2024年物業(yè)公司化協(xié)議管理方案

2024年物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議管理方案版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.物業(yè)公司職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.3物業(yè)公司人員管理3.業(yè)主權(quán)益3.1業(yè)主基本權(quán)益3.2業(yè)主附加權(quán)益3.3業(yè)主義務(wù)4.費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司維修責(zé)任5.2業(yè)主維修申請5.3維修費(fèi)用承擔(dān)6.保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)公司保險(xiǎn)6.2業(yè)主保險(xiǎn)6.3保險(xiǎn)理賠流程7.違規(guī)行為處理7.1違規(guī)行為界定7.2違規(guī)行為處理措施7.3申訴與調(diào)解8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2調(diào)解程序9.3訴訟管轄10.違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約金計(jì)算方式11.合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽程序12.附則12.1合同附件12.2合同解釋權(quán)12.3合同簽訂日期與地點(diǎn)13.其他約定13.1雙方特殊約定13.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與政策遵守13.3信息安全與隱私保護(hù)14.簽字蓋章頁14.1物業(yè)公司簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議，由物業(yè)公司與業(yè)主簽訂，明確雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)。1.2協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主姓名/單位名稱）1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)公司職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理、維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施，包括但不限于樓棟、公共區(qū)域、綠化、停車場等。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.3物業(yè)公司人員管理物業(yè)公司應(yīng)配備合格的管理人員和服務(wù)人員，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條業(yè)主權(quán)益3.1業(yè)主基本權(quán)益業(yè)主享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和意見。3.2業(yè)主附加權(quán)益業(yè)主可根據(jù)需求，選擇性地購買物業(yè)公司提供的附加服務(wù)，如家政、洗衣等。3.3業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施，維護(hù)公共秩序，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公司管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式，按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說明調(diào)整原因和依據(jù)。第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司維修責(zé)任物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。5.2業(yè)主維修申請業(yè)主如有維修需求，可向物業(yè)公司提出申請，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理。5.3維修費(fèi)用承擔(dān)維修費(fèi)用根據(jù)原因承擔(dān)，非業(yè)主原因?qū)е碌木S修費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)；業(yè)主原因?qū)е碌木S修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。第六條保險(xiǎn)事宜6.1物業(yè)公司保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)購買物業(yè)綜合保險(xiǎn)，保障物業(yè)設(shè)施的安全。6.2業(yè)主保險(xiǎn)業(yè)主可根據(jù)需求購買個(gè)人保險(xiǎn)，如家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。6.3保險(xiǎn)理賠流程發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，業(yè)主應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司，物業(yè)公司協(xié)助辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第七條違規(guī)行為處理7.1違規(guī)行為界定違規(guī)行為包括但不限于：擅自改變物業(yè)用途、破壞公共設(shè)施、噪音擾民等。7.2違規(guī)行為處理措施物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)予以制止，并告知業(yè)主相關(guān)法律法規(guī)和后果。7.3申訴與調(diào)解業(yè)主如對(duì)物業(yè)公司的處理措施有異議，可向物業(yè)公司提出申訴，雙方協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門投訴、調(diào)解。第八條合同變更與解除8.1合同變更條件在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。8.2合同解除條件在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意解除合同，需書面協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.3合同變更與解除的程序合同變更或解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂書面協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解程序如雙方同意調(diào)解，可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)部門申請調(diào)解。9.3訴訟管轄本合同的簽訂地、履行地、爭議解決地均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地人民法院享有管轄權(quán)。第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、延遲履行合同義務(wù)、違反合同約定的行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接損失。10.3違約金計(jì)算方式違約金按照合同金額的____%計(jì)算，具體金額雙方協(xié)商確定。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同期滿或者甲乙雙方同意終止合同。11.3合同續(xù)簽程序合同期滿前____個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)條款等。12.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。12.3合同簽訂日期與地點(diǎn)本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽訂。第十三條其他約定13.1雙方特殊約定甲乙雙方可在本合同基礎(chǔ)上，簽訂特殊約定，作為本合同的附件。13.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與政策遵守甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政策。13.3信息安全與隱私保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的信息安全和隱私，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第十四條簽字蓋章頁14.1物業(yè)公司簽字蓋章（物業(yè)公司名稱）（簽字人：_______________）（蓋章：_______________）14.2業(yè)主簽字蓋章（業(yè)主姓名/單位名稱）（簽字人：_______________）（蓋章：_______________）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)范圍，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護(hù)、綠化管理等。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、附加服務(wù)費(fèi)用以及費(fèi)用計(jì)算方式。附件三：保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出物業(yè)公司和業(yè)主應(yīng)購買的保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)理賠流程等。附件四：物業(yè)公司人員管理規(guī)范詳細(xì)列出物業(yè)公司人員管理的要求，包括人員培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范、人員配置等。附件五：業(yè)主行為規(guī)范詳細(xì)列出業(yè)主應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括對(duì)物業(yè)設(shè)施的使用、公共秩序的維護(hù)、鄰里關(guān)系的和諧等。附件六：維修保養(yǎng)流程詳細(xì)列出物業(yè)公司維修保養(yǎng)的流程，包括維修申請、維修報(bào)價(jià)、維修施工、維修驗(yàn)收等。附件七：爭議解決方式詳細(xì)列出爭議解決的流程，包括友好協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。附件八：特殊約定甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況可簽訂特殊約定，作為本合同的附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.不履行合同義務(wù)2.延遲履行合同義務(wù)3.違反合同約定的行為違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接損失。2.違約金按照合同金額的一定比例計(jì)算，具體金額雙方協(xié)商確定。示例說明：若物業(yè)公司未能按照約定提供服務(wù)，視為不履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，若物業(yè)公司未能按時(shí)完成維修保養(yǎng)工作，應(yīng)按照維修費(fèi)用的一定比例賠償業(yè)主損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理