導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技巧模擬試題

導(dǎo)游效勞標(biāo)準(zhǔn)及技巧模擬試題(1)單項(xiàng)選擇題中國(guó)古代旅行活動(dòng)中,_________最具規(guī)模和影響力.A.帝王巡游2.在現(xiàn)代社會(huì),導(dǎo)游員及旅游者的關(guān)系屬_________A.親緣關(guān)系3.作為一種社會(huì)現(xiàn)象的導(dǎo)游活動(dòng)出現(xiàn)在_________年A.1840B.18414._____國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)舉行導(dǎo)游資格考試.A.1987B.19895.________導(dǎo)游效勞的出發(fā)點(diǎn).A.滿足游客需求B.贏得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益C.按合同辦事更高的追求,這主要由導(dǎo)游效勞的_________的特點(diǎn)決定的.A.是否履行合同B.是否提供標(biāo)準(zhǔn)化效勞C.是否為旅行社創(chuàng)收8.地陪準(zhǔn)備工作的首要任務(wù)是()A、準(zhǔn)備講解內(nèi)容B、準(zhǔn)備足夠資金C、準(zhǔn)備承受抱怨D、熟悉接待方案9.地陪了解旅游團(tuán)根本情況和安排活動(dòng)的主要依據(jù)是()A、銷售方案B、計(jì)調(diào)方案C、財(cái)務(wù)方案D、接待方案10.地陪小張?jiān)跒榧磳砩虾５穆糜螆F(tuán)制定活動(dòng)日程,他主要應(yīng)側(cè)重()安排.(A)旅游內(nèi)容和時(shí)間(B)旅游內(nèi)容和收費(fèi)(C)旅游時(shí)間和秩序(D)旅游內(nèi)容和組織11.小陳即將去機(jī)場(chǎng)接待來自湖北的游客,他應(yīng)該提前()抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(A)30分鐘(B)1小時(shí)(C)2小時(shí)(D)3小時(shí)12在機(jī)場(chǎng)接團(tuán),核實(shí)旅游者不隨身攜帶的行李的人員有()旅游者、領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪〔B〕領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、行李員〔C〕旅游者、領(lǐng)隊(duì)、地陪〔D〕旅游者、全陪、地陪、行李員13.地陪講解工作的首次亮相是〔〕〔A〕清點(diǎn)人數(shù)〔B〕首次沿途導(dǎo)游〔C〕機(jī)場(chǎng)應(yīng)酬〔D〕致歡送辭14.以下選項(xiàng)中關(guān)于游覽前講解正確的表達(dá)是()(A)地陪通常在抵達(dá)景區(qū)前1小時(shí)進(jìn)展概況介紹(B)游覽前,地陪應(yīng)將景區(qū)重點(diǎn)景點(diǎn)作詳盡講解(C)游覽前,說明游覽的考前須知(D)游覽前,全陪適當(dāng)作考前須知講解15.如果旅游團(tuán)離境或有國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票，地陪確認(rèn)機(jī)票應(yīng)提前〔〕小時(shí)?！睞〕24〔B〕36〔C〕48〔D〕72二、多項(xiàng)選擇題1．群眾旅游時(shí)期的導(dǎo)游活動(dòng)的特點(diǎn)有〔〕A導(dǎo)游職業(yè)自由化B導(dǎo)游效勞專業(yè)化C導(dǎo)游效勞商品化D導(dǎo)游運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化E導(dǎo)游管理制度化2．導(dǎo)游效勞的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在〔〕A娛樂性強(qiáng)B獨(dú)立性強(qiáng)C知識(shí)面廣D差異性大E關(guān)聯(lián)度高3．導(dǎo)游效勞標(biāo)準(zhǔn)化包括〔〕A效勞順序B效勞特征C效勞程序D效勞內(nèi)容E效勞性質(zhì)4．地陪導(dǎo)游的職責(zé)有()A.組織旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)B.旅游目的地導(dǎo)游講解C.確保旅游者的平安D.處理旅游故障E.給旅游者推銷產(chǎn)品5．地陪導(dǎo)游效勞程序中的準(zhǔn)備工作包括()A.方案準(zhǔn)備B.知識(shí)準(zhǔn)備C.心理準(zhǔn)備D.物質(zhì)準(zhǔn)備E.信息準(zhǔn)備6．全陪的調(diào)研工作包括()A.對(duì)旅游者的調(diào)研B.對(duì)相關(guān)旅游企業(yè)的調(diào)研C.對(duì)旅游目的地的調(diào)研D.對(duì)地陪的調(diào)研E.對(duì)司機(jī)的調(diào)研7．散客旅游的特點(diǎn)有〔〕A.人數(shù)少，批次多