2024年云計算中心服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算中心服務合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲服務1.1.3網(wǎng)絡服務1.2云平臺管理1.2.1賬戶管理1.2.2資源監(jiān)控1.2.3安全保障2.服務期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期3.服務費用3.1費用計算3.1.1計算費用3.1.2存儲費用3.1.3網(wǎng)絡費用3.2費用支付方式3.2.1預付費3.2.2后付費3.2.3支付周期4.服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性4.2響應時間4.3數(shù)據(jù)完整性5.技術支持5.1技術支持服務內(nèi)容5.1.1問題解答5.1.2系統(tǒng)升級5.1.3故障排除5.2技術支持服務時間5.3技術支持聯(lián)系方式6.數(shù)據(jù)安全和隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份6.3隱私保護政策7.合同變更7.1合同修改7.2合同終止7.3合同續(xù)約8.違約責任8.1服務提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決10.法律適用和管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.保密條款11.1保密義務11.2保密信息范圍11.3保密期限12.通知機制12.1通知方式12.2通知有效期限12.3通知對象13.服務退訂13.1退訂條件13.2退訂流程13.3退訂費用處理14.其他條款14.1合同解除14.2服務轉讓14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力甲方同意向乙方提供可擴展的計算能力，包括但不限于虛擬機、容器和服務網(wǎng)格等。1.1.2存儲服務甲方同意向乙方提供包括對象存儲、文件存儲和塊存儲等服務，并保證存儲資源的充足性和穩(wěn)定性。1.1.3網(wǎng)絡服務甲方同意向乙方提供虛擬私有云（VPC）網(wǎng)絡服務，包括但不限于云主機、負載均衡器、安全組和云監(jiān)控等。第二條云平臺管理2.1賬戶管理甲方負責為乙方創(chuàng)建和管理云平臺賬戶，確保乙方可以安全、便捷地使用云服務。2.2資源監(jiān)控甲方提供云平臺監(jiān)控工具，實時監(jiān)控乙方云資源的運行狀態(tài)，確保資源穩(wěn)定運行。2.3安全保障甲方應采取一切必要的措施保護乙方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制和安全審計等。第三條服務期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同結束日期除非雙方另有約定，本合同期限為____年，自合同開始日期起計算。第四條服務費用4.1費用計算4.1.1計算費用乙方的計算資源使用費用按照實際使用時長和甲方公布的價格進行計算。4.1.2存儲費用乙方的存儲資源使用費用按照實際使用量和甲方公布的價格進行計算。4.1.3網(wǎng)絡費用乙方的網(wǎng)絡資源使用費用按照實際使用量和甲方公布的價格進行計算。4.2費用支付方式4.2.1預付費乙方可以選擇預付費方式，按照合同約定的服務費用總額預付給甲方。4.2.2后付費乙方可以選擇后付費方式，按照實際使用情況，甲方定期向乙方開具費用清單，乙方應在收到清單后____個工作日內(nèi)支付。4.2.3支付周期預付費的支付周期為合同開始日期起每____個月支付一次。第五條服務級別協(xié)議（SLA）5.1服務可用性甲方保證云服務平臺的服務可用性不低于99.9%，即每年不可用時間不超過8.76小時。5.2響應時間甲方承諾對于乙方報告的技術問題，應在____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決。5.3數(shù)據(jù)完整性甲方保證在云服務平臺中存儲的數(shù)據(jù)完整性，對于因甲方原因導致的數(shù)據(jù)丟失，甲方應承擔相應的賠償責任。第六條技術支持6.1技術支持服務內(nèi)容6.1.1問題解答甲方提供在線和電話技術支持，解答乙方的使用疑問和技術問題。6.1.2系統(tǒng)升級甲方負責云服務平臺的安全升級和功能更新，確保乙方正常使用云服務。6.1.3故障排除甲方應在收到乙方報告的故障后，及時進行故障排查和修復。6.2技術支持服務時間6.2.1甲方提供技術支持的服務時間為每天24小時，每周7天。6.2.2特殊情況下，甲方可以在提前通知乙方的條件下，臨時調整服務時間。6.3技術支持聯(lián)系方式6.3.1乙方向甲方提出技術支持需求時，可以通過電話、電子郵件等方式與甲方聯(lián)系。6.3.2甲方應在接到乙方聯(lián)系方式后的____小時內(nèi)給予回復。第八條違約責任8.1服務提供商違約如甲方未能按照本合同的約定提供服務，或者提供的服務質量不符合約定，甲方應承擔違約責任。8.2客戶違約如乙方未能按照本合同的約定支付服務費用，或者違反本合同的其他約定，乙方應承擔違約責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟前調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十條法律適用和管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同發(fā)生的任何爭議，雙方同意由乙方所在地人民法院管轄。第十一條保密條款11.1保密義務雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。11.2保密信息范圍保密信息包括但不僅限于合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、客戶信息、技術資料等。11.3保密期限雙方的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，仍應履行保密義務，直至保密信息成為公開信息。第十二條通知機制12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對方收到通知后應及時回復。12.3通知對象雙方指定的通知對象為合同簽署時的聯(lián)系人。第十三條服務退訂13.1退訂條件乙方如因特殊原因需要退訂服務，應提前writtennoticetotheotherparty.13.2退訂流程乙方應按照甲方提供的退訂流程進行操作，確保合同順利解除。13.3退訂費用處理甲方應在確認乙方退訂請求后，按照雙方商定的方式處理已支付但未使用的服務費用。第十四條其他條款14.1合同解除除本合同另有約定外，一方未能履行合同義務或違反合同條款，另一方有權解除合同。14.2服務轉讓未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。14.3合同修訂歷史本合同自簽署之日起生效，取代所有之前的談判和諒解。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術服務提供方等。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，并承擔相應的法律責任。15.3第三方選擇甲乙方應謹慎選擇第三方，并確保第三方的選擇不會損害另一方的合法權益。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方條款納入如甲乙方選擇第三方介入本合同履行，應將第三方的權利、義務和責任明確納入本合同。16.2第三方責任限定甲乙方應確保第三方介入不會增加另一方的負擔，第三方應遵守本合同的條款，并承擔不超過其承諾范圍內(nèi)的責任。16.3第三方權利限制第三方介入本合同并不賦予其對本合同之外的甲乙方權利和義務的參與權，除非甲乙方另有明確書面同意。第十七條第三方責任限額17.1責任限定第三方對甲乙方的責任限額應在其介入服務或產(chǎn)品范圍內(nèi)，且不應超出其承諾的服務水平。17.2責任免除第三方對于因其故意或重大過失導致的損失，應免除責任。17.3責任賠償?shù)谌綉推渎男胁划斣斐傻膿p失向甲乙方承擔賠償責任，但賠償金額不應超過乙方實際損失的直接后果。第十八條第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方第三方介入本合同，并不改變甲方對乙方的義務和責任。18.2第三方與乙方第三方介入本合同，并不改變乙方對甲方的義務和責任。18.3第三方與甲乙雙方第三方介入本合同，并不賦予其對甲乙雙方之外的權利和義務。第十九條第三方介入的變更和終止19.1變更第三方甲乙方如需變更第三方，應提前書面通知對方，并取得對方的書面同意。19.2終止第三方介入甲乙方如需終止第三方介入，應提前書面通知對方，并按照本合同約定的方式進行處理。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約如第三方未能按照本合同的約定履行其義務，第三方應承擔違約責任。20.2甲乙方違約如甲乙方未能按照本合同的約定履行其義務，導致第三方未能履行其義務，甲乙方應承擔違約責任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。21.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟前調解。21.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第二十二條第三方介入的法律適用和管轄22.1法律適用本合同所述第三方介入的履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。22.2管轄法院本合同所述第三方介入的爭議，雙方同意由乙方所在地人民法院管轄。第二十三條第三方介入的保密條款23.1保密義務第三方應對其在履行過程中所獲悉的甲乙方的商業(yè)秘密和機密信息，予以嚴格保密。23.2保密信息范圍保密信息包括但不僅限于合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、客戶信息、技術資料等。23.3保密期限第三方的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，仍應履行保密義務，直至保密信息成為公開信息。第二十四條第三方介入的通知機制24.1通知方式第三方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。24.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對方收到通知后應及時回復。24.3通知對象第三方指定的通知對象為合同簽署時的聯(lián)系人。第二十五條第三方介入的服務退訂25.1退訂條件如第三方因特殊原因需要退訂服務，應提前書面通知對方。25.2退訂流程第三方應按照甲乙方提供的退訂流程進行操作，確保合同順利解除。25.3退訂費用處理甲乙方應在確認第三方退訂請求后，按照雙方商定的方式處理已支付但未使用的服務費用。第二十六條第三方介入的其他條款26.1合同解除除本合同另有約定外，一方未能履行合同義務或違反合同條款，另一方有權解除合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算資源提供詳細說明附件二：云平臺管理服務詳細說明附件三：服務費用計算方法詳細說明附件四：技術支持服務詳細說明附件五：數(shù)據(jù)安全和隱私保護措施詳細說明附件六：合同變更和終止詳細說明附件七：違約行為及責任認定詳細說明附件八：爭議解決詳細說明附件九：保密條款詳細說明附件十：通知機制詳細說明附件十一：服務退訂詳細說明附件一：云計算資源提供詳細說明本附件詳細說明了甲方提供給乙方的云計算資源，包括虛擬機、容器、存儲資源、網(wǎng)絡資源等的具體規(guī)格、性能指標和數(shù)量。附件二：云平臺管理服務詳細說明本附件詳細描述了甲方為乙方提供的云平臺管理服務，包括賬戶管理、資源監(jiān)控、安全保障等的具體內(nèi)容和操作流程。附件三：服務費用計算方法詳細說明本附件詳細闡述了計算乙方使用云計算資源服務費用的方法，包括計算費用的基礎、費率、計費周期等。附件四：技術支持服務詳細說明本附件詳細描述了甲方提供的技術支持服務內(nèi)容，包括問題解答、系統(tǒng)升級、故障排除等的具體流程和響應時間。附件五：數(shù)據(jù)安全和隱私保護措施詳細說明本附件詳細介紹了甲方為保護乙方數(shù)據(jù)安全和隱私所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等的方法和標準。附件六：合同變更和終止詳細說明本附件詳細說明了合同變更和終止的條件、程序以及相關通知要求。附件七：違約行為及責任認定詳細說明本附件詳細列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責任的認定標準和處理流程。附件八：爭議解決詳細說明本附件詳細描述了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，協(xié)商、調解和仲裁的具體步驟和程序。附件九：保密條款詳細說明本附件詳細說明了雙方在簽訂和履行合同時所獲悉的商業(yè)秘密和機密信息的保密義務、保密信息范圍和保密期限等。附件十：通知機制詳細說明本附件詳細描述了雙方之間的通知方式、通知有效期限和通知對象等。附件十一：服務退訂詳細說明本附件詳細說明了乙方如因特殊原因需要退訂服務時的條件、程序以及已支付但未使用服務費用的處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照合同約定提供服務資源或服務質量不符合約定。2.甲方未能在約定的時間內(nèi)完成服務或解決問題。3.乙方未能按照合同約定支付服務費用。4.乙方未能按照合同約定使用服務資源，導致資源浪費或損壞。5.第三方未能按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，導致甲方或乙方損失。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解除合同。2.違約行為導致合同履行困難，雙方應協(xié)商變更合同內(nèi)容。3.違約行為造成對方損失，違約方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如甲方未能按照合同約定提供虛擬機資源，導致乙方無法開展業(yè)務，乙方有權要求甲方支付違約金或賠償因未能開展業(yè)務而產(chǎn)生的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算：一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算模式，通過提供共享計算資源（如服務器、存儲、網(wǎng)絡等）來提供動態(tài)可擴展的服務。2.虛擬機：一種虛擬化的計算資源，模擬真實計算機系統(tǒng)，提供給用戶獨占的計算能力。3.容器：一種輕量級的虛擬化技術，用于打包應用程序及其依賴