2024年城市軌道交通乘車協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市軌道交通乘車協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人1.2城市軌道交通1.3乘車人1.4票價1.5車站1.6列車1.7運營時間第二條乘車人的權(quán)利與義務(wù)2.1乘車人的權(quán)利2.2乘車人的義務(wù)第三條票務(wù)規(guī)定3.1購票3.2檢票3.3改簽與退票3.4掛失與補票第四條乘車規(guī)則4.1乘車流程4.2座位安排4.3禁止行為4.4攜帶物品規(guī)定第五條票價與支付方式5.1票價制定原則5.2票價調(diào)整5.3支付方式第六條服務(wù)質(zhì)量承諾6.1列車運行準(zhǔn)點率6.2列車舒適度6.3員工服務(wù)態(tài)度第七條安全與應(yīng)急措施7.1安全保障措施7.2事故處理流程7.3應(yīng)急預(yù)案第八條隱私保護與個人信息安全8.1隱私保護政策8.2個人信息收集與使用8.3個人信息安全措施第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十條違約責(zé)任10.1當(dāng)事人違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁11.4訴訟第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同的生效與失效13.3附件第十四條合同的簽署與生效14.1簽署方式14.2生效條件14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人1.2城市軌道交通城市軌道交通包括地鐵、輕軌、有軌電車等，由甲方負(fù)責(zé)運營。1.3乘車人乘車人是指購買車票并乘坐城市軌道交通的旅客。1.4票價票價是指乙方乘坐城市軌道交通的費用，根據(jù)線路、距離、車型等因素確定。1.5車站車站是指城市軌道交通的乘車、換乘、購票、候車等場所。1.6列車列車是指城市軌道交通的運營車輛，包括地鐵列車、輕軌列車、有軌電車等。1.7運營時間運營時間是指甲方根據(jù)實際情況確定的城市軌道交通線路的開通時間，包括首班、末班時間等。第二條乘車人的權(quán)利與義務(wù)2.1乘車人的權(quán)利（1）按照票價乘坐城市軌道交通；（2）要求甲方提供安全、準(zhǔn)點、舒適的乘車環(huán)境；（3）按照法律規(guī)定和本合同約定，享受甲方提供的其他服務(wù)。2.2乘車人的義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)和城市軌道交通相關(guān)規(guī)定；（2）遵守車站、列車內(nèi)的秩序，文明乘車；（3）按照票價支付乘車費用；（4）自覺維護城市軌道交通設(shè)施的完好，不得隨意損壞、占用；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三條票務(wù)規(guī)定3.1購票乙方購票時，應(yīng)當(dāng)向甲方支付相應(yīng)票價。購票方式包括窗口購票、自動售票機購票、手機APP購票等。3.2檢票乙方持有效車票進站，通過自動檢票機或者人工檢票通道。如遇檢票機故障，乙方應(yīng)接受人工檢票。3.3改簽與退票（1）改簽：乙方如需改簽，應(yīng)在乘車前向車站窗口或者自動售票機辦理。改簽后的車票不得再次改簽。（2）退票：乙方如需退票，應(yīng)在乘車前向車站窗口或者自動售票機辦理。退票時，按票價的5%收取手續(xù)費。3.4掛失與補票乙方如遇車票丟失，可向車站窗口辦理掛失，并按規(guī)定補辦新車票。新車票與原車票視為同等效力。第四條乘車規(guī)則4.1乘車流程乙方持有效車票，通過檢票后，按照指示進入站臺，等候列車到站，有序上車。4.2座位安排城市軌道交通列車分為座位車廂和無座車廂。乙方購買車票時，根據(jù)票種選擇座位車廂或無座車廂。座位車廂的座位按照先到先得原則分配。4.3禁止行為（1）吸煙、飲酒、賭博；（2）亂扔垃圾、隨地吐痰；（3）損壞、占用設(shè)施設(shè)備；（4）傳播淫穢物品、非法集會；（5）其他影響城市軌道交通運營秩序的行為。4.4攜帶物品規(guī)定（1）體積、重量不得超過規(guī)定的限量；（2）易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品不得攜帶；（3）寵物、活體動物不得攜帶（導(dǎo)盲犬、助力犬等特殊需求除外）；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他限制攜帶的物品。第五條票價與支付方式5.1票價制定原則城市軌道交通票價根據(jù)線路、距離、車型等因素制定，充分考慮乘客承受能力、運營成本等因素。5.2票價調(diào)整甲方根據(jù)實際情況，可以對票價進行調(diào)整。票價調(diào)整應(yīng)提前公告，并報相關(guān)部門批準(zhǔn)。5.3支付方式城市軌道交通票價支付方式包括現(xiàn)金、銀行卡、手機支付等多種方式。甲方根據(jù)實際情況，可以調(diào)整支付方式。第八條隱私保護與個人信息安全8.1隱私保護政策甲方尊重乙方個人信息和隱私權(quán)，制定隱私保護政策，確保乙方個人信息安全。8.2個人信息收集與使用甲方在購票、乘車等環(huán)節(jié)收集乙方個人信息，僅用于票務(wù)管理、乘車服務(wù)、安全檢查等目的。未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方泄露乙方個人信息。8.3個人信息安全措施甲方采取技術(shù)和管理措施，確保乙方個人信息的安全，防止信息泄露、損毀或者篡改。第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更甲方變更合同事項的，應(yīng)提前通知乙方。如乙方不同意變更，有權(quán)解除合同。9.2合同解除甲方因特殊情況需要解除合同的，應(yīng)提前通知乙方，并退還已支付的車票金額。9.3合同終止本合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條違約責(zé)任10.1當(dāng)事人違約情形甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額根據(jù)雙方約定和實際情況確定。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門申請調(diào)解。11.3仲裁雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。11.4訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條其他約定13.1通知與送達(dá)甲方通過公告、短信、電子郵件等方式通知乙方。乙方的聯(lián)系方式應(yīng)保持暢通。13.2合同的生效與失效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。合同期滿前，雙方可續(xù)簽。13.3附件本合同附件包括票價表、運營時間表、乘車指南等，附件與合同具有同等效力。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署方式本合同采用電子簽名或者紙質(zhì)簽名方式。14.2生效條件本合同在甲方加蓋公章、乙方簽字（或蓋章）后生效。14.3簽署日期本合同簽署日期為2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指非甲方、乙方之外的參與合同履行過程的個體或組織。第三方包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、安全檢查方等。1.2第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，甲方或乙方有權(quán)向第三方追責(zé)。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作為甲方和乙方之間的橋梁，協(xié)助雙方完成合同的簽訂和履行。中介方的職責(zé)包括提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、促成交易等。2.2服務(wù)提供方介入服務(wù)提供方是指為甲方或乙方提供輔助服務(wù)的個體或組織，如安檢公司、運營商等。服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保合同順利履行。2.3安全檢查方介入安全檢查方是指負(fù)責(zé)對乙方攜帶的物品進行安全檢查的個體或組織。安全檢查方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查程序，確保乘車安全。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。如果第三方未履行合同約定義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權(quán)向第三方追責(zé)。3.2第三方賠償限額第三方賠償限額根據(jù)合同約定和實際情況確定。賠償限額在合同中明確，超過限額部分由第三方自行承擔(dān)。第四條第三方介入后的合同變更4.1第三方介入導(dǎo)致合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中予以明確。4.2第三方變更通知第三方變更合同內(nèi)容的，應(yīng)提前通知甲方和乙方。甲方和乙方均有權(quán)不接受變更，并按照原合同履行。第五條第三方違約責(zé)任5.1第三方違約情形第三方未履行合同約定義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)賠償甲方或乙方因此遭受的直接損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額根據(jù)合同約定和實際情況確定。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律關(guān)系。第三方對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任，不影響甲方或乙方之間的合同履行。6.2第三方與甲乙方權(quán)益劃分第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重甲方和乙方的權(quán)益。如第三方侵犯甲方或乙方權(quán)益，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議解決第三方介入引起的爭議，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門申請調(diào)解或仲裁。7.2第三方介入引起的訴訟如仲裁不成，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的合同解除8.1第三方介入導(dǎo)致合同解除如第三方未履行合同約定義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)解除合同。8.2第三方解除合同通知甲方或乙方解除合同的，應(yīng)提前通知第三方。合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方介入后的合同終止9.1第三方介入導(dǎo)致合同終止本合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.2第三方終止合同后的責(zé)任承擔(dān)第三方在合同終止后，應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方介入后的合同效力10.1第三方介入不影響合同效力第三方介入不影響本合同的效力。本合同對甲方和乙方具有法律約束力。10.2第三方權(quán)益保護甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得因第三方介入而損害第三方權(quán)益。第十一條附加條款11.1第三方信息披露第三方應(yīng)向甲方和乙方披露其相關(guān)信息，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明等。11.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方應(yīng)按照合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保合同順利履行。11.3第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)第三方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助甲方和乙方了解合同履行過程中的相關(guān)事宜。第十二條第三方介入第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：票價表詳細(xì)列出各線路、各車型（如有）的票價，包括但不限于單程票價、往返票價、特殊票價（如老年人、學(xué)生等優(yōu)惠票價）。附件二：運營時間表詳細(xì)列出各線路、各車型的運營時間，包括但不限于首班、末班時間，以及特殊時段（如高峰期、節(jié)假日等）的運營安排。附件三：乘車指南詳細(xì)列出乘車流程、購票方式、檢票方式、改簽與退票規(guī)定、攜帶物品規(guī)定等乘車相關(guān)事宜。附件四：隱私保護政策詳細(xì)列出甲方對乙方個人信息和隱私權(quán)的保護措施，包括但不限于信息收集、使用、存儲、傳輸、刪除等。附件五：安全與應(yīng)急措施詳細(xì)列出甲方為保障乙方乘車安全所采取的措施，包括但不限于安檢程序、應(yīng)急預(yù)案、安全事故處理流程等。附件六：服務(wù)質(zhì)量承諾詳細(xì)列出甲方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于列車運行準(zhǔn)點率、列車舒適度、員工服務(wù)態(tài)度等。附件七：第三方服務(wù)提供方信息詳細(xì)列出涉及合同履行的第三方服務(wù)提供方信息，包括但不限于名稱、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，如列車晚點、取消等。2.乙方未按照約定支付票價，如逃票、使用無效車票等。3.第三方服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未能按時提供服務(wù)等。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方票價、賠償乙方因此遭受的直接損失等。2.乙方違約，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此遭受的直接損失等。3.第三方服務(wù)提供方違約，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方因此遭受的直接損失、支付違約金等。示例說明：如甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方錯過重要會議，乙方因此遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方錯過會議的費用、賠償乙方因此遭受的直接損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.