質(zhì)量工程師練習(xí)題-質(zhì)量管理體系

一、單項(xiàng)選擇題［每題的選項(xiàng)中，惟獨(dú)1個(gè)最符合題意］

1、世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是（B）

年首次發(fā)布的。

A、1994

B、1987

C、2000

D、1988

2、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中稱(chēng)為協(xié)調(diào)一致的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A、ISO9000和ISO9001

B、ISO9000和ISO9004

C、ISO9001和ISO9004

D、ISO9001和ISO19011

3>ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)給出了有關(guān)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)所用術(shù)語(yǔ)，分布

（B）部份。

A、8個(gè)

C、12個(gè)

D、14個(gè)

4、為了實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系并增強(qiáng)顧客滿意，按ISO

9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)控制的資源包括（A）。

A、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境

B、信息

C、資金

D、軟件

5、顧客要求的識(shí)別，包括應(yīng)識(shí)別顧客明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，也包括

（D）要求。

A、顧客未做規(guī)定，但規(guī)定的用途所必要的

B、與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)

C、組織應(yīng)確定的任何附加要求

D、a+b+c

6、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在協(xié)助一個(gè)企業(yè)建立了質(zhì)量管理體系以后，為驗(yàn)證其咨

詢(xún)效果并檢查該企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否有效運(yùn)行而進(jìn)行的質(zhì)量管

理體系審核屬于（D）。

A、第一方審核

B、第三方審核

C、內(nèi)審

D、外審

7、在總公司授權(quán)工在合同規(guī)定條件下，總公司的一個(gè)下屬單位對(duì)另

一個(gè)下屬單位的質(zhì)量管理體系審核屬于（B）。

A、第一方審核

B、第二方審核

C、第三方審核

D、內(nèi)審

8、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由（B）制定的。

A、ISO/TC207

B、ISO/TC176

C、ISO/TC211

D、ISO/TC276

9、體系運(yùn)行浮現(xiàn)系統(tǒng)性失效屬（C）不合格。

A、效果性

B、實(shí)施性

C、嚴(yán)重

D、輕微

10、所有在核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，都必須由（C）分析原因，采

取糾正措施。

A、審核組

B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

C、受審核方

D、組織高層領(lǐng)導(dǎo)

11、為了增進(jìn)顧客滿意組織應(yīng)按（B）標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和

持續(xù)改進(jìn)QMSo

A、ISO9000

B、ISO9001

C、ISO9004

D、IS019001

12、用（C）QMS標(biāo)準(zhǔn)可以匡助組織提高總體業(yè)績(jī)。

A、ISO9000

B、ISO9001

C、ISO9004

D、IS019001

13、規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件是（A）o

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、安全手冊(cè)

C、以上皆是

14、在產(chǎn)品使用或者服務(wù)提供后問(wèn)題才可能暴露的過(guò)程包括（C）。

A、焊接

B、密封記錄器

C、以上皆是

15、20世紀(jì)50年代末，（A）發(fā)布了《質(zhì)量大綱要求》，成為世

界最早的質(zhì)量保證標(biāo)

A、美國(guó)

B、英國(guó)

C、法國(guó)

D、意大利

16、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的主要目的是確定（）的符合性

有效性。

A、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

B、質(zhì)量管理體系

C、產(chǎn)品要求

D、顧客要求

17、2000版ISO9000族鼓勵(lì)組織采用（A）。

A、過(guò)程方式

B、管理的系統(tǒng)方法

C、基于事實(shí)的決策方法

D、“PDCA”方法

18、控制采購(gòu)過(guò)程主要要控制（D）o

A、評(píng)價(jià)和選擇供方

B、規(guī)定采購(gòu)產(chǎn)品的要求

C、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證

D、a+b+c

19、對(duì)（C）過(guò)程必須進(jìn)行過(guò)程確認(rèn)。

A、特殊

B、關(guān)鍵

C、過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或者測(cè)量加以驗(yàn)證的

D、A或者B

20、內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)了不合格項(xiàng)，公司應(yīng)采取措施，消除造成不合格項(xiàng)

的原因，防止再發(fā)生，這些措施是（C）。

A、糾正

B、返工

C、糾正措施

D、預(yù)防措施

21、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的審核組成員是由（C）組成。

A、技術(shù)專(zhuān)家

B、國(guó)家注冊(cè)審核員

C、公司授權(quán)的審核員

D、觀察員

22、認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)在三年有效期內(nèi)定期進(jìn)行監(jiān)督審核，每次監(jiān)

審的人數(shù)為初次審核的（B）□

A、1/4

B、1/3

C、2/3

D、1/2

23、最高管理者尖從（B）中指定一各管理者代表。

A、營(yíng)銷(xiāo)人員

B、管理層

C、質(zhì)量管理人員

D、部門(mén)負(fù)責(zé)人

24、發(fā)現(xiàn)了不合格晶后必須（C）。

A、采取糾正措施

B、采取預(yù)防措施

C、評(píng)審和處置

D、返工或者返修

25、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或者國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度分為等同采用

和（B）兩種。

A、參照采用

B、修改采用

C、相應(yīng)采用

D、等效采用

26、糾正措施是指（A）所采取的措施。

A、對(duì)不合格原因

B、對(duì)不合格

C、防止不合格可能發(fā)生

D、返工返修等

27、預(yù)防措施是指（A）所采取的措施。

A、對(duì)潛在不合格的原因

B、防止不合格再次發(fā)生

C、對(duì)重大不合格

D、不希翼情況再次發(fā)生

28、糾正和預(yù)防措施均強(qiáng)調(diào)了（B）。

A、防止發(fā)生

B、分析原因

C、防止再發(fā)生

D、A+B+C

29、中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)使用的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志有（D）等。

A、PRC標(biāo)志

B、長(zhǎng)城標(biāo)志

C、標(biāo)樣標(biāo)志

D、Q和S標(biāo)志

30、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)刪減包括以下方面（C）。

A、僅限于“管理職責(zé)”范圍

B、僅限于“資源管理”范圍

C、僅限于“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”范圍

D、僅限于“測(cè)量、分析和改進(jìn)”范圍

31、為保證質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施，應(yīng)提供必備（A）保障。

A、資源

B、相關(guān)方

C、顧客

32、質(zhì)量計(jì)劃是常見(jiàn)的一種（B）形式。

A、工作

B、輸出

C、交流

33、質(zhì)量方針應(yīng)包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的（A）。

A、目標(biāo)

B、過(guò)程

C、承諾

34、人員培訓(xùn)是質(zhì)量管理體系（A）要求。

A、資源配備

B、系統(tǒng)管理

C、過(guò)程方法

35、質(zhì)量計(jì)劃通常是（A）的結(jié)果之一。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量審核

36、顧客滿意的監(jiān)視是對(duì)（D）的一種測(cè)量手段。

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、服務(wù)質(zhì)量

C、過(guò)程質(zhì)量

D、質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)

37、保存記錄的目的是提供（D）證據(jù)。

A、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行

B、符合要求

C、滿足顧客要求

D、A+B

38、合格評(píng)定包括（C）兩類(lèi)。

A、認(rèn)證、評(píng)定

B、評(píng)審、認(rèn)可

C、認(rèn)證、認(rèn)可

D、評(píng)審、認(rèn)證

39、（B）標(biāo)準(zhǔn)提供了超越GB/T19001-2000要求的指南和建議。

A、GB/T19000-2000

B、GB/T19004-2000

C、GB/T19011-2000

D、GB/T19001-1994

40、企業(yè)獲取認(rèn)證證書(shū)后，在證書(shū)三年有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要對(duì)企業(yè)

進(jìn)行（C）,審核的人日數(shù)普通為初次審核的1/30

A、第二方審核

B、外部審核

C、監(jiān)督審核

D、常規(guī)審核

二、多項(xiàng)選擇題［每題的選項(xiàng)中，有2個(gè)或者2個(gè)以上符合題意，至

少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)］

1、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是（BCD）

A、加強(qiáng)了針對(duì)特定行業(yè)的合用性

B、通用性加強(qiáng)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化

C、采用過(guò)程方法、突出質(zhì)量改進(jìn)

D、注重各相關(guān)方利益

2、ISO19011標(biāo)準(zhǔn)合用于所有運(yùn)行質(zhì)量和域環(huán)境管理體系的組織，可

指導(dǎo)其（ABC）的管理工作。

A、第一方審核

B、第二方審核

C、第三方審核

D、管理評(píng)審

3、我國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施統(tǒng)一規(guī)定包括（ABCD）

A、法規(guī)依據(jù)

B、認(rèn)證的產(chǎn)品范圍

C、認(rèn)證標(biāo)志的使用

D、認(rèn)證的監(jiān)督管理

E、認(rèn)證證書(shū)的使用

4、產(chǎn)品認(rèn)證獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件是（ABC）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量符合指定標(biāo)準(zhǔn)要求

B、質(zhì)量管理體系符合指定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（1S09001）

C、特定產(chǎn)品的補(bǔ)充要求

D、管理體系符合指定的質(zhì)量和（或者）環(huán)境管理體系審核指南標(biāo)準(zhǔn)

（1S019011）

5、文件是指信息及其承載媒體，包括（ABC）。

A、指南

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、記錄

D、程序

6、由外部獨(dú)立的審核服務(wù)組織對(duì)其組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核

稱(chēng)為（CD）

A、第一方審核

B、第二方審核

C、第三方審核

D、外部審核

7、審核準(zhǔn)則通常包括（ABC）o

A、相關(guān)法律法規(guī)

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、組織的質(zhì)量手冊(cè)

D、財(cái)務(wù)制度

9、以下哪些屬于文件（ABD）o

A、記錄

B、圖樣

C、質(zhì)量策劃

D、規(guī)范

10、質(zhì)量管理體系審核的系統(tǒng)化是指審核活動(dòng)必須是一項(xiàng)

（ABC）的驗(yàn)證活動(dòng)。

A、正式

B、有序

C、全面

D、標(biāo)準(zhǔn)

11、質(zhì)量管理體系文件必須包括的有（AB）。

A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B、質(zhì)量手冊(cè)

C、組織結(jié)構(gòu)圖

D、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

12、質(zhì)量手冊(cè)必須包括以下內(nèi)容（BCD）。

A、質(zhì)量方針

B、刪減說(shuō)明

C、質(zhì)量管理體系過(guò)程及作用描述

D、程敘文件或者對(duì)其引用

13、質(zhì)量管理體系審核（第三方審核）實(shí)施可分為（ABC）階段。

A、審核實(shí)施的準(zhǔn)備

B、現(xiàn)場(chǎng)審核

C、監(jiān)督和管理

D、提交審核報(bào)告

14、質(zhì)量管理體系審核是對(duì)QMS（AC）的評(píng)價(jià)。

A、符合性

B、適宜性

C、有效性

D、充分性

15、審核過(guò)程必須是（ABD）的過(guò)程。

A、系統(tǒng)的

B、獨(dú)立的

C、規(guī)定的

D、形成文件的

16、對(duì)審核過(guò)程的控制主要有（ABC）-

A、審核計(jì)劃的控制

B、審核結(jié)果的控制

C、審核活動(dòng)的控制

D、審核報(bào)告的控制

17、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由（BCEF）組成。

A、ISO8492

B、ISO9000

C、ISO9001

D、ISO9002

E、IS010012

F、IS019011

18、以下哪些是QM的八項(xiàng)原則（ABD）o

A、領(lǐng)導(dǎo)的作用

B、管理的系統(tǒng)方法

C、統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法

D、互利的供方關(guān)系

19、現(xiàn)場(chǎng)審核的結(jié)論可以是（BCD）。

A、認(rèn)證撤銷(xiāo)

B、驗(yàn)證糾正措施實(shí)施后推薦認(rèn)證

C、不予推薦認(rèn)證

D、允許推薦認(rèn)證

20、第二方審核的目的是（AB）0

A、溝通供需雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)

B、驗(yàn)證供方質(zhì)量管理體系是否滿足要求

C、提高產(chǎn)品質(zhì)量

D、制定合格供方名單的依據(jù)

21、一個(gè)企業(yè)的管理體系可包括（AB）。

A、質(zhì)量管理體系

B、環(huán)境管理體系

C、財(cái)務(wù)管理體系

D、資源管理體系

22、制訂的審核計(jì)劃主要內(nèi)容有（ABD）。

A、審核目的和范圍

B、審核依據(jù)和日期

C、審核的結(jié)論

D、審核組的組成

23、基于質(zhì)量管理體系的基本要求，資源至少包括（ABC）o

A、人工資源

B、基礎(chǔ)設(shè)施

C、工作環(huán)境

D、信息

E、財(cái)務(wù)資源

24、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中,數(shù)據(jù)分析提供的信息至少包括

(ACD)0

A、過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)

B、審核結(jié)果

C、供方

D、與產(chǎn)品要求不符合性

E、質(zhì)量成本

25、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)需確認(rèn)的過(guò)程是

(BCD)0

A、生產(chǎn)和服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程

B、生產(chǎn)和服務(wù)的特殊過(guò)程

C、僅在產(chǎn)品或者服務(wù)交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程

D、過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程

三、綜合分析題［由單選和多選組成］

1、某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并

把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基本理論。

(1)、該企業(yè)在內(nèi)部員工中開(kāi)展顧客滿意度的專(zhuān)題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了

(A)的質(zhì)量管理原則。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、過(guò)程方法

C、全員參預(yù)

D、管理的系統(tǒng)方法

(2)、該企業(yè)準(zhǔn)備申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證，應(yīng)采用(A)標(biāo)準(zhǔn)建立QMSo

A、ISO9001：2000

B、ISO9004：2000

C、ISO9002：2000

D、IS019011

(3)、該企業(yè)及時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)要求建立文件化QMS,必須形成的文件是

(ABCDEF)o

A、質(zhì)量方針和目標(biāo)

B、質(zhì)量手冊(cè)

C、要求的形成文件的程序

D、質(zhì)量計(jì)劃

E、企業(yè)自己決定其他的控制文件

F、記錄

(4)、該企業(yè)組織員工通過(guò)與顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部

顧客對(duì)企業(yè)反映，這充分體現(xiàn)了(C)質(zhì)量管理原則。

A、全員參預(yù)

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、基于事實(shí)的決策方法

D、具有法律效力的文件

2、對(duì)待糾正措施和認(rèn)證后監(jiān)督

(1)、在現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)2項(xiàng)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，對(duì)其采取的跟蹤方式應(yīng)

是(B)o

A、以書(shū)面記錄驗(yàn)證其有效性

B、現(xiàn)場(chǎng)審核檢查實(shí)施效果

C、由受審核方自我驗(yàn)證

D、A+B

(2)、暫停體系認(rèn)證資格后，證書(shū)持有者未按規(guī)定要求采取適當(dāng)糾正

措施，此時(shí)應(yīng)(C)o

A、認(rèn)證注銷(xiāo)

B、暫停認(rèn)證

C、認(rèn)證撤銷(xiāo)

D、A+B

(3)、如果獲證組織發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量事故或者顧客嚴(yán)重投訴，此時(shí)

應(yīng)對(duì)其(A)。

A、復(fù)審

B、暫停認(rèn)證

C、認(rèn)證撤銷(xiāo)

D、認(rèn)證注銷(xiāo)

3、某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行第三方審核。

(1)、為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的

程度所進(jìn)行的系統(tǒng)獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程是(A)。

A、審核

B、識(shí)別過(guò)程

C、建立體系

(2)、依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及審核準(zhǔn)則對(duì)組織進(jìn)行的審核是

(C)。

A、環(huán)境管理體系

B、安全管理體系

C、質(zhì)量管理體系

(3)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為驗(yàn)