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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
2024基于云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護(hù)3.3技術(shù)升級(jí)第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3保密泄露的賠償?shù)诹鶙l知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2授權(quán)使用6.3侵權(quán)責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)9.3仲裁結(jié)果第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條通知與聯(lián)系11.1通知方式11.2聯(lián)系信息第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條合同的附件13.1附件清單13.2附件的有效性第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力第一部分:合同如下:第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱:(甲方注冊(cè)名稱),地址:(甲方注冊(cè)地址)。1.2乙方名稱與地址乙方全稱:(乙方注冊(cè)名稱),地址:(乙方注冊(cè)地址)。1.3云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)定義云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)指的是基于云計(jì)算技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供自動(dòng)回復(fù)、語音識(shí)別、在線咨詢等服務(wù)功能的系統(tǒng)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求,為甲方提供云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)服務(wù),包括系統(tǒng)部署、培訓(xùn)、技術(shù)支持等。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為:(服務(wù)開始日期)至(服務(wù)結(jié)束日期)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行,響應(yīng)時(shí)間不超過:(響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)),人工干預(yù)時(shí)間不超過:(人工干預(yù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn))。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持乙方提供系統(tǒng)的技術(shù)支持,包括:(技術(shù)支持內(nèi)容列表)。3.2系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.3技術(shù)升級(jí)乙方根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和甲方需求,定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為:(服務(wù)費(fèi)用金額),幣種為:(幣種)。4.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間,如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整,乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整,需提前:(提前通知時(shí)間)通知甲方。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中,應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效,至合同終止或履行完畢后:(保密期限)。5.3保密泄露的賠償如一方泄露了對(duì)方的保密信息,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金:(違約金金額),并賠償因此造成的一切損失。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán),歸:(知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方)所有。6.2授權(quán)使用乙方授權(quán)甲方使用云計(jì)算的智能客服系統(tǒng),甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),不得從事違法活動(dòng)。6.3侵權(quán)責(zé)任如甲方使用云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán),由甲方承擔(dān)全部責(zé)任,與乙方無關(guān)。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于:(列出不可抗力事件類型,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等)。8.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件,雙方應(yīng)立即通知對(duì)方,并根據(jù)情況協(xié)商采取措施,減輕不可抗力事件的影響。8.3不可抗力通知一方如發(fā)生不可抗力事件,應(yīng)在:(通知時(shí)間)內(nèi)通知對(duì)方,并提供相關(guān)證明材料。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議,仲裁地點(diǎn)為:(仲裁地點(diǎn))。9.3仲裁結(jié)果仲裁裁決為終局裁決,對(duì)雙方均具有法律約束力。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同履行過程中,如雙方同意變更合同內(nèi)容,應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議,經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。10.3合同解除第十一條通知與聯(lián)系11.1通知方式雙方通過書面形式或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知。11.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息為:(聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等)。乙方的聯(lián)系信息為:(聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用:(國(guó)家/地區(qū))的法律。12.2爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的附件13.1附件清單附件清單包括:(列出附件名稱、數(shù)量等)。13.2附件的有效性附件與本合同具有同等的法律效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在合同履行過程中,如有其他事項(xiàng)需要約定,可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。14.2附加條款的效力本合同附件及雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分,與本合同具有同等的法律效力。第二部分:第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方介入的情況,為明確各方的權(quán)利義務(wù),現(xiàn)就第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充約定。第一條第三方概念界定1.1第三方指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指第三方在合同履行過程中,參與或協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的部分或全部事項(xiàng)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí),應(yīng)向甲方和乙方披露其與第三方之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定,履行合同約定的義務(wù),并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3第三方如因履行合同義務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失,第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條第三方權(quán)益3.1第三方有權(quán)按照約定獲取報(bào)酬,報(bào)酬的金額、支付方式等由甲乙雙方另行約定。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),不得利用本合同從事違法活動(dòng)。3.3第三方在合同履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息,應(yīng)予以保密,并遵守本合同的保密條款。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系,不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同義務(wù),不由甲方、乙方承擔(dān)。4.3第三方如違反合同約定,甲方、乙方有權(quán)直接向第三方主張權(quán)益,并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)就其履行合同義務(wù)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,但甲乙雙方的損失超過第三方責(zé)任限額的,超出部分由甲乙雙方自行承擔(dān)。5.2第三方責(zé)任限額的具體金額,由甲乙雙方在合同中約定;如未約定,雙方可協(xié)商確定。5.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失,不受責(zé)任限額的限制。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方如需第三方介入,應(yīng)提前:(提前通知時(shí)間)通知對(duì)方,并說明第三方的基本信息及介入事項(xiàng)。6.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、報(bào)酬等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商,并簽訂書面協(xié)議。6.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì),并承擔(dān)因第三方不符合要求而產(chǎn)生的損失。第七條第三方退出7.1第三方如因故退出合同履行,甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方,并采取措施減輕損失。7.2第三方退出不影響甲乙雙方繼續(xù)履行合同的權(quán)利和義務(wù)。7.3第三方退出合同的,應(yīng)按照甲乙雙方的約定辦理相關(guān)手續(xù),包括但不限于退還已收取的報(bào)酬等。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2第三方如因履行合同導(dǎo)致甲方、乙方損失,甲方、乙方有權(quán)向第三方主張權(quán)益,并要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用:(國(guó)家/地區(qū))的法律。9.2因第三方介入引起的爭(zhēng)議,適用本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。第十條合同的生效、變更與解除10.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的變更、解除,應(yīng)符合法律規(guī)定,并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第十一條通知與聯(lián)系11.1甲乙雙方通過書面形式或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知。11.2甲乙雙方的聯(lián)系信息如下:甲方聯(lián)系信息:(聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等)。乙方聯(lián)系信息:(聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等)。第十二條附件12.1本合同附件與本合同具有同等的法律效力。12.2本合同附件包括:(列出附件名稱、數(shù)量等)。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書本附件詳細(xì)說明了云計(jì)算的智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、功能要求、系統(tǒng)架構(gòu)等。附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì),包括服務(wù)費(fèi)用金額、支付方式、支付時(shí)間等。附件三:保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方的保密義務(wù),包括保密信息的內(nèi)容、保密期限、保密泄露的賠償標(biāo)準(zhǔn)等。附件四:第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)約定了第三方介入的程序、第三方的責(zé)任限額、第三方的權(quán)益等。附件五:系統(tǒng)部署和培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)部署的流程、培訓(xùn)的內(nèi)容和方式等。附件六:技術(shù)支持和服務(wù)承諾本附件列出了乙方向甲方提供技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容,包括技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、人工干預(yù)時(shí)間等。附件七:違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了合作中所有可能的違約行為,以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金的計(jì)算方式。附件八:法律名詞及解釋本附件詳細(xì)列出了本合同中涉及到的法律名詞及其解釋,包括不可抗力、第三方、違約行為等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按約定履行合同義務(wù)。4.甲方未按約定提供必要的合作條件。5.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接損失。2.違約方應(yīng)支付違約金,違約金的標(biāo)準(zhǔn)為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約引起的間接損失。示例說
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