04居民搬家服務(wù)與滿意度調(diào)查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04居民搬家服務(wù)與滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1搬家服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍第二條服務(wù)時間與地點2.1服務(wù)時間2.2服務(wù)地點第三條服務(wù)團(tuán)隊與人員3.1服務(wù)團(tuán)隊組成3.2人員資質(zhì)要求第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條滿意度調(diào)查流程5.1調(diào)查時間與頻率5.2調(diào)查方式與途徑5.3調(diào)查結(jié)果處理與反饋第六條調(diào)查指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)6.1調(diào)查指標(biāo)6.2評分標(biāo)準(zhǔn)第七條獎勵與懲罰機(jī)制7.1獎勵機(jī)制7.2懲罰機(jī)制第八條合同金額與支付方式8.1合同金額8.2支付方式第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約情形10.2賠償責(zé)任第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律訴訟第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附件第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1搬家服務(wù)內(nèi)容1.1.1提供專業(yè)的搬運團(tuán)隊，負(fù)責(zé)將甲方物品從原居住地搬運至新居住地。1.1.2提供必要的包裝材料，包括紙箱、膠帶、泡泡紙等。1.1.3提供搬運過程中的基本保護(hù)措施，確保甲方物品不受損失或損壞。1.2服務(wù)范圍1.2.1服務(wù)范圍包括但不限于城市內(nèi)搬家、跨城市搬家、省際搬家等。1.2.2服務(wù)范圍不包括搬運物品的超重運輸、特殊物品搬運、國際搬家等。第二條服務(wù)時間與地點2.1服務(wù)時間2.1.1搬家服務(wù)時間根據(jù)雙方約定，甲方應(yīng)提前通知乙方所需搬家日期。2.1.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成搬家服務(wù)。2.2服務(wù)地點2.2.1服務(wù)地點包括甲方原居住地和新的居住地。2.2.2如果服務(wù)涉及跨城市或省際搬家，具體地點應(yīng)提前明確告知乙方。第三條服務(wù)團(tuán)隊與人員3.1服務(wù)團(tuán)隊組成3.1.1乙方應(yīng)組建專業(yè)的搬家服務(wù)團(tuán)隊，包括搬運工人、包裝工人等。3.1.2服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備豐富的搬家經(jīng)驗，能夠高效、安全地完成搬家任務(wù)。3.2人員資質(zhì)要求3.2.1乙方服務(wù)團(tuán)隊中的所有人員應(yīng)具備相關(guān)的工作資質(zhì)，包括但不限于身份證、健康證明等。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高品質(zhì)、專業(yè)、高效的搬家服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)確保搬家過程中甲方物品的安全，避免任何損失或損壞。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成搬家任務(wù)，確保甲方的正常生活秩序不受影響。4.2.2乙方應(yīng)對搬家過程中的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第五條滿意度調(diào)查流程5.1調(diào)查時間與頻率5.1.1乙方應(yīng)在搬家服務(wù)完成后的一定期限內(nèi)進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解甲方對服務(wù)的滿意程度。5.1.2滿意度調(diào)查的頻率根據(jù)雙方約定，可以是一次性調(diào)查，也可以是多次調(diào)查。5.2調(diào)查方式與途徑5.2.1乙方可以通過電話、郵件、在線問卷等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。5.2.2乙方應(yīng)確保調(diào)查的匿名性，讓甲方能夠真實、客觀地反饋服務(wù)質(zhì)量。5.3調(diào)查結(jié)果處理與反饋5.3.1乙方應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，找出服務(wù)中的不足之處，并提出改進(jìn)措施。5.3.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后的一定期限內(nèi)，將調(diào)查結(jié)果和處理情況以書面形式反饋給甲方。第六條調(diào)查指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)6.1調(diào)查指標(biāo)6.1.1搬家服務(wù)的及時性6.1.2搬家服務(wù)的專業(yè)性6.1.3搬家服務(wù)的安全性6.1.4搬家服務(wù)的貼心程度6.1.5搬家服務(wù)的總體滿意度6.2評分標(biāo)準(zhǔn)6.2.1每個調(diào)查指標(biāo)設(shè)定一個分值，分值范圍為110分，分?jǐn)?shù)越高代表甲方越滿意。第八條合同金額與支付方式8.1合同金額8.1.1合同金額根據(jù)甲方提供的搬家服務(wù)需求，由乙方進(jìn)行報價，雙方協(xié)商一致后確定。8.1.2合同金額包括搬家服務(wù)費用、包裝材料費用、超重運輸費用等所有相關(guān)費用。8.2支付方式8.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時間，向乙方支付合同金額。8.2.2支付方式可以是通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式進(jìn)行。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。9.1.2保密內(nèi)容包括但不限于業(yè)務(wù)信息、客戶信息、價格策略等。9.2保密期限9.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約情形10.1.1任何一方未履行合同約定的義務(wù)，均視為違約。10.1.2乙方未按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量完成搬家服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任10.2.1因乙方原因?qū)е录追轿锲窊p失或損壞的，乙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和甲方因此遭受的其他損失。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的十日內(nèi)開始協(xié)商，并盡力在三十日內(nèi)解決。11.2調(diào)解解決11.2.1如果協(xié)商未果，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解期限為三十日。11.2.2調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力。11.3法律訴訟11.3.1如果協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2合同變更12.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。12.2.2合同變更不得違背法律法規(guī)和雙方的基本權(quán)益。12.3合同終止12.3.1合同終止的條件由雙方在合同中約定，包括但不限于服務(wù)完成、雙方協(xié)商一致等。12.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將剩余的合同金額退還給甲方。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.1.1雙方可以在合同中約定其他與搬家服務(wù)相關(guān)的事項，包括但不限于搬運特殊物品的約定、超重運輸?shù)募s定等。13.1.2雙方約定的其他事項應(yīng)以書面形式添加到合同中。13.2附件13.2.1合同附件包括雙方提供的報價單、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明、客戶滿意度調(diào)查表等。13.2.2附件應(yīng)由雙方簽字蓋章，與合同具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入1.1.1本合同中所指的第三方是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助完成搬家服務(wù)過程的個體或機(jī)構(gòu)。1.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、保險公司、運輸公司等。1.2第三方責(zé)任1.2.1第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)應(yīng)在合同中明確界定。1.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，履行其在搬家服務(wù)過程中的特定職能，并確保服務(wù)質(zhì)量。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)自身需求，選擇合適的第三方進(jìn)行介入。2.1.2乙方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，幫助甲方選擇合適的第三方。2.2第三方介入程序2.2.1甲方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)在第三方介入前，了解第三方的資質(zhì)和能力，確保其能夠勝任工作。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)對其在搬家服務(wù)過程中的行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.1.2第三方應(yīng)對因其原因?qū)е录追轿锲窊p失或損壞的，承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額3.2.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在合同中明確。3.2.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方的能力和信譽(yù)，以及可能發(fā)生的損失風(fēng)險。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系4.1.1第三方與甲方之間建立的是服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲方的要求履行合同義務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)支付第三方服務(wù)費用，并按照合同約定支付時間及時支付。4.2第三方與乙方的關(guān)系4.2.1第三方與乙方之間建立的是協(xié)作關(guān)系，乙方應(yīng)協(xié)助甲方選擇合適的第三方。4.2.2乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)質(zhì)量和能力進(jìn)行監(jiān)督，確保其能夠滿足甲方需求。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更程序5.1.1如甲方需要變更第三方，應(yīng)提前與乙方溝通，并說明變更原因和理由。5.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成第三方變更程序，并確保變更后的第三方能夠繼續(xù)履行合同義務(wù)。5.2終止條件5.2.1合同中應(yīng)明確第三方介入的終止條件，包括但不限于第三方違約、服務(wù)完成等。5.2.2終止第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方爭議6.1.1如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)嘗試協(xié)商解決。6.1.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方與甲乙方的爭議6.2.1如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)由乙方進(jìn)行調(diào)解。6.2.2調(diào)解無效的情況下，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方保密7.1.1第三方應(yīng)對在搬家服務(wù)過程中獲悉的甲方和乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。7.1.2保密期限自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。7.2第三方違約責(zé)任7.2.1如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。第八條第三方介入的賠償責(zé)任8.1第三方賠償8.1.1第三方應(yīng)對因其原因?qū)е录追轿锲窊p失或損壞的，承擔(dān)賠償責(zé)任。8.1.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況確定，并由第三方支付給甲方。8.2第三方責(zé)任保險8.2.1乙方應(yīng)建議甲方要求第三方購買責(zé)任保險，以保障搬家服務(wù)過程中的安全。8.2.2保險費用由甲方承擔(dān)，并作為合同金額的一部分。第九條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.1.1甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。9.1.第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：搬家服務(wù)需求清單詳細(xì)列出甲方搬家服務(wù)的需求，包括但不限于搬家物品列表、特殊物品說明、搬家地址等。附件2：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明包括第三方服務(wù)提供者的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件3：第三方服務(wù)提供者員工名單及資質(zhì)列出第三方服務(wù)提供者的所有員工名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)證明等。附件4：搬家服務(wù)時間表詳細(xì)列出搬家服務(wù)的具體時間表，包括搬家的日期、時間、地點等。附件5：搬家服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出搬家服務(wù)的費用明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、額外服務(wù)費用、特殊物品處理費用等。附件6：滿意度調(diào)查表用于收集甲方對乙方服務(wù)的滿意度的調(diào)查表，包括調(diào)查指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。附件7：第三方責(zé)任保險條款包括第三方責(zé)任保險的保險條款、保險金額、保險公司信息等。附件8：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的協(xié)議，包括變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。附件9：合同終止協(xié)議用于記錄合同終止的協(xié)議，包括終止的原因、日期、雙方簽字等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量完成搬家服務(wù)。2.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合合同約定。3.甲方未按照約定時間支付合同金額。4.甲方提供的搬家服務(wù)需求不真實、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.第三方違約導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.甲方未支付合同金額的，乙方有權(quán)終止合同，并追究甲方的違約責(zé)任。4.甲方提供不真實、不準(zhǔn)確的信息導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成搬家服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法按時入住新居，乙方應(yīng)承擔(dān)因延遲入住所產(chǎn)