為支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。9.甲方、乙方未按約定與第三方協(xié)調(diào)：違約責(zé)任為支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通