電子商務(wù)師?？荚囶}（附參考答案）

電子商務(wù)師?？荚囶}（附參考答案）一、單選題（共52題，每題1分，共52分）1.()是法人(招標(biāo)單位)決定發(fā)包建筑工程、購(gòu)進(jìn)大宗物品、引進(jìn)新的技術(shù)和設(shè)備時(shí),先期公告社會(huì)或發(fā)出邀請(qǐng)書招人承攬的一種行為。A、投標(biāo)B、培訓(xùn)C、招標(biāo)D、招人正確答案：C2.在市內(nèi)運(yùn)輸中,由生產(chǎn)廠經(jīng)由物流企業(yè)(如配送中心)為用戶提供商品時(shí),生產(chǎn)廠到配送中心之間的物品空間移動(dòng)稱為()A、運(yùn)輸B、配送C、輸送D、物流正確答案：C3.00后消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上以“二次元”、“千禧一代”的關(guān)鍵詞互相結(jié)識(shí)，形成一個(gè)社群。這現(xiàn)象屬于社群商業(yè)變現(xiàn)中的（）。A、羊群效應(yīng)B、連接效應(yīng)C、標(biāo)簽效應(yīng)D、信任效應(yīng)正確答案：C4.消費(fèi)者利用在網(wǎng)上得到的信息對(duì)商品進(jìn)行反復(fù)比較以決定購(gòu)買，這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)體行為的（）特征。A、超前性B、交叉性C、差異性D、主動(dòng)性正確答案：D5.基于搜索引擎的網(wǎng)站推廣方式不包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、競(jìng)價(jià)排名C、網(wǎng)站登錄D、網(wǎng)站優(yōu)化正確答案：A6.選擇供應(yīng)商的基本準(zhǔn)則是質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。其中最重要的因素是()A、成本B、交付C、服務(wù)D、質(zhì)量正確答案：D7.微信營(yíng)銷的營(yíng)銷方式是（）。A、多對(duì)多B、一對(duì)一C、一對(duì)二D、一對(duì)多正確答案：B8.網(wǎng)絡(luò)戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)即在于能夠與客戶建立持久的（）關(guān)系。A、一對(duì)多B、多對(duì)多C、一對(duì)一D、全方位正確答案：C9.防病毒技術(shù)主要做到（）、新病毒迅速反應(yīng)、病毒實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、快速方便的升級(jí)與系統(tǒng)兼容性等方面，以保證移動(dòng)設(shè)備終處于較好較穩(wěn)定的工作狀態(tài)。A、通信技術(shù)提高B、網(wǎng)絡(luò)良好C、病毒查殺D、防止安全漏洞正確答案：C10.對(duì)于商品的唯一性，還必須考慮一定的（）延續(xù)性。A、空間B、時(shí)間C、地域D、商品正確答案：B11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的（）。A、方式B、基礎(chǔ)C、總稱74D、結(jié)果正確答案：B12.PSTN又稱（）。A、私人交換電話網(wǎng)絡(luò)B、公共交換電話網(wǎng)絡(luò)C、私人交易電話網(wǎng)絡(luò)D、公共交易電話網(wǎng)絡(luò)正確答案：B13.估計(jì)分析適用于大樣本數(shù)據(jù)調(diào)查,最適于大于()的樣本。A、40B、35C、50D、30正確答案：C14.()是指利用交通工具一次向多個(gè)目的地短距離地運(yùn)送少量貨物的移動(dòng)。A、物流B、輸送C、運(yùn)輸D、配送正確答案：D15.商業(yè)銀行與客戶之間的支付與結(jié)算，是商業(yè)銀行為客戶提供多種金融服務(wù)的窗口，其特點(diǎn)是賬戶多、（）。A、業(yè)務(wù)量大B、多元化C、開(kāi)放性D、資金流動(dòng)大正確答案：A16.利用()屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法()。A、OICQB、即時(shí)通訊工具C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷D、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案：D17.對(duì)于同一種編碼系統(tǒng)，一種商品只有一個(gè)（）。A、條碼B、編碼C、代碼D、內(nèi)碼正確答案：B18.搜索引擎中（）的作用是輸入用戶查詢、顯示查詢結(jié)果、提供用戶相關(guān)性反饋機(jī)制。83A、索引器B、搜索器C、檢索器D、用戶接口正確答案：D19.()>郵件開(kāi)信率。A、郵件送達(dá)率B、附件點(diǎn)進(jìn)率C、郵件退信率D、引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率正確答案：A20.在電子商務(wù)條件下，屬于賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是（）。80A、追究買方責(zé)任B、要求收取貨物及支付貨款C、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款D、不交付標(biāo)的物正確答案：A21.()是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品產(chǎn)地到產(chǎn)品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。A、配送B、物流C、后勤D、進(jìn)貨正確答案：B22.第三方支付平臺(tái)在與銀行相連完成支付功能的同時(shí)，充當(dāng)（），為客戶提供賬號(hào)，進(jìn)行交易資金代管。A、信用中介B、支付寶C、客服D、信息中心正確答案：A23.微博營(yíng)銷具有見(jiàn)效快、門檻低、傳播方式（）等的特點(diǎn)。A、復(fù)雜性B、單一性C、一致性D、多樣性正確答案：D24.以下()不屬于第三方物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值.A、服務(wù)價(jià)值B、社會(huì)價(jià)值C、客戶價(jià)值D、成本價(jià)值正確答案：C25.在淘寶網(wǎng)常用的充當(dāng)“第三方支付中介”作用的軟件是（）。A、淘寶直通車B、支付寶C、阿里旺旺D、淘寶助理正確答案：B26.微博營(yíng)銷是借助（）手段，將企業(yè)產(chǎn)品用文字，圖片，視頻等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行具體描述的。A、多媒體B、圖片psC、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)D、視頻剪接正確答案：A27.商品編碼雖有（），但必須遵循一定的編碼規(guī)則。A、唯一性B、隨意性C、規(guī)范性D、交叉性正確答案：B28.由于產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購(gòu)買商品,體現(xiàn)了消費(fèi)者的()。A、邏輯購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、感情購(gòu)買動(dòng)機(jī)C、惠顧購(gòu)買動(dòng)機(jī)D、理智購(gòu)買動(dòng)機(jī)正確答案：D29.短視頻以（）為主要傳播渠道。A、電視B、手機(jī)APPC、電影院D、網(wǎng)站正確答案：B30.如果不小心掛斷了電話該怎么辦？A、等對(duì)方回B、主動(dòng)立即回?fù)蹸、過(guò)一會(huì)再回D、什么也不做正確答案：B31.目前全球最大的搜索引擎是Google，最大的中文搜索引擎是（）。A、360綜合搜索B、搜狗C、百度D、雅虎正確答案：C32.第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）。A、面向終端B、多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)C、以高速和多媒體應(yīng)用為核心D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C33.網(wǎng)絡(luò)推廣軟文是一種很好的推廣方式，軟文的本質(zhì)是（）。A、故事B、廣告C、評(píng)論D、新聞?wù)_答案：B34.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則,網(wǎng)頁(yè)文本內(nèi)容應(yīng)在()之間。A、80-150個(gè)字B、50-100個(gè)字C、60-120個(gè)字D、100-250個(gè)字正確答案：D35.針對(duì)(),營(yíng)銷訴求集中在商品基本功能上。A、最低層次市場(chǎng)B、安全需求層次市場(chǎng)C、社交層次市場(chǎng)D、自我實(shí)現(xiàn)需求市場(chǎng)正確答案：A36.()是客戶金字塔最高層的客戶,是能夠給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的前1%的客戶。A、普通客戶B、關(guān)鍵客戶C、主要客戶D、重要客戶正確答案：D37.()反映了網(wǎng)站中客戶第一次訪問(wèn)量最大的網(wǎng)頁(yè)。A、熱門頁(yè)面B、訪問(wèn)入口C、閱讀頁(yè)數(shù)D、瀏覽次數(shù)正確答案：B38.()廣告計(jì)費(fèi)方式是按銷售額提成。A、CPAB、CPLC、CPSD、CPM正確答案：C39.商品交換以商業(yè)為媒介進(jìn)行，形成產(chǎn)銷分離的間接流通渠道，這種渠道主要由商業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，因而又可以稱為（）。A、商業(yè)渠道B、消費(fèi)渠道C、生產(chǎn)渠道D、工業(yè)渠道正確答案：A40.ADSL一般上行速度和下行速度是（）。A、上行3.5Mb/S下行24MbB、上行2.5Mb/S下行23Mb/SC、上行3.5Mb/S下行24Mb/SD、上行2.5Mb/S下行24Mb/S72正確答案：C41.交易結(jié)束后，一方做出了好評(píng)，如果有效評(píng)價(jià)期內(nèi)另一方未做出好評(píng)，則（）。A、系統(tǒng)默認(rèn)為中評(píng)B、系統(tǒng)不做出任何評(píng)價(jià)C、系統(tǒng)將取消這次交易的所有評(píng)價(jià)D、系統(tǒng)默認(rèn)為好評(píng)正確答案：D42.以下（）域名用于政府部門A、govB、comC、eduD、org正確答案：A43.相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，現(xiàn)代營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是以（）為中心。A、顧客B、市場(chǎng)C、產(chǎn)品D、服務(wù)正確答案：A44.在SWOT矩陣分析中，“借助外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)”屬于（）。A、WO戰(zhàn)略B、SO戰(zhàn)略C、WT戰(zhàn)略D、ST戰(zhàn)略正確答案：A45.為了避免郵件被當(dāng)做垃圾郵件，應(yīng)使用能使人產(chǎn)生信任的（）A、插圖B、附件C、內(nèi)容D、標(biāo)題正確答案：D46.“老外不會(huì)中文就敢來(lái)中國(guó)，而國(guó)人要學(xué)好外語(yǔ)才敢出國(guó)”這個(gè)標(biāo)題滿足了讀者的（）心理需求。A、消遣B、感動(dòng)C、求知D、獵奇正確答案：A47.知乎與其他問(wèn)答平臺(tái)相比，最大的優(yōu)勢(shì)在于（）。A、信息流動(dòng)慢B、內(nèi)容有深度，具有一定的專業(yè)性C、不便于搭建用戶關(guān)系D、內(nèi)容可信度有待進(jìn)一步提高正確答案：B48.物流信息系統(tǒng)對(duì)（）、會(huì)計(jì)處理、經(jīng)營(yíng)管理也起著非常重要的作用。A、信息流B、物流C、商流D、資金流正確答案：C49.電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象既有民法調(diào)整的社會(huì)關(guān)系，也有（）調(diào)整的社會(huì)關(guān)系A(chǔ)、憲法B、安全法C、行政法D、民法正確答案：C50.不定期發(fā)送新聞郵件具有（）性A、破壞B、普及C、便捷D、環(huán)保正確答案：A51.電子計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的進(jìn)步，顯著提高了（）的處理能力。A、信息交換B、計(jì)算機(jī)信息C、物流信息D、物流成本正確答案：C52.()是指客戶對(duì)某企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)一種長(zhǎng)久的忠心,并且一再指向性地重復(fù)購(gòu)買。A、客戶忠誠(chéng)B、客戶咨詢C、客戶價(jià)值D、客戶服務(wù)正確答案：A二、多選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）在物流成本管理活動(dòng)中是互相配合、相互依存的一個(gè)有機(jī)整體。A、物流成本決策B、物流成本計(jì)劃C、物流成本控制D、物流成本分析正確答案：ACD2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則是()A、答案便于整理分析B、問(wèn)題和答案通俗易懂C、問(wèn)題具有誘導(dǎo)性D、問(wèn)題設(shè)置規(guī)范明確正確答案：ABD3.撰寫客戶服務(wù)整改措施要注意（）。A、一般以周為單位B、一般以月或季度為單位C、平時(shí)要注意觀察，收集客戶的意見(jiàn)和建議D、不宜太短正確答案：BCD4.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人特征因素包括()A、社會(huì)階層B、職業(yè)C、相關(guān)群體D、生活方式正確答案：BD5.隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，我國(guó)的視頻營(yíng)銷經(jīng)歷了（）三個(gè)階段。A、長(zhǎng)視頻營(yíng)銷B、微營(yíng)銷C、短視頻營(yíng)銷D、直播營(yíng)銷正確答案：ACD6.市場(chǎng)需求研究包括()。A、產(chǎn)品占有率分析B、潛在市場(chǎng)需求量分析C、用戶對(duì)特定商標(biāo)的偏愛(ài)D、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析正確答案：AB7.在電子商務(wù)條件下，賣方對(duì)標(biāo)的物的（）承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。A、權(quán)利B、質(zhì)量C、時(shí)間D、地點(diǎn)正確答案：AB8.網(wǎng)站常見(jiàn)的商務(wù)信息狀態(tài)有（）A、已發(fā)布B、待審核C、未發(fā)布D、未傳稿正確答案：ABD9.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的溝通技巧包括（）。A、樹(shù)立“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念B、多虛心請(qǐng)教C、處處為顧客著想D、多說(shuō)“謝謝”正確答案：ABCD10.影響搜索引擎自然排名的因素包括()。A、域名和文件目錄名B、服務(wù)器穩(wěn)定性C、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)D、關(guān)鍵詞密度和位置正確答案：ABCD11.如果將FAQ的內(nèi)容按照客戶角度來(lái)分，可以分為三個(gè)方面，包括（）。A、針對(duì)消費(fèi)者設(shè)計(jì)的FAQB、針對(duì)潛在客戶設(shè)計(jì)的FAQC、針對(duì)新客戶設(shè)計(jì)的FAQD、面向老客戶設(shè)計(jì)的FAQ正確答案：BCD12.UPC碼主要為（）兩個(gè)國(guó)家使用。A、意大利B、美國(guó)C、加拿大D、中國(guó)正確答案：BC13.電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)活動(dòng)（）。A、貿(mào)易的磋商B、交易前的準(zhǔn)備C、合同的簽訂D、資金的支付正確答案：ABCD14.B2C電子商務(wù)的主要模式有（）。A、無(wú)形商品的模式B、有形商品的模式C、綜合模式D、團(tuán)購(gòu)模式正確答案：ABCD15.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素包括()A、相關(guān)群體B、社會(huì)角色C、社會(huì)階層D、家庭正確答案：ABD16.O2O模式的表現(xiàn)形式有（)。A、以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為代表——連接人與服務(wù)的O2OB、百度系——連接人與信息的O2OC、阿里系——連接人與商品的O2OD、騰訊系——連接人與人的O2O正確答案：ABCD17.信息發(fā)布和傳播服務(wù)為了便于使用者（）。A、轉(zhuǎn)讓B、使用C、宣傳D、搜集正確答案：BD18.表單通常由多個(gè)表單對(duì)象組成，表單對(duì)象包括（）。A、單選按鈕B、按鈕C、復(fù)選框D、文本框正確答案：ABCD19.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及企業(yè)網(wǎng)站及其在線促銷技術(shù)（）。A、網(wǎng)站間的鏈接B、電子郵件C、搜索引擎D、橫幅廣告正確答案：ABCD20.網(wǎng)頁(yè)制作工具按其制作方式分，可以分為()。A、“所見(jiàn)即所得”型網(wǎng)頁(yè)制作工具B、編程型網(wǎng)頁(yè)制作工具C、專業(yè)型網(wǎng)頁(yè)制作工具D、標(biāo)記型網(wǎng)頁(yè)制作工具正確答案：AD21.()是FLASH動(dòng)畫發(fā)布之前必經(jīng)的步驟。A、測(cè)試B、查看C、優(yōu)化D、編輯正確答案：AC22.在電子商務(wù)中，安全認(rèn)證不包括（）A、商品確認(rèn)B、信息確認(rèn)C、支付確認(rèn)D、消費(fèi)者確認(rèn)正確答案：AB23.電子郵件營(yíng)銷的注意事項(xiàng)有()。A、提高郵件發(fā)送頻率B、提供可點(diǎn)擊的URLC、進(jìn)行拼寫檢查D、提高郵件的閱讀率正確答案：BCD24.家電物流過(guò)程包括家電零件、材料采購(gòu)、集中加工、制造與裝配、包裝（）（）運(yùn)輸、配送中心入庫(kù)、配送交貨等環(huán)節(jié)。A、搬運(yùn)B、裝卸C、裝車D、儲(chǔ)存正確答案：AC25.關(guān)于CSS，正確的說(shuō)法有()A、外部樣式是獨(dú)立的CSS文件B、內(nèi)聯(lián)式樣式只包含在與它有關(guān)的標(biāo)記內(nèi)C、應(yīng)用嵌入式樣式，要將CSS代碼置于<body>和</body>之間D、應(yīng)用嵌入式樣式，要將CSS代碼置于<！—和—>之間正確答案：ABD26.假如你是手機(jī)品牌“小米”官方微博的維護(hù)人員，你可以并且應(yīng)當(dāng)關(guān)注的微博賬戶有（）。A、小米商城B、小米智能生態(tài)C、雷軍D、小米公司正確答案：ABCD27.第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的核心（）。A、中速B、單一性C、高速D、多媒體應(yīng)用正確答案：CD28.客戶投訴內(nèi)容，就服務(wù)投訴方面，一般包括（）。A、交貨時(shí)間B、服務(wù)態(tài)度C、服務(wù)質(zhì)量D、服務(wù)方式正確答案：BCD29.C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)有（）。A、用戶數(shù)量大、分散B、品均壽命短C、用戶身兼多種角色D、沒(méi)有自己的物流體系正確答案：ABCD30.靜態(tài)網(wǎng)站一般由（）組成。A、動(dòng)態(tài)語(yǔ)言B、數(shù)據(jù)庫(kù)C、HTML網(wǎng)頁(yè)D、文件正確答案：CD31.與傳統(tǒng)的小紅書（博客）相比，微博的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。A、內(nèi)容短小精悍B、微博信息發(fā)布方式很多，發(fā)布更便捷C、微博信息傳播速度更快D、微博用戶之間的交互性更強(qiáng)正確答案：ABCD32.EAN碼的組成有（）。A、前綴碼B、廠商碼C、物品項(xiàng)目代碼D、校驗(yàn)碼正確答案：ABCD33.在物流系統(tǒng)中應(yīng)用GPS技術(shù)采集和跟蹤信息，其好處是（）A、出庫(kù)入庫(kù)管理B、服務(wù)客戶C、實(shí)時(shí)監(jiān)控D、動(dòng)態(tài)調(diào)控正確答案：ABCD34.物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)以及（）的總稱A、文件B、圖象C、數(shù)據(jù)D、資料正確答案：ABCD35.產(chǎn)品層次主要有（）。A、期望產(chǎn)品B、銷售產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品正確答案：ABCD36.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的獨(dú)特價(jià)值主要表現(xiàn)在()。A、動(dòng)態(tài)更新B、客戶主動(dòng)加入C、改善顧客關(guān)系D、定向精準(zhǔn)傳播正確答案：ABC37.常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（）A、WindowsB、NetWareC、LinuxD、UNIX正確答案：ABCD38.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)B、客戶注冊(cè)C、在線調(diào)查D、在線投訴正確答案：ABCD39.就消費(fèi)者本身而言，影響消費(fèi)者的購(gòu)物因素包含（）A、性別B、商品的顏色C、職業(yè)D、年齡正確答案：ACD40.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的樣本類型包括()A、分層樣本B、隨機(jī)樣本C、選擇樣本D、過(guò)濾性樣本正確答案：BCD41.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要方法有（）。A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法B、問(wèn)卷調(diào)研法C、間接調(diào)研法D、直接調(diào)研法正確答案：CD42.FAQ分類主要有()A、關(guān)于產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)B、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的常見(jiàn)問(wèn)題C、關(guān)于獲得單獨(dú)幫助的常見(jiàn)問(wèn)題D、關(guān)于行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題正確答案：AC43.目前國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的接入方法有哪些（）？A、Wi—Fi接入B、無(wú)線接入C、光纖接入D、ADSL接入正確答案：ABCD44.發(fā)生合同違約時(shí)，賣方可以選擇的救濟(jì)方法包括（）。A、解除合同B、要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間差額C、損害賠償D、減少支付價(jià)款正確答案：ABC45.按軟文的性質(zhì)分類，軟文可以分為（）。A、日志軟文B、業(yè)務(wù)軟文C、新聞軟文D、評(píng)論軟文正確答案：ABCD46.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、方便B、快捷C、靈活D、迅速正確答案：ABC47.域名的分類有（）。A、地區(qū)域名B、地理域名C、新頂級(jí)域名D、頂級(jí)域名正確答案：BCD48.自助銀行模式主要有（）A、社區(qū)模式B、店中行模式C、商業(yè)區(qū)模式D、校園模式正確答案：ABCD49.在商品的樣品鑒定與審核中，樣品鑒定應(yīng)符合規(guī)范的要求，遵循（）標(biāo)準(zhǔn)A、行業(yè)B、國(guó)際C、國(guó)家D、企業(yè)正確答案：ABCD50.目前經(jīng)常被提及的三網(wǎng)融合是哪三網(wǎng)（）。A、移動(dòng)網(wǎng)B、有線電視網(wǎng)C、電信網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)正確答案：BCD51.網(wǎng)上交付通過(guò)（）來(lái)完成A、信用卡支付B、虛擬銀行的電子資金劃撥C、EMSD、微信正確答案：AB52.移動(dòng)營(yíng)銷這么采集目標(biāo)消費(fèi)者的信息。A、傳單B、海報(bào)C、促銷D、廣告正確答案：ABCD53.郵件標(biāo)題不能（）。A、空白標(biāo)題B、簡(jiǎn)短C、明了D、超長(zhǎng)正確答案：AD54.服務(wù)投訴包括（）。A、產(chǎn)品數(shù)量與合同不符B、服務(wù)技巧欠缺C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)損失D、對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿正確答案：BD55.商品的流通是指商品或服務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域想消