物流售后合同范本

物流售后合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX物流有限公司

地址：中華人民共和國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

法定代表人：張三

聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：YY售后服務(wù)有限公司

地址：中華人民共和國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

法定代表人：李四

聯(lián)系方式/p>

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方在物流行業(yè)擁有豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)，為各類企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)；乙方作為專業(yè)的售后服務(wù)提供商，具備高效、專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)。雙方基于共同發(fā)展的目標(biāo)，經(jīng)過友好協(xié)商，同意就物流售后服務(wù)事宜建立合作關(guān)系。

一、合作背景

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)物流及售后服務(wù)的要求越來越高。為提高客戶滿意度，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，甲方?jīng)Q定與乙方攜手合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流售后服務(wù)。

二、合作前提條件

1.甲方具備合法的物流服務(wù)資質(zhì)，能為客戶提供安全、高效的物流服務(wù)；

2.乙方具備合法的售后服務(wù)資質(zhì)，能為客戶提供專業(yè)、及時(shí)的售后服務(wù)；

3.雙方均有意愿在平等、互利、誠(chéng)信的原則下開展合作，共同發(fā)展。

本合同旨在明確雙方在物流售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方按照約定履行職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲乙雙方共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流售后服務(wù)，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。具體內(nèi)容包括：

1.甲方負(fù)責(zé)提供物流服務(wù)，包括但不限于貨物的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等；

2.乙方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的安裝、維修、更換、技術(shù)咨詢等；

3.雙方共同為客戶提供一站式物流售后服務(wù)，確保客戶享受到高效、便捷的服務(wù)。

第二條定義

1.物流服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，為客戶提供貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù)；

2.售后服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為客戶提供產(chǎn)品安裝、維修、更換、技術(shù)咨詢等服務(wù)；

3.客戶：指甲方或乙方引入的需享受物流售后服務(wù)的第三方企業(yè)或個(gè)人。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供專業(yè)的售后服務(wù)；

（2）甲方有權(quán)根據(jù)客戶需求調(diào)整物流服務(wù)內(nèi)容和方式；

（3）甲方有權(quán)獲得乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量反饋，并對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)提供物流服務(wù)，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；

（2）甲方應(yīng)配合乙方提供售后服務(wù)，包括提供必要的物流信息和客戶信息；

（3）甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)履行物流服務(wù)職責(zé)，不得無故拖延或拒絕提供服務(wù)。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供物流服務(wù)；

（2）乙方有權(quán)根據(jù)客戶需求調(diào)整售后服務(wù)內(nèi)容和方式；

（3）乙方有權(quán)獲得甲方提供的物流服務(wù)質(zhì)量反饋，并對(duì)甲方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)提供售后服務(wù)，確保客戶滿意度；

（2）乙方應(yīng)配合甲方提供物流服務(wù)，包括提供必要的售后技術(shù)和客戶信息；

（3）乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)履行售后服務(wù)職責(zé)，不得無故拖延或拒絕提供服務(wù)；

（4）乙方應(yīng)定期對(duì)售后人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量；

（5）乙方應(yīng)建立客戶檔案，記錄售后服務(wù)情況，并及時(shí)與甲方溝通。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：雙方根據(jù)市場(chǎng)行情、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，協(xié)商確定物流售后服務(wù)價(jià)格。具體價(jià)格見附件《服務(wù)價(jià)格表》。

2.支付方式：甲方采用轉(zhuǎn)賬支付方式，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方提供的物流售后服務(wù)發(fā)票后的30日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

2.雙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.合同到期前30日，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。

第六條違約責(zé)任

一、甲方的違約責(zé)任

1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供物流服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。

2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付逾期付款金額0.5%的滯納金。

3.甲方在合同履行過程中泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

二、乙方的違約責(zé)任

1.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。

2.乙方未按約定提供售后服務(wù)，造成客戶投訴或索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。

3.乙方在合同履行過程中泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.乙方若違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

雙方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本條規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如違約行為給對(duì)方造成損失，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策變動(dòng)、禁運(yùn)等）。

2.責(zé)任免除：由于不可抗力導(dǎo)致一方或雙方不能履行或部分履行合同義務(wù)的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否繼續(xù)履行合同或終止合同。受不可抗力影響的一方在履行合同義務(wù)受到阻礙時(shí)，不負(fù)違約責(zé)任，雙方互不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的損失。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，雙方同意提交合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁結(jié)果為終局裁決。

4.若一方不履行仲裁裁決，另一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

5.在爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同及相關(guān)事宜發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。如一方地址發(fā)生變化，應(yīng)提前五個(gè)工作日通知對(duì)方。

2.合同變更：雙方同意變更合同內(nèi)容時(shí)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方終止本合同：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行；

（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散等情形，喪失履行合同能力；

（3）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，致使合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致終止合同。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。

2.本合同附件包括但不限于《服務(wù)價(jià)格