2024年物業(yè)公司化協(xié)議管理方案

2024年物業(yè)公司標準化協(xié)議管理方案版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.物業(yè)公司職責2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務質量2.3物業(yè)公司人員管理3.業(yè)主權益3.1業(yè)主基本權益3.2業(yè)主附加權益3.3業(yè)主義務4.費用與支付4.1物業(yè)服務費用4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司維修責任5.2業(yè)主維修申請5.3維修費用承擔6.保險事宜6.1物業(yè)公司保險6.2業(yè)主保險6.3保險理賠流程7.違規(guī)行為處理7.1違規(guī)行為界定7.2違規(guī)行為處理措施7.3申訴與調解8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2調解程序9.3訴訟管轄10.違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔10.3違約金計算方式11.合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽程序12.附則12.1合同附件12.2合同解釋權12.3合同簽訂日期與地點13.其他約定13.1雙方特殊約定13.2行業(yè)標準與政策遵守13.3信息安全與隱私保護14.簽字蓋章頁14.1物業(yè)公司簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為物業(yè)服務管理協(xié)議，由物業(yè)公司與業(yè)主簽訂，明確雙方在物業(yè)服務過程中的權利與義務。1.2協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主姓名/單位名稱）1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)公司職責2.1物業(yè)服務范圍物業(yè)公司負責管理、維護和保養(yǎng)物業(yè)設施，包括但不限于樓棟、公共區(qū)域、綠化、停車場等。2.2物業(yè)服務質量2.3物業(yè)公司人員管理物業(yè)公司應配備合格的管理人員和服務人員，定期進行培訓，提高服務質量。第三條業(yè)主權益3.1業(yè)主基本權益業(yè)主享有物業(yè)服務的權利，有權對物業(yè)公司的服務提出建議和意見。3.2業(yè)主附加權益業(yè)主可根據(jù)需求，選擇性地購買物業(yè)公司提供的附加服務，如家政、洗衣等。3.3業(yè)主義務業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設施，維護公共秩序，按時支付物業(yè)服務費用。第四條費用與支付4.1物業(yè)服務費用物業(yè)服務費用包括物業(yè)公司管理費、維修養(yǎng)護費、保險費等，具體收費標準見附件。4.2費用支付方式業(yè)主可通過銀行轉賬、現(xiàn)場支付等方式，按照約定時間支付物業(yè)服務費用。4.3費用調整機制物業(yè)公司如需調整服務費用，應提前一個月通知業(yè)主，并說明調整原因和依據(jù)。第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司維修責任物業(yè)公司負責物業(yè)設施的維修與保養(yǎng)，確保設施的正常運行。5.2業(yè)主維修申請業(yè)主如有維修需求，可向物業(yè)公司提出申請，物業(yè)公司應及時處理。5.3維修費用承擔維修費用根據(jù)原因承擔，非業(yè)主原因導致的維修費用由物業(yè)公司承擔；業(yè)主原因導致的維修費用由業(yè)主承擔。第六條保險事宜6.1物業(yè)公司保險物業(yè)公司應購買物業(yè)綜合保險，保障物業(yè)設施的安全。6.2業(yè)主保險業(yè)主可根據(jù)需求購買個人保險，如家庭財產保險等。6.3保險理賠流程發(fā)生保險事故時，業(yè)主應及時通知物業(yè)公司，物業(yè)公司協(xié)助辦理保險理賠手續(xù)。第七條違規(guī)行為處理7.1違規(guī)行為界定違規(guī)行為包括但不限于：擅自改變物業(yè)用途、破壞公共設施、噪音擾民等。7.2違規(guī)行為處理措施物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應予以制止，并告知業(yè)主相關法律法規(guī)和后果。7.3申訴與調解業(yè)主如對物業(yè)公司的處理措施有異議，可向物業(yè)公司提出申訴，雙方協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向相關行業(yè)協(xié)會或政府部門投訴、調解。第八條合同變更與解除8.1合同變更條件在合同有效期內，如甲乙雙方同意變更合同內容，可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。8.2合同解除條件在合同有效期內，如甲乙雙方同意解除合同，需書面協(xié)議，并按照約定辦理相關手續(xù)。8.3合同變更與解除的程序合同變更或解除需經甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂書面協(xié)議，并報相關部門備案。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2調解程序如雙方同意調解，可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會或相關部門申請調解。9.3訴訟管轄本合同的簽訂地、履行地、爭議解決地均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地人民法院享有管轄權。第十條違約責任10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：不履行合同義務、延遲履行合同義務、違反合同約定的行為。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的直接損失。10.3違約金計算方式違約金按照合同金額的____%計算，具體金額雙方協(xié)商確定。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同期滿或者甲乙雙方同意終止合同。11.3合同續(xù)簽程序合同期滿前____個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務范圍、收費標準、保險條款等。12.2合同解釋權本合同的解釋權歸甲乙雙方所有。12.3合同簽訂日期與地點本合同于____年__月__日在____（地點）簽訂。第十三條其他約定13.1雙方特殊約定甲乙雙方可在本合同基礎上，簽訂特殊約定，作為本合同的附件。13.2行業(yè)標準與政策遵守甲乙雙方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和政策。13.3信息安全與隱私保護甲乙雙方應保護對方的信息安全和隱私，不得泄露對方的商業(yè)秘密和個人隱私。第十四條簽字蓋章頁14.1物業(yè)公司簽字蓋章（物業(yè)公司名稱）（簽字人：_______________）（蓋章：_______________）14.2業(yè)主簽字蓋章（業(yè)主姓名/單位名稱）（簽字人：_______________）（蓋章：_______________）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務范圍詳細列出物業(yè)公司應提供的服務范圍，包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、綠化管理等。附件二：收費標準詳細列出物業(yè)服務費用的收費標準，包括基礎服務費用、附加服務費用以及費用計算方式。附件三：保險條款詳細列出物業(yè)公司和業(yè)主應購買的保險條款，包括保險類型、保險范圍、保險理賠流程等。附件四：物業(yè)公司人員管理規(guī)范詳細列出物業(yè)公司人員管理的要求，包括人員培訓、服務規(guī)范、人員配置等。附件五：業(yè)主行為規(guī)范詳細列出業(yè)主應遵守的行為規(guī)范，包括對物業(yè)設施的使用、公共秩序的維護、鄰里關系的和諧等。附件六：維修保養(yǎng)流程詳細列出物業(yè)公司維修保養(yǎng)的流程，包括維修申請、維修報價、維修施工、維修驗收等。附件七：爭議解決方式詳細列出爭議解決的流程，包括友好協(xié)商、調解、訴訟等。附件八：特殊約定甲乙雙方根據(jù)實際情況可簽訂特殊約定，作為本合同的附件。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.不履行合同義務2.延遲履行合同義務3.違反合同約定的行為違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的直接損失。2.違約金按照合同金額的一定比例計算，具體金額雙方協(xié)商確定。示例說明：若物業(yè)公司未能按照約定提供服務，視為不履行合同義務，應承擔相應的違約責任。例如，若物業(yè)公司未能按時完成維修保養(yǎng)工作，應按照維修費用的一定比例賠償業(yè)主損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理