2024年天貓全新商戶服務(wù)協(xié)議官方版完整版下載

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年天貓全新商戶服務(wù)協(xié)議官方版完整版本合同目錄一覽1.第一條商戶資格與義務(wù)1.1第二條商戶經(jīng)營范圍與限制1.1.1第三條商品合規(guī)性1.1.2第四條商標(biāo)與品牌權(quán)益1.1.3第五條售后服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.2第六條天貓服務(wù)支持1.2.1第七條技術(shù)支持與培訓(xùn)1.2.2第八條營銷推廣合作1.2.3第九條數(shù)據(jù)分析與支持1.3第十條費(fèi)用與支付1.3.1第十一條平臺使用費(fèi)1.3.2第十二條交易傭金1.3.3第十三條廣告費(fèi)用1.3.4第十四條其他費(fèi)用與結(jié)算本合同目錄一覽第一條：商戶基本信息1.1：商戶名稱1.2：商戶聯(lián)系人1.3：商戶聯(lián)系方式第二條：商戶店鋪信息2.1：店鋪名稱2.2：店鋪類目2.3：店鋪經(jīng)營范圍第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1：天貓?zhí)峁┑姆?wù)3.2：商戶應(yīng)提供的商品或服務(wù)3.3：服務(wù)期限第四條：費(fèi)用及支付4.1：平臺使用費(fèi)4.2：交易傭金4.3：服務(wù)費(fèi)用支付方式第五條：商品質(zhì)量管理5.1：商戶商品質(zhì)量要求5.2：商品合規(guī)性檢查5.3：商品信息更新第六條：售后服務(wù)6.1：售后服務(wù)政策6.2：售后服務(wù)流程6.3：售后服務(wù)期限第七條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1：商戶知識產(chǎn)權(quán)要求7.2：知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理7.3：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第八條：合同的變更和終止8.1：合同變更條件8.2：合同終止條件8.3：合同終止后的處理第九條：違約責(zé)任9.1：商戶違約行為9.2：天貓違約行為9.3：違約責(zé)任承擔(dān)方式第十條：爭議解決10.1：爭議解決方式10.2：仲裁機(jī)構(gòu)10.3：法律適用第十一條：保密條款11.1：保密信息范圍11.2：保密義務(wù)11.3：保密期限第十二條：不可抗力12.1：不可抗力事件12.2：不可抗力事件的影響12.3：不可抗力事件的處理第十三條：附則13.1：合同生效條件13.2：合同的附件13.3：合同的修訂歷史第十四條：完整版14.1：天貓全新商戶服務(wù)協(xié)議官方版完整版14.2：說明14.3：版權(quán)聲明本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3具體術(shù)語第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)細(xì)節(jié)2.3服務(wù)變更第三條：合同期限3.1起始日期3.2終止日期3.3續(xù)約條款第四條：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1商戶的權(quán)利5.2商戶的義務(wù)5.3天貓的權(quán)利與義務(wù)第六條：違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約后果6.3違約處理第七條：爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1隱私保護(hù)8.2數(shù)據(jù)安全8.3信息使用第九條：知識產(chǎn)權(quán)9.1版權(quán)聲明9.2商標(biāo)使用9.3專利保護(hù)第十條：不可抗力10.1不可抗力事件10.2影響及后果10.3責(zé)任免除第十一條：合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件11.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)效力12.3通知暫?；蚪K止第十三條：適用法律與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式13.3司法管轄第十四條：其他條款14.1附加協(xié)議14.2附件說明14.3合同生效本合同目錄一覽1.第一條商戶義務(wù)1.1商戶信息1.1.1商戶注冊信息1.1.2商戶經(jīng)營信息1.2商品管理1.2.1商品質(zhì)量1.2.2商品信息1.2.3商品價(jià)格1.3物流服務(wù)1.3.1物流時效1.3.2物流跟蹤1.3.3物流費(fèi)用2.第二條商戶權(quán)益2.1品牌權(quán)益2.1.1品牌保護(hù)2.1.2品牌推廣2.2銷售權(quán)益2.2.1銷售數(shù)據(jù)2.2.2銷售分析2.2.3銷售支持3.第三條天貓服務(wù)3.1天貓平臺服務(wù)3.1.1平臺使用3.1.2平臺功能3.1.3平臺規(guī)則3.2客戶服務(wù)3.2.1客戶咨詢3.2.2客戶投訴3.2.3客戶反饋4.第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)率4.1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.1.3服務(wù)費(fèi)用支付4.2交易費(fèi)用4.2.1交易傭金4.2.2交易費(fèi)用計(jì)算4.2.3交易費(fèi)用支付5.第五條違約責(zé)任5.1商戶違約5.1.1違約行為5.1.2違約責(zé)任5.1.3違約賠償5.2天貓違約5.2.1違約行為5.2.2違約責(zé)任5.2.3違約賠償6.第六條爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.第七條合同的生效、變更和終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決9.第九條其他條款9.1隱私保護(hù)9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3信息安全10.第十條商戶權(quán)益保障10.1商戶權(quán)益保障措施10.2商戶權(quán)益保障流程10.3商戶權(quán)益保障責(zé)任11.第十一條商戶培訓(xùn)與支持11.1商戶培訓(xùn)內(nèi)容11.2商戶培訓(xùn)安排11.3商戶培訓(xùn)支持12.第十二條商戶服務(wù)支持12.1商戶服務(wù)內(nèi)容12.2商戶服務(wù)流程12.3商戶服務(wù)響應(yīng)13.第十三條商戶投訴與反饋13.1商戶投訴渠道13.2商戶投訴處理13.3商戶反饋意見14.第十四條商戶與天貓的溝通與協(xié)作14.1商戶與天貓的溝通渠道14.2商戶與天貓的協(xié)作流程14.3商戶與天貓的協(xié)作機(jī)制第一部分：合同如下：第一條商戶資格與義務(wù)1.1第二條商戶經(jīng)營范圍與限制1.1.1第三條商品合規(guī)性1.1.1.1商戶應(yīng)在在天貓平臺上銷售符合國家法律法規(guī)、社會公序良俗和天貓平臺規(guī)則的商品。1.1.1.2商戶應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量和安全性，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。1.1.1.3商戶應(yīng)確保商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照天貓平臺的要求及時更新商品信息。1.1.2第四條商標(biāo)與品牌權(quán)益1.1.2.1商戶應(yīng)保證所售商品的商標(biāo)、品牌權(quán)益合法，不得侵犯他人的商標(biāo)、品牌權(quán)益。1.1.2.2商戶應(yīng)避免使用與知名品牌相似的商標(biāo)、包裝、裝潢等，以免引起消費(fèi)者混淆。1.1.2.3商戶應(yīng)在銷售商品時，尊重并保護(hù)商標(biāo)、品牌權(quán)益人的合法權(quán)益，不得進(jìn)行任何形式的商標(biāo)、品牌權(quán)益侵權(quán)行為。1.1.3第五條售后服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.1.3.1商戶應(yīng)提供符合國家法律法規(guī)和天貓平臺規(guī)則的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等。1.1.3.2商戶應(yīng)在商品頁面顯著位置展示售后服務(wù)政策，確保消費(fèi)者在購買商品前了解售后服務(wù)條款。1.1.3.3商戶應(yīng)嚴(yán)格按照售后服務(wù)政策履行義務(wù)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。1.2第六條天貓服務(wù)支持1.2.1第七條技術(shù)支持與培訓(xùn)1.2.1.1天貓將為商戶提供天貓平臺的技術(shù)支持，包括但不限于商品、訂單處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。1.2.1.2天貓將為商戶提供平臺操作培訓(xùn)，幫助商戶熟悉并掌握天貓平臺的各項(xiàng)功能與操作。1.2.1.3商戶應(yīng)按照天貓的要求參加技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保能夠正常開展在天貓平臺的經(jīng)營活動。1.2.2第八條營銷推廣合作1.2.2.1天貓將與商戶共同開展?fàn)I銷推廣活動，提升商戶的品牌知名度和銷售額。1.2.2.2商戶應(yīng)按照天貓的營銷推廣計(jì)劃和要求，提供相應(yīng)的商品、價(jià)格、服務(wù)等支持。1.2.2.3商戶應(yīng)積極參與天貓舉辦的各類促銷活動，以提高商品的銷售量和市場占有率。1.2.3第九條數(shù)據(jù)分析與支持1.2.3.1天貓將為商戶提供商品銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助商戶優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和營銷策略。1.2.3.2商戶應(yīng)根據(jù)天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整經(jīng)營策略，提升商品的競爭力和銷售額。1.2.3.3商戶應(yīng)保守天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)分析結(jié)果的秘密，不得向第三方泄露。第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方本合同雙方甲方為天貓平臺，乙方為全新商戶。1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方提供給乙方的在天貓平臺上的商戶服務(wù)。1.3具體術(shù)語(1)“天貓平臺”指由阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)營的電子商務(wù)平臺。(2)“全新商戶”指與天貓平臺簽訂全新商戶服務(wù)協(xié)議的商戶。(3)“商戶服務(wù)”指甲方為乙方提供的在天貓平臺上的銷售、推廣、物流等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方同意為乙方提供在天貓平臺上的商戶服務(wù)，包括商品銷售、品牌推廣、物流配送等。2.2服務(wù)細(xì)節(jié)(1)商品銷售：甲方為乙方提供天貓平臺上的商品銷售服務(wù)，包括商品展示、交易結(jié)算、訂單處理等。(2)品牌推廣：甲方為乙方提供在天貓平臺上的品牌推廣服務(wù)，包括廣告投放、活動策劃等。(3)物流配送：甲方為乙方提供天貓平臺上的物流配送服務(wù)，包括物流跟蹤、配送時效等。2.3服務(wù)變更甲乙雙方同意，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等原因，需要變更服務(wù)的，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。第三條：合同期限3.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期本合同有效期為____年，自起始日期起算。3.3續(xù)約條款如乙方需續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前____個工作日向甲方提出書面續(xù)約申請，甲乙雙方按照原合同約定的條件續(xù)約。第四條：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按甲方提供的服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。4.2支付方式乙方同意采用甲方指定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等。4.3費(fèi)用調(diào)整甲乙雙方同意，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等原因，需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1商戶的權(quán)利乙方享有甲方提供的商戶服務(wù)，并有權(quán)按照合同約定享受甲方提供的優(yōu)惠政策。5.2商戶的義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)要求，提供商品信息、售后服務(wù)等，并保證商品質(zhì)量及合規(guī)性。5.3天貓的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方提供的商品及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不符合合同約定或法律法規(guī)要求的，有權(quán)要求乙方改正或終止服務(wù)。第六條：違約責(zé)任6.1違約定義甲乙雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約。6.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。6.3違約處理甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不一致的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第一部分：合同如下：第一條：商戶基本信息1.1：商戶名稱商戶名稱應(yīng)與商戶在工商行政管理部門注冊的名稱一致。1.2：商戶聯(lián)系人商戶應(yīng)指定一名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與天貓進(jìn)行商務(wù)溝通和聯(lián)系。1.3：商戶聯(lián)系方式商戶應(yīng)提供有效的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，以便天貓與商戶進(jìn)行及時有效的溝通。第二條：商戶店鋪信息2.1：店鋪名稱店鋪名稱應(yīng)符合天貓店鋪命名規(guī)則，并由天貓審核批準(zhǔn)。2.2：店鋪類目商戶可在天貓平臺上開設(shè)一個或多個類目的店鋪，具體類目應(yīng)符合天貓平臺的規(guī)定。2.3：店鋪經(jīng)營范圍商戶店鋪的經(jīng)營范圍應(yīng)符合國家法律法規(guī)，不得經(jīng)營假冒偽劣商品，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1：天貓?zhí)峁┑姆?wù)天貓?zhí)峁┙o商戶的服務(wù)包括但不限于：店鋪建設(shè)、品牌推廣、交易支持、物流配送、售后服務(wù)等。3.2：商戶應(yīng)提供的商品或服務(wù)商戶應(yīng)按照天貓的要求提供商品或服務(wù)，保證商品或服務(wù)的質(zhì)量、安全、合規(guī)。3.3：服務(wù)期限本服務(wù)協(xié)議的有效期為一年，自雙方簽署之日起生效，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)約。第四條：費(fèi)用及支付4.1：平臺使用費(fèi)商戶需按天貓規(guī)定的費(fèi)率支付平臺使用費(fèi)，費(fèi)率根據(jù)商戶店鋪的類目、銷售額等因素確定。4.2：交易傭金商戶需按天貓規(guī)定的費(fèi)率支付交易傭金，費(fèi)率根據(jù)商戶店鋪的類目、銷售額等因素確定。4.3：服務(wù)費(fèi)用支付方式商戶應(yīng)通過天貓指定的方式支付費(fèi)用，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。第五條：商品質(zhì)量管理5.1：商戶商品質(zhì)量要求商戶應(yīng)保證其銷售的商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及天貓平臺的要求，不得銷售假冒偽劣商品。5.2：商品合規(guī)性檢查商戶應(yīng)對其銷售的商品進(jìn)行合規(guī)性檢查，確保商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、違反法律法規(guī)的情況。5.3：商品信息更新商戶應(yīng)定期更新商品信息，確保商品信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時性。第六條：售后服務(wù)6.1：售后服務(wù)政策商戶應(yīng)制定并執(zhí)行售后服務(wù)政策，保證消費(fèi)者在購買商品后能夠得到及時、有效的售后服務(wù)。6.2：售后服務(wù)流程商戶應(yīng)建立完善的售后服務(wù)流程，確保消費(fèi)者在購買商品后能夠順利地享受到售后服務(wù)。6.3：售后服務(wù)期限商戶提供的售后服務(wù)期限應(yīng)符合國家法律法規(guī)及天貓平臺的規(guī)定。第八條營銷推廣合作8.1商戶應(yīng)根據(jù)天貓的營銷推廣計(jì)劃和要求，提供相應(yīng)的商品、價(jià)格、服務(wù)等支持。8.2商戶應(yīng)積極參與天貓舉辦的各類促銷活動，以提高商品的銷售量和市場占有率。8.3商戶應(yīng)對天貓的營銷推廣活動給予積極配合，包括但不限于提供促銷商品、制定促銷價(jià)格、參與聯(lián)合宣傳等。8.4商戶在參加天貓的營銷推廣活動期間，應(yīng)保證商品的供應(yīng)和服務(wù)的質(zhì)量，確保消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。8.5商戶應(yīng)遵守天貓的營銷推廣規(guī)則，不得擅自更改活動方案或違反活動規(guī)定，否則天貓有權(quán)終止商戶的參與資格。第九條數(shù)據(jù)分析與支持9.1天貓將為商戶提供商品銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助商戶優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和營銷策略。9.2商戶應(yīng)根據(jù)天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整經(jīng)營策略，提升商品的競爭力和銷售額。9.3商戶應(yīng)保守天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)分析結(jié)果的秘密，不得向第三方泄露。9.4商戶應(yīng)定期接收和查看天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)分析報(bào)告，并依據(jù)報(bào)告采取相應(yīng)的經(jīng)營措施。9.5商戶應(yīng)對天貓的數(shù)據(jù)分析服務(wù)給予合理評價(jià)，并提出改進(jìn)意見和建議，以促進(jìn)服務(wù)的優(yōu)化和提升。第十條費(fèi)用與支付10.1商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺使用費(fèi)、交易傭金、廣告費(fèi)用等。10.2商戶應(yīng)在規(guī)定的支付時間內(nèi)，通過天貓指定的支付方式完成費(fèi)用的支付。10.3商戶支付的費(fèi)用一經(jīng)支付即刻生效，未經(jīng)天貓同意，商戶不得要求退還已支付的費(fèi)用。10.4天貓有權(quán)根據(jù)商戶的信用狀況和經(jīng)營情況調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，商戶應(yīng)按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。第十一條平臺使用費(fèi)11.1商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定支付平臺使用費(fèi)，包括但不限于平臺服務(wù)費(fèi)、倉儲費(fèi)、物流費(fèi)等。11.2平臺使用費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，商戶應(yīng)按照天貓平臺發(fā)布的最新規(guī)定執(zhí)行。11.3商戶未按約定支付平臺使用費(fèi)的，天貓有權(quán)暫?；蚪K止商戶在天貓平臺的經(jīng)營權(quán)限。第十二條交易傭金12.1商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定支付交易傭金，傭金的具體比例和計(jì)算方式，商戶應(yīng)按照天貓平臺發(fā)布的最新規(guī)定執(zhí)行。12.2交易傭金支付的周期和方式，商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定辦理。12.3商戶未按約定支付交易傭金的，天貓有權(quán)從商戶的銷售收入中直接扣除相應(yīng)的傭金。第十三條廣告費(fèi)用13.1商戶應(yīng)在在天貓平臺上進(jìn)行廣告推廣時，按照天貓的廣告費(fèi)用的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。13.2廣告費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，商戶應(yīng)按照天貓平臺發(fā)布的最新規(guī)定執(zhí)行。13.3商戶未按約定支付廣告費(fèi)用的，天貓有權(quán)暫?；蚪K止商戶的廣告推廣服務(wù)。第十四條其他費(fèi)用與結(jié)算14.1商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定支付其他費(fèi)用，包括但不限于信息服務(wù)費(fèi)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)費(fèi)等。14.2商戶應(yīng)按照天貓平臺的結(jié)算規(guī)定，接受天貓的結(jié)算方式，并配合完成相關(guān)的結(jié)算流程。14.3商戶對天貓的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)有疑問的，應(yīng)及時向天貓?zhí)岢?，由天貓進(jìn)行解釋和答復(fù)。14.4商戶與天貓的費(fèi)用的結(jié)算，應(yīng)嚴(yán)格遵守天貓平臺的結(jié)算規(guī)則和流程。第八條：合同的變更和終止8.1：合同變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。8.2：合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、一方違約、不可抗力等。8.3：合同終止后的處理合同終止后，商戶應(yīng)按照天貓的要求辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于商品下架、店鋪關(guān)閉等。第九條：違約責(zé)任9.1：商戶違約行為商戶的違約行為包括但不限于：逾期支付費(fèi)用、銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。9.2：天貓違約行為天貓的違約行為包括但不限于：未能按約定提供服務(wù)、未能按時支付傭金等。9.3：違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十條：爭議解決10.1：爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2：仲裁機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為X仲裁委員會。10.3：法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條：保密條款11.1：保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。11.2：保密義務(wù)雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方泄露。11.3：保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，期限為五年。第十二條：不可抗力12.1：不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政策變化等。12.2：不可抗力事件的影響不可抗力事件可能導(dǎo)致合同的履行變得困難或不可能。12.3：不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件的影響決定合同的履行方式或終止合同。第十三條：附則13.1：合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。13.2：合同的附件本合同的附件包括但不限于：商品清單、服務(wù)說明、費(fèi)用明細(xì)等。13.3：合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在案，以備查閱。第十四條：完整版14.1：天貓全新商戶服務(wù)協(xié)議官方版完整版14.2：說明請，確保的文件完整、有效。14.3：版權(quán)聲明本合同的版權(quán)歸屬天貓所有，未經(jīng)授權(quán)，不得復(fù)制、傳播。第一部分：合同如下：第一條商戶義務(wù)1.1商戶信息1.1.1商戶注冊信息（1）商戶應(yīng)向天貓?zhí)峁┱鎸?shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，包括但不限于企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照號碼、法定代表人、聯(lián)系方式等。（2）商戶注冊信息發(fā)生變更的，應(yīng)及時更新并告知天貓。1.1.2商戶經(jīng)營信息（1）商戶應(yīng)在天貓平臺上經(jīng)營與其注冊信息相符的商品或提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）商戶應(yīng)確保經(jīng)營信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，不得發(fā)布虛假、違法、侵權(quán)信息。1.2商品管理1.2.1商品質(zhì)量（1）商戶應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量，符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。（2）商戶不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、違法商品。1.2.2商品信息（1）商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定，提供商品的詳細(xì)信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、價(jià)格、產(chǎn)地等。（2）商戶應(yīng)確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。1.2.3商品價(jià)格（1）商戶應(yīng)對所售商品制定合理的價(jià)格。（2）商戶不得惡意價(jià)格操縱或虛假降價(jià)，以損害消費(fèi)者利益。1.3物流服務(wù)1.3.1物流時效（1）商戶應(yīng)對所售商品提供合理的物流時效承諾。（2）商戶應(yīng)按照承諾的時效履行發(fā)貨義務(wù)，確保消費(fèi)者在規(guī)定時間內(nèi)收到商品。1.3.2物流跟蹤（1）商戶應(yīng)提供商品的物流跟蹤信息，以便消費(fèi)者隨時了解商品的配送狀態(tài)。（2）商戶應(yīng)對物流過程中出現(xiàn)的異常情況及時通知消費(fèi)者，并采取相應(yīng)措施。1.3.3物流費(fèi)用（1）商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定，合理確定物流費(fèi)用。（2）商戶不得擅自提高物流費(fèi)用，以損害消費(fèi)者利益。第二條商戶權(quán)益2.1品牌權(quán)益2.1.1品牌保護(hù)（1）商戶應(yīng)對其品牌享有合法權(quán)利，不得侵犯他人的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)。（2）商戶不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下，使用他人的品牌進(jìn)行經(jīng)營活動。2.1.2品牌推廣（1）天貓應(yīng)對商戶的品牌進(jìn)行宣傳推廣，提高其知名度和影響力。（2）商戶應(yīng)配合天貓進(jìn)行品牌推廣活動，提供必要的資料和信息。2.2銷售權(quán)益2.2.1銷售數(shù)據(jù)（1）天貓應(yīng)向商戶提供實(shí)時的銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、訂單量等。（2）商戶應(yīng)妥善保管銷售數(shù)據(jù)，不得泄露給第三方。2.2.2銷售分析（1）天貓應(yīng)對商戶的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為商戶提供市場趨勢、消費(fèi)者行為等方面的信息。（2）商戶可根據(jù)銷售分析信息，調(diào)整經(jīng)營策略，提高銷售業(yè)績。2.2.3銷售支持（1）天貓應(yīng)提供各類銷售支持服務(wù)，包括但不限于客服、售后、營銷活動等。（2）商戶應(yīng)積極配合天貓的銷售支持服務(wù)，共同提高銷售業(yè)績。第三條天貓服務(wù)3.1天貓平臺服務(wù)3.1.1平臺使用（1）商戶可在天貓平臺上自由發(fā)布商品、進(jìn)行交易、查看銷售數(shù)據(jù)等。（2）商戶應(yīng)遵守天貓平臺的各項(xiàng)規(guī)定，不得違規(guī)操作。3.1.2平臺功能（1）天貓平臺應(yīng)提供豐富的功能，包括但不限于商品發(fā)布、訂單管理、物流跟蹤等。（2）商戶可充分利用天貓平臺的功能，提高經(jīng)營效率。3.1.3平臺規(guī)則（1）天貓平臺有權(quán)制定和完善平臺規(guī)則，以確保平臺的正常運(yùn)營和商戶的合法權(quán)益。（2）商戶應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得違反規(guī)定。3.2客戶服務(wù)3.2.1客戶咨詢（1）商戶應(yīng)對消費(fèi)者的咨詢提供及時、準(zhǔn)確、詳細(xì)的答復(fù)。3.2.2客戶投訴（1）商戶應(yīng)對消費(fèi)者的投訴認(rèn)真對待，及時處理。（2）商戶應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的投訴，改進(jìn)商品質(zhì)量和服務(wù)水平。3.2.3客戶反饋（1）商戶應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的反饋意見，了解消費(fèi)者的需求和期望。（2）商戶可根據(jù)客戶反饋，優(yōu)化經(jīng)營策略，提升客戶滿意度第八條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1隱私保護(hù)甲方承諾對乙方提供的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。8.2數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。8.3信息使用甲方在使用乙方信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得超出合同約定范圍。第九條：知識產(chǎn)權(quán)9.1版權(quán)聲明乙方保證對其商品及相關(guān)宣傳資料的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)擁有完整權(quán)利，并承擔(dān)因侵權(quán)導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。9.2商標(biāo)使用乙方同意在天貓平臺上使用甲方提供的商標(biāo)、標(biāo)識等，并遵守相關(guān)使用規(guī)范。9.3專利保護(hù)乙方應(yīng)確保其商品不侵犯他人的專利權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，由乙方自行解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：不可抗力10.1不可抗力事件因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2影響及后果雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限、方式等。10.3責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條：合同的變更與終止11.1變更條件甲乙雙方同意，合同履行過程中，如有變更需求的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.2終止條件(1)雙方協(xié)商一致解除合同。(2)合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約。(3)一方違約，對方有權(quán)解除合同。11.3終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事宜，包括但不限于商品退貨、售后服務(wù)等。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式甲乙雙方應(yīng)通過書面形式相互發(fā)送通知，通知生效時間為對方收到通知之日起。12.2送達(dá)效力甲乙雙方確認(rèn)，書面通知送達(dá)對方住所，即產(chǎn)生法律效力。12.3通知暫停或終止一方如因客觀原因無法履行合同，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條：適用法律與爭議解決13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不一致的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3司法管轄本合同引起的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條：其他條款14.1附加協(xié)議本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂附加協(xié)議，附加協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件說明本合同附件包括合同履行所需的相關(guān)文件，如商品清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1本合同所述第三方，指除甲方（商戶）和乙方（天貓）之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：商品供應(yīng)商、物流服務(wù)商、支付機(jī)構(gòu)、營銷推廣合作伙伴、技術(shù)服務(wù)提供商、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.3第三方介入的情況可能包括但不限于：商品供應(yīng)、物流配送、支付結(jié)算、營銷推廣、技術(shù)支持、售后服務(wù)、爭議解決等。第二條第三方責(zé)任限額2.1甲乙雙方明確，第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。2.2甲乙雙方應(yīng)盡力確保第三方的行為符合法律法規(guī)、社會公序良俗和本合同的約定。2.3甲乙雙方對第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非甲乙雙方知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方的行為違法或違反本合同。2.4甲乙雙方對第三方因履行本合同而產(chǎn)生的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，除非該損失是由于甲乙雙方的故意或過失造成的。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1甲乙雙方應(yīng)與第三方就其介入的事務(wù)簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)確保與第三方的協(xié)議不與本合同相沖突，并應(yīng)及時將第三方協(xié)議的內(nèi)容通知對方。3.3甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事務(wù)向?qū)Ψ教峁┍匾男畔⒑蛥f(xié)助，確保合同的順利履行。3.4甲乙雙方對第三方提供的商品、服務(wù)、信息等，不得進(jìn)行任何形式的明示或默示的擔(dān)保。3.5甲乙雙方對第三方因履行與第三方協(xié)議而產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任，除非該損失是由于甲乙雙方的故意或過失造成的。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的主體，各自獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，互不承擔(dān)連帶責(zé)任。4.2甲乙雙方與第三方之間的合同，不影響甲乙雙方之間合同的履行和效力。4.3第三方對甲乙雙方不承擔(dān)合同履行義務(wù)，甲乙雙方對第三方也不承擔(dān)合同履行義務(wù)。4.4甲乙雙方與第三方之間的爭議，不影響甲乙雙方之間合同的履行和爭議的解決。第五條第三方介入的變更和解除5.1甲乙雙方同意，第三方因故不能履行與甲乙雙方的合同義務(wù)時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商變更或解除與第三方的合同。5.2甲乙雙方在變更或解除與第三方的合同時，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受損害。5.3甲乙雙方在變更或解除與第三方的合同后，應(yīng)重新確定與第三方的事務(wù)處理方式和相關(guān)責(zé)任。第六條第三方介入的監(jiān)督和協(xié)調(diào)6.1甲乙雙方應(yīng)建立健全第三方介入的監(jiān)督機(jī)制，確保第三方按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。6.2甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，對第三方介入的事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。6.3甲乙雙方對第三方的監(jiān)督和協(xié)調(diào)，不影響甲乙雙方之間合同的履行和爭議的解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1：第三方定義第三方是指除甲乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)等。1.2：第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：商品或服務(wù)評估、交易促成、支付結(jié)算、糾紛調(diào)解等。第二條：第三方介入的程序2.1：第三方選擇甲乙方根據(jù)合同履行需要，可以選擇合適的第三方進(jìn)行介入。2.2：第三方委托甲乙方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.3：第三方披露甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ脚兜谌浇槿氲那闆r，確保合同的透明度。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1：第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的委托協(xié)議，提供專業(yè)、公正的服務(wù)，并對其服務(wù)的質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.2：第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守甲乙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲乙方的個人信息。3.3：第三方權(quán)利第三方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和配合。第四條：第三方介入的費(fèi)用4.1：第三方費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙方按照委托協(xié)議的約定承擔(dān)。4.2：費(fèi)用支付甲乙方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，及時支付第三方費(fèi)用。第五條：第三方責(zé)任限額5.1：責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因其過錯導(dǎo)致甲乙方損失的最大賠償額度。5.2：責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，由甲乙方在委托協(xié)議中約定。5.3：第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)第三方服務(wù)的實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1：第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以委托協(xié)議為準(zhǔn)。6.2：第三方與甲乙方的溝通第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。6.3：第三方與甲乙方的糾紛解決第三方與甲乙方之間發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第七條：第三方介入的終止7.1：終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、委托協(xié)議到期、一方違約等。7.2：終止程序第三方介入的終止應(yīng)按照委托協(xié)議的約定進(jìn)行，并由甲乙方共同簽署終止協(xié)議。7.3：終止后的處理第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第八條：第三方介入的法律法規(guī)遵守8.1：第三方應(yīng)遵守的法律法規(guī)第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法行為。8.2：第三方違法行為的處理第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3：第三方違法行為對甲乙方的影響第三方違法行為導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條：附加條款9.1：附加條款的簽訂甲乙方根據(jù)合同履行需要，可以與第三方簽訂附加條款，補(bǔ)充約定雙方的權(quán)利義務(wù)。9.2：附加條款的生效附加條款自甲乙方與第三方簽訂之日起生效，并與本合同具有同等法律效力。9.3：附加條款的變更附加條款的變更應(yīng)經(jīng)甲乙方與第三方協(xié)商一致，并書面簽署。第十條：合同的修訂與補(bǔ)充10.1：修訂條件本合同的修訂條件包括但不限于：法律法規(guī)變化、合同履行情況變化等。10.2：補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并書面簽署。10.3：修訂與補(bǔ)充的生效修訂與補(bǔ)充的生效應(yīng)經(jīng)甲乙方共同簽署，并與本合同具有同等法律效力。第十一條：合同的解除11.1：解除條件合同的解除條件包括但不限于：合同到期、一方違約、不可抗力等。11.2：解除程序合同的解除應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并書面簽署解除協(xié)議。11.3：解除后的處理合同解除后，甲乙方應(yīng)按照本合同的約定，處理與合同相關(guān)的后續(xù)事宜。第十二條：違約責(zé)任12.1：違約行為違約行為包括但不限于：未能按約定履行合同、未能按時支付費(fèi)用等。12.2：違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同履行有關(guān)的各方，包括但不限于中介方、物流方、支付平臺等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照約定履行相應(yīng)義務(wù)。如第三方未能履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同所獲得的權(quán)益，不得超越甲乙雙方的約定。第三方如未經(jīng)甲方或乙方同意，擅自利用本合同項(xiàng)下的權(quán)益，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六條：第三方介入的額外條款16.1第三方選擇16.2第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的問題。如第三方未能按照約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。16.3第三方責(zé)任限額如第三方介入本合同履行過程中造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但甲乙雙方同意，對第三方的責(zé)任限額進(jìn)行如下規(guī)定：(1)第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其收取甲方或乙方的費(fèi)用總額。(2)第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，不受責(zé)任限額限制。第十七條：第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)視為甲方授權(quán)的代理人。第三方如未能按照約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方與乙方第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)視為乙方委托的代理人。第三方如未能按照約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第三方如未經(jīng)甲方或乙方同意，擅自與對方建立合同關(guān)系的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十八條：第三方違約處理18.1第三方違約第三方如未能按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不一致的，可依照本合同爭議解決條款處理。18.3第三方違約與甲方、乙方關(guān)系第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。如第三方違約影響甲乙雙方合同履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條：第三方介入的變更與解除19.1第三方變更如第三方因故需變更合同主體，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的義務(wù)。19.2第三方解除甲乙雙方同意，如第三方未能按照約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系。解除合同后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第二十條：第三方介入的附則20.1附加協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的附加協(xié)議，應(yīng)為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。20.2附件說明附加協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容，并由甲乙雙方與第三方共同簽署。20.3合同生效附加協(xié)議自甲乙雙方與第三方共同簽署之日起生效，附加協(xié)議的解除或終止不得影響本合同的履行。第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1服務(wù)費(fèi)率（1）商戶應(yīng)按照天貓平臺規(guī)定的服務(wù)費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)率可根據(jù)天貓平臺的優(yōu)惠政策進(jìn)行調(diào)整，具體費(fèi)率以天貓平臺的公告為準(zhǔn)。8.1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）服務(wù)費(fèi)用根據(jù)商戶在天貓平臺的銷售額計(jì)算。（2）銷售額指商戶通過天貓平臺實(shí)現(xiàn)的商品銷售收入，不包括運(yùn)費(fèi)等其他收入。8.1.3服務(wù)費(fèi)用支付（1）商戶應(yīng)在每月結(jié)束后七個工作日內(nèi)，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付給天貓。（2）商戶應(yīng)通過天貓平臺提供的支付渠道進(jìn)行支付，確保支付信息的準(zhǔn)確無誤。8.2交易費(fèi)用8.2.1交易傭金（1）商戶應(yīng)按照天貓平臺規(guī)定的交易傭金率支付交易傭金。（2）交易傭金率可根據(jù)天貓平臺的優(yōu)惠政策進(jìn)行調(diào)整，具體傭金率以天貓平臺的公告為準(zhǔn)。8.2.2交易費(fèi)用計(jì)算（1）交易傭金根據(jù)商戶在天貓平臺的交易額計(jì)算。（2）交易額指商戶通過天貓平臺實(shí)現(xiàn)的商品銷售收入，不包括運(yùn)費(fèi)等其他收入。8.2.3交易費(fèi)用支付（1）商戶應(yīng)在每月結(jié)束后七個工作日內(nèi)，將當(dāng)月的交易費(fèi)用支付給天貓。（2）商戶應(yīng)通過天貓平臺提供的支付渠道進(jìn)行支付，確保支付信息的準(zhǔn)確無誤。第九條違約責(zé)任9.1商戶違約9.1.1違約行為（1）商戶違反本合同的任何條款，均為違約行為。（2）商戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或交易費(fèi)用的，視為違約。9.1.2違約責(zé)任（1）商戶違約的，應(yīng)向天貓支付違約金，違約金金額為本合同約定應(yīng)支付費(fèi)用的一倍。（2）商戶違約導(dǎo)致天貓?jiān)馐軗p失的，商戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.3違約賠償（1）商戶違約造成天貓損失的，商戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)天貓的實(shí)際損失計(jì)算。（2）商戶違約造成天貓名譽(yù)損害的，商戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2天貓違約9.2.1違約行為（1）天貓違反本合同的任何條款，均為違約行為。（2）天貓未按照約定提供服務(wù)的，視為違約。9.2.2違約責(zé)任（1）天貓違約的，應(yīng)向商戶支付違約金，違約金金額為本合同約定應(yīng)支付費(fèi)用的一倍。（2）天貓違約導(dǎo)致商戶遭受損失的，天貓應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.3違約賠償（1）天貓違約造成商戶損失的，天貓應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)商戶的實(shí)際損失計(jì)算。（2）天貓違約造成商戶名譽(yù)損害的，天貓應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決（1）商戶與天貓發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，雙方可向天貓平臺提交協(xié)商請求，由天貓平臺協(xié)助解決。10.2調(diào)解解決（1）協(xié)商不成的，雙方可向相關(guān)行業(yè)組織或消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。（2）調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力，雙方應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議。10.3仲裁解決（1）協(xié)商不成且調(diào)解不成的，雙方同意將爭議提交仲裁委員會仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十一條商戶權(quán)益保障11.1商戶權(quán)益保障措施（1）天貓應(yīng)建立完善的商戶權(quán)益保障機(jī)制，確保商戶的合法權(quán)益。（2）天貓應(yīng)對商戶的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，不得允許他人侵犯商戶的知識產(chǎn)權(quán)。11.2商戶權(quán)益保障流程（1）商戶發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害的，可向天貓?zhí)峤粰?quán)益保障申請。（2）天貓應(yīng)在收到申請后七個工作日內(nèi)，對商戶的權(quán)益保障進(jìn)行答復(fù)。11.3商戶權(quán)益保障責(zé)任（1）天貓應(yīng)對商戶的權(quán)益保障承擔(dān)責(zé)任，確保商戶的合法權(quán)益不受侵害。（2）天貓應(yīng)對商戶的隱私保護(hù)承擔(dān)責(zé)任，不得泄露商戶的個人信息。第十二條商戶培訓(xùn)與支持12.第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商戶在天貓平臺經(jīng)營范圍確認(rèn)書附件2：商品合規(guī)性保證書附件3：商標(biāo)與品牌權(quán)益授權(quán)書附件4：售后服務(wù)政策說明書附件5：營銷推廣合作協(xié)議附件6：技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議附件7：數(shù)據(jù)分析服務(wù)協(xié)議附件8：平臺使用費(fèi)用支付確認(rèn)書附件9：交易傭金支付確認(rèn)書附件10：廣告費(fèi)用支付確認(rèn)書附件11：其他費(fèi)用支付確認(rèn)書附件12：第三方合作協(xié)議范本附件13：爭議解決方式選擇協(xié)議附件14：合同履行監(jiān)督與協(xié)調(diào)協(xié)議附件詳細(xì)要求和說明：附件1：商戶在天貓平臺經(jīng)營范圍確認(rèn)書確認(rèn)商戶在天貓平臺上經(jīng)營的具體商品類別和范圍。明確商戶在天貓平臺上的經(jīng)營權(quán)限和限制。附件2：商品合規(guī)性保證書保證商戶銷售的商品符合國家法律法規(guī)、社會公序良俗和天貓平臺規(guī)則。承諾商戶不會銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。附件3：商標(biāo)與品牌權(quán)益授權(quán)書授權(quán)商戶使用特定商標(biāo)、品牌進(jìn)行商品銷售。確認(rèn)商戶不會侵犯他人的商標(biāo)、品牌權(quán)益。附件4：售后服務(wù)政策說明書詳細(xì)說明商戶提供的售后服務(wù)政策，包括退換貨、維修、咨詢等。確保消費(fèi)者在購買商品前了解售后服務(wù)條款。附件5：營銷推廣合作協(xié)議明確商戶與天貓?jiān)跔I銷推廣活動中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。規(guī)定商戶應(yīng)提供的商品、價(jià)格、服務(wù)等支持。附件6：技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議規(guī)定天貓向商戶提供技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。明確商戶應(yīng)參加技術(shù)支持和培訓(xùn)的要求。附件7：數(shù)據(jù)分析服務(wù)協(xié)議規(guī)定天貓向商戶提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。明確商戶應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整經(jīng)營策略的要求。附件8：平臺使用費(fèi)用支付確認(rèn)書確認(rèn)商戶支付的平臺使用費(fèi)用的具體金額和支付方式。規(guī)定商戶在規(guī)定支付時間內(nèi)完成費(fèi)用的支付的要求。附件9：交易傭金支付確認(rèn)書確認(rèn)商戶支付的交易傭金的計(jì)算方式和支付周期。規(guī)定商戶在規(guī)定支付時間內(nèi)完成費(fèi)用的支付的要求。附件10：廣告費(fèi)用支付確認(rèn)書確認(rèn)商戶支付的廣告費(fèi)用的具體金額和支付方式。規(guī)定商戶在規(guī)定支付時間內(nèi)完成費(fèi)用的支付的要求。附件11：其他費(fèi)用支付確認(rèn)書確認(rèn)商戶支付的其他費(fèi)用的具體金額和支付方式。規(guī)定商戶在規(guī)定支付時間內(nèi)完成費(fèi)用的支付的要求。附件12：第三方合作協(xié)議范本提供與第三方簽訂合作協(xié)議的模板，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。規(guī)定甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議的要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件13：爭議解決方式選擇協(xié)議明確甲乙雙方在發(fā)生爭議時選擇爭議解決方式的具體條款。規(guī)定雙方可以選擇的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件14：合同履行監(jiān)督與協(xié)調(diào)協(xié)議明確甲乙雙方對合同履行進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)的具體條款。規(guī)定雙方應(yīng)建立的監(jiān)督機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.商戶未按約定銷售符合國家法律法規(guī)、社會公序良俗和天貓平臺規(guī)則的商品。2.商戶未按約定保證商品的質(zhì)量和安全性，銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。3.商戶未按約定提供準(zhǔn)確、完整、及時的商品信息。4.商戶未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。5.商戶未按約定參與天貓的營銷推廣活動，或違反營銷推廣規(guī)則。6.商戶未按約定支付平臺使用費(fèi)、交易傭金、廣告費(fèi)用等。7.商戶未按約定履行與第三方的合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方的損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.商戶違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.商戶的違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.商戶未按約定履行與第三方的合同義務(wù)，導(dǎo)致甲第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商品清單詳細(xì)列出商戶在天貓平臺上銷售的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件2：服務(wù)說明詳細(xì)說明天貓?zhí)峁┙o商戶的服務(wù)內(nèi)容，包括店鋪建設(shè)、品牌推廣、交易支持等。附件3：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出商戶需支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括平臺使用費(fèi)、交易傭金、服務(wù)費(fèi)用等。附件4：售后服務(wù)政策詳細(xì)說明商戶的售后服務(wù)政策，包括售后服務(wù)期限、服務(wù)流程等。附件5：知識產(chǎn)權(quán)聲明商戶應(yīng)承諾不銷售假冒偽劣商品，不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，并簽署知識產(chǎn)權(quán)聲明。附件6：合同變更和終止協(xié)議詳細(xì)說明合同變更和終止的條件、程序以及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件8：法律名詞及解釋詳細(xì)羅列本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同、違約、第三方等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.商戶逾期支付費(fèi)用2.商戶銷售假冒偽劣商品3.天貓未能按約定提供服務(wù)4.天貓未能按時支付傭金違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.商戶逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期利息。2.商戶銷售假冒偽劣商品的，應(yīng)承擔(dān)退貨、賠償責(zé)任。3.天貓未能按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任。4.天貓未能按時支付傭金的，應(yīng)支付遲延履行金。示例說明：如商戶逾期支付平臺使用費(fèi)，根據(jù)合同約定，商戶需支付逾期利息，利息計(jì)算按照中國人民銀行同期貸款利率的兩倍計(jì)算。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年天貓全新商戶服務(wù)協(xié)議官方版完整版。2.違約：違約是指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。3.第三方：第三方是指除甲乙方之外的任何個人、法人或其他組織。4.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.知識產(chǎn)權(quán)：知識產(chǎn)權(quán)是指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的權(quán)利。6.售后服務(wù)：售后服務(wù)是指商戶在銷售商品后提供的服務(wù)，包括退換貨、維修等。7.違約金：違約金是指違約方按照合同約定支付給守約方的金錢。8.遲延履行金：遲延履行金是指違約方因遲延履行合同而支付給守約方的金錢。本合同中，商戶應(yīng)遵守合同約定，履行商品銷售、支付費(fèi)用等義務(wù)，不得違約。如商戶銷售假冒偽劣商品，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。天貓作為平臺，應(yīng)提供約定的服務(wù)，如未能按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。本合同中涉及的第三方，如中介方、評估機(jī)構(gòu)等，應(yīng)按照委托協(xié)議提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同履行困難或不可能，雙方可協(xié)商終止或變更合同。商戶應(yīng)保護(hù)天貓的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。商戶提供的售后服務(wù)應(yīng)符合合同約定，如違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如商戶逾期支付費(fèi)用或銷售假冒偽劣商品等，應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金或遲延履行金。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品清單詳細(xì)列出乙方提供給甲方的銷售商品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出甲方向乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括第三方介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。附件四：支付方式及流程詳細(xì)說明乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式、流程以及支付時間等。附件五：物流配送條款詳細(xì)列出物流配送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、配送時效、費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)。附件六：廣告及推廣合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的廣告及推廣合作協(xié)議，包括廣告投放、推廣方式、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件七：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出售后服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間、責(zé)任劃分等事項(xiàng)。附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明乙方對提供商品及相關(guān)宣傳資料的知識產(chǎn)權(quán)聲明，包括版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：(1)甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的。(2)乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或支付的金額不足的。(3)第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：(1)根據(jù)違約行為的性質(zhì)，甲方或乙方有權(quán)要求違約方承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等責(zé)任。(2)違約方的違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失。(3)甲方或乙方如因第三方違約造成損失的，有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，但第三方責(zé)任限額不超過其收取甲方或乙方的費(fèi)用總額。示例說明：如甲方未按約定提供廣告推廣服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)或賠償相應(yīng)損失。如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金或解除合同。說明三：法律名詞及解釋：(1)不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。(3)賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括合同履行成本、利潤損失等。(4)解除合同：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。(5)知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。本合同中的不可抗力事件可能導(dǎo)致合同履行障礙，甲方和乙方應(yīng)依照合同約定處理不可抗力事件的影響。如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。在合同履行過程中，甲乙雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念（1）第三方指除甲方、乙方以外的獨(dú)立個體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)、物流公司等。（2）第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，涉及到除甲方、乙方以外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。13.2第三方責(zé)任限額（1）第三方介入本合同的，應(yīng)明確其責(zé)任限額，以確保各方權(quán)益得到保障。（2）第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方在合同履行過程中的違約責(zé)任、賠償責(zé)任等。13.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照本合同及第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議履行其義務(wù)。（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。13.4第三方權(quán)益（1）第三方享有根據(jù)本合同及第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議所確定的權(quán)益。（2）第三方應(yīng)遵守本合同及第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議，不得擅自變更或解除。14.第三方介入的額外條款及說明14.1第三方介入的告知義務(wù)（1）當(dāng)甲方、乙方與第三方發(fā)生合同關(guān)系時，應(yīng)及時告知對方。（2）甲方