“雙創(chuàng)”背景下國(guó)際商務(wù)函電課程教學(xué)改革研究

一、引言2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革是國(guó)家實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制增效升級(jí)的迫切需要，是推進(jìn)高等教育綜合改革、促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措。［1］“雙創(chuàng)”理念的提出為高校人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)提供了新的方法論。近年來(lái)，人們已將“雙創(chuàng)”看成一種能力或精神，各高校也愈發(fā)重視“雙創(chuàng)”教育。我國(guó)很多高校已經(jīng)開設(shè)多個(gè)“雙創(chuàng)”教育類課程，并有規(guī)律地組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽；將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)作為培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的重要環(huán)節(jié)，并視為評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要目標(biāo)。［2］但是，我國(guó)高校的“雙創(chuàng)”教育也有一些不足，如沒(méi)有與專業(yè)課程很好地融合，“雙創(chuàng)”教育與專業(yè)教育之間仍是兩張皮。如何將“雙創(chuàng)”教育融入專業(yè)課程教學(xué)，以提升學(xué)生職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力顯得尤為重要，也更具現(xiàn)實(shí)意義。在課程體系設(shè)置中，國(guó)際商務(wù)函電課程屬于商務(wù)英語(yǔ)溝通課程群。在專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中處于第二階段的專項(xiàng)技能學(xué)習(xí)階段，屬于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)技能課程和專業(yè)必修課。該課程主要培養(yǎng)學(xué)生的涉外商貿(mào)工作能力，即用商務(wù)英語(yǔ)函電處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合能力，是融外貿(mào)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)為一體的課程，力求達(dá)到“精英語(yǔ)、通商務(wù)、可創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)；使學(xué)生走上工作崗位后能夠迅速地開展業(yè)務(wù)，靈活處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提升外貿(mào)職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。然而，該課程在實(shí)際教學(xué)中通常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題：教材中的信函樣例與企業(yè)的真實(shí)信函有出入；課堂教學(xué)內(nèi)容依然注重典型表達(dá)、句式、語(yǔ)法和專業(yè)術(shù)語(yǔ)的掌握，因?qū)W生的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，他們很多時(shí)候無(wú)法正確理解商務(wù)信函的內(nèi)涵；此外，商務(wù)函電課程的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)雖然基于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，但也只是簡(jiǎn)單的模擬，并沒(méi)有結(jié)合真實(shí)的一線企業(yè)業(yè)務(wù)。從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的視角出發(fā)，深入探討國(guó)際商務(wù)函電課程的教學(xué)改革，不僅能夠?yàn)樘嵘撜n程的教學(xué)品質(zhì)提供助力，更可以通過(guò)國(guó)際商務(wù)函電課程的學(xué)習(xí)，著重強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和精神的培養(yǎng)。這一探討為實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的精細(xì)化和專業(yè)化提供了有價(jià)值的參考建議。二、國(guó)際商務(wù)函電課程教學(xué)的創(chuàng)新性要求國(guó)際商務(wù)函電課程內(nèi)容一般通過(guò)外貿(mào)企業(yè)典型業(yè)務(wù)工作流程展開，涵蓋建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、詢盤、報(bào)盤和還盤、接受與訂單、簽訂合同、支付方式、包裝、保險(xiǎn)、投訴與索賠等。它的創(chuàng)新性不僅體現(xiàn)在語(yǔ)言層面，還體現(xiàn)在非語(yǔ)言層面，涵蓋了英語(yǔ)寫作、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、行業(yè)英語(yǔ)和英語(yǔ)綜合應(yīng)用等多個(gè)方面。在強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)教融合、教有所能、能有所用”的創(chuàng)新職業(yè)教育理念下，我們應(yīng)當(dāng)將商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)與專業(yè)英語(yǔ)表達(dá)緊密結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力和跨文化溝通能力。［3］這種綜合性的教學(xué)方法有助于學(xué)生更好地適應(yīng)復(fù)雜的對(duì)外貿(mào)易環(huán)境，提升他們的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)函電的主要目標(biāo)是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)外貿(mào)流程的理解，鞏固他們的專業(yè)知識(shí)和提升函電撰寫能力。然而，在教學(xué)過(guò)程中，我們面臨著一些挑戰(zhàn)，如教學(xué)案例與實(shí)際工作之間的差異，以及學(xué)生因缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而難以深入理解信函的實(shí)質(zhì)意義。此外，專業(yè)術(shù)語(yǔ)的復(fù)雜性也增加了學(xué)習(xí)難度，導(dǎo)致學(xué)生難以準(zhǔn)確傳達(dá)自己的寫信目的。為了解決這些問(wèn)題，勢(shì)必需要對(duì)國(guó)際商務(wù)函電的教學(xué)進(jìn)行改革，確保學(xué)習(xí)的實(shí)用性和針對(duì)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)與當(dāng)前職場(chǎng)對(duì)外貿(mào)人才的需求緊密相連，能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作之中。三、“雙創(chuàng)”背景下國(guó)際商務(wù)函電課程教學(xué)改革的策略1.優(yōu)化課程內(nèi)容為了促使國(guó)際商務(wù)函電的課程內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)更為吻合，學(xué)生能更全面地了解國(guó)際貿(mào)易流程，我們依據(jù)外貿(mào)工作過(guò)程的實(shí)際需求，優(yōu)化課程內(nèi)容，將課程內(nèi)容劃分為四大模塊：交易前準(zhǔn)備、交易磋商、執(zhí)行合同和交易后續(xù)事宜。模塊下編制有12個(gè)項(xiàng)目，模塊1有外貿(mào)函電格式與寫作原則以及建立貿(mào)易關(guān)系函電2個(gè)項(xiàng)目；模塊2有詢盤、發(fā)盤、還盤、寄送樣品、簽訂合同函電5個(gè)項(xiàng)目；模塊3有支付、包裝、保險(xiǎn)和裝運(yùn)4個(gè)項(xiàng)目；模塊4有申訴和索賠1個(gè)項(xiàng)目。在完成具體的項(xiàng)目過(guò)程中完成相應(yīng)的工作任務(wù)，建構(gòu)一套函電寫作原則和方法，發(fā)展職業(yè)技能。課程的內(nèi)容符合崗位需求的工作任務(wù)，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練。課程結(jié)構(gòu)模塊化，教學(xué)內(nèi)容案例化、實(shí)訓(xùn)化。模塊的劃分完全按照國(guó)際貿(mào)易工作過(guò)程的步驟而設(shè)計(jì)，知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)，注重學(xué)生實(shí)際動(dòng)手動(dòng)腦能力的培養(yǎng)。與傳統(tǒng)的按章節(jié)組織教學(xué)內(nèi)容的方式相比，以真實(shí)工作流程為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容更具吸引力和實(shí)用性。它為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)更加真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，還有助于學(xué)生更好地適應(yīng)未來(lái)的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。通過(guò)這種方式，以期能夠培養(yǎng)出既具備理論知識(shí)又具備實(shí)踐能力的國(guó)際商務(wù)人才。2.創(chuàng)新教學(xué)模式情境創(chuàng)設(shè)在國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)中扮演著至關(guān)重要的角色，被視為一種高效的教學(xué)模式，能有效地將課程內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，縮小教學(xué)案例與實(shí)際工作之間的差距。通過(guò)校企合作、模擬和分享等，我們可以為學(xué)生提供更加真實(shí)、生動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，幫助他們更好地適應(yīng)未來(lái)的外貿(mào)工作。首先，教師可以積極與外貿(mào)企業(yè)建立合作關(guān)系，從中獲取最新、最真實(shí)的外貿(mào)案例。這些案例可以包括成功的交易案例、遇到的挑戰(zhàn)和解決方案等。將這些案例引入課堂，可以為學(xué)生提供更加生動(dòng)、具體的學(xué)習(xí)材料，使他們能夠更好地理解外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作和可能遇到的問(wèn)題。其次，為了增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力和對(duì)國(guó)際貿(mào)易的深入理解，教師可以在教學(xué)過(guò)程中構(gòu)建一個(gè)仿真的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境，讓學(xué)生在真實(shí)的情境中進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。［4］例如，可以模擬一個(gè)外貿(mào)交易的全過(guò)程，包括詢盤、報(bào)價(jià)、簽訂合同、安排運(yùn)輸和支付等環(huán)節(jié)。學(xué)生可以在這些模擬活動(dòng)中扮演不同的角色，如買方、賣方、銀行、運(yùn)輸公司等，通過(guò)實(shí)際操作體驗(yàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程。此外，教師還可以邀請(qǐng)具有豐富外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家或?qū)＜襾?lái)課堂進(jìn)行分享，向?qū)W生介紹外貿(mào)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)以及實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)與這些行業(yè)專家的交流，學(xué)生可以更加深入地了解外貿(mào)行業(yè)的實(shí)際情況，從而更好地為未來(lái)的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是提升國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)效果的關(guān)鍵。為了使學(xué)生能夠更好地掌握和應(yīng)用國(guó)際商務(wù)函電的典型表達(dá)、外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)及提升函電撰寫能力，學(xué)校應(yīng)積極與外貿(mào)企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，為學(xué)生提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)與外貿(mào)企業(yè)的緊密合作，確保學(xué)生有機(jī)會(huì)親身參與實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生能夠接觸真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)案例和業(yè)務(wù)操作，了解國(guó)際商務(wù)函電課程在實(shí)際工作中的運(yùn)用。他們與企業(yè)的專業(yè)的外貿(mào)人員一起工作，學(xué)習(xí)如何撰寫和處理各種類型的信函，包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報(bào)盤、訂單確認(rèn)、支付和爭(zhēng)議解決等。實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不僅讓學(xué)生有機(jī)會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，還能夠培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)與企業(yè)的交流和合作，學(xué)生將學(xué)會(huì)如何與不同文化背景的人進(jìn)行有效溝通，如何處理復(fù)雜的商務(wù)問(wèn)題，并提升自己的英語(yǔ)水平和跨文化交流能力。同時(shí)，企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)和反饋也是學(xué)生成長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。企業(yè)導(dǎo)師能給予學(xué)生專業(yè)性的建議和指導(dǎo)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足和潛力，并指明改進(jìn)和發(fā)展的方向。通過(guò)與企業(yè)的合作，學(xué)生還能夠建立起自己的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，與外貿(mào)企業(yè)合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使得學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言能力及雙創(chuàng)能力保持同步增長(zhǎng)。這樣的實(shí)踐教學(xué)不僅能夠幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)用國(guó)際商務(wù)函電的專業(yè)知識(shí)、提高英語(yǔ)水平、淬煉函電撰寫技能，而且能提升他們的實(shí)踐能力和職業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。4.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)國(guó)際商務(wù)函電的教學(xué)，除了聚焦于微觀素質(zhì)的培養(yǎng)，還強(qiáng)調(diào)教師需具備全面的綜合素質(zhì)。這包括對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)、多元文化習(xí)俗、各國(guó)歷史脈絡(luò)以及國(guó)際戰(zhàn)略部署等宏觀領(lǐng)域有深入的了解和廣闊的視野。因此，師資隊(duì)伍的建設(shè)在外語(yǔ)教育中具有至關(guān)重要的地位。MarkEllis和ChristineJohnson強(qiáng)調(diào)，商務(wù)英語(yǔ)教師的首要身份應(yīng)是一名合格的英語(yǔ)教師，他們不僅要精通語(yǔ)言，還需具備解決學(xué)生語(yǔ)言難題的能力。教學(xué)的核心目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通和社交互動(dòng)的能力，而不僅僅是借助英語(yǔ)這一工具來(lái)傳授商務(wù)知識(shí)。［5］為了構(gòu)建高效的師資隊(duì)伍，我們需要確立明確的培養(yǎng)目標(biāo)。首要任務(wù)是建立一種“雙師”型教師培養(yǎng)機(jī)制，要求教師不僅具備商務(wù)知識(shí)，而且要有深厚的英語(yǔ)語(yǔ)言水平。其次，我們應(yīng)當(dāng)利用骨干教師的“導(dǎo)師”角色，通過(guò)“傳、幫、帶”的方式，助力年輕教師的成長(zhǎng)。［6］此外，為了幫助學(xué)生能夠勝任外貿(mào)相關(guān)崗位，國(guó)際商務(wù)函電教師不僅需要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入貿(mào)易公司進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，更需要以自身的言行展示出外貿(mào)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)采，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。在雙創(chuàng)教育機(jī)制的推動(dòng)下，國(guó)際商務(wù)函電教師需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，從理論性學(xué)習(xí)向行動(dòng)性學(xué)習(xí)引導(dǎo)，從“知識(shí)認(rèn)知”轉(zhuǎn)向“知識(shí)吸收和應(yīng)用”，同時(shí)還要將“靜態(tài)課堂型授課”轉(zhuǎn)化為“動(dòng)態(tài)行為引導(dǎo)型教學(xué)”。實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)在于教師自身的能力和專業(yè)素養(yǎng)，而創(chuàng)設(shè)混合式的創(chuàng)新性情景教學(xué)則是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要平臺(tái)。通過(guò)這樣的教學(xué)方式，我們可以更有效地培養(yǎng)出具備實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的外貿(mào)人才。5.革新課程評(píng)價(jià)方式在“雙創(chuàng)”背景下，對(duì)國(guó)際商務(wù)函電課程的學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要采取一種綜合、多維度的評(píng)價(jià)方式。這種評(píng)價(jià)方式不僅關(guān)注學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，更重視他們?cè)趯?shí)踐中的表現(xiàn)和創(chuàng)新能力的展現(xiàn)。首先，理論知識(shí)掌握程度。需要評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)函電課程中的基本理論知識(shí)的掌握程度。這包括對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、函電格式以及跨文化溝通等方面的理解。可以通過(guò)傳統(tǒng)的筆試、閉卷考試等方式進(jìn)行測(cè)試，以確保學(xué)生具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。其次，實(shí)踐應(yīng)用能力。這可以通過(guò)模擬商務(wù)場(chǎng)景、案例分析、角色扮演等方式進(jìn)行考查。例如，可以設(shè)置一個(gè)模擬商務(wù)談判的場(chǎng)景，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的函電知識(shí)進(jìn)行溝通協(xié)商，以檢驗(yàn)他們?cè)趯?shí)際操作中的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力。此外，增加學(xué)生的創(chuàng)新能力。在“雙創(chuàng)”背景下，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力進(jìn)行評(píng)價(jià)顯得尤為重要。教師可以鼓勵(lì)學(xué)生參與國(guó)際商務(wù)函電的創(chuàng)新項(xiàng)目，如設(shè)計(jì)新的信函模板、提出創(chuàng)新的溝通策略等。同時(shí)，也可以邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，以幫助學(xué)生不斷提升創(chuàng)新能力。最后，需要建立一個(gè)有效的反饋機(jī)制，以便及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。教師可以通過(guò)課堂互動(dòng)、課后作業(yè)、學(xué)生調(diào)查等方式收集學(xué)生的反饋意見(jiàn)，然后根據(jù)這些意見(jiàn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，也可以鼓勵(lì)學(xué)生之間進(jìn)行互評(píng)和反思，以便他們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而不斷提升學(xué)習(xí)效果。多種評(píng)價(jià)方式和手段，可以更全面地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并為他們提供有針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助，這將有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，幫助他們更好地適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。四、結(jié)語(yǔ)隨著“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的“雙創(chuàng)”時(shí)代浪潮不斷推進(jìn)，國(guó)際商務(wù)函電課程作為培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)人才的重要課程，其教學(xué)改革顯得尤為重要。在實(shí)施教學(xué)改革的過(guò)程中，我們優(yōu)化課程內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)