2024信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024信息技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1軟件更新與升級(jí)3.2硬件維護(hù)與維修3.3網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六條服務(wù)期限6.1合同生效日期6.2合同到期日期第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件處理第十二條合同的生效、終止與繼承12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同繼承第十三條其他條款13.1甲方要求13.2乙方承諾第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2設(shè)備清單14.3技術(shù)支持與維護(hù)方案第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.3甲方設(shè)備清單：（此處列出甲方設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常技術(shù)支持與維護(hù)，包括軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)等方面的服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至合同到期日止，每日8:00至18:00（節(jié)假日除外）。2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1軟件更新與升級(jí)：乙方定期對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行更新與升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2硬件維護(hù)與維修：乙方負(fù)責(zé)甲方硬件設(shè)備的日常維護(hù)與維修，確保設(shè)備正常使用。3.3網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)：乙方負(fù)責(zé)解決甲方網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)信息技術(shù)培訓(xùn)，包括軟件操作、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等。4.2培訓(xùn)時(shí)間：按照甲方需求安排，每月不少于一次。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣×××萬(wàn)元整。5.2支付方式：甲方按季度向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3支付時(shí)間：每季度初十個(gè)工作日內(nèi)。第六條服務(wù)期限6.1合同生效日期：×××年×××月×××日。6.2合同到期日期：×××年×××月×××日。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，需支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。7.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。第九條合同的變更與解除9.1變更條件：合同執(zhí)行期間，如甲方需求發(fā)生變化，可以書(shū)面形式向乙方提出變更請(qǐng)求。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面變更合同內(nèi)容。9.2解除條件：合同執(zhí)行期間，如一方違約嚴(yán)重，對(duì)方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日起兩年。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件處理：如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件影響程度減輕或免除責(zé)任。第十二條合同的生效、終止與繼承12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：合同到期，雙方未續(xù)簽；或一方違約導(dǎo)致合同解除。12.3合同繼承：本合同的終止或解除不影響雙方在合同執(zhí)行期間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，如存在未支付的費(fèi)用、未解決的爭(zhēng)議等。第十三條其他條款13.1甲方要求：甲方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)資料、設(shè)備等，確保乙方能夠正常履行合同。13.2乙方承諾：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。14.2設(shè)備清單：詳細(xì)列出甲方提供的設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。14.3技術(shù)支持與維護(hù)方案：詳細(xì)闡述乙方如何提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括人員配置、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方概念：本合同所述第三方，是指除甲、乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方類型：包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定：第三方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，履行其在合同中的職責(zé)，確保合同執(zhí)行的合法性、合規(guī)性。2.2第三方權(quán)利：第三方根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，如獲取合同約定的服務(wù)、貨物等。2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，如提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，配合甲乙方完成合同執(zhí)行等。第三條第三方介入程序3.1第三方選擇：甲乙方根據(jù)合同需求，共同選定第三方。3.2第三方委托：甲乙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.3第三方參與：第三方按照委托協(xié)議，參與合同執(zhí)行過(guò)程。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義：第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲乙方造成的損失承擔(dān)的責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等因素確定，并在委托協(xié)議中明確。4.3第三方責(zé)任限額調(diào)整：如合同執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)生特殊情況，需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并在委托協(xié)議中修改。第五條第三方與其他各方關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務(wù)。5.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)。5.3第三方與中介方：如合同中有中介方，第三方應(yīng)與中介方保持良好溝通，協(xié)同完成合同執(zhí)行。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理：甲乙方有權(quán)根據(jù)合同約定及委托協(xié)議，要求第三方支付違約金、賠償損失等。第七條第三方退出7.1第三方退出條件：如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，可以退出合同執(zhí)行。7.2第三方退出程序：第三方應(yīng)提前書(shū)面通知甲乙方，并與甲乙方協(xié)商一致，辦理退出手續(xù)。第八條第三方替代8.1第三方替代條件：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)尋找替代方。8.2第三方替代程序：甲乙方應(yīng)與替代方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并將替代方引入合同執(zhí)行過(guò)程。第九條第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督9.1第三方評(píng)價(jià)：甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量。9.2第三方監(jiān)督：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方執(zhí)行合同過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同合規(guī)、合法。第十條第三方資料與信息保密10.1第三方資料保密：第三方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料、信息予以保密。10.2第三方信息保密：第三方應(yīng)對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。第十一條第三方合規(guī)與合法11.1第三方合規(guī)：第三方應(yīng)遵守合同約定、委托協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)。11.2第三方合法：第三方應(yīng)具備合同約定的資質(zhì)、資格，不得存在違法違規(guī)行為。第十二條第三方權(quán)益保護(hù)12.1第三方權(quán)益保護(hù)：甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方權(quán)益。12.2第三方權(quán)益維護(hù)：第三方有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益，如向甲乙方提出權(quán)益保護(hù)要求。第十三條第三方稅收與費(fèi)用13.1第三方稅收：第三方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)，繳納相關(guān)稅費(fèi)。13.2第三方費(fèi)用：第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由第三方承擔(dān)。第十四條第三方與合同變更、解除14.1第三方變更：如合同執(zhí)行過(guò)程中，需變更第三方，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并在委托協(xié)議中明確。14.2第三方解除：如合同執(zhí)行過(guò)程中，需解除第三方，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并在委托協(xié)議中明確。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件2：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方提供的設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件3：技術(shù)支持與維護(hù)方案詳細(xì)闡述乙方如何提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括人員配置、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等。附件4：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。附件5：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等信息。附件6：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)闡述合同變更與解除的條件、程序以及雙方的責(zé)任。附件7：保密協(xié)議詳細(xì)闡述雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限等信息。附件8：不可抗力事件處理協(xié)議詳細(xì)闡述不可抗力事件的認(rèn)定、處理方式以及雙方的責(zé)任。附件9：評(píng)價(jià)與監(jiān)督協(xié)議詳細(xì)闡述甲方對(duì)乙方服務(wù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督的方式等信息。附件10：第三方委托協(xié)議詳細(xì)闡述甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、未履行保密義務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根