《新媒體運營》教案 任務九

《新媒體運營》教案項目九教案設計項目課題項目九其他新媒體運營授課時間授課對象學習目標知識目標1.掌握App運營。2.掌握二維碼運營。3.掌握知識運營。能力目標1.能夠以App為載體，通過各種運營手段來吸引用戶，推廣產品或品牌，最終達到成交轉化的目的。2.能夠引導用戶掃描二維碼，使用戶了解相關產品信息或推廣活動，從而刺激用戶產生消費行為。3.能夠通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識傳遞給潛在用戶，將潛在用戶最終轉化為現(xiàn)實用戶。重、難點重點App運營難點知識運營教學方法講授法、討論法教學用具教材、課件、教案、計算機等教學流程教學環(huán)節(jié)教學內容備注情境導入除了微信、微博、社群、短視頻、直播、小紅書、知乎等主流的新媒體運營方式，個人或企業(yè)還可通過其他途徑來進行新媒體運營，其中，App運營、二維碼運營、知識運營也是使用較多的新媒體運營方式。作為新媒體運營人員，我們必須深刻認識到新媒體行業(yè)的激烈競爭環(huán)境，單一的運營模式已無法凸顯競爭優(yōu)勢，只有結合自身和市場情況，綜合運用多種運營方式和運營渠道才能收到良好的成效。當代學生應注重培養(yǎng)頑強拼搏、奮斗有我的精神，提升綜合素質，努力在新媒體行業(yè)中實現(xiàn)自我價值。講授新知任務一App運營一、App運營的特點App運營能夠為企業(yè)帶來大量的用戶和流量，深入挖掘這些用戶和流量，可以為企業(yè)帶來更多的忠實用戶，實現(xiàn)企業(yè)品牌的傳播。作為移動運營的一種特定形式，App運營有其獨特的優(yōu)勢。App運營的主要特點有以下五個。（一）用戶體驗良好（二）互動性強（三）種類豐富（四）信息全面（五）方式靈活二、App的推廣企業(yè)已經開發(fā)的App，需要通過各種途徑進行推廣，才能獲取更多的用戶。App的推廣主要有以下五種方法。（一）應用推薦平臺（二）發(fā)碼內測（三）線下預裝（四）限時免費（五）官方網站引流三、App運營的策略（一）廣告運營策略1.內容植入內容植入是指，在App中自然地融入廣告，且不影響用戶對App的使用，甚至可以促進用戶互動，從而達到更好的廣告效果。例如，在拼圖游戲中植入品牌圖片，讓游戲用戶對碎片進行組合，最終拼成一張完整的品牌或商品圖片。2.道具植入道具植入是指，將品牌融入App的道具，在用戶玩游戲的過程中增加品牌的曝光率和影響力。例如，在餐廳游戲中，將某食品品牌、餐具品牌作為道具等。3.背景植入背景植入是指，將某品牌作為App中的某個界面、按鈕、內容或主題的背景，還可以用獎勵的方式引導用戶使用該背景，從而達到宣傳品牌的目的。（二）用戶運營策略用戶運營的目的是增加App的用戶數(shù)量，讓用戶了解App的產品或品牌，提升App的影響力和用戶的忠誠度。用戶運營策略常用于網站移植類App和品牌應用類App。用戶運營的策略：企業(yè)設計具有一定價值和作用的App供用戶使用，為用戶提供便利；用戶通過該App可以很直觀地了解企業(yè)信息，進而與企業(yè)品牌產生更多的聯(lián)系。（三）內容運營策略在內容至上的新媒體運營時代，App運營也離不開對內容的依賴。內容運營的策略：企業(yè)通過優(yōu)質內容吸引精準用戶和潛在用戶，從而積累口碑和忠實用戶，最終實現(xiàn)運營目的。采用內容運營策略需要做好市場調查和對目標用戶群體的精準定位，并通過文字、圖片、音樂、動畫、視頻等形式傳達有價值的、符合用戶需求的信息，以便對內容主題、營銷平臺等進行更加準確的定位，從而達到最佳的運營效果。（四）購物網站運營策略除了較為常見的廣告運營、用戶運營和內容運營，購物網站運營是App所獨有的運營模式。購物類App基于移動互聯(lián)網和移動電子商務的發(fā)展而興起，可以直接展示企業(yè)的產品或服務，引導用戶產生消費行為。購物網站運營的策略：企業(yè)開發(fā)出與自己網站相關的App，投放到各大應用商店供用戶免費下載使用；用戶可以通過該App隨時隨地瀏覽商品或促銷等信息，并完成交易。購物網站運營策略的優(yōu)勢是顯而易見的，對用戶來說，購物網站App方便了用戶選購商品；對企業(yè)來說，購物網站App的便捷性大大提高了流量和消費轉化率，促成了更多的交易。任務二二維碼運營一、二維碼運營的優(yōu)勢（1）隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展及二維碼在人們工作和生活中的廣泛普及，企業(yè)可以通過二維碼便捷地為用戶提供掃碼下單、促銷活動、禮品贈送、在線預訂等服務。（2）企業(yè)通過對用戶來源、路徑、掃碼次數(shù)等進行統(tǒng)計分析，可以制訂出更精準、細分的運營計劃，提高運營效果。（3）企業(yè)在進行二維碼運營時，既可以將視頻、文字、圖片、促銷信息、活動信息等鏈接到一個二維碼上，并將該二維碼通過社交平臺、媒體平臺、門戶網站、貼吧論壇、企業(yè)網站等線上途徑進行投放，也可以通過名片、報刊、展會、宣傳單、公交站牌、地鐵墻、公交車身等線下途徑進行投放，方便企業(yè)實現(xiàn)線上、線下的整合營銷。（4）二維碼鏈接的內容可以根據(jù)企業(yè)的運營計劃進行實時調整，當需要更改內容時，只需要在系統(tǒng)后臺操作即可，不必重新制作、投放二維碼，有效地減少了企業(yè)重新制作的成本。（5）用戶只需要使用手機掃描二維碼即可隨時隨地進行瀏覽、查詢、支付等。二維碼的信息傳播十分便捷，對企業(yè)宣傳、產品展示、活動促銷、用戶服務等都具有十分突出的效果。二、二維碼運營的方式（一）線上運營1.微博2.微信3.網站（二）線下運營1.宣傳品2.名片三、二維碼運營的注意事項（一）提供有價值的內容（二）合適的二維碼投放地點（三）落地頁移動化（四）內容簡潔任務三知識運營一、知識運營的優(yōu)勢（一）用戶黏性強（二）價值體現(xiàn)高（三）重新塑造認知二、知識運營的平臺知識可以簡單理解為有價值的內容，傳統(tǒng)的文化、科學、自然，以及他人的經驗、見解等都可以看作知識。因此，根據(jù)知識的表現(xiàn)形式，可以總結出常見的知識運營平臺，其主要包括知識寫作平臺和知識問答平臺。（一）知識寫作平臺在新媒體時代，越來越多的用戶通過新媒體平臺來表達自我，而知識注重的是優(yōu)質和原創(chuàng)內容的輸出。因此，很多專門的知識寫作平臺由此產生，除了博客、微博、微信公眾號等，目前的主流寫作平臺還包括簡書、大魚號、今日頭條、企鵝媒體平臺、搜狐號、百家號等。（二）知識問答平臺知識問答平臺是一種從第三方的角度來幫助用戶解決問題的知識平臺，其內容在搜索引擎中可以獲得較高的權重，能夠獲得較好的排名。知識問答的知識運營方式能夠達到較為精準的運營效果。百度知道、知乎等都是常見的知識問答運營平臺，在這些平臺中進行問答的方式有兩種：一種是自問自答，另一種是回答其他人的提問或把問題發(fā)給其他人讓其解答。無論采用哪種方式，都要在剖析用戶需求的前提下提供高質量的答案。三、知識運營的策略知識運營面對的是廣大的網絡用戶群體，因此，只有明確其運營策略，才能更好地定位用戶，將運營信息以知識的形式告知用戶，讓用戶不但知其然，而且知其所以然，從而增加用戶對企業(yè)產品或品牌的信任度。知識運營的策略主要包括自身定位策略、知識運營平臺選擇策略和轉化入口策略。（一）自身定位策略企業(yè)要做好知識運營，首先要有明確的自我定位。企業(yè)在進行自我定位時，需要考慮自身能提供什么有價值的知識、知識的目標用戶群體是誰。在通常情況下，一個企業(yè)的產品、資源等都是有其自身優(yōu)勢的，但就知識運營而言，還需要思考究竟哪方面的優(yōu)勢才能通過知識的形式進行分享轉化。（二）知識運營平臺選擇策略選擇一個合適的知識運營平臺，能夠獲得事半功倍的運營效果。好的知識運營平臺可以為運營提供更多的價值，對知識運營而言，平臺的流量、規(guī)則和曝光度都非常重要。1.流量流量是選擇知識運營平臺首先要考慮的因素，流量大的平臺通常具有更大的影響力，也會為運營內容提供更多的展示機會。一般來說，百度、知乎等知識運營平臺具有天然的流量優(yōu)勢和推廣優(yōu)勢，其用戶屬性明確，定位精準，且擁有較多的優(yōu)質內容生產者。企業(yè)無論是用自建賬號開展知識運營，還是與其他優(yōu)質創(chuàng)作者合作，都是不錯的選擇。2.規(guī)則不同的平臺有不同的規(guī)則。對于原創(chuàng)性的知識型內容來說，平臺規(guī)則直接影響著內容的最終影響力。保護原創(chuàng)內容的平臺，能更好地樹立內容生產者的品牌形象。3.曝光度如果平臺不能為創(chuàng)作者提供更多的曝光機會，其營銷價值就會大打折扣。目前的主流知識運營平臺在打造和突出內容生產者的個人品牌時，都有不同的方式。好的內容必須依靠好的媒介、渠道進行推廣和傳播，才能讓更多的用戶發(fā)現(xiàn)和關注，實現(xiàn)其運營價值。因此，運營前選擇合適的平臺是非常重要的。目前的主流知識運營平臺因其定位不同，吸引的用戶也不同。運營人員應該根據(jù)具體的運營目的選擇適合企業(yè)的平臺或全平臺進行推廣。（三）轉化入口策略無論是通過寫作平臺還是通過知識問答平臺來開展知識運營，任何優(yōu)質的知識在推出時都需要一個方便用戶行動的入口，如“快速關注”“直接購買”“了解更多”“收藏轉發(fā)”等，讓用戶可以及時地通過簡單便捷的入口對所接收的信息進行關注。一般來說，用戶剛接收信息時是轉化的最佳時刻，時間間隔越長，入口操作越復雜，用戶的轉化行為就越少。由于知識運營的發(fā)布渠道有很多，每個渠道都擁有不同的入口和功能，因此