04服務(wù)外包合同關(guān)于IT行業(yè)服務(wù)外包的全面協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04[服務(wù)外包合同]關(guān)于IT行業(yè)服務(wù)外包的全面協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)外包概述1.1服務(wù)外包的定義1.2服務(wù)外包的范圍1.3服務(wù)外包的目標(biāo)2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方的基本情況2.2服務(wù)提供方的資質(zhì)與能力2.3服務(wù)提供方的義務(wù)與責(zé)任3.服務(wù)需求方3.1服務(wù)需求方的基本情況3.2服務(wù)需求方的權(quán)利與義務(wù)3.3服務(wù)需求方的配合與支持4.服務(wù)內(nèi)容與要求4.1服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述4.2服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)的進(jìn)度與時間安排5.服務(wù)費用與支付5.1服務(wù)費用的計算與確認(rèn)5.2服務(wù)費用的支付方式與時間5.3服務(wù)費用的調(diào)整與變更6.服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限的約定6.2服務(wù)終止的條件與程序6.3服務(wù)終止后的處理事項7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任的認(rèn)定與承擔(dān)7.2爭議解決的方式與途徑8.保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密信息的保護(hù)措施與期限9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序10.合同的適用法律與爭議解決10.1適用法律的確定10.2爭議解決的方式與途徑11.其他條款11.1合同的生效與終止條件11.2合同的書面形式與份數(shù)12.服務(wù)外包項目的管理與協(xié)調(diào)12.1項目管理的責(zé)任與權(quán)限12.2項目協(xié)調(diào)的機制與方式13.服務(wù)外包的風(fēng)險管理與控制13.1風(fēng)險識別與評估13.2風(fēng)險控制與應(yīng)對措施14.服務(wù)外包的績效評估與改進(jìn)14.1績效評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法14.2服務(wù)改進(jìn)的措施與程序第一部分：合同如下：第一條服務(wù)外包概述1.1服務(wù)外包的定義本合同所稱服務(wù)外包，是指服務(wù)提供方在其業(yè)務(wù)流程中，將其非核心業(yè)務(wù)或服務(wù)活動委托給服務(wù)需求方執(zhí)行的行為。1.2服務(wù)外包的范圍服務(wù)外包的范圍包括但不限于：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)處理、callcenter服務(wù)、人力資源管理、財務(wù)會計等。1.3服務(wù)外包的目標(biāo)服務(wù)外包的目標(biāo)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、提高服務(wù)質(zhì)量、降低運營成本、提升企業(yè)核心競爭力。第二條服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方的基本情況服務(wù)提供方須為依法成立并有效存在的企業(yè)，具備相應(yīng)的經(jīng)營范圍和資質(zhì)，擁有與服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)技術(shù)和人力資源。2.2服務(wù)提供方的資質(zhì)與能力2.3服務(wù)提供方的義務(wù)與責(zé)任第三條服務(wù)需求方3.1服務(wù)需求方的基本情況服務(wù)需求方須為依法成立并有效存在的企業(yè)，具備相應(yīng)的經(jīng)營范圍和資質(zhì)。3.2服務(wù)需求方的權(quán)利與義務(wù)3.3服務(wù)需求方的配合與支持第四條服務(wù)內(nèi)容與要求4.1服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容描述，包括服務(wù)項目、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。4.2服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)的進(jìn)度與時間安排服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的時間進(jìn)度提供服務(wù)，并按照服務(wù)需求方的要求及時調(diào)整服務(wù)計劃。第五條服務(wù)費用與支付5.1服務(wù)費用的計算與確認(rèn)服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等因素，按照雙方約定的計算方式確定。5.2服務(wù)費用的支付方式與時間服務(wù)需求方應(yīng)按照合同約定的方式支付服務(wù)費用，支付時間分為合同簽訂后、服務(wù)開始后及服務(wù)完成后等階段。5.3服務(wù)費用的調(diào)整與變更合同執(zhí)行過程中，如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第六條服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限的約定服務(wù)期限根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等因素，由雙方協(xié)商確定。6.2服務(wù)終止的條件與程序合同終止條件包括但不限于：服務(wù)需求方明確表示不再需要服務(wù)；服務(wù)提供方嚴(yán)重違約；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。合同終止程序按照雙方約定和法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行。6.3服務(wù)終止后的處理事項合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照約定向服務(wù)需求方交付服務(wù)成果和相關(guān)資料，辦理相關(guān)手續(xù)。服務(wù)需求方應(yīng)按照約定支付服務(wù)提供方的尾款。第八條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任的認(rèn)定與承擔(dān)任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金；賠償對方損失；按照約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。7.2爭議解決的方式與途徑合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款8.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中產(chǎn)生的、不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于：技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息、合同內(nèi)容等。8.2保密信息的保護(hù)措施與期限雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。保密期限自合同履行完畢之日起計算，最長不超過五年。第十條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，且不得違背原合同的宗旨和原則。9.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。解除原因包括但不限于：不可抗力；雙方協(xié)商一致；一方嚴(yán)重違約。第十一條合同的適用法律與爭議解決10.1適用法律的確定本合同適用中華人民共和國法律，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。10.2爭議解決的方式與途徑合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款11.1合同的生效與終止條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同到期后，如雙方未書面終止，則自動續(xù)約____年。11.2合同的書面形式與份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，兩份合同具有同等法律效力。第十三條服務(wù)外包項目的管理與協(xié)調(diào)12.1項目管理的責(zé)任與權(quán)限項目管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)項目的整體管理，包括進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險控制等。項目管理人員的任命應(yīng)由雙方協(xié)商確定。12.2項目協(xié)調(diào)的機制與方式項目協(xié)調(diào)應(yīng)通過定期會議、電話溝通、郵件交流等方式進(jìn)行。雙方應(yīng)確保溝通渠道的暢通，及時解決項目執(zhí)行過程中的問題。第十四條服務(wù)外包的風(fēng)險管理與控制13.1風(fēng)險識別與評估雙方應(yīng)共同識別項目執(zhí)行過程中的潛在風(fēng)險，并進(jìn)行評估。對于識別出的風(fēng)險，雙方應(yīng)共同制定應(yīng)對措施。13.2風(fēng)險控制與應(yīng)對措施對于已識別的風(fēng)險，雙方應(yīng)按照約定的措施進(jìn)行控制和應(yīng)對。如出現(xiàn)新的風(fēng)險，雙方應(yīng)立即協(xié)商，共同制定應(yīng)對方案。第十五條服務(wù)外包的績效評估與改進(jìn)14.1績效評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法績效評估應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本等因素進(jìn)行。評估方法包括但不限于：定期檢查、客戶滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析。14.2服務(wù)改進(jìn)的措施與程序根據(jù)績效評估結(jié)果，雙方應(yīng)共同確定改進(jìn)措施，并制定改進(jìn)程序。改進(jìn)措施應(yīng)具體、可行，并應(yīng)在約定時間內(nèi)實施。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方介入的定義第三方介入是指在服務(wù)外包合同履行過程中，除甲乙方之外的、具有獨立法律地位的實體，根據(jù)甲乙雙方的約定或合同默認(rèn)條款，參與到服務(wù)外包項目的執(zhí)行過程中，以協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：專業(yè)咨詢機構(gòu)、中介服務(wù)機構(gòu)、技術(shù)支持公司、硬件供應(yīng)商等。第三方介入的范圍、職責(zé)和權(quán)利由甲乙雙方在合同中明確約定。第二條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任是按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或硬件設(shè)備，確保服務(wù)外包項目的順利進(jìn)行。第三方介入應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時間進(jìn)度等。2.2第三方介入的義務(wù)2.3第三方介入的權(quán)利第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方介入的協(xié)調(diào)3.2第三方介入的管理甲乙雙方應(yīng)對第三方介入的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本等進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同約定的要求。甲乙雙方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)進(jìn)行評估和審計。第四條第三方介入的變更與解除4.1第三方介入的變更如因特殊情況需要變更第三方介入的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，且不得違背原合同的宗旨和原則。4.2第三方介入的解除如第三方介入嚴(yán)重違約，或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方介入的合同。解除合同應(yīng)書面確認(rèn)，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第五條第三方介入的違約責(zé)任與爭議解決5.1第三方介入的違約責(zé)任第三方介入違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金；賠償甲乙雙方損失；按照約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。5.2第三方介入的爭議解決第三方介入與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的賠償限額6.1賠償限額的約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方介入的賠償限額，以防止因第三方介入的違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失過大。賠償限額應(yīng)根據(jù)合同金額、項目風(fēng)險等因素合理確定。6.2賠償限額的調(diào)整合同執(zhí)行過程中，如因市場環(huán)境、法律法規(guī)等變化導(dǎo)致賠償限額需要調(diào)整的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第七條第三方介入的權(quán)益保護(hù)7.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方介入的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除合同，或要求第三方介入承擔(dān)合同約定以外的責(zé)任。7.2第三方介入的權(quán)益保障措施甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，確保第三方介入的合法權(quán)益得到保障，包括但不限于：按時支付服務(wù)費用；提供必要的工作條件；保護(hù)第三方介入的商業(yè)秘密等。第八條第三方介入的退出機制8.1第三方介入的退出條件甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的退出條件，包括但不限于：第三方介入嚴(yán)重違約；第三方介入無法履行合同約定的義務(wù)；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2第三方介入的退出程序第三方介入退出合同，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，包括但不限于：通知甲乙雙方；辦理相關(guān)手續(xù)；承擔(dān)退出后的責(zé)任等。第九條第三方介入的稅務(wù)處理9.1稅務(wù)處理的原則第三方介入應(yīng)依法繳納稅費，并承擔(dān)因稅務(wù)問題導(dǎo)致的法律責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方介入辦理與稅務(wù)有關(guān)的事宜。9.2稅務(wù)風(fēng)險的劃分甲乙雙方應(yīng)明確劃分稅務(wù)風(fēng)險，確保第三方介入的稅務(wù)合規(guī)。如因第三方介入的稅務(wù)問題導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)按照約定承擔(dān)責(zé)任。第十條第三方介入的合同管理10.1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)外包合同2.附件二：服務(wù)外包項目詳細(xì)方案3.附件三：服務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：服務(wù)外包時間表5.附件五：服務(wù)外包費用預(yù)算表6.附件六：服務(wù)外包保密協(xié)議7.附件七：服務(wù)外包風(fēng)險評估報告8.附件八：服務(wù)外包績效評估體系9.附件九：服務(wù)外包項目管理辦法10.附件十：服務(wù)外包合同變更協(xié)議11.附件十一：服務(wù)外包合同終止協(xié)議12.附件十二：服務(wù)外包項目驗收報告13.附件十三：服務(wù)外包項目運維手冊14.附件十四：服務(wù)外包合同爭議解決協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未能按時、按質(zhì)完成服務(wù)外包項目。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方需支付違約金，并根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為：服務(wù)提供方未能按照約定保護(hù)服務(wù)需求方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方需支付違約金，并根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為：服務(wù)需求方未能按時支付服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)需求方需支付違約金，并根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：服務(wù)需求方未能提供必要的配合和支持，導(dǎo)致服務(wù)外包項目無法正常進(jìn)行。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)需求方需支付違約金，并根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違約行為：第三方介入未能按照約定提供服務(wù)或技術(shù)支持。責(zé)任認(rèn)定：第三方介入需支付違約金，并根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方需支付違約金，并根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.違約行為：任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方需支付違約金，并根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)外包：指服務(wù)提供方將其非核心業(yè)務(wù)或服務(wù)活動委托給服務(wù)需求方執(zhí)行的行為。2.第三方介入：指在服務(wù)外包合同履行過程中，除甲乙方之外的、具有獨立法律地位的實體，根據(jù)甲乙雙方的約定或合同默認(rèn)條款，參與到