2024年云計算服務合同（IaaSPaaSSaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務合同（IaaSPaaSSaaS）本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務類型2.3服務期限第三條服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3付費周期第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護4.3故障處理第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護5.3數(shù)據(jù)備份第六條網(wǎng)絡與信息安全6.1網(wǎng)絡保障6.2信息安全6.3應急預案第七條服務質(zhì)量與滿意度保障7.1服務質(zhì)量7.2滿意度保障7.3投訴與處理第八條合作變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3終止后事宜處理第九條違約責任與賠償9.1違約行為9.2賠償責任9.3爭議解決第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責任第十二條合同的簽訂、生效與修改12.1簽訂日期12.2生效條件12.3合同修改第十三條其他約定13.1甲方特殊需求13.2乙方特殊承諾13.3第三方服務提供商第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：____________1.2乙方名稱：____________第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍：乙方同意向甲方提供云計算服務，包括基礎(chǔ)設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）。具體服務內(nèi)容如下：2.1.1IaaS服務：包括虛擬服務器、存儲空間、帶寬等基礎(chǔ)資源租賃。2.1.2PaaS服務：提供應用程序開發(fā)、測試、部署和管理的環(huán)境。2.1.3SaaS服務：提供云辦公、CRM、ERP等軟件應用服務。2.2.1按量付費服務：甲方根據(jù)實際使用資源量支付費用。2.2.2預付費服務：甲方按照預先約定的資源量和費用支付周期支付費用。2.3服務期限：本合同自簽字之日起生效，服務期限為____年，自服務啟動之日起計算。第三條服務費用3.1費用計算：甲方應按照實際使用的服務類型和資源量支付相應的服務費用。具體費用計算方式如下：3.1.1IaaS服務費用=虛擬服務器數(shù)量×單價+存儲空間數(shù)量×單價+帶寬使用量×單價。3.1.2PaaS服務費用=應用程序?qū)嵗龜?shù)量×單價+數(shù)據(jù)庫實例數(shù)量×單價。3.1.3SaaS服務費用=使用人數(shù)×單價×使用月數(shù)。3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬。3.2.2、支付。3.2.3支票支付。3.3付費周期：甲方應在每個服務周期結(jié)束后的____個工作日內(nèi)支付下一個服務周期的服務費用。第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持：乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。4.2系統(tǒng)維護：乙方定期對系統(tǒng)進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。具體維護時間如下：4.2.1每月進行一次系統(tǒng)例行維護，維護時間為____小時。4.2.2遇特殊情況，乙方應及時通知甲方，并盡快處理。4.3故障處理：當甲方在使用服務過程中遇到故障時，乙方應立即進行排查和處理，確保故障得到及時解決。具體處理流程如下：4.3.1甲方發(fā)現(xiàn)故障，及時通知乙方。4.3.2乙方接收到故障通知后，立即啟動故障處理流程。4.3.3乙方在____小時內(nèi)完成故障排查，并給出解決方案。4.3.4乙方按照解決方案在____小時內(nèi)解決故障。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全：乙方采取____種安全措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。5.2隱私保護：乙方嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給任何第三方。5.3數(shù)據(jù)備份：乙方定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生意外情況時能夠得到及時恢復。具體備份方案如下：5.3.1乙方每周進行一次全量數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)保留時間為____個月。5.3.2乙方每天進行一次增量數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)保留時間為____個月。第六條網(wǎng)絡與信息安全6.1網(wǎng)絡保障：乙方保證服務器的網(wǎng)絡連接穩(wěn)定，確保甲方在使用服務過程中，網(wǎng)絡延時小于等于____毫秒。6.2信息安全：乙方采取____種安全措施，防止甲方的數(shù)據(jù)遭受篡改、刪除、泄露等安全風險。6.3應急預案：當發(fā)生網(wǎng)絡或信息安全事件時，乙方應立即啟動應急預案，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和服務的穩(wěn)定。具體應急預案如下：6.3.1乙方在接到應急預案啟動通知后，立即組織相關(guān)人員對事件進行調(diào)查和處理。6.3.2乙方在____小時內(nèi)形成事件處理報告，并向甲方通報處理結(jié)果。6.3.3乙方在處理過程中，及時向甲方提供事件處理進度和相關(guān)信息。第八條合作變更與終止8.1變更條件：合同執(zhí)行過程中，如甲方需求發(fā)生重大變更，或雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。具體變更內(nèi)容如下：8.1.1服務范圍變更：甲方如需擴大或縮小服務范圍，應提前____個工作日與乙方協(xié)商。8.1.2服務類型變更：甲方如需變更服務類型，應提前____個工作日與乙方協(xié)商。8.2.1雙方協(xié)商一致，提前終止合同。8.2.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。8.2.3甲方未按約定支付服務費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付。8.2.4乙方無法按照約定提供服務，嚴重影響甲方業(yè)務。8.3終止后事宜處理：合同終止后，乙方應按照甲方要求，協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移、備份等后續(xù)工作，確保甲方數(shù)據(jù)安全。具體處理流程如下：8.3.1乙方在合同終止后____個工作日內(nèi)提供數(shù)據(jù)遷移方案。8.3.2乙方在合同終止后____個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移工作。8.3.3乙方在合同終止后____個工作日內(nèi)提供數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全。第九條違約責任與賠償9.1.1甲方未按約定支付服務費用。9.1.2乙方未按約定提供服務。9.2賠償責任：違約方應承擔因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相應的違約金。具體賠償金額如下：9.2.1甲方未按約定支付服務費用，違約金為應支付費用總額的____%。9.2.2乙方未按約定提供服務，違約金為合同總價款的____%。9.3爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。11.2保密期限：雙方對保密內(nèi)容的保密義務，自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年止。11.3泄密責任：如一方違反保密義務，導致保密內(nèi)容泄露，泄露方應承擔相應的賠償責任。賠償金額如下：11.3.1泄露方應賠償受泄露方因泄密造成的直接經(jīng)濟損失。11.3.2泄露方應支付受泄露方因泄密產(chǎn)生的調(diào)查、訴訟等費用。第十二條合同的簽訂、生效與修改12.1簽訂日期：本合同自____年__月__日簽訂。12.2生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同修改：合同執(zhí)行過程中，如雙方同意對合同內(nèi)容進行修改，修改內(nèi)容應以書面形式簽訂，并與原合同具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1甲方特殊需求：如甲方有特殊需求，應在合同履行過程中與乙方協(xié)商確定，并以書面形式補充約定。13.2乙方特殊承諾：如乙方對甲方有特殊承諾，應在合同中明確記載。13.3第三方服務提供商：如乙方在提供服務過程中涉及第三方服務提供商，乙方應對第三方服務提供商的服務質(zhì)量、安全性等負責。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字：14.2乙方簽字：14.3簽字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方服務提供商，為明確各方的權(quán)利義務，特對合同內(nèi)容進行如下補充：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲方、乙方以外的，為本合同履行提供必要服務的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1甲方、乙方同意，為實現(xiàn)合同目的，第三方可根據(jù)甲方、乙方的要求，提供必要的服務。2.2甲方、乙方應與第三方簽訂相應的服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。第三條第三方責任3.1第三方責任范圍：第三方應按照約定提供服務，并對其提供的服務承擔責任。3.2第三方違約：如第三方未按照約定提供服務，導致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應的服務費用。4.2第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和支持。第五條第三方義務5.1第三方應確保其提供的服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方、乙方的要求。5.2第三方應保證其提供的服務不會侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬、代理、合伙或其他法律關(guān)系。6.2第三方提供的服務不代表甲方、乙方，甲方、乙方不對第三方提供的服務承擔責任。第七條第三方責任限制7.1第三方對其提供的服務承擔有限責任，賠償金額不得超過合同約定的范圍。7.2第三方不承擔因不可抗力、意外事件等原因?qū)е碌膿p失。7.3第三方不承擔因甲方、乙方故意或重大過失導致的損失。第八條第三方介入的變更與終止8.1變更條件：合同執(zhí)行過程中，如甲方、乙方同意變更第三方服務內(nèi)容或更換第三方，應提前與第三方協(xié)商，并簽訂相應的補充協(xié)議。8.2終止條件：合同執(zhí)行過程中，如甲方、乙方同意終止第三方提供的服務，應提前與第三方協(xié)商，并簽訂相應的終止協(xié)議。8.3終止后事宜處理：第三方在合同終止后應按照甲方、乙方的要求，協(xié)助完成后續(xù)工作，確保甲方、乙方利益不受影響。第九條第三方違約處理9.1第三方違約：如第三方未按照約定提供服務，導致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。9.2第三方侵權(quán)：如第三方提供的服務侵犯任何第三方的合法權(quán)益，導致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔侵權(quán)責任。第十條甲方、乙方與第三方的協(xié)調(diào)10.2甲方、乙方應在第三方提供服務過程中，及時提出意見和建議，共同提高服務質(zhì)量和效果。第十一條第三方介入的合同效力11.1本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，除本部分條款外，均適用中華人民共和國法律。11.2本部分條款的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，適用中華人民共和國法律。第十二條第三方介入的爭議解決12.1雙方在履行本部分條款過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1甲方、乙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，不得與本合同內(nèi)容相抵觸。13.2甲方、乙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，需經(jīng)雙方同意后方可生效。13.3本合同未涉及的事宜，由甲方、乙方與第三方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條第三方簽字14.1第三方簽字：14.2第三方簽字日期：____年__月__日甲方、乙方確認，本部分條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應嚴格按照本部分條款履行合同義務，確保各方權(quán)益得到保障。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內(nèi)容詳細說明：詳細描述甲方所需的服務類型、服務范圍、服務期限等具體內(nèi)容。2.技術(shù)支持與維護計劃：詳細說明乙方提供的技術(shù)支持與維護的具體計劃，包括維護時間、故障處理流程等。3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施：詳細描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施，包括數(shù)據(jù)加密、備份方案等。4.網(wǎng)絡與信息安全方案：詳細說明乙方提供的網(wǎng)絡與信息安全方案，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。5.服務費用明細：詳細列出服務費用的計算方式、付費方式、付費周期等。6.合同變更與終止協(xié)議：詳細說明合同變更與終止的條件、程序以及雙方的權(quán)利義務。7.違約責任與賠償協(xié)議：詳細列出違約行為及責任認定標準，以及違約金、賠償金額等。8.第三方服務協(xié)議：詳細描述甲方、乙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，包括服務內(nèi)容、責任限制等。9.保密協(xié)議：詳細說明保密內(nèi)容、保密期限、泄密責任等。10.法律適用與爭議解決協(xié)議：詳細說明法律適用、爭議解決方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用：違約責任為支付違約金，違約金為應支付費用總額的____%。2.乙方未按約定提供服務：違約責任為支付違約金，違約金為合同總價款的____%。3.甲方未按約定提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助：違約責任為支付違約金，違約金為合同總價款的____%。4.乙方未按約定提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助：違約責任為支付違約金，違約金為合同總價款的____%。5.甲方未按約定保護乙方商業(yè)秘密和個人信息：違約責任為支付違約金，違約金為合同總價款的____%。6.乙方未按約定保護甲方商業(yè)秘密和個人信息：違約責任為支付違約金，違約金為合同總價款的____%。7.甲方、乙方未按約定與第三方簽訂服務協(xié)議：違約責任為支付違約金，違約金為合同總價款的____%。8.第三方未按約定提供服務：違約責任為支付違約金，違約金為合同總價款的____%。9.甲方、乙方未按約定與第三方協(xié)調(diào)：違約責任為支付違約金，違約金為合同總價款的____%。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通