2024北京公租房居民行為規(guī)范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024北京公租房居民行為規(guī)范本合同目錄一覽第一條總則1.1定義1.2適用范圍1.3法律法規(guī)第二條居民基本行為規(guī)范2.1入住與退租2.2居住行為2.3公共區(qū)域使用2.4鄰里關(guān)系第三條公共秩序維護(hù)3.1噪音控制3.2寵物管理3.3消防安全3.4垃圾分類(lèi)與環(huán)保第四條設(shè)施設(shè)備管理4.1設(shè)施設(shè)備使用4.2維修與報(bào)修4.3損壞賠償?shù)谖鍡l物業(yè)服務(wù)與管理5.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.3物業(yè)服務(wù)投訴與處理第六條社區(qū)活動(dòng)與組織6.1社區(qū)活動(dòng)6.2社區(qū)組織6.3社區(qū)志愿者第七條居民權(quán)益保障7.1居民權(quán)益保護(hù)7.2隱私保護(hù)7.3個(gè)人信息保護(hù)第八條違約責(zé)任與處罰8.1違約行為8.2處罰措施8.3法律途徑第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3剩余合同處理第十一條附則11.1合同生效11.2合同期限11.3未盡事宜第十二條居民守則12.1守則內(nèi)容12.2守則遵守與監(jiān)督第十三條居民滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋13.1調(diào)查方式13.2反饋渠道13.3改進(jìn)措施第十四條信息發(fā)布與通知14.1信息發(fā)布渠道14.2重要通知14.3居民知情權(quán)保障第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義：本合同所稱(chēng)的2024北京公租房居民行為規(guī)范，是指居民在公租房居住期間應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。1.2適用范圍：本合同適用于2024北京公租房的所有居民。1.3法律法規(guī)：居民應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第二條居民基本行為規(guī)范2.1入住與退租：居民應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理入住和退租手續(xù)，遵守入住和退租的相關(guān)規(guī)定。2.2居住行為：居民應(yīng)保持居住環(huán)境的整潔，不得亂扔垃圾，不得在公共區(qū)域亂貼亂畫(huà)。2.3公共區(qū)域使用：居民應(yīng)合理使用公共區(qū)域，不得私占公共空間，不得在公共區(qū)域進(jìn)行違法活動(dòng)。第三條公共秩序維護(hù)3.1噪音控制：居民應(yīng)在晚上10點(diǎn)后降低音量，不得影響他人正常休息。3.2寵物管理：居民不得飼養(yǎng)寵物，不得在公共區(qū)域遛寵物。3.3消防安全：居民應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在房間內(nèi)使用大功率電器，不得私拉亂接電線。3.4垃圾分類(lèi)與環(huán)保：居民應(yīng)按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行垃圾分類(lèi)，保護(hù)環(huán)境。第四條設(shè)施設(shè)備管理4.1設(shè)施設(shè)備使用：居民應(yīng)合理使用公租房的設(shè)施設(shè)備，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。4.2維修與報(bào)修：居民應(yīng)在發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)及時(shí)報(bào)修，配合物業(yè)進(jìn)行維修。4.3損壞賠償：居民因使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條物業(yè)服務(wù)與管理5.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)，包括物業(yè)維修、保潔、安全等。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：居民應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3物業(yè)服務(wù)投訴與處理：居民對(duì)物業(yè)服務(wù)有異議的，可以向物業(yè)提出投訴，物業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。第六條社區(qū)活動(dòng)與組織6.1社區(qū)活動(dòng)：物業(yè)應(yīng)組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民的生活。6.2社區(qū)組織：居民可以自愿參加社區(qū)組織，參與社區(qū)管理。6.3社區(qū)志愿者：居民可以自愿參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，為社區(qū)服務(wù)。第七條居民權(quán)益保障7.1居民權(quán)益保護(hù)：居民的合法權(quán)益應(yīng)受到保護(hù)，不得侵犯。7.2隱私保護(hù)：物業(yè)和居民應(yīng)尊重彼此的隱私權(quán)，不得擅自泄露對(duì)方的個(gè)人信息。7.3個(gè)人信息保護(hù)：物業(yè)和居民應(yīng)保護(hù)對(duì)方的個(gè)人信息，不得非法使用對(duì)方的個(gè)人信息。第八條違約責(zé)任與處罰8.1違約行為：居民有違約行為的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2處罰措施：對(duì)于嚴(yán)重的違約行為，物業(yè)可以采取相應(yīng)的處罰措施。8.3法律途徑：對(duì)于合同糾紛，居民和物業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：居民和物業(yè)在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以向社區(qū)調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件：合同的變更應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2終止條件：合同的終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3剩余合同處理：合同終止后，剩余的合同應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。第十一條附則11.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限：本合同的有效期限為_(kāi)___年。11.3未盡事宜：本合同未盡事宜，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。第十二條居民守則12.1守則內(nèi)容：居民應(yīng)遵守公租房的相關(guān)規(guī)定，保持公租房的環(huán)境整潔。12.2守則遵守與監(jiān)督：居民應(yīng)自覺(jué)遵守守則，物業(yè)應(yīng)對(duì)居民遵守守則情況進(jìn)行監(jiān)督。第十三條居民滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋13.1調(diào)查方式：物業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行居民滿(mǎn)意度調(diào)查，了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。13.2反饋渠道：居民可以通過(guò)物業(yè)設(shè)立的反饋渠道提出意見(jiàn)和建議。13.3改進(jìn)措施：物業(yè)應(yīng)根據(jù)居民的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。第八條違約責(zé)任與處罰8.1違約行為：居民有如下違約行為之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.1.1違反合同約定，未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的8.1.2違反合同約定，未按時(shí)繳納公共維修基金的8.1.3違反合同約定，未按時(shí)退還押金的8.1.4在公租房?jī)?nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)的8.1.5損害公租房設(shè)施設(shè)備的8.1.6未經(jīng)允許擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途的8.1.7違反消防安全規(guī)定，造成火災(zāi)等安全事故的8.1.8其他違反法律法規(guī)和合同約定的行為8.2處罰措施：對(duì)于違約行為，物業(yè)可以采取如下處罰措施8.2.1催告居民履行合同約定，支付應(yīng)付款項(xiàng)8.2.2暫停提供物業(yè)服務(wù)，直至居民履行合同約定8.2.3要求居民支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定或者相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行8.2.4要求居民承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如維修費(fèi)用、賠償費(fèi)用等8.2.5解除合同，收回公租房8.3法律途徑：對(duì)于合同糾紛，居民和物業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：居民和物業(yè)在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以向社區(qū)調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件：合同的變更應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2終止條件：合同的終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3剩余合同處理：合同終止后，剩余的合同應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。第十一條附則11.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限：本合同的有效期限為_(kāi)___年。11.3未盡事宜：本合同未盡事宜，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。第十二條居民守則12.1守則內(nèi)容：居民應(yīng)遵守公租房的相關(guān)規(guī)定，保持公租房的環(huán)境整潔。12.2守則遵守與監(jiān)督：居民應(yīng)自覺(jué)遵守守則，物業(yè)應(yīng)對(duì)居民遵守守則情況進(jìn)行監(jiān)督。第十三條居民滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋13.1調(diào)查方式：物業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行居民滿(mǎn)意度調(diào)查，了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。13.2反饋渠道：居民可以通過(guò)物業(yè)設(shè)立的反饋渠道提出意見(jiàn)和建議。13.3改進(jìn)措施：物業(yè)應(yīng)根據(jù)居民的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。第十四條信息發(fā)布與通知14.1信息發(fā)布渠道：物業(yè)應(yīng)通過(guò)公告、電子郵件等方式，向居民發(fā)布重要信息。14.2重要通知：物業(yè)應(yīng)及時(shí)通知居民關(guān)于房屋維修、公共活動(dòng)等重要事項(xiàng)。14.3居民知情權(quán)保障：物業(yè)應(yīng)保障居民的知情權(quán)，確保居民及時(shí)了解相關(guān)信息。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、投訴處理方等。第二條第三方介入條件2.1介入條件：當(dāng)甲乙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，且通過(guò)協(xié)商、調(diào)解無(wú)法解決時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方介入。第三條第三方介入方式3.1協(xié)商選擇：甲乙方應(yīng)協(xié)商選擇合適的第三方介入，并達(dá)成一致意見(jiàn)。3.2第三方職責(zé)：第三方介入后，應(yīng)公正、公平地調(diào)解爭(zhēng)議，協(xié)助甲乙方解決問(wèn)題。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限定：第三方介入并不改變甲乙方的權(quán)利和義務(wù)，第三方僅提供調(diào)解服務(wù)，不承擔(dān)甲乙方的損失賠償責(zé)任。4.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙方提供與爭(zhēng)議相關(guān)的證據(jù)，并有權(quán)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)。第五條第三方介入程序5.1申請(qǐng)介入：甲乙方應(yīng)向第三方提交介入申請(qǐng)，并提供詳細(xì)的事項(xiàng)描述和證據(jù)材料。5.2介入決定：第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的一定時(shí)間內(nèi)作出是否介入的決定，并通知甲乙方。5.3介入調(diào)解：第三方介入后，應(yīng)組織調(diào)解會(huì)議，聽(tīng)取甲乙方的意見(jiàn)，并協(xié)助解決爭(zhēng)議。第六條第三方調(diào)解結(jié)果6.1調(diào)解結(jié)果：第三方應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律，公正地做出調(diào)解結(jié)果，并通知甲乙方。6.2調(diào)解效力：甲乙方應(yīng)接受第三方的調(diào)解結(jié)果，調(diào)解結(jié)果具有約束力。第七條第三方退出7.1退出條件：當(dāng)爭(zhēng)議得到解決，或者第三方認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)調(diào)解時(shí)，第三方可以退出。7.2退出通知：第三方應(yīng)向甲乙方發(fā)出退出通知，并說(shuō)明退出原因。第八條第三方費(fèi)用8.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入的費(fèi)用由甲乙方共同承擔(dān)，除非有另外的約定。第九條第三方與其他各方的關(guān)系9.1第三方與甲乙方：第三方介入并不改變甲乙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。9.2第三方與物業(yè)：物業(yè)應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行調(diào)解工作，提供必要的資料和幫助。第十條第三方介入的補(bǔ)充條款10.1補(bǔ)充協(xié)議：甲乙方可以與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)第三方介入的具體事項(xiàng)進(jìn)行約定。10.2協(xié)議變更：補(bǔ)充協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并報(bào)第三方備案。第十一條第三方介入的終止11.1終止條件：當(dāng)調(diào)解結(jié)果被執(zhí)行，或者甲乙方達(dá)成和解，第三方介入終止。11.2終止通知：甲乙方應(yīng)向第三方發(fā)出終止通知，并說(shuō)明終止原因。第十二條第三方介入后的爭(zhēng)議解決12.1繼續(xù)調(diào)解：第三方介入終止后，如甲乙方之間仍存在爭(zhēng)議，可以繼續(xù)協(xié)商或?qū)で笃渌{(diào)解方式。12.2法律途徑：如調(diào)解不成，甲乙方可以依法向人民法院提起訴訟。第十三條第三方信息保密13.1信息保密：第三方應(yīng)對(duì)在調(diào)解過(guò)程中獲取的信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。13.2保密義務(wù)：第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條第三方介入的例外14.1例外情況：如爭(zhēng)議涉及第三方自身的權(quán)益，第三方不得介入。14.2例外處理：涉及第三方自身權(quán)益的爭(zhēng)議，甲乙方可以尋求其他調(diào)解方式或法律途徑解決。第十五條合同的變更與終止15.1變更條件：本合同的變更應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙方協(xié)商一致。15.2終止條件：本合同的終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙方協(xié)商一致。15.3剩余合同處理：合同終止后，剩余的合同應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。第十六條附則16.1合同生效：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。16.2合同期限：本合同的有效期限為_(kāi)___年。16.3未盡事宜：本合同未盡事宜，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：公租房入住通知書(shū)附件二：公租房退租通知書(shū)附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用明細(xì)表附件四：公租房設(shè)施設(shè)備使用指南附件五：居民守則附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：調(diào)解結(jié)果確認(rèn)書(shū)附件八：公租房維修服務(wù)流程附件九：公租房投訴與反饋流程附件十：合同變更協(xié)議附件十一：合同終止協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：公租房入住通知書(shū)通知書(shū)的格式和內(nèi)容應(yīng)符合甲方要求，包括入住時(shí)間、入住地址、聯(lián)系方式等信息。通知書(shū)應(yīng)在甲方辦理入住手續(xù)前發(fā)出，以便乙方提前做好準(zhǔn)備。附件二：公租房退租通知書(shū)通知書(shū)的格式和內(nèi)容應(yīng)符合甲方要求，包括退租時(shí)間、退租地址、聯(lián)系方式等信息。通知書(shū)應(yīng)在乙方辦理退租手續(xù)前發(fā)出，以便乙方提前做好準(zhǔn)備。附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用明細(xì)表表格應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括保潔、維修、安全等。表格應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等。附件四：公租房設(shè)施設(shè)備使用指南指南應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明公租房?jī)?nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用方法、注意事項(xiàng)等。指南應(yīng)提醒居民遵守消防安全規(guī)定，正確使用電器、燃?xì)獾?。附件五：居民守則守則應(yīng)詳細(xì)列出居民應(yīng)遵守的規(guī)定，包括垃圾分類(lèi)、噪音控制、寵物管理等。守則應(yīng)提醒居民維護(hù)公共秩序，遵守鄰里關(guān)系，互相關(guān)心、互相幫助。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的條件、方式、職責(zé)等。協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以及第三方與其他各方的關(guān)系。附件七：調(diào)解結(jié)果確認(rèn)書(shū)確認(rèn)書(shū)應(yīng)詳細(xì)記錄調(diào)解結(jié)果，包括爭(zhēng)議的解決辦法、雙方的權(quán)利義務(wù)等。確認(rèn)書(shū)應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)，具有法律效力。附件八：公租房維修服務(wù)流程流程應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明維修服務(wù)的申請(qǐng)、處理、反饋等環(huán)節(jié)。流程應(yīng)明確居民在維修服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。附件九：公租房投訴與反饋流程流程應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明投訴與反饋的渠道、處理方式、反饋時(shí)間等。流程應(yīng)保證居民的投訴與反饋能夠及時(shí)、有效地得到處理。附件十：合同變更協(xié)議協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并報(bào)第三