理賠服務(wù)合同范本

理賠服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX保險股份有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：XX市XX區(qū)XX路XX號（郵編：XXXXXX）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：YY理賠服務(wù)有限公司

地址：YY省YY市YY區(qū)YY路YY號

法定代表人：李四

聯(lián)系方式：YY市YY區(qū)YY路YY號（郵編：YYYYYY）

【合同簡介】

本合同是由甲方（XX保險股份有限公司）與乙方（YY理賠服務(wù)有限公司）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供理賠服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達成以下協(xié)議：

一、背景與前提條件

甲方是一家在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立、經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的保險公司，具備保險業(yè)務(wù)經(jīng)營許可和相關(guān)資質(zhì)。乙方是一家專業(yè)從事理賠服務(wù)的企業(yè)，擁有豐富的理賠經(jīng)驗和專業(yè)的服務(wù)團隊。

近年來，隨著保險業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，甲方在理賠業(yè)務(wù)處理方面面臨較大的壓力，為提高理賠效率，降低理賠成本，甲方?jīng)Q定委托乙方提供理賠服務(wù)。雙方經(jīng)過充分了解和考察，確認乙方具備提供優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)的能力，同意建立合作關(guān)系。

二、合作范圍

1.甲方將其名下各類保險業(yè)務(wù)的理賠事宜委托給乙方處理，具體包括但不限于理賠咨詢、查勘定損、資料收集、賠款核算、賠付等服務(wù)。

2.乙方根據(jù)甲方委托，提供專業(yè)的理賠服務(wù)，確保理賠工作依法依規(guī)、高效公正進行。

三、合同關(guān)聯(lián)性

本合同是甲方委托乙方提供理賠服務(wù)的法律依據(jù)，雙方應(yīng)嚴格遵守本合同的約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。本合同具有以下關(guān)聯(lián)性：

1.確定雙方的合作關(guān)系，明確合作范圍、服務(wù)內(nèi)容、價格與支付條件等事項。

2.明確雙方在合作過程中的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。

3.規(guī)定違約責任和爭議解決方式，確保合同的有效履行。

4.設(shè)立不可抗力條款，減輕雙方因不可抗力因素導(dǎo)致的損失。

5.其他相關(guān)條款，包括但不限于履行期限、附則等，以保障合同的順利實施。

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)共同遵守本合同的約定，共同推進理賠服務(wù)合作事宜。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供專業(yè)、高效的理賠服務(wù)，以減輕甲方在理賠業(yè)務(wù)處理方面的壓力，提高理賠質(zhì)量和客戶滿意度。具體內(nèi)容包括：

1.乙方為甲方提供保險理賠咨詢、查勘定損、資料收集、賠款核算、賠付等一站式服務(wù)。

2.甲方將按照合同約定向乙方支付相應(yīng)服務(wù)費用。

3.雙方共同確保理賠服務(wù)依法依規(guī)進行，保護保險消費者的合法權(quán)益。

第二條定義

1.理賠服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方委托，為甲方名下保險業(yè)務(wù)提供的理賠咨詢、查勘定損、資料收集、賠款核算、賠付等服務(wù)。

2.保險業(yè)務(wù)：指甲方在中華人民共和國境內(nèi)依法經(jīng)營的各類保險業(yè)務(wù)。

3.服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的費用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、高效的理賠服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)對乙方的理賠服務(wù)進行監(jiān)督和評價，并對乙方的不當行為提出整改要求。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供開展理賠服務(wù)所需的保險業(yè)務(wù)資料、客戶信息等。

（2）甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費用。

（3）甲方應(yīng)配合乙方處理理賠事宜，及時提供相關(guān)支持。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費用。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供開展理賠服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的理賠服務(wù)，確保理賠質(zhì)量。

（2）乙方應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護客戶隱私。

（3）乙方應(yīng)及時向甲方報告理賠進展情況，確保甲方了解理賠動態(tài)。

（4）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，對理賠過程中出現(xiàn)的問題及時進行整改。

（5）乙方應(yīng)配合甲方處理客戶投訴，共同維護甲方聲譽。

雙方在履行合同過程中，應(yīng)確保各自的權(quán)利與義務(wù)得以實現(xiàn)，共同推進理賠服務(wù)合作事宜，實現(xiàn)互利共贏。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：乙方向甲方提供的理賠服務(wù)費用，根據(jù)理賠案件的性質(zhì)、復(fù)雜程度、工作量等因素，雙方協(xié)商確定具體收費標準。

2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。

3.支付時間：甲方應(yīng)在收到乙方出具的發(fā)票和結(jié)算清單后，30日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用。

第五條履行期限

1.合同有效期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）乙方收到甲方委托的理賠案件后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)啟動理賠。

（2）乙方應(yīng)在理賠結(jié)束后5個工作日內(nèi)，向甲方提交理賠報告和賠款核算。

（3）甲方收到乙方提交的理賠報告和賠款核算后，應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成賠付。

第六條違約責任

1.甲方違約情形：

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×0.05%×逾期天數(shù)。

（2）甲方未按照合同約定向乙方提供開展理賠服務(wù)所需資料，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)違約責任。

（3）甲方違反合同約定，泄露乙方商業(yè)秘密或客戶隱私，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

2.乙方違約情形：

（1）乙方未按照合同約定提供專業(yè)、高效的理賠服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。

（2）乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成理賠、賠款核算及賠付，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為：應(yīng)收服務(wù)費用×0.05%×逾期天數(shù)。

（3）乙方在理賠過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲方聲譽受損或經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

雙方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本條約定承擔相應(yīng)的違約責任。同時，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同，并賠償因違約造成的損失。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等）以及其他不可抗力因素。

2.責任免除條件：由于不可抗力導(dǎo)致一方或雙方無法履行或部分履行本合同，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件，并通知對方。在不可抗力發(fā)生期間，受影響方的合同履行義務(wù)將暫時中止，且不承擔違約責任。但受影響方應(yīng)盡合理努力減輕不可抗力造成的損失。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地所在的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地所在的仲裁委員會，按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。

4.仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。

5.仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。

6.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同相關(guān)事項進行通知時，應(yīng)以書面形式進行，并通過快遞或電子郵件發(fā)送至對方指定的地址和郵箱。如一方變更聯(lián)系地址或郵箱，應(yīng)提前5日通知對方。

2.合同變更：本合同的任何修改或補充，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.終止條件：

（1）本合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自動終止。

（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。

（3）一方嚴重違約，另一方有權(quán)依據(jù)本合同約定終止合同。

4.法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律