2024年產(chǎn)品質(zhì)量保障協(xié)議范本

2024年產(chǎn)品質(zhì)量保障協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.產(chǎn)品范圍與質(zhì)量標準1.1產(chǎn)品范圍1.2質(zhì)量標準2.質(zhì)量保證期限2.1保證期限2.2保證起始日期3.質(zhì)量保證內(nèi)容3.1保證產(chǎn)品符合約定質(zhì)量標準3.2保證產(chǎn)品不存在缺陷3.3保證產(chǎn)品非假冒偽劣4.質(zhì)量保證責任4.1供應(yīng)商責任4.2供應(yīng)商的賠償責任5.質(zhì)量保證的排除事項5.1正常損耗5.2客戶使用不當5.3不可抗力因素6.質(zhì)量問題的處理6.1客戶發(fā)現(xiàn)問題6.2供應(yīng)商核實問題6.3供應(yīng)商解決問題7.供應(yīng)商義務(wù)7.1供應(yīng)合格產(chǎn)品7.2提供技術(shù)支持7.3定期質(zhì)量反饋8.客戶義務(wù)8.1按約定購買產(chǎn)品8.2提供必要協(xié)助8.3支付相關(guān)費用9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件10.違約責任10.1供應(yīng)商違約10.2客戶違約11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.2修改條件12.3解除條件13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責任14.其他條款14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條產(chǎn)品范圍與質(zhì)量標準1.1產(chǎn)品范圍1.2質(zhì)量標準供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量標準。質(zhì)量標準的具體要求見附件二。第二條質(zhì)量保證期限2.1保證期限供應(yīng)商對產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品交付之日起至合同約定的質(zhì)保期滿之日止。質(zhì)保期限的具體天數(shù)見附件三。2.2保證起始日期質(zhì)量保證期限的起始日期為產(chǎn)品交付日期。產(chǎn)品交付日期見附件四。第三條質(zhì)量保證內(nèi)容3.1保證產(chǎn)品符合約定質(zhì)量標準供應(yīng)商保證產(chǎn)品在正常使用條件下，應(yīng)滿足約定的性能、功能、安全等各方面的要求。3.2保證產(chǎn)品不存在缺陷供應(yīng)商保證產(chǎn)品在正常使用過程中，不會出現(xiàn)因制造工藝、原材料等原因?qū)е碌娜毕荨?.3保證產(chǎn)品非假冒偽劣供應(yīng)商保證產(chǎn)品為正品，非假冒偽劣產(chǎn)品。第四條質(zhì)量保證責任4.1供應(yīng)商責任供應(yīng)商應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)承擔責任。供應(yīng)商保證產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，將按照本合同的約定負責解決。4.2供應(yīng)商的賠償責任供應(yīng)商因違反質(zhì)量保證義務(wù)導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第五條質(zhì)量保證的排除事項5.1正常損耗產(chǎn)品在正常使用過程中產(chǎn)生的自然損耗、磨損等現(xiàn)象不屬于供應(yīng)商的質(zhì)量保證范圍。5.2客戶使用不當客戶未按產(chǎn)品說明書或者供應(yīng)商的建議使用產(chǎn)品，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障不屬于供應(yīng)商的質(zhì)量保證范圍。5.3不可抗力因素因不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，供應(yīng)商不承擔質(zhì)量保證責任。第六條質(zhì)量問題的處理6.1客戶發(fā)現(xiàn)問題客戶在使用過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)及時通知供應(yīng)商。6.2供應(yīng)商核實問題供應(yīng)商在接到客戶通知后，應(yīng)盡快派員進行核實，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的措施。6.3供應(yīng)商解決問題供應(yīng)商應(yīng)在核實問題后，根據(jù)具體情況負責維修、更換產(chǎn)品或退還貨款等。具體處理方式見附件五。第八條供應(yīng)商義務(wù)8.1供應(yīng)合格產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，供應(yīng)符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品。8.2提供技術(shù)支持供應(yīng)商應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。8.3定期質(zhì)量反饋供應(yīng)商應(yīng)定期向客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量情況，并對客戶提出的意見和建議進行改進。第九條客戶義務(wù)9.1按約定購買產(chǎn)品客戶應(yīng)按照合同約定的數(shù)量、規(guī)格、時間等購買產(chǎn)品。9.2提供必要協(xié)助客戶應(yīng)向供應(yīng)商提供必要的信息、資料和場地等，以便供應(yīng)商順利履行合同。9.3支付相關(guān)費用客戶應(yīng)按照合同約定支付產(chǎn)品購買費用、技術(shù)支持費用等相關(guān)費用。第十條合同的變更與終止10.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件合同終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十一條違約責任11.1供應(yīng)商違約供應(yīng)商違反合同的，應(yīng)承擔違約責任，賠償客戶因此造成的損失。11.2客戶違約客戶違反合同的，應(yīng)承擔違約責任，賠償供應(yīng)商因此造成的損失。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向合同約定的調(diào)解組織申請調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。第十三條合同的生效、修改與解除13.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2修改條件合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.3解除條件合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十四條保密條款14.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。14.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起終止。14.3違約責任如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品范圍詳細列表詳細列出合同中涉及的所有產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等信息。附件二：質(zhì)量標準詳細要求具體列出產(chǎn)品應(yīng)符合的質(zhì)量標準，包括性能、功能、安全等方面的要求。附件三：質(zhì)保期限詳細規(guī)定詳細規(guī)定質(zhì)量保證期限的起始日期、終止日期及具體天數(shù)。附件四：產(chǎn)品交付日期確認確認產(chǎn)品交付的具體日期。附件五：質(zhì)量問題處理方式詳細列出質(zhì)量問題處理的具體方式，包括維修、更換產(chǎn)品、退還貨款等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細列出供應(yīng)商應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。附件七：保密信息具體內(nèi)容詳細列出雙方應(yīng)保密的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.供應(yīng)商違約行為：供應(yīng)不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品；未能在約定時間內(nèi)交付產(chǎn)品；未能提供約定的技術(shù)支持服務(wù)；泄露客戶的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.客戶違約行為：未能按約定購買產(chǎn)品；未能提供必要的信息、資料和場地等；未能按時支付相關(guān)費用；泄露供應(yīng)商的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。3.違約責任認定標準：供應(yīng)商違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，供應(yīng)商應(yīng)承擔賠償客戶損失的責任，包括但不限于產(chǎn)品更換、維修、退還貨款等?？蛻暨`約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，客戶應(yīng)承擔賠償供應(yīng)商損失的責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：若供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準，導(dǎo)致客戶損失，供應(yīng)商應(yīng)負責更換產(chǎn)品或退還貨款。若客戶未能按約定購買產(chǎn)品，導(dǎo)致供應(yīng)商損失，客戶應(yīng)支付違約金并賠償供應(yīng)商因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合法律、法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定的性能、功能、安全等方面的要求。2.質(zhì)量保證：供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)承擔的責任。3.質(zhì)保期限：供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量保證的時間期限。4.違約：當事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.賠償損失：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失。6.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。7.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、