DB43T 1636-2019 法定計量檢定機構服務規(guī)范　

ICS17.020A50DB43DB43/T1636—20192019-06-05發(fā)布2019-09-05實施湖南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 2規(guī)范性引用文件 4.1檢定、校準和檢驗工作要求 4.2原始記錄 4.3證書和報告 4.4合同評審 4.5信息化要求 5服務要求 5.1服務方針和目標 5.2服務流程和要求 5.3人員服務行為要求 5.4服務窗口要求 5.5業(yè)務收發(fā)要求 5.7服務評價及改進 本標準起草單位：衡陽市計量測試中心、湖南省計量法定計量檢定機構服務規(guī)范本標準適用于法定計量檢定機構的檢定、校準和市場監(jiān)督管理部門依法設置或者授權建立并經(jīng)市場監(jiān)督管理部門組織考核合格的計注：不僅商品的包裝材料，還是任何與該商品包裝在一起的其他材檢定、校準和檢驗工作所使用的測量設備，應符合4.1.5.1開展檢定工作應執(zhí)行現(xiàn)行有效的國家計量檢定系統(tǒng)表和國家計量檢定規(guī)程，如無國4.1.5.2開展校準工作，應依據(jù)現(xiàn)行有效的國家計量校準規(guī)范或地方計量校準規(guī)范；如果沒4.1.6.1檢定、校準和檢驗前應做好準備工作，其中包括：控制環(huán)境及設施，檢查測量設備 4.1.6.2檢定、校準和檢驗應按照相應的檢定規(guī)程、校準規(guī)范和檢驗規(guī)則進行，并在實施過數(shù)據(jù)處理和結論，以及影響不確定度的各種因b）檢定、校準和檢驗數(shù)據(jù)的有效位數(shù)應符合相應檢定規(guī)程、校準規(guī)范和檢驗規(guī)則的相應c）數(shù)據(jù)處理應符合相應檢定規(guī)程、校準規(guī)范和檢驗規(guī)則有關數(shù)據(jù)處理的規(guī)定，數(shù)字修約應符合前和修改后的內(nèi)容，避免原始數(shù)據(jù)的丟失或未經(jīng)授4.3.1.1檢定證書和檢定結果通知書的格式應特征（如準確度等級、量值的不確定度或最大允許4.3.1.5如果檢定過程中對被檢定對象進行了調整或修理，應注明經(jīng)過調修，并盡可能給出4.3.1.6檢定結果通知書的封面內(nèi)容除無有效期外應與檢定證書的封面內(nèi)容相同，其結論內(nèi)4.3.2.1凡依據(jù)國家或地方計量校準規(guī)范，或非強制檢定計量器具依據(jù)計量檢定規(guī)程的相關 d）依據(jù)校準方法文件規(guī)定的校準項目的結果4.3.2.4如果校準過程中對被校準對象進行了調整或修理，應注明經(jīng)過調修，并盡可能給出4.3.2.6除客戶有要求外，校準證n）主檢人員、審核人員、批準人員的簽名、職務n）主檢人員、審核人員、批準人員的簽名、職務4.3.4.1已發(fā)布的證書、報告需要修改和變更時，應采用追加文件方式或重新出具一份完整4.3.4.2當原證書、報告的結論和內(nèi)容正確，但存在缺項時，應采用追加文件方式，原證書機構應建立合同評審程序，確?？蛻舻囊蟊蛔R別，d）合同金額、完成時間、交通運輸及樣定管理的信息化要求，滿足計量管理各業(yè)務功能況和機構授權、計量標準考核等情況，實現(xiàn)計量標準裝置檔機構應建立服務方針和目標，服務目標應能分解并進行量化評價和應避免顛簸、高溫和潮濕等因素影響到測量設加貼封條，抽樣單應有被抽樣單位公章或客戶簽字以及抽樣人機構員工在提供服務時應做到態(tài)度和藹、熱情周到，與客戶交談應文明用語，宜講普事項，并公布服務窗口崗位所有工作人員的姓名、職務、照,5.5.2.1機構應依據(jù)國家發(fā)布的實施強制檢定的工作計量器具目錄，對客戶申請檢定、校5.5.2.3對于商品量和商品包裝的計量檢驗，依據(jù)檢驗任務來源，制定抽樣計劃和程序，5.5.2.4《檢驗委托單》應有委托單號、客戶信息、樣品信息、檢驗要求、檢驗類別、樣5.5.5.1機構應有程序和適當?shù)脑O施和環(huán)境條件避免樣品在存儲、流轉、處置和準備過程誤后辦理樣品和證書報告發(fā)放手續(xù)。需要郵完整，并告知此項投訴已經(jīng)受理。投訴方有保密理意見；對影響較大的投訴，負責人應組織相關部門成立調查組進行調查，經(jīng)核實后提投訴管理部門負責收集整理投訴記錄、信函和處理意見等資料并歸5.7