IT行業(yè)外包策略：管理辦法

IT行業(yè)外包策略：管理辦法合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】乙方（受托方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】鑒于甲方為信息技術(shù)（IT）行業(yè)的企業(yè)，有特定的IT外包需求，且乙方具備提供相應(yīng)外包服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)；雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供IT外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條外包服務(wù)內(nèi)容1.1本合同所指IT外包服務(wù)包括：（1）乙方為甲方提供信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的日常監(jiān)控與管理；（2）乙方為甲方提供IT技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等；（3）乙方為甲方提供IT硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)，包括定期檢查、維修、更換等；（4）乙方為甲方提供軟件開發(fā)與實(shí)施服務(wù)，根據(jù)甲方需求定制開發(fā)軟件系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署、實(shí)施與驗(yàn)收；（5）其他雙方約定的IT外包服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的需求和要求，提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的IT外包服務(wù)，確保甲方的IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高甲方的業(yè)務(wù)效率。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為：【起始日期】至【終止日期】。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)履行本合同約定的全部義務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）固定費(fèi)用：每月固定費(fèi)用為【金額】元，按月支付；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際發(fā)生的IT服務(wù)需求，按乙方實(shí)際提供服務(wù)的費(fèi)用結(jié)算；（3）硬件設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：按照設(shè)備類型和數(shù)量，按年度支付；（4）軟件開發(fā)與實(shí)施費(fèi)用：根據(jù)項(xiàng)目需求和實(shí)際工作量，雙方協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量與保障4.1乙方應(yīng)確保提供的外包服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。4.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，積極響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，或按照約定扣除相應(yīng)費(fèi)用。6.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，取代此前雙方關(guān)于本合同主題的所有書面和口頭協(xié)議。甲方（委托方）：【全稱】乙方（受托方）：【全稱】簽訂日期：【日期】一、附件列表：1.IT外包服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.硬件設(shè)備維護(hù)記錄表5.軟件開發(fā)與實(shí)施項(xiàng)目需求書6.保密協(xié)議7.爭議解決方式和法律適用說明8.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。4.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未能通過協(xié)商解決，需依法解決。三、法律名詞及解釋：1.IT外包服務(wù)：信息技術(shù)外包服務(wù)，是指企業(yè)將IT部門的某些職能或業(yè)務(wù)外包給專業(yè)服務(wù)提供商。2.質(zhì)量保障體系：指乙方建立的確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的體系。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)需求變更：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有延遲，應(yīng)與乙方協(xié)商解決。3.服務(wù)質(zhì)量爭議：雙方可依據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)可依法解決。4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)：乙方應(yīng)采取有效措施確保甲方數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，違反者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場