京東云客服合同模板

京東云客服合同模板第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就乙方使用甲方提供的京東云客服服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方同意向乙方提供京東云客服服務(wù)，乙方同意按照本合同約定使用該服務(wù)。

1.2甲方提供的京東云客服服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）在線客服：乙方通過甲方提供的在線客服系統(tǒng)，為用戶提供咨詢服務(wù)；

（2）電話客服：乙方通過甲方提供的電話客服系統(tǒng)，為用戶提供咨詢服務(wù)；

（3）其他甲方認(rèn)為必要的客服服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.2雙方均可提前______天書面通知對(duì)方終止本合同。

三、費(fèi)用及支付方式

3.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方京東云客服服務(wù)費(fèi)用。

3.2服務(wù)費(fèi)用按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用如下：

（1）在線客服：______元/年；

（2）電話客服：______元/年；

（3）其他服務(wù)：______元/年。

3.3乙方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為______。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及與履行本合同有關(guān)的技術(shù)、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2本保密條款在本合同終止后仍具有法律效力。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違約，另一方給予書面通知，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行；

（3）其他依照法律規(guī)定或雙方約定可以解除合同的情形。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.京東云客服服務(wù)協(xié)議；

2.京東云客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3.甲方提供的其他相關(guān)文件。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：______年______月______日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障其電子商務(wù)平臺(tái)——京東的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)，特委托乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）作為其合作伙伴，負(fù)責(zé)提供京東云客服服務(wù)。同時(shí)，甲方引入第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）作為技術(shù)支持方，共同確保服務(wù)的高效與穩(wěn)定性。為明確各方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方及丙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方委托乙方提供京東云客服服務(wù)，乙方同意按照本合同約定履行服務(wù)。

1.2甲方委托丙方提供技術(shù)支持，確保京東云客服服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性。

1.3京東云客服服務(wù)包括但不限于在線客服、電話客服以及其他甲方認(rèn)為必要的客服服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.2雙方均可提前______天書面通知對(duì)方終止本合同。

三、費(fèi)用及支付方式

3.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方京東云客服服務(wù)費(fèi)用。

3.2服務(wù)費(fèi)用按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用如下：

（1）在線客服：______元/年；

（2）電話客服：______元/年；

（3）其他服務(wù)：______元/年。

3.3乙方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為______。

四、甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供京東云客服服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

4.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶需求，調(diào)整京東云客服服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

4.3甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的合法性。

五、乙方權(quán)利與義務(wù)

5.1乙方有權(quán)按照本合同約定提供京東云客服服務(wù)，并享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

5.2乙方應(yīng)確保京東云客服服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

5.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。

六、丙方權(quán)利與義務(wù)

6.1丙方有權(quán)按照本合同約定提供技術(shù)支持，確保京東云客服服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性。

6.2丙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

6.3丙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。

七、違約責(zé)任

7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違約，另一方給予書面通知，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行；

（3）其他依照法律規(guī)定或雙方約定可以解除合同的情形。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

10.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.京東云客服服務(wù)協(xié)議；

2.京東云客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3.甲方提供的其他相關(guān)文件。

第三方介入的意義和目的：

1.提高京東云客服服務(wù)的專業(yè)性，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.分散風(fēng)險(xiǎn)，降低甲方在服務(wù)過程中可能承擔(dān)的責(zé)任。

3.通過丙方技術(shù)支持，確保京東云客服服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.保障京東平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。

2.提高甲方在電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.通過對(duì)乙方和丙方的監(jiān)督與管理，確保甲方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為提升其在線教育平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量，特委托乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）作為其合作伙伴，負(fù)責(zé)提供在線教育平臺(tái)的客服支持服務(wù)。同時(shí)，甲方引入第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）作為技術(shù)解決方案提供商，共同保障服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。為明確各方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方及丙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方委托乙方提供在線教育平臺(tái)的客服支持服務(wù)，乙方同意按照本合同約定履行服務(wù)。

1.2甲方委托丙方提供技術(shù)解決方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成及優(yōu)化，以保障在線教育平臺(tái)的高效運(yùn)行。

1.3在線教育平臺(tái)的客服支持服務(wù)包括但不限于在線咨詢、用戶反饋處理、技術(shù)支持響應(yīng)等。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.2雙方均可提前______天書面通知對(duì)方終止本合同。

三、費(fèi)用及支付方式

3.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供在線教育平臺(tái)的客服支持服務(wù)，并享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

3.2服務(wù)費(fèi)用按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用如下：

（1）在線咨詢：______元/年；

（2）用戶反饋處理：______元/年；

（3）技術(shù)支持響應(yīng)：______元/年。

3.3乙方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為______。

四、乙方權(quán)利與義務(wù)

4.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資源和支持，以確保在線教育平臺(tái)的客服支持服務(wù)質(zhì)量。

4.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶反饋，優(yōu)化和改進(jìn)客服支持服務(wù)。

4.3乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和有效性。

五、丙方權(quán)利與義務(wù)

5.1丙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，包括但不限于技術(shù)對(duì)接、數(shù)據(jù)支持等。

5.2丙方有權(quán)根據(jù)在線教育平臺(tái)的需求，提供定制化的技術(shù)解決方案。

5.3丙方應(yīng)保證所提供技術(shù)解決方案的先進(jìn)性、穩(wěn)定性和安全性。

六、甲方權(quán)利與義務(wù)

6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的客服支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

6.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用或終止合同。

6.3甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的合法性。

七、違約責(zé)任

7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違約，另一方給予書面通知，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行；

（3）其他依照法律規(guī)定或雙方約定可以解除合同的情形。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

10.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.在線教育平臺(tái)客服支持服務(wù)協(xié)議；

2.在線教育平臺(tái)技術(shù)解決方案說明書；

3.甲方提供的其他相關(guān)文件。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.保障乙方在合同中的權(quán)益，確保乙方在服務(wù)提供過程中獲得合理利益。

2.通過優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和提高服務(wù)質(zhì)量，提升乙方在在線教育市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)