企業(yè)級郵件托管服務合同

企業(yè)級郵件托管服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術語具有以下含義：“服務提供商”指提供企業(yè)級郵件托管服務的公司，名稱為：__________?！翱蛻簟敝附邮芊仗峁┥烫峁┑钠髽I(yè)級郵件托管服務的公司，名稱為：__________?！胺铡敝阜仗峁┥谈鶕竞贤蚩蛻籼峁┑钠髽I(yè)級郵件托管服務。1.2解釋本合同中所使用的術語，除非另有明確規(guī)定，否則應按照相關法律法規(guī)、行業(yè)慣例以及雙方共同理解進行解釋。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容服務提供商應向客戶提供以下企業(yè)級郵件托管服務：（1）提供郵件賬戶及存儲空間；（2）保障郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；（3）提供郵件客戶端軟件及支持；（4）提供反垃圾郵件、反病毒等功能；（5）提供技術支持和客戶服務。2.2服務范圍服務范圍包括但不限于：（1）郵件賬戶的創(chuàng)建、維護及管理；（2）郵件系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護；（3）郵件數(shù)據的安全備份與恢復；（4）協(xié)助客戶解決郵件使用過程中遇到的問題。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止本合同。3.2服務費用客戶應按照服務提供商的收費標準支付企業(yè)級郵件托管服務費。服務費用為____元/年，支付方式為：（1）年付：客戶在合同簽訂之日起____個工作日內支付全年服務費用；（2）分期支付：客戶可以選擇按季度或按月支付服務費用，具體支付方式和期限由雙方另行商定。第四章：服務保障與承諾4.1服務質量保障服務提供商應保證企業(yè)級郵件托管服務的穩(wěn)定性、安全性和高效性，以滿足客戶正常業(yè)務需求。4.2服務承諾服務提供商承諾：（1）郵件系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%；（2）客戶數(shù)據安全性不低于國家相關法律法規(guī)要求；（3）客戶問題響應時間不超過4小時。第五章：知識產權與保密5.1知識產權雙方確認，本合同項下提供的企業(yè)級郵件托管服務所涉及的軟件、技術、商標等知識產權歸服務提供商所有。5.2保密雙方在簽訂本合同及履行過程中，應對所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。第六章：客戶權益與責任6.1客戶權益客戶在使用服務提供商提供的企業(yè)級郵件托管服務過程中，享有以下權益：（1）按照本合同約定，獲得穩(wěn)定、安全、高效的郵件托管服務；（2）在服務期限內，享有服務提供商提供的技術支持和客戶服務；（3）有權對服務提供商的服務質量進行監(jiān)督和評價。6.2客戶責任客戶應履行以下責任：（1）按照約定支付服務費用；（2）合理使用企業(yè)級郵件托管服務，不得用于任何非法用途；（3）遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用服務從事?lián)p害他人合法權益的行為；（4）保護賬戶安全，妥善保管賬戶密碼，因客戶原因導致的賬戶安全問題，客戶應自行承擔相應責任。第七章：服務提供商的權益與責任7.1服務提供商權益服務提供商在履行本合同過程中，享有以下權益：（1）按照約定收取客戶支付的服務費用；（2）要求客戶合理使用企業(yè)級郵件托管服務；（3）對違反本合同規(guī)定的客戶，有權采取相應措施，包括但不限于暫?；蚪K止服務。7.2服務提供商責任服務提供商應履行以下責任：（1）按照本合同約定，向客戶提供穩(wěn)定、安全、高效的郵件托管服務；（2）及時響應客戶的問題，提供技術支持和客戶服務；（3）保證客戶數(shù)據的安全性，采取合理措施防止數(shù)據泄露；（4）在服務期限內，負責郵件系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護。第八章：違約責任8.1客戶違約如客戶違反本合同規(guī)定，應承擔以下違約責任：（1）因客戶原因導致服務無法正常使用，客戶應承擔相應責任；（2）客戶未按約定支付服務費用，服務提供商有權暫?；蚪K止服務；（3）客戶泄露服務提供商的保密信息，應承擔相應的法律責任。8.2服務提供商違約如服務提供商違反本合同規(guī)定，應承擔以下違約責任：（1）因服務提供商原因導致服務無法正常使用，服務提供商應采取補救措施，并承擔相應責任；（2）服務提供商未按約定提供技術支持和客戶服務，應承擔相應責任；（3）服務提供商泄露客戶數(shù)據，應承擔相應的法律責任。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更雙方同意，本合同的變更需書面確認，并經雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）一方嚴重違反本合同規(guī)定，另一方有權書面通知解除本合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十一章：通知與送達11.1通知雙方同意，本合同項下的任何通知或其他通信，應以書面形式進行，并通過以下方式送達對方：（1）專人遞送；（2）掛號郵寄；（3）郵件（以雙方確認的郵件地址為準）。11.2送達通知自發(fā)出之日起，如以專人遞送或掛號郵寄方式，則視為送達；如以郵件方式，則以郵件發(fā)送成功之日視為送達。第十二章：法律適用與合規(guī)12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。12.2合規(guī)雙方在履行本合同過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)，保證企業(yè)級郵件托管服務的合規(guī)性。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網絡攻擊等。13.2不可抗力處理因不可抗力事件導致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商采取措施減輕不可抗力事件的影響。在不可抗力事件持續(xù)期間，免除受影響方的合同責任。第十四章：合同的轉讓14.1雙方同意，未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.2如一方發(fā)生合并、分立、改制等情形，其在本合同項下的權利和義務自動轉讓給承繼其權利義務的第三方。第十五章：其他條款15.1本合同的附件、補充協(xié)議等均為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效