人工智能輔助客戶關(guān)系管理軟件研發(fā)合同

人工智能輔助客戶關(guān)系管理軟件研發(fā)合同合同編號：__________甲方（研發(fā)方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：____________________電子郵箱：__________________乙方（委托方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：____________________電子郵箱：__________________第一章總則1.1本合同由甲方（研發(fā)方）與乙方（委托方）共同簽訂，旨在明確雙方在人工智能輔助客戶關(guān)系管理軟件研發(fā)項目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本合同所涉及的人工智能輔助客戶關(guān)系管理軟件（以下簡稱“軟件”），是指甲方根據(jù)乙方需求，研發(fā)的一款具有客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、智能推薦等功能的應(yīng)用軟件。第二章項目內(nèi)容與要求2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行軟件的研發(fā)、測試、優(yōu)化和維護(hù)。2.2軟件應(yīng)具備以下基本功能：2.2.1客戶信息管理：包括客戶基本信息、跟進(jìn)記錄、合同信息等。2.2.2數(shù)據(jù)分析：對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供數(shù)據(jù)報表、趨勢圖等。2.2.3智能推薦：根據(jù)客戶行為、偏好等，提供個性化推薦。2.2.4系統(tǒng)管理：包括權(quán)限管理、日志管理、系統(tǒng)設(shè)置等。2.3甲方應(yīng)在軟件研發(fā)過程中，保證軟件的穩(wěn)定性、安全性和易用性。第三章項目進(jìn)度與交付3.1項目進(jìn)度安排：3.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，完成軟件需求分析。3.1.2甲方應(yīng)在需求分析完成后____個工作日內(nèi)，完成軟件設(shè)計。3.1.3甲方應(yīng)在設(shè)計完成后____個工作日內(nèi)，完成軟件編碼。3.1.4甲方應(yīng)在編碼完成后____個工作日內(nèi)，完成軟件測試。3.1.5甲方應(yīng)在測試完成后____個工作日內(nèi)，完成軟件交付。3.2乙方應(yīng)在軟件交付后____個工作日內(nèi)，進(jìn)行驗收。第四章費用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付研發(fā)費用：4.1.1合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付合同總價款的____%作為預(yù)付款。4.1.2甲方完成需求分析后，支付合同總價款的____%。4.1.3甲方完成設(shè)計后，支付合同總價款的____%。4.1.4甲方完成編碼后，支付合同總價款的____%。4.1.5甲方完成測試后，支付合同總價款的____%。4.2支付方式：____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以嚴(yán)格保密。5.2甲方在軟件研發(fā)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)等，歸甲方所有。5.3乙方在使用軟件過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。5.4雙方因履行本合同所涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等，在合同終止或解除后，仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息公開或被第三方合法獲取。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1甲方在軟件交付后提供____個月的免費技術(shù)支持與售后服務(wù)。6.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：6.2.1軟件使用過程中的問題解答。6.2.2軟件版本更新及升級。6.2.3軟件故障的修復(fù)。6.3售后服務(wù)內(nèi)容包括：6.3.1軟件操作培訓(xùn)。6.3.2軟件使用手冊和在線幫助文檔。6.3.3定期回訪，收集用戶反饋，優(yōu)化軟件。6.4甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第七章風(fēng)險與責(zé)任7.1雙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)風(fēng)險與責(zé)任：7.1.1因甲方原因?qū)е萝浖o法按約定時間交付，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付合同總價款的____%作為違約金。7.1.2因軟件存在缺陷，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償乙方的損失。7.1.3因乙方原因?qū)е萝浖o法正常使用，乙方應(yīng)自行承擔(dān)損失。7.2任何一方因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：8.1.1支付違約金。8.1.2賠償對方因此造成的損失。8.1.3承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2雙方應(yīng)采取一切必要措施，防止違約情況的發(fā)生。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方同意，在爭議解決過程中，除涉及爭議的部分外，其余合同內(nèi)容仍應(yīng)繼續(xù)履行。第十章其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如雙方對合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)以書面形式達(dá)成一致，并簽署修改協(xié)議。10.5雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。10.6本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)。第十一章合同的變更和終止11.1除非雙方另有書面協(xié)議，否則任何一方不得單方面變更本合同。11.2在以下情況下，本合同可提前終止：11.2.1雙方協(xié)商一致。11.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正。11.2.3任何一方因不可抗力因素，無法繼續(xù)履行合同。11.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事務(wù)。第十二章違約賠償12.1若甲方未按約定時間、質(zhì)量完成軟件研發(fā)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：合同總價款的____%乘以延遲天數(shù)。12.2若乙方未按約定支付研發(fā)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：應(yīng)付金額的____%乘以逾期天數(shù)。12.3任何一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的實際損失。第十三章不可抗力13.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2若發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和分包14.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2甲方在征得乙方同意的情況下，可以將軟件研發(fā)中的部分工作分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但甲方仍需對乙方的合同義務(wù)負(fù)責(zé)。第十五章其他條款15.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。15.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共有，如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。15.3本合同自簽署之日起生效，有效期為____年。15.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（研發(fā)方）：__________公司授權(quán)代表：____________