2024年在線教育平臺(tái)服務(wù)與管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年在線教育平臺(tái)服務(wù)與管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（服務(wù)提供商）1.2乙方（服務(wù)接受方）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1在線教育平臺(tái)使用權(quán)限2.2服務(wù)范圍與教育產(chǎn)品2.3服務(wù)支持與技術(shù)維護(hù)第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式與周期4.3費(fèi)用調(diào)整第五條用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理5.1用戶注冊(cè)流程5.2賬號(hào)信息更新5.3賬號(hào)密碼安全第六條課程學(xué)習(xí)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1課程學(xué)習(xí)規(guī)定6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3禁止行為第七條服務(wù)質(zhì)量與投訴處理7.1服務(wù)滿意度保障7.2投訴渠道與處理流程7.3投訴響應(yīng)時(shí)間第八條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1個(gè)人隱私保護(hù)8.2數(shù)據(jù)安全措施8.3數(shù)據(jù)使用規(guī)則第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償金額計(jì)算第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力影響10.3不可抗力后果處理第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式11.3訴訟管轄法院第十二條合同變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后事項(xiàng)處理第十三條雙方約定事項(xiàng)13.1雙方的權(quán)利與義務(wù)13.2特殊事項(xiàng)約定13.3附錄內(nèi)容第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署程序14.2合同生效條件14.3合同副本管理第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供在線教育平臺(tái)的使用權(quán)限，乙方有權(quán)在平臺(tái)上進(jìn)行課程學(xué)習(xí)、教學(xué)活動(dòng)、交流互動(dòng)等。2.2甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：各類在線課程、教學(xué)資源、在線考試、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等教育產(chǎn)品。2.3甲方提供服務(wù)支持和技術(shù)維護(hù)，確保平臺(tái)正常運(yùn)行，響應(yīng)乙方提出的技術(shù)問(wèn)題和故障報(bào)修。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，合同開(kāi)始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期為2025年1月1日，除非雙方提前終止或續(xù)約。3.3如乙方希望續(xù)約，應(yīng)在合同到期前30天內(nèi)向甲方提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng)，雙方按照屆時(shí)市場(chǎng)價(jià)格和條件協(xié)商續(xù)約。第四條服務(wù)費(fèi)用4.2乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等途徑按月支付服務(wù)費(fèi)用，支付周期為每月一次。4.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前30天通知乙方。第五條用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理5.1乙方需按照平臺(tái)注冊(cè)流程完成用戶注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。5.2乙方應(yīng)定期更新賬號(hào)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。5.3乙方應(yīng)妥善保管賬號(hào)密碼，不得泄露給他人，如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)密碼泄露，應(yīng)立即通知甲方。第六條課程學(xué)習(xí)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方在平臺(tái)上進(jìn)行的課程學(xué)習(xí)應(yīng)遵守甲方的學(xué)習(xí)規(guī)定，按照課程要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。6.2平臺(tái)上的課程及教學(xué)資源受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)，乙方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得復(fù)制、傳播、篡改、盜用甲方的課程及教學(xué)資源。6.3乙方在平臺(tái)上不得進(jìn)行任何侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違反法律法規(guī)的行為。第八條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1甲方承諾保護(hù)乙方的個(gè)人隱私，不泄露乙方在注冊(cè)和使用平臺(tái)時(shí)提供的個(gè)人信息。8.2甲方采取必要的技術(shù)措施和安全管理措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。8.3甲方使用乙方數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和甲方隱私政策，未經(jīng)乙方同意，不得將乙方數(shù)據(jù)用于其他目的。第九條服務(wù)質(zhì)量與投訴處理9.1甲方應(yīng)確保平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，提供穩(wěn)定、高效的在線教育服務(wù)。9.2乙方如對(duì)甲方的服務(wù)有任何不滿意或意見(jiàn)，可通過(guò)平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。9.3甲方應(yīng)在接到投訴后1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。第十條違約責(zé)任與賠償10.1甲方如未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2乙方如未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失具體情況計(jì)算。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。11.2不可抗力事件導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力事件導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條合同變更與終止13.1任何一方如希望變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。13.2在合同期限內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)終止合同。13.3合同終止后，乙方應(yīng)停止使用平臺(tái)服務(wù)，甲方有權(quán)刪除乙方在平臺(tái)上的所有數(shù)據(jù)。第十四條合同簽署與生效14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，協(xié)助甲方提供部分服務(wù)內(nèi)容或參與服務(wù)流程的個(gè)體或機(jī)構(gòu)。15.2第三方可能涉及的服務(wù)包括但不限于：支付服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、推廣合作等。15.3第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，未經(jīng)甲方或乙方書(shū)面同意，第三方不得擅自修改或使用合同約定的服務(wù)內(nèi)容。第十六條第三方責(zé)任限定16.1甲方對(duì)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)確保選擇合作的第三方具備相應(yīng)的能力和合法資質(zhì)。16.2乙方應(yīng)了解并同意第三方可能涉及的服務(wù)及第三方介入的方式，并承擔(dān)第三方服務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。16.3第三方如因提供服務(wù)導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方協(xié)商解決，甲方不負(fù)連帶責(zé)任。第十七條第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照甲方的要求和指示提供服務(wù)，確保服務(wù)符合甲乙雙方的合同約定。17.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，不得侵犯他人合法權(quán)益，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。17.3第三方應(yīng)妥善保管甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。第十八條第三方服務(wù)費(fèi)用18.1第三方提供服務(wù)的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，除非乙方同意承擔(dān)。18.2第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式、周期和標(biāo)準(zhǔn)由甲方與第三方協(xié)商確定，并告知乙方。18.3甲方調(diào)整第三方服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前30天通知乙方。第十九條第三方變更與終止19.2甲方更換第三方時(shí)，應(yīng)確保新第三方符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。19.3第三方終止服務(wù)后，應(yīng)將其掌握的甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密全部返還或妥善刪除。第二十條第三方引起的爭(zhēng)議解決20.1因第三方提供服務(wù)引起的爭(zhēng)議，甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。20.2如甲方無(wú)法解決或第三方拒絕協(xié)調(diào)，乙方有權(quán)向甲方提出書(shū)面索賠要求。20.3甲方在接到乙方索賠要求后1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。第二十一條第三方責(zé)任限額21.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失具體情況計(jì)算。21.2甲方對(duì)第三方的責(zé)任限額不承擔(dān)連帶責(zé)任，但甲方應(yīng)確保第三方的服務(wù)能力和合法性。21.3乙方同意本合同約定的第三方責(zé)任限額，并了解可能由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。第二十二條合同的完整性與第三方劃分22.1本合同的完整性和約束力不因第三方的介入而受影響。22.2甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)不因第三方介入而免除，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。22.3第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任劃分，以本合同及甲方與第三方簽訂的具體服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《2024年在線教育平臺(tái)服務(wù)詳情》詳細(xì)描述平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、功能模塊、使用指南等。附件2：《2024年在線教育平臺(tái)課程列表》詳細(xì)列出平臺(tái)提供的所有課程名稱、課程描述、授課教師等信息。附件3：《2024年在線教育平臺(tái)用戶注冊(cè)指南》詳細(xì)說(shuō)明用戶注冊(cè)流程、所需提供的個(gè)人信息、賬號(hào)管理等。附件4：《2024年在線教育平臺(tái)費(fèi)用支付說(shuō)明》詳細(xì)描述支付方式、支付周期、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件5：《2024年在線教育平臺(tái)隱私保護(hù)政策》詳細(xì)闡述甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)措施、數(shù)據(jù)使用規(guī)則等。附件6：《2024年在線教育平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明甲方的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程等。附件7：《2024年在線教育平臺(tái)用戶投訴處理辦法》詳細(xì)列出用戶投訴渠道、處理流程、響應(yīng)時(shí)間等。附件8：《2024年在線教育平臺(tái)服務(wù)滿意度保障措施》詳細(xì)描述甲方如何確保乙方服務(wù)滿意度，以及服務(wù)改進(jìn)措施等。附件9：《2024年在線教育平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明》詳細(xì)說(shuō)明甲方對(duì)課程及教學(xué)資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施等。附件10：《2024年在線教育平臺(tái)合同續(xù)約流程》詳細(xì)說(shuō)明合同續(xù)約的條件、流程、時(shí)間等。附件11：《2024年在線教育平臺(tái)合同終止協(xié)議》詳細(xì)說(shuō)明合同終止的條件、流程、終止后的事項(xiàng)處理等。附件12：《2024年在線教育平臺(tái)第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)》詳細(xì)列出甲方向乙方提供的第三方服務(wù)提供商的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、資質(zhì)證明等。附件13：《2024年在線教育平臺(tái)服務(wù)變更協(xié)議》詳細(xì)說(shuō)明合同變更的條件、流程、變更協(xié)議的內(nèi)容等。附件14：《2024年在線教育平臺(tái)違約行為處理辦法》詳細(xì)列出違約行為界定、違約責(zé)任承擔(dān)、賠償金額計(jì)算等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照約定保護(hù)乙方個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全。4.乙方未按照約定使用平臺(tái)服務(wù)，或違反平臺(tái)使用規(guī)定。5.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失具體情況計(jì)算。2.乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失具體情況計(jì)算。3.第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失具體情況計(jì)算。示例說(shuō)明：若甲方未按照約定提供在線教育服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)因違約造成的其他損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.在線教育平臺(tái)：指甲方提供的教育服務(wù)網(wǎng)站或應(yīng)用程序，乙方通過(guò)該平臺(tái)獲取教育服務(wù)。2.個(gè)人信息：指乙