網(wǎng)店運營專才在線考試試題

網(wǎng)店運營專才在線考試試題姓名：淘寶ID：評分：身份證號：一、判斷題〔每題1分，共20分〕一個身份證可以授權(quán)多個支付寶賬戶進展關(guān)聯(lián)認(rèn)證?！病程詫毜呐e報規(guī)那么中舉報人必須是通過支付寶認(rèn)證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護?！病成唐钒l(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購〔〕商品名稱最多30個漢字，55個字節(jié)〔〕在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別〔〕淘寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制的〔〕普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小須在120K以內(nèi)，圖片的建議尺寸為100*100像素〔〕支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式〔〕淘寶助理可以批量下載和編輯商品?！病诚鄼C的感光元件越大，相機的像素就越低〔〕所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。〔〕只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流〔〕新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧?！病程詫氈蓖ㄜ囀翘詫毦W(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進展商品精準(zhǔn)推廣的效勞?！病尘W(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。〔〕商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了表達個性化，提高店鋪的整體形象〔〕淘寶客推廣是一種先成交后付費的推廣模式?！病惩茝V和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營銷〞簡單說就是要讓客戶“知道我們〞；網(wǎng)店的“推廣〞簡單說就是要讓客戶“選擇我們〞〔〕任何人都可以開設(shè)商城店鋪〔〕商城的商家支付寶不可以用來支付。〔〕二、單項選擇題〔每題1分，共40分〕支付寶公司從建立開場，以什么作為產(chǎn)品和效勞的核心。()；關(guān)于會員名注冊要求哪個是正確的？()A.會員名由5-25個字符組成B.會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文；關(guān)于退貨程序哪個描述是錯誤的？()A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請B.逾期申請退貨且賣家拒絕承受退貨，那么支付寶會將爭議貨款支付給買家；C.整個退貨流程及正常的交易流程相反關(guān)于淘寶的投訴規(guī)那么，哪個是不正確的？()A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品及網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為C.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進展解釋。關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)那么，以下哪個不屬于違規(guī)行為？()A.使用信用級別標(biāo)識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像B.在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息C.商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。關(guān)于雙方評價以下描述哪個是正確的？()A.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝；B.在交易雙方已經(jīng)互相評價的情況下，如果一方給予另一方的評價是“中評〞或“差評〞，那么評價內(nèi)容將在交易雙方全部完成評價24小時后再顯示并計分C.如果僅一方作出“中評〞或“差評〞，而另一方未評價，那么評價內(nèi)容將在評價期滿的24小時后自動顯示并計分關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)那么的描述哪個是錯誤的？()A.根據(jù)賣家的信用等級給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位B.新店主在首次開店的前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位；C.參加消費者保障方案的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位淘寶網(wǎng)首頁哪個區(qū)域可以快速進展手機充值效勞()A.自由選購區(qū)B.頻道分類區(qū)域C.便民效勞區(qū)域。寶貝三要素是指哪三個？()A.標(biāo)題、圖片、描述；B.旺旺、支付寶、描述C.圖片、支付寶、旺旺一個店鋪有幾個人氣類目？()A.1個；B.5個C.不限淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？()A.10個B.35個；C.不限一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里()A.1個B.10個C.20個?！按钆涮撞通暱梢允挂患唐反钆洳怀^幾件的其他商品來進展捆綁銷售？()A.1件B.4件；C.不限如果顧客已經(jīng)進入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新進展編輯，修改交易價格？()A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘。買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？()A.立即B.1小時C.24小時。修改評價的入口在哪里？()A.管理我的店鋪B.評價管理；C.錢掌柜旺鋪自定義頁面最多有幾個？()A.5個B.6個；C.8個買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程？()A.5天B.10天C.15天。如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？()A.10天B.15天C.30天。淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？()A.一個好計一分，中評不計分，差評扣一分；B.一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C.一個好計二分，中評一分，差評零分淘寶的在線支付工具是什么？()A.財付通B.支付寶；B.百付寶一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？()A.1個；B.2個C.不限買家申請退款后，賣家確認(rèn)退款，退款不會退到哪里？()A.信用卡B.支付寶C.借記卡。關(guān)閉交易的理由有幾項選擇？()A.3B.7；C.10一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡()A.1個B.3個C.多個 。賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個？()A.支付寶登陸密碼B.支付寶支付密碼；C.淘寶會員登陸密碼下面哪一個不是淘寶助理具有的功能？()A.批量下載寶貝B.圖片搬家C.退款。滿就送效勞是淘寶的哪項工具？()A.管理工具B.支付工具C.營銷工具。在同一家店鋪購物，使用購物車購置商品是付幾次郵費？()A.1次；B.買幾件商品就是付幾次C.不付郵費旺鋪的店招最大尺寸是多少？()A.950*150；B.750*120C.實名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？()A.5件B.8件C.10件。曝光模式即計算機采用自然光源的模式，以下哪個不屬于曝光模式？()A.快門優(yōu)先B.手動曝光C.感光度ISO。關(guān)于編寫貨號的描述，哪個是正確的？()A.編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù)；B.品牌商品，廠家一般都有標(biāo)準(zhǔn)的貨號，我們不能另編貨號C.服裝類商品因為款式繁多，所以編寫貨號越復(fù)雜越好淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認(rèn)收貨的狀態(tài)？()A.等待發(fā)貨的訂單B.等待物流公司確實認(rèn)C.等待對方簽收的訂單。商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個？()A.商品價格B.商品描述；C.商品推廣站內(nèi)推廣工具—直通車，每個商品可以設(shè)置最多幾個關(guān)鍵詞？()A.100個B.200個；C.300個直通車的收費方式是什么？()A.按實際點擊收;B.以顯示時間收費C.按顯示位置收費以下哪個是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼？()A.幫主B.掌門C.護法D.店小二。商城違規(guī)積分周期為〔C〕A.一個季度B.6個月C.一自然年。商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長時間內(nèi)可以進展修改？()A.12小時B.24小時；C.36小時三、多項選擇題〔每題2分，共28分〕支付寶認(rèn)證分為個人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種，商家認(rèn)證需要提交以下哪些信息？()A.身份證B.營業(yè)執(zhí)照；C.公司賬號；D.稅務(wù)登記證未經(jīng)淘寶許可店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個人介紹〞頁面制止使用含有以下哪些字詞()A.淘寶網(wǎng)特許；B.淘寶授權(quán)；C.中華人民共和國；D.海外直供寶貝描述里可以放哪些內(nèi)容？()A.型號規(guī)格；B.交易說明；C.配送說明；D.效勞保障。在出售中的寶貝里可以操作的是哪些？()A.寶貝批量下架；B.寶貝批量設(shè)置促銷；C.寶貝批量更改銷售屬性D.寶貝批量更改描述以下哪些工程是給支付寶增加平安保護？()A.數(shù)字證書；B.手機動態(tài)口念；C.支付寶信使；D.U盾支持支付寶卡通網(wǎng)上自助開通的銀行有哪些？()A.招商銀行；B.建立銀行C.工商銀行；D.中信銀行。支付寶賬號是以什么來命名？()A.數(shù)字加英文B.中文C.電子郵箱；D.手機號碼。輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。()A.取景；B.設(shè)定參數(shù)C.做圖；D.按快門。以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？()A.琉璃B.瓷器；C./金銀飾品；D.水晶光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框？()A.輕松邊框；B.撕邊邊框；C.多邊邊框；D.個性邊框一般商品入庫需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況：()A.名稱；B.貨號；C.數(shù)量；D.規(guī)格。直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？()A.投放時間；B.投放區(qū)域；C.日消耗金額；D.關(guān)鍵字。直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？()A.搜索結(jié)果頁面右側(cè)；B.搜索結(jié)果頁面下方；C.淘寶首頁；D.社區(qū)首頁。通過以下哪種方式商城用戶可以給直通車進展充值？()A.設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶；B.三方協(xié)議；C.網(wǎng)銀支付；D.直接余額支付四、排序題〔將各項前的字母按照正確的順序排列，每題4分，共12分〕處理投訴舉報、提出申訴的操作流程是：〔