聊城大學(xué)《客源國概況》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游產(chǎn)品開發(fā)需要遵循一定的原則和方法。以下對于旅游產(chǎn)品開發(fā)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游產(chǎn)品開發(fā)要以市場需求為導(dǎo)向，突出特色和創(chuàng)新B.注重旅游產(chǎn)品的組合和包裝，提高產(chǎn)品的吸引力C.旅游產(chǎn)品開發(fā)只考慮短期利益，無需考慮長期發(fā)展D.加強(qiáng)對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量控制和售后服務(wù)2、對于旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新服務(wù)能夠滿足游客日益?zhèn)€性化的需求？A.主題客房服務(wù)B.標(biāo)準(zhǔn)化客房服務(wù)C.自助式客房服務(wù)D.以上服務(wù)創(chuàng)新效果相同3、當(dāng)游客選擇旅游目的地時(shí)，以下哪個(gè)信息來源更具有影響力：A.朋友推薦B.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論C.旅游廣告D.旅行社介紹4、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細(xì)分市場？A.休閑度假旅游市場，游客追求放松和享受。B.商務(wù)旅行市場，以工作和商務(wù)活動(dòng)為主要出行目的。C.探險(xiǎn)旅游市場，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體。D.本地旅游市場，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩。5、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更容易出現(xiàn)服務(wù)失誤：A.預(yù)訂環(huán)節(jié)B.接待環(huán)節(jié)C.游覽環(huán)節(jié)D.購物環(huán)節(jié)6、旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.有形性、可靠性和響應(yīng)性B.保證性、移情性和安全性C.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過程D.從游客的角度出發(fā)，全面評(píng)估服務(wù)質(zhì)量7、關(guān)于旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對社會(huì)和環(huán)境的貢獻(xiàn)？A.參與公益活動(dòng)B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要8、旅游交通的便捷性對于游客的出行選擇有很大影響。以下哪種交通方式在中短途旅游中最受歡迎？A.高鐵B.飛機(jī)C.長途客車D.自駕車9、對于旅游飯店的節(jié)能減排，以下哪種措施能夠取得顯著的效果？A.采用節(jié)能燈具B.減少客房服務(wù)C.降低空調(diào)溫度D.限制用水量10、旅游行業(yè)的品牌忠誠度培養(yǎng)對于企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于提高品牌忠誠度方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.建立會(huì)員制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.忽視客戶反饋，不進(jìn)行改進(jìn)D.加強(qiáng)與客戶的情感聯(lián)系11、旅游服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響游客的滿意度和忠誠度。以下哪種措施不能有效提升旅游服務(wù)質(zhì)量？A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.減少服務(wù)項(xiàng)目以降低成本C.建立游客投訴處理機(jī)制D.定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估12、旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理包括市場風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對于旅游景區(qū)的經(jīng)營影響最為直接？A.自然災(zāi)害B.市場需求變化C.政策法規(guī)調(diào)整D.競爭對手的挑戰(zhàn)13、在旅游目的地的品牌傳播中，以下哪種傳播渠道更適合針對特定細(xì)分市場進(jìn)行精準(zhǔn)營銷？A.搜索引擎營銷B.電視廣告C.戶外廣告D.報(bào)紙廣告14、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領(lǐng)域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式？A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級(jí)酒店連鎖15、旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對于企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？A.參與當(dāng)?shù)氐拇壬苹顒?dòng)B.降低員工福利待遇以節(jié)約成本C.過度開發(fā)旅游資源獲取利潤D.忽視游客的投訴和建議16、某旅游城市計(jì)劃舉辦大型旅游節(jié)慶活動(dòng)，以下哪種活動(dòng)主題更能吸引國內(nèi)外游客？A.傳統(tǒng)文化展示B.現(xiàn)代藝術(shù)展覽C.科技產(chǎn)品發(fā)布會(huì)D.流行音樂演唱會(huì)17、在旅游市場營銷中，以下哪種市場定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出？A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同18、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行細(xì)分，以下哪個(gè)細(xì)分市場的規(guī)模通常最大？A.休閑度假旅游市場B.商務(wù)旅游市場C.探親訪友旅游市場D.教育旅游市場19、旅游市場營銷中，品牌建設(shè)是長期發(fā)展的關(guān)鍵。以下哪個(gè)方面對于旅游品牌的忠誠度培養(yǎng)最為重要？A.品牌的知名度B.品牌的獨(dú)特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.品牌的廣告宣傳20、旅游市場調(diào)研是了解游客需求的重要手段。在調(diào)研游客對旅游餐飲的需求時(shí)，以下哪個(gè)問題最能獲取有價(jià)值的信息？A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費(fèi)多少錢？C.您對餐廳的環(huán)境有什么要求？D.您是否會(huì)因?yàn)槊朗扯x擇一個(gè)旅游目的地？二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述在旅游規(guī)劃中，如何融入生態(tài)旅游理念，打造生態(tài)友好型旅游目的地。2、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游投資的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范措施，包括政策風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等方面的應(yīng)對策略。3、（本題10分）分析旅游與氣象融合發(fā)展的應(yīng)用場景和服務(wù)創(chuàng)新，如氣象旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游氣象預(yù)警等的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。4、（本題10分）論述在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，如何促進(jìn)區(qū)域旅游合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分