網(wǎng)店運營推廣師練習(xí)題庫含答案

網(wǎng)店運營推廣師練習(xí)題庫含答案一、單選題（共43題，每題1分，共43分）1.（）主要是通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費者。A、bannerB、店標(biāo)C、詳情頁D、首頁正確答案：B2.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進行關(guān)鍵詞選擇的時候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營銷關(guān)鍵詞的是（）。A、包郵特價B、大碼女裝C、平底皮鞋D、修身收腰正確答案：A3.一般情況下，亞馬遜物流發(fā)貨的產(chǎn)品，任何的退貨、換貨問題，都是由（）處理。A、商家B、物流C、亞馬遜前臺D、亞馬遜客服正確答案：C4.小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?，他?yīng)該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品（）。A、熱賣或者是上升期B、新生或者上升期C、新生D、滯銷正確答案：A5.以下不屬于作弊處罰項目的是（）A、A提高價格B、B重復(fù)鋪貨C、CSKU作弊D、D重復(fù)開店正確答案：A6.在進行關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括（）A、關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)B、盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品C、盡力挑選促銷產(chǎn)品進行組合D、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上正確答案：C7.FAB創(chuàng)意生產(chǎn)法中F是指以下哪一項（）A、利益B、特點C、優(yōu)點D、生產(chǎn)正確答案：B8.以下不屬于商品標(biāo)題特點的是（）A、告訴潛在買家網(wǎng)店賣的商品是什么B、告訴搜索引擎網(wǎng)店賣的商品是什么C、影響買家購物體驗D、影響商品自然搜索排名正確答案：C9.客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團隊的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對客服進行激勵機制設(shè)計，下列激勵屬于物質(zhì)激勵的是（）。A、金牌客服B、最佳新人獎C、優(yōu)秀員工D、季度獎金正確答案：D10.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、圖文結(jié)合LogoC、圖片型LogoD、色彩Logo正確答案：B11.一個身份證可以創(chuàng)建（）個淘寶店鋪。A、2B、4C、1D、3正確答案：C12.國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）A、顯示簽收但買家未收B、質(zhì)量問題C、多發(fā)商品D、因臺風(fēng)導(dǎo)致物流延遲正確答案：A13.下列選項哪個是《電子商務(wù)法》促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展？（）A、推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)B、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)C、電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃D、線上線下地位平等、融合發(fā)展正確答案：A14.以下關(guān)于推廣計劃設(shè)置推廣時間的描述正確的是A、不同的平臺的SEM工具中推廣時間設(shè)置方式具有一致性B、設(shè)置推廣時間有利于節(jié)省推廣費用，但不利于提高轉(zhuǎn)化率C、投放初期要做好數(shù)據(jù)分析，投放時間段的選擇不能臆斷D、推廣時間由商家的個人喜好決定正確答案：C15.相關(guān)性是影響搜索排名的核心因素之一，它主要是指___與____之間的相關(guān)性匹配程度，用于反映兩者以上要素之間的關(guān)聯(lián)性。A、搜索關(guān)鍵詞與網(wǎng)店要素B、搜索關(guān)鍵詞與DSRC、商品與網(wǎng)頁D、網(wǎng)店要素與寶貝要素正確答案：A16.下列屬于客服主管職責(zé)的是（）A、知識技能培訓(xùn)B、訓(xùn)練智能產(chǎn)品C、更新話術(shù)D、建立話術(shù)庫正確答案：A17.信息流廣告展現(xiàn)量高、點擊量高、落地頁訪問量低，需要著重排查哪些問題？（）A、網(wǎng)頁打開速度過慢B、關(guān)鍵詞定價太高C、信息流推廣產(chǎn)品圖片無吸引力D、展位出價太低正確答案：A18.頁頭由店鋪招牌和（）兩個模塊組成。A、BannerB、商品推薦C、店鋪新品D、導(dǎo)航條正確答案：D19.消費者訪問網(wǎng)店的形式有主動式訪問和（）兩種。A、被動式訪問B、間接訪問C、邀請訪問D、直接訪問正確答案：A20.按商品標(biāo)簽精細化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、（）、“滯銷款”等來具體安排商品上下架時間。A、一般款B、違規(guī)款C、新款D、活動款正確答案：A21.電子商務(wù)平臺中搜索詞拆解時，詞性識別主要是對用戶輸入的關(guān)鍵詞中的哪些詞進行快速定位。A、核心詞、屬性詞B、屬性詞、品牌詞C、核心詞、品牌詞D、屬性詞、營銷詞正確答案：A22.下列選項哪個是促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展？（）A、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)B、電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃C、線上線下地位平等、融合發(fā)展D、推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)正確答案：D23.信息流廣告CPC計價模式下，創(chuàng)意a出價1元，點擊率2%，轉(zhuǎn)化率2%，創(chuàng)意b出價0.5元，點擊率為3%，轉(zhuǎn)化率為3%，其他條件相同的情況下，哪條創(chuàng)意的曝光幾率更高？（）A、創(chuàng)意aB、創(chuàng)意bC、創(chuàng)意ab一樣D、創(chuàng)意c正確答案：A24.關(guān)鍵詞出價時，按照市場平均價的150%出價為1.32元，則關(guān)鍵詞市場平均價是（）元A、0.77B、0.88C、0.66D、0.55正確答案：B25.速賣通個體工商戶或企業(yè)身嗎？A、可以開B、僅企業(yè)C、都不可以D、僅個體工商戶正確答案：A26.以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A、圖文結(jié)合LogoB、圖片型LogoC、色彩LogoD、文字型Logo正確答案：A27.以下關(guān)于出價，說法正確的是（）A、出價是指廣告主為點擊所支付的最終價格B、出價是決定廣告曝光機會的唯一因素C、廣告質(zhì)量得分相同的情況下，出價越高曝光機會越多D、提高出價是提升曝光量的唯一方法正確答案：C28.以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”（）?A、在商品標(biāo)題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣將購買過商品的用戶信息，B、各種形式公布或給到其他經(jīng)營者C、商家未在店鋪中公示：物流配送說明、發(fā)送商品時間D、標(biāo)題信息與圖片或商品描述不符正確答案：A29.亞馬遜平臺標(biāo)題欄最多允許輸入（）個字符。A、200B、60C、70D、128正確答案：A30.以下關(guān)于推廣組關(guān)鍵詞細分的作用描述不正確的是（）A、推廣組分的越細，關(guān)鍵詞對應(yīng)越精準(zhǔn)B、不利于在搜索結(jié)果頁呈現(xiàn)用戶需求點C、便于商戶撰寫更相關(guān)的創(chuàng)意，有利于創(chuàng)意中嵌入關(guān)鍵詞D、推廣組邏輯清晰能夠減少重復(fù)，便于后期管理和評估正確答案：B31.商品標(biāo)題是影響商品在平臺中排名的重要因素之一，做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）。A、分詞原則B、相關(guān)性原則C、權(quán)重原則D、排序原則正確答案：B32.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。A、商品類目B、商品屬性C、商品修飾詞D、商品名稱正確答案：B33.關(guān)聯(lián)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷，在（）的基礎(chǔ)上，在事物、產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，實現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。A、替代關(guān)聯(lián)B、替代互補C、交叉營銷D、互補關(guān)聯(lián)正確答案：C34.信息流從底層架構(gòu)上分為四個步驟，依次為（）A、跳轉(zhuǎn)面、展現(xiàn)面、交互面、數(shù)據(jù)面B、展現(xiàn)面、跳轉(zhuǎn)面、交互面、數(shù)據(jù)面C、交互面、數(shù)據(jù)面、跳轉(zhuǎn)面、展現(xiàn)面D、交互面、展現(xiàn)面、數(shù)據(jù)面、跳轉(zhuǎn)正確答案：B35.以下關(guān)于廣泛匹配的描述正確的是（）A、有助于降低花費B、保證精確的搜索詞推廣展示C、有利于獲得精準(zhǔn)流量D、拓展更多潛在客戶正確答案：D36.標(biāo)題違規(guī)會影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進而影響自然搜索排名，寶貝標(biāo)題中不允許含有（）。A、年份B、季節(jié)C、空格D、逗號正確答案：D37.開展SEM推廣時根據(jù)產(chǎn)品的特點選擇合適的推廣區(qū)域被稱為（）策略A、地域策略B、落地頁策略C、創(chuàng)意策略D、時間策略正確答案：A38.以下屬于售后客服應(yīng)該具備的溝通基本思路，可以更好的進行售后溝通，提升A、衡量判定售后問題一致歉一緩和溝通氛圍B、給予解決方案一緩和氣氛一致歉C、致歉一衡量判定售后問題嚴重性一緩和溝通氛圍一給予解決方案D、緩和溝通氛圍一衡量判定問題嚴重性一給予解決方案正確答案：C39.關(guān)于網(wǎng)店質(zhì)量分析，下列說法不正確的是（）A、網(wǎng)店整體交易轉(zhuǎn)化能力與店內(nèi)商品交易轉(zhuǎn)化能力影響網(wǎng)店質(zhì)量B、店內(nèi)好評率、差評率影響網(wǎng)店質(zhì)量C、客服響應(yīng)速度影響網(wǎng)店質(zhì)量D、網(wǎng)店每日SEM推廣費用的多少，直接影響網(wǎng)店質(zhì)量正確答案：D40.數(shù)據(jù)縱橫中的實時風(fēng)暴版塊展示店鋪24小時實時更新數(shù)據(jù)，包含（）、瀏覽量、訪客數(shù)、產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。A、瀏覽次數(shù)B、內(nèi)容瀏覽數(shù)C、曝光量D、凈增訪客數(shù)正確答案：C41.looklike又叫相似人群擴展，以（）用戶作為種子用戶A、全網(wǎng)B、重定向C、首次D、未購買正確答案：B42.根據(jù)消費者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費或者下單。在這個過程中，消費者的購物心理邏輯是（）A、從理性到感性再到理性B、從謹慎到熟悉再到信任C、從厭惡到無感再到喜歡D、從感性到理性再到感性正確答案：D43.國內(nèi)平臺物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素、（）A、不可抗力因素B、快遞公司因素C、買家因素D、環(huán)境因素正確答案：A二、多選題（共39題，每題1分，共39分）1.根據(jù)成交階段的不同關(guān)鍵詞可稱為（）。A、進店詞B、成交詞C、推廣詞D、搜索詞正確答案：ABCD2.下列屬于類目優(yōu)化影響因素的是（）。A、主營占比B、收藏數(shù)、店鋪評分C、服務(wù)評分D、商品的標(biāo)題正確答案：ABD3.貨號、材質(zhì)等都屬于寶貝屬性的范疇，通常商品屬性的維度可分為（）。A、產(chǎn)品屬性B、營銷屬性C、通用屬性D、類目屬性正確答案：ABC4.現(xiàn)有主流電子商務(wù)平臺對于賣家服務(wù)質(zhì)量的考核主要分為店鋪DSR評分（店鋪動態(tài)評分）和店鋪服務(wù)指標(biāo)其中DSR包含的指標(biāo)有（）A、商品與描述相符B、賣家服務(wù)態(tài)度C、客服回復(fù)率D、物流服務(wù)質(zhì)量正確答案：ABD5.常見的標(biāo)題制作誤區(qū)有（）。A、A直接復(fù)制爆款標(biāo)題B、B直接按自身想法寫標(biāo)題C、C盜用其它品牌詞D、D堆砌關(guān)鍵詞正確答案：ABCD6.下列關(guān)于“確認訂單”說法正確的是（）A、確認訂單就是核實收貨信息是否有誤，避免后續(xù)因為地址有誤造成的售后問題B、確認訂單就是在店鋪后臺隨手一點的事情C、確認訂單是再次確認所有信息，讓顧客有安全感，如果錯了也能及時修正D、確認訂單信息其實沒什么必要的，就是結(jié)尾送走顧客的一種方式而已正確答案：AC7.以下關(guān)于推廣計劃的描述正確的是（）。A、競品/行業(yè)追蹤推廣的缺點是推廣費用較高B、競品/行業(yè)追蹤推廣是指通過追蹤官網(wǎng)、競品網(wǎng)站、行業(yè)知識網(wǎng)站等快速獲取競品行業(yè)流量的推廣方法C、批量推廣可以使投放更便捷降低人力成本D、批量推廣主要利用網(wǎng)店提供的結(jié)構(gòu)化商品信息對同類商品或不同商品的批量化推廣正確答案：ABCD8.客服工具、短信、電話都可以作為催付手段，一般以客服工具發(fā)送即時催付消息為主，優(yōu)點是免費、不限字數(shù)、可使用表情等，那缺點是（）A、騷擾性強B、溝通效果差C、客戶靜默下單，可能不看消息D、消息太多可能有遺漏正確答案：CD9.SEM推廣的推廣計劃類型可以分為哪幾種A、品牌推廣B、標(biāo)準(zhǔn)推廣C、智能推廣D、批量推廣正確答案：BC10.通過數(shù)據(jù)分析得知，網(wǎng)購交易高峰期一般出現(xiàn)在（），在這幾個時間段瀏覽和網(wǎng)購下單的人數(shù)最集中。A、下午1:00-4：00B、上午9：00-12:00C、晚上7:00-9:00D、中午12:00—13:00正確答案：ABC11.通常情況下，淘寶直通車的圖片視覺優(yōu)化最重要的部分就是商品的首圖，它不但是賣家了解商品的“開始”，也是直通車推廣該商品的唯一“入口”，因此在設(shè)計時要注意哪幾點？（）A、提煉文字的信息B、美化圖片的樣式C、懂得突出商品與背景的色彩差異D、要將商品的賣點作為重點展現(xiàn)正確答案：ACD12.信息流推廣創(chuàng)意投放點擊率低，可以采用以下（）方式解決A、點擊率持續(xù)過低的創(chuàng)意可選擇暫停B、調(diào)整人群定向策略C、調(diào)整信息流推廣計劃分類D、優(yōu)化創(chuàng)意圖片、創(chuàng)意文案正確答案：ABCD13.以下屬于常見的淘寶平臺活動的有（）。A、天天特價B、聚劃算C、購優(yōu)惠D、淘金幣正確答案：ABD14.在進行信息流推廣賬戶數(shù)據(jù)分析時，應(yīng)該從哪幾個角度分析?（）A、轉(zhuǎn)化量B、點擊量C、競爭指數(shù)D、展現(xiàn)量正確答案：ABD15.以下關(guān)于商品文本內(nèi)容優(yōu)化說法正確的是A、文本內(nèi)容不應(yīng)該空洞，要能夠傳遞商品和店鋪的信息B、文本內(nèi)容要真實C、文本內(nèi)容應(yīng)該考慮買家需求，針對商品賣點打造創(chuàng)意D、文本內(nèi)容簡潔簡練正確答案：ABCD16.在主要交易過程中，結(jié)合CRM的“寶貝關(guān)懷”功能，及時提醒并引導(dǎo)客戶完成交易環(huán)節(jié)，從而減小客戶的流失。寶貝關(guān)懷主要包括：（）、評價關(guān)懷、手動訂單提醒等功能。A、下單關(guān)懷、催付提醒B、二次催付、物流提醒C、寶貝關(guān)懷、付款關(guān)懷D、回款提醒、退款關(guān)懷正確答案：ABCD17.現(xiàn)促銷信息要避免A、促銷信息混亂B、喧賓奪主C、字體比例失調(diào)D、顏色過多正確答案：ABCD18.電子商務(wù)搜索引擎系統(tǒng)檢索商品時，參考的指標(biāo)有（）A、商品品類B、商品標(biāo)題C、商品參數(shù)D、商品描述正確答案：ABCD19.對于淘寶、速賣通等電子商務(wù)平臺的的SEO而言，相關(guān)性主要包括哪些內(nèi)容。（）A、屬性相關(guān)性B、主圖相關(guān)性C、類目相關(guān)性D、標(biāo)題相關(guān)性正確答案：ACD20.關(guān)于關(guān)鍵詞搜索廣告的描述正確的是（）。A、用戶打開app就會展示在他面前B、無點擊不收費C、用戶搜索到廣告主投放的關(guān)鍵詞時會展示D、針對性高正確答案：BCD21.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺，它的主要功能模塊包括（）。A、趨勢研究B、需求圖譜C、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞D、人群畫像正確答案：ABD22.目前行業(yè)內(nèi)并沒有對關(guān)鍵詞的類別劃分形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)但在主流搜索引擎中常見的關(guān)鍵詞類型一般有（）。A、核心詞B、營銷詞C、屬性詞D、品牌詞正確答案：ABCD23.人群定向是賬戶搭建的基礎(chǔ)，定向方式可以分為（）。A、興趣定向B、基礎(chǔ)定向C、搜索定向D、行為定向正確答案：ABD24.在詳情頁設(shè)計時，商品圖片視覺營銷的要點包括（）。A、宜簡不宜繁B、豐富細節(jié)C、賣點清晰有創(chuàng)意D、商品的大小適中正確答案：ABCD25.列哪些屬于確定推廣計劃名稱的方法A、按推廣地域B、按推廣時段C、按商品類型D、按推廣關(guān)鍵詞類型正確答案：ABCD26.信息流廣告形式主要有（）。A、商品圖片B、原生信息流C、文章詳情頁D、開屏廣告正確答案：BCD27.以下屬于商品標(biāo)題制作流程的有（）A、從關(guān)鍵詞詞庫中找出合適的關(guān)鍵詞B、根據(jù)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)指標(biāo)篩選關(guān)鍵詞C、確定商品標(biāo)題D、調(diào)整標(biāo)題關(guān)鍵詞排序正確答案：ABCD28.關(guān)于商品標(biāo)題優(yōu)化的描述不正確的是（）。A、日常銷售款標(biāo)題優(yōu)化時應(yīng)盡可能包含多的屬性相關(guān)詞B、標(biāo)題優(yōu)化中可以對重要關(guān)鍵詞進行堆疊C、商品標(biāo)題優(yōu)化是關(guān)鍵詞的組合優(yōu)化D、爆款標(biāo)題應(yīng)該選擇的是行業(yè)內(nèi)的熱詞、短詞正確答案：ACD29.下列行為中屬于主動服務(wù)的是A、詳細說明一下產(chǎn)品附加值，給消費者參考B、主動詢問消費者對商品有什么疑問并幫忙答疑C、一個小時不回復(fù)的話就可以直接關(guān)閉聊天界面D、不用管買家是否回復(fù)，自己的流程完成就可以正確答案：AB30.商品視頻的優(yōu)勢有（）。A、傳播速度快B、快速吸引消費者的關(guān)注C、主動傳播性強D、感染力強、形式內(nèi)容多樣、創(chuàng)意新穎正確答案：ABCD31.客服在與客戶溝通引導(dǎo)時，為完成訂單的銷售有很多注意事項，其中描述正確的是（）。A、強調(diào)完善的服務(wù)B、強調(diào)價格的合理C、取得客戶的信任D、分析自己店鋪的優(yōu)勢正確答案：ABCD32.品牌文化頁面的四大模塊是A、品牌發(fā)展B、品牌價值C、品牌背書D、品牌愿景正確答案：ABCD33.網(wǎng)店中商品發(fā)布的過程，不同平臺略有差異，其核心內(nèi)容包括（）。A、商品屬性填寫B(tài)、商品圖片優(yōu)化C、商品標(biāo)題撰寫D、商品賣點提煉正確答案：ABCD34.下列商業(yè)行為中受《電子商務(wù)法》制約的是A、直播賣貨B、個人海外代購C、微商D、金融類產(chǎn)品和服務(wù)正確答案：ABC35.以下關(guān)于廣泛匹配優(yōu)勢說法正確的是A、能給買家留下潛在印象B、能獲得更高的轉(zhuǎn)換率C、能定位更多的潛在用戶D、提高曝光量，增加品牌知名度正確答案：ACD36.賬戶分析的維度可以分為（）。A、相關(guān)維度B、整體維度C、細節(jié)維度D、個性維度正確答案：ABC37.以下符合信息流推廣頁面簡潔設(shè)計要求的是（）。A、頁面以大量明顯的文字為主B、集中用戶注意力，建議一屏一主題C、頁面內(nèi)應(yīng)減少用戶動作D、拒絕大段落文字正確答案：BCD38.SEM推廣添加關(guān)鍵詞時主要是添加哪些詞（）A、添加符合買家搜索習(xí)慣的關(guān)鍵詞B、添加個性化的詞C、添加平均價格低的詞D、添加高質(zhì)量分關(guān)鍵詞正確答案：AD39.以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計描述正確的是（）。A、服裝類商品可以通過模特展示B、場景化的主圖設(shè)計可以讓買家感受商品的實際使用效果C、多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息D、利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計形式正確答案：ABCD三、判斷題（共19題，每題1分，共19分）1.SEM推廣是一種付費推廣的競價廣告產(chǎn)品。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2.網(wǎng)店獲客成本指網(wǎng)店獲取新的客戶所產(chǎn)生的費用由營銷總費用加銷售總費用除以獲取新客數(shù)計算所得。A、正確B、錯誤正確答案：A3.某少兒舞蹈班進行信息流推廣人群定向時，應(yīng)主要選擇3-12歲的兒童進行定向。A、正確B、錯誤正確答案：B4.賣家加入7天無理由退換貨服務(wù)承諾后，買家的退換貨費用由賣家承擔(dān)。A、正確B、錯誤正確答案：B5.Banner指的是網(wǎng)店頁面的橫幅廣告，也是店鋪風(fēng)格最直觀的展示位置，對于營造氛圍起著巨大的作用。A、正確B、錯誤正確答案：A6.關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配能夠有效控制花費，提升商品展現(xiàn)機會。A、正確B、錯誤