2024年云計(jì)算服務(wù)與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)與支持合同本合同目錄一覽1.服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱1.2.服務(wù)提供方地址1.3.服務(wù)提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.客戶信息2.1.客戶名稱2.2.客戶地址2.3.客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容3.1.云計(jì)算服務(wù)范圍3.1.1.云服務(wù)器3.1.2.云存儲(chǔ)3.1.3.云數(shù)據(jù)庫3.1.4.云安全3.2.技術(shù)支持服務(wù)3.2.1.客服支持3.2.2.技術(shù)咨詢3.2.3.故障排查3.2.4.系統(tǒng)升級(jí)4.服務(wù)期限4.1.合同開始日期4.2.合同結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1.服務(wù)費(fèi)用金額5.2.支付方式5.3.發(fā)票開具6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1.服務(wù)可用性6.2.響應(yīng)時(shí)間6.3.修復(fù)時(shí)間7.保密條款7.1.保密信息定義7.2.保密信息的使用限制7.3.保密信息的披露限制8.違約責(zé)任8.1.服務(wù)提供方的違約行為8.2.客戶的違約行為9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.2.爭議解決地點(diǎn)9.3.適用法律10.合同的變更10.1.變更條件10.2.變更程序11.合同的終止11.1.終止條件11.2.終止程序12.通知條款12.1.通知方式12.2.通知有效期限13.法律效力13.1.合同的解釋13.2.合同的生效日期13.3.合同的失效日期14.其他條款14.1.合同的附件14.2.合同的修訂歷史14.3.合同的簽訂地點(diǎn)和日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱：X云計(jì)算有限公司1.2.服務(wù)提供方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3.服務(wù)提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：X；電話：X；郵箱：X2.客戶信息2.1.客戶名稱：X科技有限公司2.2.客戶地址：省市區(qū)路號(hào)2.3.客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式：聯(lián)系人：X；電話：X；郵箱：X3.服務(wù)內(nèi)容3.1.云計(jì)算服務(wù)范圍3.1.1.云服務(wù)器：提供臺(tái)云服務(wù)器，CPU為核心數(shù)，內(nèi)存為GB，硬盤為GB。3.1.2.云存儲(chǔ)：提供GB的云存儲(chǔ)空間，支持TB的擴(kuò)展。3.1.3.云數(shù)據(jù)庫：提供個(gè)云數(shù)據(jù)庫實(shí)例，支持種數(shù)據(jù)庫類型。3.1.4.云安全：提供GB的DDoS防護(hù)流量，項(xiàng)安全漏洞掃描。3.2.技術(shù)支持服務(wù)3.2.1.客服支持：提供7x24小時(shí)的在線客服支持，響應(yīng)時(shí)間不超過分鐘。3.2.2.技術(shù)咨詢：提供次免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，每次服務(wù)時(shí)長不超過小時(shí)。3.2.3.故障排查：提供次遠(yuǎn)程故障排查服務(wù)，現(xiàn)場支持服務(wù)需另計(jì)費(fèi)。3.2.4.系統(tǒng)升級(jí)：提供次系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。4.服務(wù)期限4.1.合同開始日期：2024年1月1日4.2.合同結(jié)束日期：2025年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用5.1.服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣萬元整5.2.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.3.發(fā)票開具：按照中華人民共和國稅法規(guī)定，提供正規(guī)發(fā)票。6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1.服務(wù)可用性：服務(wù)提供方保證云服務(wù)系統(tǒng)年度可用性不低于99.9%。6.2.響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供方接到客戶技術(shù)支持請求后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。6.3.修復(fù)時(shí)間：對于客戶報(bào)告的故障，服務(wù)提供方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)修復(fù)。7.保密條款7.1.保密信息定義：本合同的任何商業(yè)信息、技術(shù)信息、客戶信息等未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。7.2.保密信息的使用限制：雙方在合同履行過程中獲取的保密信息，僅限于履行合同所需范圍內(nèi)使用。7.3.保密信息的披露限制：未經(jīng)對方書面同意，不得將保密信息披露給任何第三方。8.違約責(zé)任8.1.服務(wù)提供方的違約行為：服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.客戶的違約行為：客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.爭議解決9.1.爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2.爭議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。9.3.適用法律：中華人民共和國法律。10.合同的變更10.1.變更條件：合同履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，應(yīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。10.2.變更程序：雙方書面確認(rèn)變更內(nèi)容后，簽署變更協(xié)議，作為本合同的附件。11.合同的終止11.1.終止條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，合同終止。11.2.終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)完成相關(guān)交接手續(xù)，確?？蛻魳I(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡。12.通知條款12.1.通知方式：雙方通過電子郵件、書面形式或其他雙方確認(rèn)的有效方式進(jìn)行通知。12.2.通知有效期限：通知自發(fā)送之日起視為有效，對方在收到通知后小時(shí)內(nèi)未提出異議的，視為已收到并同意通知內(nèi)容。13.法律效力13.1.合同的解釋：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；本合同的附件、修訂歷史等均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2.合同的生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3.合同的失效日期：如合同中另有約定的，從約定之日起失效。14.其他條款14.1.合同的附件：本合同附件包括服務(wù)詳細(xì)說明、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)記錄等，附件與本合同具有同等法律效力。14.2.合同的修訂歷史：本合同自簽訂之日起，歷經(jīng)次修訂，最新修訂日期為年月日。14.3.合同的簽訂地點(diǎn)和日期：本合同于年月日在地簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義：本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。15.2.第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)合作、硬件設(shè)備供應(yīng)、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)承接等。16.第三方責(zé)任16.1.第三方責(zé)任限定：第三方根據(jù)本合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任限于其提供服務(wù)或產(chǎn)品的范圍內(nèi)，且不免除甲乙雙方的合同責(zé)任。16.2.第三方權(quán)利：第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，由第三方與甲乙方另行約定。16.3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔(dān)因未履行義務(wù)而產(chǎn)生的違約責(zé)任。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1.第三方與甲方關(guān)系：第三方作為服務(wù)提供方，應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)或產(chǎn)品，并接受甲方的監(jiān)督和評價(jià)。17.2.第三方與乙方關(guān)系：第三方作為服務(wù)的接收方，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因第三方服務(wù)原因產(chǎn)生的違約責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1.第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額指第三方因其違約行為導(dǎo)致甲乙方損失的程度和范圍。18.2.第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙方在合同中約定，或根據(jù)第三方與甲乙方的另行協(xié)議確定。18.3.第三方責(zé)任限額的賠償：第三方同意在其責(zé)任限額內(nèi)，對甲乙方因違約行為產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。19.第三方違約處理19.1.第三方違約行為：第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。19.2.第三方違約處理：甲乙方有權(quán)要求第三方在指定期限內(nèi)改正違約行為；第三方未能改正的，甲乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.第三方解除或終止合同20.1.第三方解除合同：第三方因不可抗力或法律政策變化等原因，無法繼續(xù)履行合同時(shí)，有權(quán)解除合同。20.2.第三方終止合同：第三方提前終止合同的，應(yīng)提前天通知甲乙方，并承擔(dān)因提前終止合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任。21.第三方與甲乙方的溝通協(xié)作21.1.溝通協(xié)作機(jī)制：第三方與甲乙方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)作機(jī)制，確保合同順利履行。21.2.變更協(xié)調(diào)：合同履行過程中，如第三方需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間，應(yīng)與甲乙方協(xié)商一致。21.3.問題解決：第三方在履行合同過程中，如遇到問題，應(yīng)及時(shí)與甲乙方溝通，共同尋求解決方案。22.第三方介入的額外條款22.1.第三方資質(zhì)要求：第三方應(yīng)具備從事本合同項(xiàng)下服務(wù)的資質(zhì)條件和能力。22.2.第三方變更：第三方如發(fā)生股權(quán)結(jié)構(gòu)變更、經(jīng)營范圍變更等影響合同履行的情況，應(yīng)提前通知甲乙方，并按照甲乙方的要求提供相關(guān)證明文件。22.3.第三方退出：第三方因原因退出本合同，應(yīng)提前天通知甲乙方，并按照甲乙方的要求完成相關(guān)交接手續(xù)。23.第三方介入的說明23.1.第三方介入的告知：甲乙方在合同履行過程中，如需引入第三方，應(yīng)提前天通知對方，并說明第三方的基本情況和介入方式。23.2.第三方介入的同意：甲乙方引入第三方前，應(yīng)取得對方的書面同意。23.3.第三方介入的變更：合同履行過程中，如第三方發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)及時(shí)更新合同相關(guān)條款，并通知對方。24.第三方介入的違約責(zé)任24.1.第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。24.2.第三方未按約定履行合同義務(wù)的，甲乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。24.3.第三方介入導(dǎo)致合同不能履行或造成甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)流程等。附件二：技術(shù)參數(shù)列出云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等各項(xiàng)技術(shù)的具體參數(shù)。附件三：服務(wù)記錄記錄服務(wù)提供方為客戶提供的各項(xiàng)服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。附件四：硬件設(shè)備供應(yīng)合同如服務(wù)涉及硬件設(shè)備供應(yīng)，需提供硬件設(shè)備供應(yīng)合同作為附件。附件五：數(shù)據(jù)遷移協(xié)議如服務(wù)涉及數(shù)據(jù)遷移，需提供數(shù)據(jù)遷移協(xié)議作為附件。附件六：業(yè)務(wù)承接協(xié)議如服務(wù)涉及業(yè)務(wù)承接，需提供業(yè)務(wù)承接協(xié)議作為附件。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密信息的定義、保密信息的使用限制、保密信息的披露限制等。附件八：技術(shù)支持服務(wù)記錄記錄技術(shù)支持服務(wù)提供方為客戶提供的各項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA約定的。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反保密條款的。3.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供方違約行為導(dǎo)致的損失，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任。2.客戶違約行為導(dǎo)致的損失，服務(wù)提供方有權(quán)要求客戶承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方違約行為導(dǎo)致的損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如服務(wù)提供方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失萬元，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償損失。說明三：法律名詞