調(diào)研報(bào)告：中國跨境電商人才發(fā)展現(xiàn)狀、問題及建議

調(diào)研報(bào)告：中國跨境電商人才發(fā)展現(xiàn)狀、問題及建議近年來，隨著跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商人才出現(xiàn)緊缺現(xiàn)象，跨境電商人才“一將難求”已經(jīng)成為了行業(yè)發(fā)展的阻礙因素。而如何更好的解決行業(yè)人才緊缺問題，政府、學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)共同合作是解決行業(yè)人才的長久之計(jì)。

2019年5月，由網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心專家曹磊、張周平主編的《跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)代：政策紅利下迎機(jī)遇期》，由中國海關(guān)出版社正式出版。這是國內(nèi)首部系統(tǒng)的提出、論述跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的專著，該書系統(tǒng)的介紹了跨境電商的理論框架，以及目前發(fā)展現(xiàn)狀趨勢。

據(jù)悉，全書共分為上下兩篇，共10個(gè)章節(jié)。全面、深入的呈現(xiàn)了跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈涉及的包括：進(jìn)出口電商、物流、支付、政策、運(yùn)營、人才、金融、園區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展概況，書中共有35個(gè)典型案例深入解剖企業(yè)發(fā)展。主要特色有三點(diǎn)：一是首次提出了跨境電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的概念，并圍繞各個(gè)環(huán)節(jié)給予了系統(tǒng)的梳理。二是詳解跨境電商理論框架及現(xiàn)狀，指出痛點(diǎn)幫助企業(yè)更好“突圍”。三是全書35個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的典型案例，詳細(xì)了解發(fā)展概況。現(xiàn)本書正在各電商平臺火爆銷售中，粉絲們可通過京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧、拼多多、天貓、淘寶等各電商平臺及線下書店直接購買。

入選本書的典型案例包括：出口電商領(lǐng)域：阿里巴巴國際站、生意寶、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、外貿(mào)公社、eBay、全球速賣通、蘭亭集勢、跨境通、一達(dá)通、思億歐外貿(mào)快車、飛書互動(dòng)、卓志；進(jìn)口電商領(lǐng)域：淘寶全球購、天貓國際、京東國際、考拉海購、蘇寧國際、洋碼頭、亞馬遜海外購、蜜芽、55海淘、聚美優(yōu)品、唯品國際；跨境電商服務(wù)商領(lǐng)域：中郵速遞、UPS、俄速通、出口易、遞四方、外運(yùn)發(fā)展、順豐、PayPal、中國銀聯(lián)等。以下是本書精選內(nèi)容搶先試讀：

而“政校企行”合作要充分發(fā)揮在資源優(yōu)勢和功能特長方面的協(xié)同與集成化，構(gòu)筑以市場需求為導(dǎo)向、政府為引導(dǎo)、高校為依托、企業(yè)和行業(yè)為主體的戰(zhàn)略性、長期性和緊密性的創(chuàng)新體系。一、中國跨境電商人才需求現(xiàn)狀

據(jù)電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商——贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查企業(yè)在選擇跨境人才的專業(yè)時(shí)，傾向電子商務(wù)專業(yè)的占63%，國際貿(mào)易的占43%，外語類占29%，營銷、管理類的占31%，物流運(yùn)輸專業(yè)占10%，其它占10%。近兩年來，隨著各項(xiàng)電商政策、基礎(chǔ)設(shè)施的完善，以及全球消費(fèi)時(shí)代的來臨，跨境電商已經(jīng)成為新的風(fēng)口，人才需求結(jié)構(gòu)也會(huì)有所變化。據(jù)調(diào)查，電子商務(wù)、國際貿(mào)易、營銷與管理、外語類成為跨境最熱門的專業(yè)。

被調(diào)查企業(yè)中，在選擇跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)時(shí)，傾向企業(yè)自己培養(yǎng)的占58%，跨境電商平臺來培養(yǎng)的占39%，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的占29%，高校來培養(yǎng)的占18%，政府組織培養(yǎng)的占4%，其它的占13%。企業(yè)自己培養(yǎng)、及跨境電商平臺培養(yǎng)方式占據(jù)了前兩位，一方面企業(yè)有自己獨(dú)有的資源體系和規(guī)劃，培養(yǎng)更有針對性；另一方面不同的平臺有不同的要求和規(guī)則，企業(yè)必須深入了解。

在高校電商人才培養(yǎng)需要改進(jìn)方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，需要加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)的占83%，加強(qiáng)與企業(yè)對接需求的占58%，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育的占52%，更新專業(yè)理論教學(xué)的占31%，提高教師教學(xué)能力的占11%，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書占7%，其它占5%。從數(shù)據(jù)看出，要求高校加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)占比很大，高校教學(xué)與企業(yè)要求脫節(jié)比較嚴(yán)重。另外，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育占比達(dá)到52%，也反面說明高校對人才基本素質(zhì)培養(yǎng)需要加強(qiáng)。二、中國跨境電商人才培育存在問題

1.行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾

跨境電商行業(yè)快速發(fā)展，更需要大量的人才；行業(yè)快速發(fā)展，當(dāng)前的人才存量及人才結(jié)構(gòu)明顯跟不上發(fā)展的要求。高校每年電商專業(yè)畢業(yè)生有數(shù)十萬，但不管是從知識結(jié)構(gòu)、還是能力要求，都出現(xiàn)較大斷層。

2.電商企業(yè)人力成本的上升與精益化運(yùn)營之間的矛盾

招聘壓力大、員工流失率高、薪酬水平上漲快等現(xiàn)象并沒有明顯的改善，不斷加重企業(yè)的人力成本；團(tuán)隊(duì)問題、組織管理問題成為企業(yè)發(fā)展，提升利潤的主要障礙，越來越需要會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、懂管理的高水平人才操盤；市場競爭也是造成企業(yè)發(fā)展壓力的重要因素，傳統(tǒng)的運(yùn)營推廣方式效果越來越差，多網(wǎng)絡(luò)、多渠道、新媒體、內(nèi)容運(yùn)營等新形式呈現(xiàn)出強(qiáng)大的效果。

3.企業(yè)對電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾

當(dāng)前，高校電商專業(yè)理論更新速度慢，跟不上電商的快速發(fā)展。同時(shí)，與企業(yè)的需求對接又比較少，無法給予學(xué)生有效的指導(dǎo)和幫助。電商是一個(gè)實(shí)踐性極強(qiáng)的行業(yè)，高校教師大多經(jīng)驗(yàn)不足，無法進(jìn)行針對性的實(shí)操教學(xué)。雖然高校近年來加大了實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的比重，但更多的還是為了完成學(xué)業(yè)和考試而草草了事。學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、敬業(yè)精神等職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生走向社會(huì)，走向職業(yè)化的通行證，高校需要不斷加強(qiáng)類似的教學(xué)和活動(dòng)，提高學(xué)生的內(nèi)在素養(yǎng)。三、中國跨境電商人才培育建議1.完善企業(yè)的人力資源管理體系

根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，做好人力資源規(guī)劃，分析企業(yè)人才供給需求情況。做好企業(yè)人才招聘與配置工作，制定工作分析和勝任力分析報(bào)告，做到人盡其才，才盡其用。建立具有競爭性的薪酬體系，對外要有競爭力，對內(nèi)要有公平性；完善企業(yè)培訓(xùn)晉升制度和員工職業(yè)生涯發(fā)展，使員工有更大的平臺發(fā)展；建立良好的企業(yè)文化，解決員工所關(guān)心的問題，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。強(qiáng)化績效管理工作，做好績效管理循環(huán)過程中的目標(biāo)計(jì)劃、方法措施、檢查評估、激勵(lì)處罰等各項(xiàng)工作。

2.升級當(dāng)前的人才培養(yǎng)體系

校企合作，共建實(shí)用的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。利用高校優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，結(jié)合企業(yè)的最佳實(shí)踐，共同打造實(shí)效人才培養(yǎng)體系。案例：一體化電商人才培養(yǎng)方案（贏動(dòng)電商學(xué)院運(yùn)營）；外部人才引進(jìn)+內(nèi)部人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)第一生產(chǎn)力。適當(dāng)引進(jìn)外部高素質(zhì)人才對企業(yè)發(fā)展具有重大作用，可以帶來新的思想和做法。但企業(yè)的人才根基還是要放在內(nèi)部培養(yǎng)，一方面熟悉行業(yè)，有熟練的技能；另一方面價(jià)值觀