2024包含人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的智能客服合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3甲方提供的技術(shù)支持1.4乙方提供的技術(shù)支持第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的概述2.2技術(shù)規(guī)格與要求2.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容第三條技術(shù)研發(fā)與實(shí)施3.1技術(shù)研發(fā)3.2技術(shù)實(shí)施3.3技術(shù)成果歸屬第四條技術(shù)培訓(xùn)與支持4.1技術(shù)培訓(xùn)4.2技術(shù)支持第五條合同的履行期限5.1技術(shù)研發(fā)期限5.2技術(shù)實(shí)施期限第六條技術(shù)成果的驗(yàn)收與交付6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2交付方式6.3驗(yàn)收程序第七條技術(shù)成果的保護(hù)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2商業(yè)秘密保護(hù)第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2訴訟管轄第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限第十二條法律適用與解釋12.1法律適用12.2合同解釋第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性13.3合同的份數(shù)第十四條合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期14.2簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：科技有限公司，住所：市區(qū)路號(hào)。1.4乙方提供的技術(shù)支持：乙方將負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的研發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)與支持。第二條合同標(biāo)的2.2技術(shù)規(guī)格與要求：智能客服系統(tǒng)需滿足甲方提出的功能需求和技術(shù)規(guī)格，具體要求詳見附件。2.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括研發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)、技術(shù)支持及售后服務(wù)。第三條技術(shù)研發(fā)與實(shí)施3.1技術(shù)研發(fā)：乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行智能客服系統(tǒng)的研發(fā)，研發(fā)周期為六個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2技術(shù)實(shí)施：乙方在研發(fā)完成后，負(fù)責(zé)將智能客服系統(tǒng)實(shí)施到甲方的系統(tǒng)中，實(shí)施周期為兩個(gè)月，自研發(fā)完成之日起計(jì)算。3.3技術(shù)成果歸屬：雙方確認(rèn)，技術(shù)成果歸甲方所有，但乙方保留對(duì)其技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四條技術(shù)培訓(xùn)與支持4.1技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施完成后，為甲方提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)使用、維護(hù)等。4.2技術(shù)支持：乙方提供系統(tǒng)的終身技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排查等。第五條合同的履行期限5.1技術(shù)研發(fā)期限：自合同簽訂之日起六個(gè)月。5.2技術(shù)實(shí)施期限：自研發(fā)完成之日起兩個(gè)月。第六條技術(shù)成果的驗(yàn)收與交付6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：智能客服系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方提出的功能需求和技術(shù)規(guī)格，具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。6.2交付方式：乙方通過遠(yuǎn)程方式將智能客服系統(tǒng)交付給甲方。6.3驗(yàn)收程序：雙方在實(shí)施完成后共同進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)系統(tǒng)滿足要求后，簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第八條合同的變更與終止8.1合同變更：合同履行過程中，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更，并以書面形式確認(rèn)。8.2合同終止：合同履行完成后，合同自動(dòng)終止。除非雙方另有約定，否則合同終止后，乙方不再提供技術(shù)支持和服務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2訴訟管轄：合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律適用與解釋12.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同解釋：本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充；如發(fā)生爭(zhēng)議，以雙方書面協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方可通過書面形式通知對(duì)方，通知視為送達(dá)。13.2合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)商。13.3合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期：本合同于2024年某月某日簽訂。14.2簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，以及因履行合同而與甲方或乙方產(chǎn)生聯(lián)系的各方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當(dāng)合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的時(shí)間、方式和相關(guān)條件。2.2第三方介入條件：第三方介入應(yīng)符合合同履行需要，且不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)，確保合同的順利履行。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)其在合同中的行為負(fù)責(zé)，并對(duì)因其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，其行為不代表甲方，甲方不承擔(dān)第三方行為產(chǎn)生的責(zé)任。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，其行為不代表乙方，乙方不承擔(dān)第三方行為產(chǎn)生的責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)對(duì)其在合同中的行為承擔(dān)有限責(zé)任，其賠償責(zé)任不應(yīng)超過甲方和乙方因第三方行為所受損失的直接金額。5.2第三方責(zé)任限制：第三方不應(yīng)對(duì)甲方和乙方之間的合同履行產(chǎn)生不利影響，其行為不得違反法律法規(guī)和合同約定。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方變更：當(dāng)?shù)谌綗o法履行其在合同中的職責(zé)時(shí)，甲方和乙方可協(xié)商更換第三方。6.2第三方終止：當(dāng)合同履行完成后，第三方介入自動(dòng)終止。第七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)7.1第三方溝通：甲方和乙方應(yīng)與第三方保持有效溝通，確保合同順利履行。7.2第三方協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方解決其在合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第八條第三方介入的合同修正8.1第三方合同修正：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容需要修正時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商，并以書面形式確認(rèn)。8.2第三方合同變更：第三方介入引起的合同變更，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方同意，并以書面形式確認(rèn)。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方違約：第三方未履行其在合同中的職責(zé)，或其行為導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違約處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理其違約行為，并依法追求其法律責(zé)任。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方爭(zhēng)議解決：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同爭(zhēng)議時(shí)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2第三方訴訟管轄：合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十一條第三方介入的保密條款11.1第三方保密內(nèi)容：第三方應(yīng)對(duì)其在合同中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密。11.2第三方保密期限：第三方保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條第三方介入的法律適用與解釋12.1第三方法律適用：本合同及其附件適用中華人民共和國(guó)法律。12.2第三方合同解釋：本合同及其附件未盡事宜，以雙方書面協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。第十三條第三方介入的其他條款13.1第三方通知與送達(dá)：第三方可通過書面形式通知甲方和乙方，通知視為送達(dá)。13.2第三方合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)商。13.3第三方合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條第三方介入的簽訂日期與地點(diǎn)14.1第三方簽訂日期：本合同于2024年某月某日簽訂。14.2第三方簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能客服系統(tǒng)功能需求書詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的功能需求，包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、自動(dòng)回復(fù)等功能。附件2：智能客服系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格，包括硬件要求、軟件要求、系統(tǒng)性能等。附件3：智能客服系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的實(shí)施步驟、時(shí)間表和責(zé)任人。附件4：技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)描述技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)師。附件5：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述第三方服務(wù)的范圍、職責(zé)、義務(wù)和責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間提供技術(shù)需求或延遲提供。2.乙方未按約定時(shí)間完成研發(fā)或延遲交付。3.第三方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供。4.甲方未按約定支付合同款項(xiàng)。5.乙方未按約定提供技術(shù)支持或延遲提供。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.損害賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為導(dǎo)致的守約方損失，包括直接損失和間接損失。3.合同解除：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。示例說明：若甲方延遲提供技術(shù)需求，導(dǎo)致乙方研發(fā)進(jìn)度延遲，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠