網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)”指乙方現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)系統(tǒng)，包括硬件、軟件及相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。1.1.2“升級(jí)服務(wù)”指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)升級(jí)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)軟件升級(jí)、硬件設(shè)備更新、安全功能優(yōu)化等。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。1.2.2本協(xié)議的簽訂，旨在明確甲乙雙方在升級(jí)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章升級(jí)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，保證系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。2.1.2甲方應(yīng)提供升級(jí)過程中的技術(shù)支持，包括但不限于軟件安裝、硬件調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.2服務(wù)周期2.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成升級(jí)服務(wù)。2.2.2若乙方有特殊需求，雙方可協(xié)商確定合理的升級(jí)周期。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求，合理調(diào)整升級(jí)服務(wù)內(nèi)容和周期。3.1.2甲方應(yīng)保證升級(jí)服務(wù)過程中，乙方的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，不影響乙方的正常業(yè)務(wù)。3.1.3甲方應(yīng)保證升級(jí)服務(wù)所使用的軟件、硬件產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成升級(jí)服務(wù)，提供必要的業(yè)務(wù)支持。3.2.2乙方有權(quán)對(duì)升級(jí)服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合要求的部分提出整改意見。3.2.3乙方應(yīng)在升級(jí)服務(wù)完成后，對(duì)升級(jí)后的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的升級(jí)服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2升級(jí)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。4.2支付4.2.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未能按照約定時(shí)間完成升級(jí)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未完成部分服務(wù)費(fèi)用×____%。5.1.2若甲方提供的升級(jí)服務(wù)不符合乙方要求，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，并支付違約金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按約定支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停升級(jí)服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。5.2.2若乙方未按約定提供必要的業(yè)務(wù)支持，導(dǎo)致升級(jí)服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的升級(jí)服務(wù)應(yīng)遵循國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。6.1.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決效率、升級(jí)效果評(píng)估等。6.2質(zhì)量控制6.2.1甲方應(yīng)在升級(jí)服務(wù)過程中實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，保證服務(wù)滿足約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)升級(jí)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向乙方提供評(píng)估報(bào)告。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)對(duì)升級(jí)服務(wù)中的質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)。6.3.2甲方應(yīng)建立服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)質(zhì)量。第七章保密與信息安全7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在升級(jí)服務(wù)過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.1.2保密義務(wù)自協(xié)議生效之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2信息安全7.2.1甲方在升級(jí)服務(wù)過程中，應(yīng)采取必要的信息安全措施，防止乙方數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法使用。7.2.2乙方應(yīng)保證提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、合法，不得含有任何違反法律法規(guī)的信息。第八章維護(hù)與支持8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1升級(jí)服務(wù)完成后，甲方應(yīng)提供一定期限的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，維護(hù)期限為____個(gè)月。8.1.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件版本更新、安全功能監(jiān)控等。8.2技術(shù)支持8.2.1甲方應(yīng)在維護(hù)期內(nèi)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。8.2.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)解決問題。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.1.2本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)______市。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十章協(xié)議的生效、終止與解除10.1生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。10.2終止10.2.1協(xié)議期滿后，除非雙方達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議，否則本協(xié)議自動(dòng)終止。10.2.2在協(xié)議期限內(nèi)，雙方可因不可抗力等原因，協(xié)商一致終止本協(xié)議。10.3解除10.3.1在協(xié)議有效期內(nèi)，若一方違反本協(xié)議且無法糾正，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.3.2解除協(xié)議的一方應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除理由。解除通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十一章違約賠償11.1賠償范圍11.1.1若甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出、合同履行利益損失等。11.2賠償方式11.2.1甲方應(yīng)在乙方提出賠償要求后____個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方提供的損失證明，向乙方支付賠償款項(xiàng)。11.2.2甲方支付的賠償款項(xiàng)應(yīng)以貨幣形式支付，不得以其他方式替代。11.3賠償限額11.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的賠償限額為升級(jí)服務(wù)費(fèi)用的____%。11.3.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則賠償金額不得超過賠償限額。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本協(xié)議中的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。12.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案，以減輕不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響。第十三章一般條款13.1合同修改13.1.1本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。13.2合同副本13.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2.2本協(xié)議的副本應(yīng)與正本保持一致。第十四章通知與聯(lián)系方式14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知、請(qǐng)求、同意等均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞等方式送達(dá)。14.1.2通知送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式即視為有效送達(dá)。14.2聯(lián)系方式變更14.2.1雙方應(yīng)在聯(lián)系方式變更后____個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。14.2.2未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致的損失，由變更方承擔(dān)。第十五章附件15.1附件內(nèi)容15.1.1本協(xié)議附件包括但不限于升級(jí)服務(wù)方案、技術(shù)規(guī)格書、費(fèi)用報(bào)價(jià)等。15.1.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2附件管理15.2.1附件的修改、補(bǔ)充應(yīng)遵循本協(xié)議第十三條關(guān)于合同修改的規(guī)定。15.2.2附件的保管、使用應(yīng)遵循本協(xié)議第十二章關(guān)于