2024年天貓全新商戶服務協(xié)議官方版下載

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年天貓全新商戶服務協(xié)議官方版本合同目錄一覽1.第一條商戶注冊與認證1.1第二條商戶店鋪開設1.2第三條商戶商品發(fā)布1.3第四條商戶經營規(guī)范2.第一條消費者權益保障2.1第二條商品質量與售后服務2.2第三條消費者隱私保護2.3第四條消費者權益爭議解決3.第一條平臺服務支持3.1第二條物流與配送服務3.2第三條營銷與推廣服務3.3第四條數(shù)據共享與分析4.第一條費用與支付4.1第二條平臺使用費4.2第三條交易傭金4.3第四條支付方式與結算周期5.第一條合同期限與終止5.1第二條合同續(xù)簽與修改5.2第三條合同終止與解除5.3第四條合同終止后的事宜6.第一條違約責任與賠償6.1第二條商戶違約行為6.2第三條平臺違約行為6.3第四條違約責任認定與賠償計算7.第一條爭議解決方式7.1第二條協(xié)商解決7.2第三條調解解決7.3第四條仲裁或訴訟解決8.第一條法律適用與管轄8.1第二條法律解釋8.2第三條合同變更與補充8.3第四條合同的完整性9.第一條商戶權益保障與培訓9.1第二條平臺政策與規(guī)則更新9.2第三條商戶培訓與支持9.3第四條商戶服務與反饋10.第一條平臺管理與監(jiān)督10.1第二條商戶違規(guī)處理10.2第三條平臺安全與風險控制10.3第四條平臺服務升級與優(yōu)化11.第一條商戶權益保護與合規(guī)11.1第二條商戶合規(guī)經營11.2第三條商戶權益保護措施11.3第四條商戶合規(guī)培訓與指導12.第一條知識產權保護12.1第二條商戶知識產權合規(guī)12.2第三條平臺知識產權保護措施12.3第四條知識產權侵權處理13.第一條信息安全與保密13.1第二條商戶信息安全義務13.2第三條平臺信息安全措施13.3第四條信息安全侵權處理14.第一條其他事項14.1第二條商戶與平臺的合作關系14.2第三條商戶與平臺的溝通渠道14.3第四條商戶與平臺的協(xié)同創(chuàng)新第一部分：合同如下：第一條商戶注冊與認證1.1商戶注冊（1）商戶應按照平臺要求，向平臺提交真實、準確、完整的注冊信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等。（2）平臺有權對商戶提交的注冊信息進行審核，審核通過后，商戶方可進行經營活動。1.2商戶認證（1）商戶應按照平臺要求，通過平臺認證程序，包括但不限于實地考察、資質審核等。（2）平臺有權對認證通過的商戶進行不定期審查，如發(fā)現(xiàn)商戶不符合認證條件，平臺有權撤銷商戶的認證資格。1.3商戶信息更新商戶應隨時關注注冊信息的變化，如有變化，應及時更新，確保信息的真實、準確、完整。第二條商戶店鋪開設2.1店鋪命名商戶店鋪的命名應符合平臺規(guī)定，不得含有違法違規(guī)內容，不得侵犯他人商標、著作權等知識產權。2.2店鋪裝修與設計商戶可根據平臺提供的店鋪裝修與設計工具，自行進行店鋪的裝修與設計，以體現(xiàn)商戶的品牌特色。2.3店鋪分類與商品布局商戶應根據商品特點和消費者需求，合理設置店鋪分類，科學布局商品，提高消費者的購物體驗。第三條商戶商品發(fā)布3.1商品信息發(fā)布商戶在發(fā)布商品信息時，應確保商品信息的真實、準確、完整，不得含有虛假、夸大等誤導消費者的內容。3.2商品圖片與描述商戶應提供清晰、真實的商品圖片，并準確描述商品的性能、用途、規(guī)格等，以便消費者了解商品。3.3商品價格與庫存商戶應合理設置商品價格，并確保商品庫存的準確性，避免因價格錯誤或庫存不足導致消費者權益受損。第四條商戶經營規(guī)范4.1誠信經營商戶應遵守法律法規(guī)，誠信經營，不得進行虛假宣傳、不正當競爭等違法行為。4.2商品質量商戶應對銷售的商品質量負責，確保商品符合國家強制性產品認證要求，不得銷售假冒偽劣商品。4.3售后服務商戶應提供符合行業(yè)標準的售后服務，確保消費者在購買商品后能夠得到及時、有效的售后保障。第五條消費者權益保障5.1商品退換貨商戶應對消費者提供的商品實行退換貨政策，確保消費者在購買商品后的合法權益。5.2消費者隱私保護商戶應對消費者個人信息予以保密，不得泄露、出售或用于其他目的。5.3消費者權益爭議解決商戶應積極配合平臺處理消費者權益爭議，如協(xié)商不成，可依照本合同約定的爭議解決方式解決。第六條平臺服務支持6.1物流與配送服務平臺為商戶提供物流與配送服務，確保商品能夠安全、及時地送達消費者手中。6.2營銷與推廣服務平臺為商戶提供營銷與推廣服務，包括平臺內的廣告投放、活動策劃等，助力商戶提高銷售額。6.3數(shù)據共享與分析平臺為商戶提供數(shù)據共享與分析服務，幫助商戶了解消費者需求、優(yōu)化商品及服務。第八條費用與支付8.1平臺使用費商戶應按月向平臺支付平臺使用費，具體金額根據平臺規(guī)定的費率計算。8.2交易傭金商戶應按實際交易金額的一定比例向平臺支付交易傭金，具體比例根據平臺規(guī)定的傭金費率計算。8.3支付方式與結算周期商戶可通過平臺支持的支付方式向平臺支付費用，結算周期為一個月，平臺應在結算周期結束后七個工作日內向商戶支付相應費用。第九條合同期限與終止9.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，除非一方提前終止合同。9.2合同續(xù)簽與修改合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，并對合同內容進行修改。9.3合同終止與解除（1）在合同有效期內，如一方違反合同約定，另一方有權終止合同。（2）合同到期后，如雙方未續(xù)簽，合同自動解除。9.4合同終止后的事宜第十條違約責任與賠償10.1商戶違約行為商戶如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，并賠償因此給平臺造成的損失。10.2平臺違約行為平臺如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，并賠償因此給商戶造成的損失。10.3違約責任認定與賠償計算違約責任的認定與賠償計算，應依照法律法規(guī)和本合同的約定辦理。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應通過協(xié)商解決合同爭議。11.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向平臺所在地的消費者協(xié)會申請調解。11.3仲裁或訴訟解決如調解不成，任何一方均有權向平臺所在地的仲裁委員會或人民法院提起仲裁或訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄本合同爭議的解決，適用中華人民共和國__________人民法院管轄。第十三條商戶權益保障與培訓13.1平臺政策與規(guī)則更新平臺應及時更新政策與規(guī)則，并通過平臺公告通知商戶。13.2商戶培訓與支持平臺可為商戶提供培訓與支持，幫助商戶了解平臺政策與規(guī)則。13.3商戶服務與反饋平臺設有商戶服務，商戶可通過反饋問題，平臺將在規(guī)定時間內予以答復。第十四條平臺管理與監(jiān)督14.1商戶違規(guī)處理平臺有權對違反合同約定的商戶進行處理，包括但不限于暫?；蚪K止商戶的店鋪運營。14.2平臺安全與風險控制平臺應采取措施保障交易安全，防范風險，如發(fā)現(xiàn)異常情況，有權采取相應措施。14.3平臺服務升級與優(yōu)化平臺將持續(xù)升級與優(yōu)化服務，以滿足商戶和消費者的需求。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、評估機構、支付機構、物流公司等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，由于第三方的行為或原因導致合同的實施受到影響或發(fā)生變化。第二條第三方介入的處理機制2.1甲乙方在合同履行過程中，如發(fā)生第三方介入情況，應及時通知對方，并共同協(xié)商解決。2.2甲乙方應盡力減少第三方介入對合同履行造成的影響，并采取措施保護自身合法權益。2.3如第三方介入導致合同無法履行或造成損失，甲乙方應按照本合同約定承擔相應的責任。第三條第三方責任限額3.1甲乙方與第三方之間的糾紛，由甲乙方自行解決，不影響本合同的履行。3.2第三方因履行其在合同中的義務而導致的損失，由第三方自行承擔。3.3第三方未履行其在合同中的義務，導致甲乙方損失的，甲乙方有權向第三方追償。3.4甲乙方在向第三方追償時，應提供相應的證據，證明損失與第三方的行為有直接關聯(lián)。第四條額外條款及說明4.1如合同履行過程中出現(xiàn)新的第三方介入情況，甲乙方應立即通知對方，并根據本合同約定的原則處理。4.2甲乙方在合同中約定的第三方義務，如需第三方確認或備案的，應提前通知第三方，并按照合同約定辦理。4.3甲乙方與第三方之間的任何補充協(xié)議或修改合同，均應經過對方的同意，并書面確認。4.4甲乙方應確保第三方在合同履行過程中的行為符合法律法規(guī)和本合同的約定。第五條第三方權益的界定5.1第三方在本合同中的權益，僅限于合同約定的范圍內，不得超出合同的約定。5.2第三方在本合同中的義務，包括但不限于按照合同約定提供服務、履行合同等。5.3第三方在本合同中的責任，應按照合同約定承擔，如合同未約定，第三方應承擔因其行為導致的損失。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲乙方之間的關系，應基于合同約定和法律法規(guī)進行界定。6.2第三方與甲乙方之間的糾紛，應由甲乙方自行解決，不影響本合同的履行。6.3甲乙方與第三方之間的合作，應遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，不得損害他人合法權益。第七條第三方介入的合同變更7.1如第三方介入導致合同內容發(fā)生變化，甲乙方應重新簽訂補充協(xié)議，并書面確認。7.2補充協(xié)議應明確變更的內容、范圍、期限等，并經甲乙方雙方簽字或蓋章生效。7.3合同變更后，甲乙方應按照變更后的合同內容履行各自的義務。第八條第三方介入的合同終止8.1如第三方介入導致合同無法履行，甲乙方有權終止合同。8.3合同終止后，甲乙方與第三方之間的權利義務關系，應依照法律法規(guī)和本合同的約定處理。第九條第三方介入的違約責任9.1第三方未履行其在合同中的義務，導致甲乙方損失的，甲乙方有權向第三方追償。9.2第三方違反法律法規(guī)或本合同約定，給甲乙方造成損失的，甲乙方有權要求第三方賠償。9.3第三方在合同履行過程中的行為，導致甲乙方受到第三方訴訟或仲裁的，甲乙方有權要求第三方承擔相應責任。第十條第三方介入的爭議解決10.1甲乙方與第三方之間的爭議，應通過協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，甲乙方有權向平臺所在地的消費者協(xié)會申請調解。10.3如調解不成，甲乙方有權向平臺所在地的仲裁委員會或人民法院提起仲裁或訴訟。第十一條第三方介入的法律適用與管轄11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同爭議的解決，適用中華人民共和國__________人民法院管轄。第十二條甲乙方的通知與反饋12.1甲乙方與第三方之間的任何通知與反饋，應通過書面形式進行，并由甲乙方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商戶注冊信息表詳細要求：包含商戶營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等注冊信息。附件說明：用于商戶注冊時提交給平臺，以證明商戶的合法經營資格。2.附件二：商戶認證材料詳細要求：包括但不限于商戶的資質證書、商標注冊證明等。附件說明：用于商戶認證程序，以確保商戶的合法合規(guī)經營。3.附件三：商品信息表詳細要求：包含商品的名稱、價格、庫存、圖片、描述等詳細信息。附件說明：用于商品發(fā)布，確保商品信息的準確性和完整性。4.附件四：物流服務協(xié)議詳細要求：明確物流公司的服務標準、費用、配送時間等。附件說明：用于規(guī)范商戶與物流公司的合作關系。5.附件五：營銷與推廣服務協(xié)議詳細要求：明確平臺提供的營銷與推廣服務的具體內容和執(zhí)行標準。附件說明：用于規(guī)范商戶與平臺在營銷與推廣方面的合作關系。6.附件六：費用支付協(xié)議詳細要求：明確商戶向平臺支付費用的方式、金額、結算周期等。附件說明：用于規(guī)范商戶與平臺之間的費用支付事宜。7.附件七：合同終止與解除協(xié)議詳細要求：明確合同終止和解除的條件、程序以及后續(xù)處理事項。附件說明：用于規(guī)范合同終止和解除的相關事宜。8.附件八：違約行為及責任認定協(xié)議詳細要求：明確各種違約行為及其責任認定標準和違約責任。附件說明：用于規(guī)范違約行為及其責任認定的具體事宜。9.附件九：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的途徑、程序和適用法律法規(guī)。附件說明：用于規(guī)范合同爭議解決的程序和方式。說明二：違約行為及責任認定：1.商戶未按照平臺規(guī)定提交注冊信息的，視為違約，需承擔相應的違約責任。示例說明：如商戶提交的注冊信息不真實、不準確或不完整，平臺有權暫?；蚪K止商戶的店鋪運營。2.商戶未按照平臺規(guī)定進行商品發(fā)布的，視為違約，需承擔相應的違約責任。示例說明：如商戶發(fā)布的商品信息含有虛假、夸大等誤導消費者的內容，平臺有權要求商戶改正或刪除相關信息。3.