XX醫(yī)院年度總結(jié)

2014年xxx醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告TheAnnualWork

SummaryReportLOGO共六十五頁醫(yī)療(yīliáo)產(chǎn)業(yè)整體提升Theascentofthewholemedicalindustry致敬于貢獻(xiàn)在醫(yī)療(yīliáo)一線的團(tuán)體Honorcontributioninthemedicalfrontgroups共六十五頁

中國(guó)NO.1專業(yè)從事(cóngshì)醫(yī)療服務(wù)、品牌傳播管理顧問機(jī)構(gòu)在中國(guó)的20多個(gè)城市醫(yī)院顧問過程中取得顯著的業(yè)績(jī)借鑒MY三大體系，定制醫(yī)院自身體系，堅(jiān)持差異化的特色之路注重迅速提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，管理體系、病患滿意度協(xié)同建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造可持續(xù)發(fā)展醫(yī)療品牌梅奧國(guó)際(guójì)簡(jiǎn)介共六十五頁梅奧國(guó)際已成功為中國(guó)

160多家醫(yī)院建立(jiànlì)了良好品牌基礎(chǔ)共六十五頁醫(yī)院(yīyuàn)營(yíng)銷Marketing滿意度體系(tǐxì)Satisfaction醫(yī)院培訓(xùn)Training醫(yī)院品牌體系Brand重執(zhí)行重結(jié)果醫(yī)院籌建規(guī)劃construct醫(yī)院診斷Diagnosis戰(zhàn)略規(guī)劃strategy梅奧服務(wù)項(xiàng)目醫(yī)院管理Management共六十五頁目錄一醫(yī)院(yīyuàn)大事記二醫(yī)院(yīyuàn)所獲榮譽(yù)三醫(yī)院經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況四醫(yī)療質(zhì)量安全控制五臨床科研管理六病患滿意度七人力資源建設(shè)八行政后勤建設(shè)九醫(yī)院文化建設(shè)十醫(yī)院品牌建設(shè)十一醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力分析LOGO十二醫(yī)療政策解讀共六十五頁一、2013年醫(yī)院(yīyuàn)大事記共六十五頁1—2月3月4月5月6月7月8月9月我院召開了2013年度行風(fēng)工作會(huì)，動(dòng)員部署(bùshǔ)今年的行風(fēng)及糾風(fēng)工作。全院召開(zhàokāi)“創(chuàng)三甲醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)”。我院舉行全院護(hù)士培訓(xùn)。我院同西平縣中醫(yī)院簽訂醫(yī)療聯(lián)合體成員單位雙邊合作協(xié)議。我院組織全員職工進(jìn)行消防演習(xí)，學(xué)習(xí)火災(zāi)逃生及滅火器使用方法。我院耳鼻喉科成功為一76歲喉癌患者實(shí)施了全喉切除術(shù)。2013年醫(yī)院大事記LOGO我院組織召開2013年春節(jié)節(jié)前廉政談話會(huì)，會(huì)上對(duì)廉政短信獲獎(jiǎng)作品作者進(jìn)行表彰。我院舉辦2013年第一次職代會(huì)、第一屆會(huì)員代表大會(huì)。共六十五頁二、2013年醫(yī)院(yīyuàn)所獲榮譽(yù)共六十五頁2013年醫(yī)院(yīyuàn)所獲榮譽(yù)首次被評(píng)為XXX省百家(bǎijiā)文明醫(yī)院第6次被授予“愛嬰醫(yī)院”稱號(hào)榮獲22所省屬、設(shè)區(qū)市三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)師、護(hù)士崗位技能競(jìng)賽x等獎(jiǎng)榮獲全國(guó)首屆“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)1234LOGO共六十五頁三、2013年醫(yī)院經(jīng)營(yíng)(jīngyíng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況共六十五頁提示：播放后晃動(dòng)(huàngdòng)鼠標(biāo)可出現(xiàn)鼠標(biāo)指針，指針放于圖標(biāo)可顯示數(shù)據(jù)LOGO共六十五頁共六十五頁醫(yī)院經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)如想做成前兩頁的展示效果，請(qǐng)聯(lián)系梅奧國(guó)際，梅奧國(guó)際將為您模板所需的數(shù)據(jù)表格，按照要求填好數(shù)據(jù)后，6小時(shí)(xiǎoshí)之內(nèi)，梅奧國(guó)際將為您設(shè)計(jì)屬于您醫(yī)院的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)展示模板。做成前兩頁的展示(zhǎnshì)效果請(qǐng)聯(lián)系梅奧國(guó)際LOGO共六十五頁平均(píngjūn)每月1600萬元時(shí)間(shíjiān)/萬元2013年各月指標(biāo)及達(dá)成率LOGO共六十五頁2013年創(chuàng)收(chuànɡshōu)前四科室心血管內(nèi)科(nèikē)

腫瘤科

骨科LOGO婦科共六十五頁單位(dānwèi)/萬元2013年各科收入(shōurù)LOGO共六十五頁科室(kēshì)達(dá)成(dáchéng)率（%）2013年各科經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成率LOGO平均達(dá)成率20%共六十五頁全院藥占比42%2013年各科藥占比LOGO共六十五頁2013年各科耗材比LOGO13年平均(píngjūn)耗材比48%共六十五頁3.72013年出入(chūrù)院統(tǒng)計(jì)入院總數(shù)(zǒngshù)２5008人次增長(zhǎng)0.8%LOGO出院總數(shù)25019人次增長(zhǎng)0.76%共六十五頁1234同比增長(zhǎng)(zēngzhǎng)25%市場(chǎng)占有率上升(shàngshēng)5%門診次均費(fèi)用同比增長(zhǎng)12.3%品牌美譽(yù)度上升9.5%門診總量578945人次共六十五頁病人(bìngrén)平均住院日10.8天同比增長(zhǎng)(zēngzhǎng)3.5%住院人均費(fèi)用5603元同比下降4.2%同比增長(zhǎng)12%床位使用率92%

LOGO共六十五頁

部分?jǐn)?shù)據(jù)與全國(guó)(quánɡuó)醫(yī)院對(duì)比LOGO※本篇“2012年全國(guó)(quánɡuó)”數(shù)據(jù)來源于《2012年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》共六十五頁醫(yī)院(yīyuàn)手術(shù)情況LOGO共六十五頁醫(yī)保平均支付比例78%醫(yī)保最高支付限額10萬元農(nóng)合醫(yī)保余報(bào)率12%各級(jí)財(cái)政(cáizhèng)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)人均不低于200元農(nóng)合醫(yī)保報(bào)銷(bàoxiāo)比例LOGO共六十五頁四、2013年醫(yī)療(yīliáo)質(zhì)量安全控制共六十五頁重視醫(yī)療質(zhì)量，提高(tígāo)醫(yī)療水平每月召開(zhàokāi)醫(yī)務(wù)例會(huì)，總結(jié)醫(yī)療工作好經(jīng)驗(yàn)好做法，通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量問題，整頓醫(yī)療安全隱患。加強(qiáng)監(jiān)管力度，開展臨床路徑定期對(duì)開展情況進(jìn)行小結(jié)，每?jī)蓚€(gè)月針對(duì)開展情況，總結(jié)各專業(yè)開展的例數(shù)、完成例數(shù)。堅(jiān)持合理用藥，加大整治力度2013年分三階段開展抗生素專項(xiàng)整治工作。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。2013年第1、2季度聘請(qǐng)協(xié)和醫(yī)院專家協(xié)助檢查病歷書寫質(zhì)量，根據(jù)檢查結(jié)果向各病區(qū)反饋，適時(shí)整改。加強(qiáng)病歷管理，規(guī)范文書書寫持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，制定方便病人的服務(wù)措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行便民利民制定了《XXX醫(yī)院關(guān)于開展“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》。加強(qiáng)護(hù)理工作，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)療質(zhì)量安全管理LOGO共六十五頁1、住院患者抗菌物使用率≤60%2、處方合格率≥95%3、醫(yī)療核心制度執(zhí)行率100%4、病例書寫考核合格率100%5、病歷甲級(jí)率≥90%無丙級(jí)病歷6、患者知情同意告知制度執(zhí)行率100%7、CT檢查陽性率≥60%8、MRI檢查陽性率≥60%9、大型X線設(shè)備檢查陽性率≥50%10、醫(yī)囑(yīzhǔ)合格率≥95%11、急救物品、藥品完好率100%醫(yī)療(yīliáo)質(zhì)量安全控制LOGO共六十五頁醫(yī)療投訴(tóusù)、糾紛和事故本年度醫(yī)療糾紛數(shù)32次，與去年同比下降12%；本年度醫(yī)療投訴數(shù)158次，與去年同比下降15.8%；本年度醫(yī)療事故10起，與去年同比下降2起；本年度醫(yī)療事故賠付500萬元，與去年同比下降16.9%。共六十五頁五、2013臨床(línchuánɡ)科研管理共六十五頁遠(yuǎn)程(yuǎnchéng)會(huì)診疑難雜癥(yínánzázhèng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)成功手術(shù)12起課程編修工作充實(shí)專業(yè)建設(shè)，完成課程編修59程論文發(fā)表發(fā)表省級(jí)論文28篇科研數(shù)據(jù)省重點(diǎn)科研項(xiàng)目數(shù)據(jù)調(diào)研26項(xiàng)臨床取證臨床取證和新藥臨床試驗(yàn)385項(xiàng)開展新技術(shù)項(xiàng)目開展新技術(shù)新項(xiàng)目５項(xiàng)

科研臨床管理LOGO共六十五頁六、2013年病患(bìnɡhuàn)滿意度共六十五頁病患(bìnɡhuàn)滿意度LOGO※本篇數(shù)據(jù)來源于《2013梅奧國(guó)際(guójì)病患滿意度報(bào)告》單位：分共六十五頁病患(bìnɡhuàn)滿意度提升行為增加收費(fèi)窗口(chuāngkǒu)，簡(jiǎn)化醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境實(shí)行門診藥物包干制實(shí)行零差價(jià)用藥制度，降低藥占比LOGO共六十五頁省級(jí)臨床重點(diǎn)?？?zhuānkē)標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)理人員與床位比l：1.30～1：1.40現(xiàn)狀：護(hù)理人數(shù)為49人，護(hù)理人員與床位比為0.34：1各項(xiàng)軟件性指標(biāo)(zhǐbiāo)達(dá)成率（3甲）省級(jí)臨床重點(diǎn)?？茦?biāo)準(zhǔn)：醫(yī)師人數(shù)不低于0．2／床現(xiàn)狀：醫(yī)師22人，醫(yī)師人數(shù)與床位比為0.144省級(jí)臨床重點(diǎn)?？茦?biāo)準(zhǔn)：高、中、初級(jí)人員占醫(yī)師總數(shù)比例3：4：3現(xiàn)狀：高級(jí)職稱5人，中級(jí)職稱6人，初級(jí)職稱11人；

高中初級(jí)比例為：1：1：2省級(jí)臨床重點(diǎn)專科標(biāo)準(zhǔn)：碩士達(dá)30％，博士達(dá)10％現(xiàn)狀：學(xué)士學(xué)位16人，碩士學(xué)位6人，博士學(xué)位無；

比例為：博士0%，碩士27.27%，學(xué)士72.72%LOGO※《2013版新三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》引入第三方病患滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，為醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供更加全面、客觀、公正的信息。共六十五頁七、2013年人力資源建設(shè)(jiànshè)共六十五頁人力資源建設(shè)(jiànshè)擴(kuò)大人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的主要(zhǔyào)預(yù)期目標(biāo)：五年內(nèi)全院臨床醫(yī)療人員本科學(xué)歷占80%以上，碩士研究生學(xué)歷占10%，大專學(xué)歷占得比例不超10%；10年內(nèi)，臨床醫(yī)師本科學(xué)歷占70%，碩士研究生學(xué)歷占20%，博士研究生學(xué)歷占5%，大專學(xué)歷占得比例不超5%。高級(jí)人才數(shù)量及分布預(yù)期目標(biāo)：五年內(nèi)副高以上的職稱的臨床、以及人才6名以上。10年內(nèi)副高以上的職稱的臨床、以及人才8名以上；高級(jí)人才在各專業(yè)分布趨于合理；人才的專業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)和高、中、初級(jí)專業(yè)技術(shù)人才的比例相對(duì)合理。TEAMLOGO共六十五頁人力資源瓶頸(pínɡjǐnɡ)人員(rényuán)缺失員工滿意度員工職業(yè)規(guī)劃績(jī)效考核崗位說明書海氏崗位指數(shù)量化LOGO共六十五頁醫(yī)院導(dǎo)入梅奧國(guó)際(guójì)“3+1”績(jī)能核心體系為了(wèile)完善醫(yī)院績(jī)效考核機(jī)制，使工資獎(jiǎng)金分配機(jī)制做到三公，充分激發(fā)員工的工作熱情，營(yíng)造一種“比、學(xué)、敢、幫、拼”的工作氛圍，最重要的是，減少灰色收入，避免出現(xiàn)為利益，亂治療，亂開藥的情況。員工績(jī)效管理LOGO共六十五頁2、客觀、公平(gōngpíng)、公正1、簡(jiǎn)單(jiǎndān)可行（全面顛覆數(shù)據(jù)收集復(fù)雜化）3、考核不涉及到人為的檢查和評(píng)核4、全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平“3+1”績(jī)能核心體系數(shù)據(jù)式證據(jù)式協(xié)同醫(yī)院建立強(qiáng)大的品牌將復(fù)雜的數(shù)據(jù)收集轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性的關(guān)鍵數(shù)據(jù)自動(dòng)收集Coresystemperformance（績(jī)能核心體系）LOGO共六十五頁關(guān)鍵(guānjiàn)維度指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)60%病患(bìnɡhuàn)滿意度指標(biāo)20%醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)20%所有的指標(biāo)都采用百分制是不合理的LOGO加分指標(biāo)100%共六十五頁達(dá)成率低于30%不合格達(dá)成率低于50%不合格達(dá)成率低于60%不合格員工(yuángōng)職業(yè)規(guī)劃達(dá)成率一年三年五年LOGO共六十五頁XXX醫(yī)院與各地醫(yī)院內(nèi)部員工滿意度對(duì)比表地區(qū)廣州江西黑龍江河南湖南山西衡陽湖北張家口河北武漢深圳東莞山東陜西邯鄲XXX醫(yī)院全國(guó)平均滿意度員工滿意度62.375.865.36878.28966.4878.235266.264.273.2265.468.666.43626368.49LOGO共六十五頁八、2013年行政(xíngzhèng)后勤建設(shè)共六十五頁01020304堅(jiān)持行政(xíngzhèng)查房制度落實(shí)(luòshí)問卷調(diào)查制度院務(wù)公開工作人事與援外工作院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶領(lǐng)行政科室負(fù)責(zé)人隔周深入病區(qū)或門診開展行政查房工作，檢查護(hù)理和醫(yī)療業(yè)務(wù)開展情況和環(huán)境衛(wèi)生及后勤保障情況，了解各科室存在的困難或問題，及時(shí)溝通并協(xié)調(diào)解決。今年共開展行政查房16次，解決問題55件。醫(yī)院堅(jiān)持每月職能科室問卷調(diào)查制度。今年共發(fā)放問卷調(diào)查表375張，收回375張，調(diào)查結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤。不定期對(duì)院務(wù)公開工作的落實(shí)情況進(jìn)行督查，今年公開各種項(xiàng)目244項(xiàng)。開展職工對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子、院務(wù)公開滿意度調(diào)查，總滿意率為80.3%。今年共組織護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等面試145人，辦理聘用錄職手續(xù)35人。完成2010年度全院職工共計(jì)439人的考核工作。醫(yī)院工會(huì)工作春節(jié)期間組織職工合唱比賽，參賽職工近1000人；在“三、八”期間，組織了女職工拔河比賽，跳繩比賽和擲飛鏢比賽等；積極協(xié)助黨委開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)”活動(dòng)。05行政后勤建設(shè)LOGO共六十五頁06070809醫(yī)保費(fèi)用(fèiyong)管理財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)管理(guǎnlǐ)設(shè)備管理與醫(yī)用耗材配合省財(cái)政廳開展醫(yī)療費(fèi)用稽核工作，共稽核住院病歷近600份，門診收費(fèi)清單近1000份，最大限度地減少醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。開展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作；嚴(yán)格審計(jì)制度，全年審核工程預(yù)決算46項(xiàng)，送審金額為108.38萬元，審減14.96萬元，審減率為13.80%。完成his系統(tǒng)及大通合理用藥軟件的升級(jí)，完成醫(yī)院PACS的施工驗(yàn)收、醫(yī)保要求的電子錢包項(xiàng)目驗(yàn)收。完成網(wǎng)絡(luò)軟件及硬件維護(hù)120次，服務(wù)器維護(hù)110次，更新安裝電腦、打印機(jī)30臺(tái)次。一是采用公平、公開、公正的陽光采購(gòu)，為醫(yī)院采購(gòu)最高信價(jià)比的設(shè)備；二是對(duì)原有設(shè)備升級(jí)改造；三是積極爭(zhēng)取設(shè)備無償投放。醫(yī)院5S建設(shè)醫(yī)院加大力度整治環(huán)境，并派專人定期對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，保持環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔；開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”工作；做好水電維修和后勤物資采購(gòu)。10LOGO行政后勤建設(shè)共六十五頁九、醫(yī)院(yīyuàn)文化建設(shè)共六十五頁醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價(jià)值觀念、生活方式和行為準(zhǔn)則等等，醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊(yùn)(dǐyùn)和靈魂，是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)和精神支柱。共六十五頁醫(yī)院(yīyuàn)文化建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量總醫(yī)院形成的忠誠(chéng)文化、醫(yī)德文化、醫(yī)院精神(jīngshén)、醫(yī)院傳統(tǒng)等，在社會(huì)上得到了廣泛的認(rèn)可，成了群眾信賴的優(yōu)秀品牌。品牌的核心是品質(zhì)品牌的宣傳、推介和升華需要借助文化的力量我院深入開展了一系列高水平的精品文化活動(dòng)，使醫(yī)院文化品牌更加豐富、更加充滿魅力。醫(yī)院堅(jiān)持每年舉辦迎新春文藝演出、元宵節(jié)焰火晚會(huì)、歌詠比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、人文講壇等，注重高標(biāo)準(zhǔn)定位、精細(xì)化打造，逐漸形成了醫(yī)院獨(dú)特的文化品牌。LOGO共六十五頁建立員工心聲墻，加強(qiáng)員工與管理層的溝通，增強(qiáng)(zēngqiáng)員工的企業(yè)凝聚力建立醫(yī)療規(guī)范醫(yī)護(hù)光榮榜，每周/月對(duì)醫(yī)療規(guī)范優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)予以公示嘉獎(jiǎng)(jiājiǎng)。建立員工信箱設(shè)合理化建議獎(jiǎng)建立內(nèi)部員工投訴專線等共六十五頁十、醫(yī)院(yīyuàn)品牌建設(shè)共六十五頁010302榮譽(yù)建院時(shí)間(shíjiān)52年，連續(xù)12年被評(píng)為三級(jí)甲等醫(yī)院市場(chǎng)(shìchǎng)覆蓋區(qū)域北京市及周邊各省市美譽(yù)度品牌美譽(yù)度85%，全國(guó)平均為68.5%醫(yī)院品牌影響力指數(shù)共六十五頁醫(yī)院(yīyuàn)宣傳工作制作了控?zé)熤R(shí)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)士臨床崗位技能競(jìng)賽、眼科超聲乳化(rǔhuà)普及知識(shí)等宣傳專欄每季度及時(shí)更新各臨床科室的健康宣傳欄特邀請(qǐng)《xx日?qǐng)?bào)》專家做題為《如何進(jìn)行新聞取材》的講座及時(shí)更新院內(nèi)外網(wǎng)站內(nèi)容，做到新聞?dòng)嵪⒓皶r(shí)發(fā)布完成醫(yī)院的整體形象設(shè)計(jì)、LED設(shè)計(jì)、醫(yī)院VIS視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作定期完成《XXX醫(yī)院視窗》的編輯、排版和發(fā)行工作LOGO共六十五頁活動(dòng)次數(shù)金額效果評(píng)估學(xué)術(shù)活動(dòng)

22次520,000元6分慈善宣傳活動(dòng)

12次280,000元7分

講座活動(dòng)

27次180,000元6分

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（平面、電視）兩季度1,800,000元3分新聞發(fā)布會(huì)兩次500,000元5分客戶體驗(yàn)每月一次80,000元8分梅奧Q+T項(xiàng)目每月一次15,000元8.5分總計(jì)3,375,000元6.2分（均分）2013年醫(yī)院品牌(pǐnpái)推廣活動(dòng)投入及效果評(píng)估LOGO如對(duì)本篇效果評(píng)估指數(shù)有任何疑問(yíwèn)，請(qǐng)致電梅奧國(guó)際六十五頁Ideas本年度醫(yī)療(yīliáo)創(chuàng)新本年度新增老年康復(fù)科、心理治療科；引進(jìn)新的生物酶、PET-MR技術(shù)；發(fā)表柳葉刀論文3篇；發(fā)表直腸(zhícháng)糖尿病療法論文5篇。LOGO共六十五頁十一、醫(yī)院(yīyuàn)競(jìng)爭(zhēng)力分析共六十五頁SWOTSTRENGHTS（優(yōu)勢(shì)(yōushì)）腫瘤診斷設(shè)備和放療設(shè)備最全最先進(jìn)專業(yè)的市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)后市場(chǎng)強(qiáng)有力的支持WEAKNESSES（劣勢(shì)）醫(yī)院(yīyuàn)整體口碑欠佳醫(yī)院門診量不大，處于非鬧市區(qū)醫(yī)院風(fēng)氣不好，醫(yī)生收紅包OPPORTUNITIES（機(jī)會(huì)）利用設(shè)備優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，提高認(rèn)知度后市場(chǎng)強(qiáng)大的專家網(wǎng)絡(luò)資源提高市場(chǎng)推廣意識(shí)THREATS（威脅）PET\伽瑪?shù)夺t(yī)保范圍有限技術(shù)力量、專家人員能否及時(shí)到崗缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)INTERNALANALYSIS醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析LOGOEXTERNALANALYSIS共六十五頁現(xiàn)有(xiànyǒu)競(jìng)爭(zhēng)者：中心醫(yī)院、第一人民醫(yī)院、中醫(yī)院等醫(yī)院(yīyuàn)波特五力MPFFM分析患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的要求藥品供應(yīng)商、醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商、醫(yī)療器材供應(yīng)商等藥店、診所、社區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生站等新建醫(yī)院：博愛醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、口腔醫(yī)院等新進(jìn)入者的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅買方議價(jià)能力賣方議價(jià)能力共六十五頁十二、醫(yī)改政策(zhèngcè)解讀共六十五頁國(guó)務(wù)院醫(yī)改政策(zhèngcè)演變《公立醫(yī)院改革試點(diǎn)指導(dǎo)意見》《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》十一屆三中全會(huì)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》2010.022010.052013.102013.11鼓勵(lì)民間資本參與發(fā)展醫(yī)療事業(yè)。支持民間資本興辦各類醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、療養(yǎng)院、門診部、診所、衛(wèi)生所（室）等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，參與公立醫(yī)院轉(zhuǎn)制改組。支持民營(yíng)(mínyínɡ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)。切實(shí)落實(shí)非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的稅收政策。鼓勵(lì)醫(yī)療人才資源向民營(yíng)(mínyínɡ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理流動(dòng)?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》公立醫(yī)院改革要形成多元化辦醫(yī)格局。鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，為非公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持非公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展，促進(jìn)不同所有制醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的相互合作和有序競(jìng)爭(zhēng)。放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，簡(jiǎn)化緊缺型醫(yī)療機(jī)構(gòu)和連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)的審批、登記手續(xù)，放寬對(duì)營(yíng)利性醫(yī)院市場(chǎng)準(zhǔn)入和配置大型設(shè)備的限制；二是加強(qiáng)規(guī)劃布局和用地保障，擴(kuò)大健康服務(wù)業(yè)用地供給；三是優(yōu)化投融資引導(dǎo)政策，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新適合健康服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)方式；四是完善財(cái)稅、價(jià)格政策，將社會(huì)資本舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入財(cái)政專項(xiàng)資金和政府投資補(bǔ)助范圍，免征或減征行政事業(yè)性收費(fèi)，其醫(yī)療服務(wù)價(jià)格全部實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；五是引導(dǎo)和保障健康消費(fèi)可持續(xù)增長(zhǎng)，完善各類保險(xiǎn)和補(bǔ)助消費(fèi)政策，落實(shí)并健全購(gòu)買健康保險(xiǎn)的稅收政策；六是強(qiáng)化法制建設(shè)和服務(wù)監(jiān)管，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)行為，完善監(jiān)督機(jī)制。使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用?共六十五頁醫(yī)院走上市場(chǎng)化、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)(jīngyíng)道路公立醫(yī)院多元化辦醫(yī)管辦分離(fēnlí)促進(jìn)不同所