班組長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案

班組長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案單選題（總共40題）1.下列選項(xiàng)中不利于班組長(zhǎng)提高學(xué)習(xí)能力的是()。(1分)A、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)B、每天至少保證一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間C、輕松安排學(xué)習(xí)時(shí)間D、隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)進(jìn)度答案：C解析：

暫無(wú)解析2.班組長(zhǎng)在解決問(wèn)題時(shí)，()最符合有效決策原則。(1分)A、依賴(lài)直覺(jué)B、掌握數(shù)據(jù)和事實(shí)C、避免沖突D、過(guò)度關(guān)注細(xì)節(jié)答案：B解析：

暫無(wú)解析3.下列關(guān)于班組中非正式組織的說(shuō)法中，不恰當(dāng)?shù)氖?)。(1分)A、班組中的非正式組織既可能對(duì)班組目標(biāo)起到積極作用，也可能產(chǎn)生消極影響B(tài)、班組中的非正式組織可以為班組員工提供班組組織中很難得到的心理需要滿(mǎn)足C、班組中的非正式組織對(duì)班組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該避免D、班組中的非正式組織有時(shí)會(huì)造成班組創(chuàng)新的惰性答案：C解析：

暫無(wú)解析4.從溝通時(shí)間看，班組長(zhǎng)可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)或做法，正確的是()。(1分)A、李班長(zhǎng)認(rèn)為：班組長(zhǎng)一定要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時(shí)間內(nèi)探討問(wèn)題，交換意見(jiàn)，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時(shí)間B、董班長(zhǎng)認(rèn)為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會(huì)議、面談、工作情況的探討、報(bào)告及文件交流等，電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式C、張班長(zhǎng)認(rèn)為：非工作時(shí)間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工舒緩情緒、幫新員工介紹對(duì)象等盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行D、章班長(zhǎng)認(rèn)為：班組員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時(shí)間分布上要各占一半答案：C解析：

暫無(wú)解析5.()不是管理者的職責(zé)。(1分)A、目標(biāo)的主動(dòng)提出B、組織、指揮C、給勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者配樂(lè)D、計(jì)劃、協(xié)調(diào)答案：C解析：

暫無(wú)解析6.三班是一個(gè)比較和諧的班組，班長(zhǎng)很和氣，平時(shí)喜歡同大家開(kāi)玩笑。班里的工作完成得很好，多次受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。小柳是班里的女員工，擔(dān)任的是看儀表的工作。一天，各項(xiàng)工作、各個(gè)儀表都正常運(yùn)轉(zhuǎn)，小柳沒(méi)打招呼便去了車(chē)間辦公室咨詢(xún)問(wèn)題。班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后很惱火，在之后的班總結(jié)會(huì)上批評(píng)了小柳。小柳哭了，大家都說(shuō)班長(zhǎng)不近人情。班長(zhǎng)也沒(méi)想到，偶爾的改變帶來(lái)這樣的波瀾。下列說(shuō)法不正確的是()。(1分)A、從班總結(jié)會(huì)上大家的反應(yīng)來(lái)看，班長(zhǎng)應(yīng)有管理者的嚴(yán)厲作風(fēng)，不能太和氣，否則不好管B、班長(zhǎng)要加強(qiáng)情緒管理，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，這是管理者的必修課C、班長(zhǎng)對(duì)班組的管理，要有一定的規(guī)則，要學(xué)會(huì)用制度管人，而不是人管人D、班長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)班組工作機(jī)制與規(guī)章建設(shè)，讓大家知道什么事該做，什么事不該做答案：A解析：

暫無(wú)解析7.下列關(guān)于教練式班組長(zhǎng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。(1分)A、班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)從個(gè)人轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)B、班組長(zhǎng)要從明星隊(duì)員轉(zhuǎn)為明星教練C、班組長(zhǎng)要從帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)為自我管理D、班組長(zhǎng)要從以自我為中心轉(zhuǎn)為以員工為中心答案：C解析：

暫無(wú)解析8.設(shè)定最好的()，讓全員徹底地遵守并進(jìn)行改善，是作為班組長(zhǎng)最基本的職責(zé)。(1分)A、技能訓(xùn)練B、工程作業(yè)C、指導(dǎo)方法D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)答案：D解析：

暫無(wú)解析9.跨團(tuán)隊(duì)上級(jí)溝通法則不包括()。(1分)A、心態(tài)要正B、位置要明C、尊重平等D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威答案：D解析：

暫無(wú)解析10.一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要具備四種力，但不包括()。(1分)A、行動(dòng)力B、執(zhí)行力C、目標(biāo)力D、學(xué)習(xí)力答案：A解析：

暫無(wú)解析11.下列關(guān)于班組長(zhǎng)在激勵(lì)過(guò)程中需要遵循的原則，錯(cuò)誤的是()。(1分)A、班組長(zhǎng)要實(shí)事求是，根據(jù)事情本身激勵(lì)員工B、班組長(zhǎng)可以不遵循相關(guān)制度，靈活地進(jìn)行激勵(lì)C、對(duì)集體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，不能搞平均主義D、對(duì)員工的激勵(lì)要隨時(shí)、及時(shí)發(fā)生答案：B解析：

暫無(wú)解析12.()是區(qū)別管理職位和非管理職位的標(biāo)志之一。(1分)A、工資金額的多少B、是否協(xié)調(diào)他人的工作C、是否從市場(chǎng)拉來(lái)更多業(yè)務(wù)D、是否擁有核心技術(shù)答案：B解析：

暫無(wú)解析13.工作指示與工作內(nèi)容描述屬于()。(1分)A、平行溝通B、下行溝通C、上行溝通D、組織溝通答案：B解析：

暫無(wú)解析14.班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理班組的工作能力屬于班組長(zhǎng)應(yīng)具備的()。(1分)A、技術(shù)素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、管理素質(zhì)D、創(chuàng)新素質(zhì)答案：C解析：

暫無(wú)解析15.下列關(guān)于班組長(zhǎng)處理班組矛盾的說(shuō)法，不正確的是()。(1分)A、班組長(zhǎng)要正確分析矛盾的性質(zhì)，查找矛盾的真實(shí)原因，尋找解決矛盾的理想方法B、在爭(zhēng)論中，班組長(zhǎng)要讓當(dāng)事人注意表達(dá)自己意見(jiàn)的方式，不能把意見(jiàn)之爭(zhēng)演變成意氣之爭(zhēng)C、班組發(fā)生矛盾時(shí)，班組長(zhǎng)本人必須注意自己始終站在一個(gè)公正的立場(chǎng)上，防止偏袒一方使矛盾復(fù)雜化D、班組發(fā)生矛盾時(shí)，班組長(zhǎng)可以讓雙方充分陳述自己的觀點(diǎn)，所謂理不辯不明，辯論越激烈越好答案：D解析：

暫無(wú)解析16.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)、廣泛征求班組成員意見(jiàn)，說(shuō)明班組長(zhǎng)對(duì)班組成員的()。(1分)A、操縱B、個(gè)人價(jià)值的尊重C、個(gè)性的關(guān)懷D、監(jiān)督答案：B解析：

暫無(wú)解析17.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)、廣泛征求班組成員意見(jiàn)，表明班組長(zhǎng)()。(1分)A、控制班組成員B、尊重班組成員自我意識(shí)C、關(guān)心班組成員個(gè)性D、監(jiān)督班組成員答案：B解析：

暫無(wú)解析18.下列關(guān)于組織的說(shuō)法中，不正確的是()。(1分)A、必須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成B、必須有一定的行為準(zhǔn)則C、必須有既定的目標(biāo)D、任意一個(gè)群體都可稱(chēng)為一個(gè)組織答案：D解析：

暫無(wú)解析19.良好的個(gè)性是指()。(1分)A、從來(lái)不發(fā)脾氣B、出現(xiàn)沖突時(shí)事事忍讓C、性格柔和，能根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己D、考慮每個(gè)人的需要答案：C解析：

暫無(wú)解析20.()不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容。(1分)A、如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面B、需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合C、照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求D、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)答案：C解析：

暫無(wú)解析21.班組長(zhǎng)工作辛辛苦苦，但有些人的工作效率卻不佳，不是他們不努力，關(guān)鍵的問(wèn)題就出在()上，是缺乏創(chuàng)造性造成的。(1分)A、責(zé)任心B、態(tài)度C、方法D、業(yè)務(wù)E、擔(dān)當(dāng)答案：C解析：

暫無(wú)解析22.技術(shù)技能對(duì)()最重要。(1分)A、班組長(zhǎng)層面基層管理者B、中層管理者C、部門(mén)經(jīng)理級(jí)管理者D、總經(jīng)理管理者答案：A解析：

暫無(wú)解析23.班組長(zhǎng)在解決問(wèn)題時(shí)，()最符合有效決策者的特征。(1分)A、獨(dú)立決策，不考慮團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)B、收集多方信息，權(quán)衡利弊C、只依賴(lài)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)D、強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)接受自己的觀點(diǎn)答案：B解析：

暫無(wú)解析24.班組長(zhǎng)在處理班組沖突時(shí)，首先需要()。(1分)A、快速作出決策，解決沖突B、忽視沖突，等待其自行解決C、控制情緒，保持清醒，識(shí)別沖突的性質(zhì)D、立即采取懲罰措施，以儆效尤答案：C解析：

暫無(wú)解析25.班組長(zhǎng)在指導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改善過(guò)程中，()不屬于關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(1分)A、了解員工，確認(rèn)任務(wù)B、厘清目標(biāo)，完善方案C、實(shí)施方案，優(yōu)化推進(jìn)D、將員工的表現(xiàn)向上級(jí)匯報(bào)答案：D解析：

暫無(wú)解析26.()不是溝通的基本要點(diǎn)。(1分)A、要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度C、增加溝通次數(shù)D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍答案：C解析：

暫無(wú)解析27.“用心做事、用情待人”這句話(huà)在班組長(zhǎng)改善行為模式中意味著()。(1分)A、僅關(guān)注工作任務(wù)的完成B、僅關(guān)注與班組成員的關(guān)系C、投入情感和心力來(lái)履職D、忽視個(gè)人情感答案：C解析：

暫無(wú)解析28.馬斯洛需求理論所述人的最高層次需求是()。(1分)A、生理需求B、安全需求C、社會(huì)需求D、活出生命意義的需求答案：D解析：

暫無(wú)解析29.管理使事情規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究()。(1分)A、量變B、權(quán)變C、管理答案：B解析：

暫無(wú)解析30.作為一個(gè)卓越的班組長(zhǎng)，自我激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在()。(1分)A、轉(zhuǎn)化壓力為動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心B、控制下屬的工作進(jìn)度和質(zhì)量C、培養(yǎng)下屬的工作能力D、傳授必要的知識(shí)及方法給員工答案：A解析：

暫無(wú)解析31.班組長(zhǎng)管理()即對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息、上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)、下級(jí)向上級(jí)反饋的意見(jiàn)和建議等。(1分)A、信息B、人C、財(cái)D、物答案：A解析：

暫無(wú)解析32.下列做法，()不利于加強(qiáng)情感安全管理。(1分)A、了解員工的訴求點(diǎn)B、對(duì)員工進(jìn)行家訪C、與員工家屬保持距離D、與員工進(jìn)行溝通答案：C解析：

暫無(wú)解析33.關(guān)于溝通中的噪聲，說(shuō)法正確的是()。(1分)A、發(fā)生在從渠道到反饋的過(guò)程中B、貫穿溝通的全過(guò)程C、只發(fā)生在接收者譯碼時(shí)D、只發(fā)生在信息發(fā)出時(shí)答案：B解析：

暫無(wú)解析34.張班長(zhǎng)得到班組成員反饋，班組中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。如果你是張班長(zhǎng)，你認(rèn)為出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是()。(1分)A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好，說(shuō)明班長(zhǎng)很民主B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，作為班長(zhǎng)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問(wèn)題C、班組中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為班長(zhǎng)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律D、班組成員充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞答案：B解析：

暫無(wú)解析35.班組長(zhǎng)在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，()策略更為有效。(1分)A、強(qiáng)制解決，不顧員工的感受B、避免介入，讓沖突自行解決C、偏袒一方，以維持表面和諧D、積極調(diào)解，促進(jìn)雙方溝通和理解答案：D解析：

暫無(wú)解析36.為了激發(fā)員工的內(nèi)在積極性，一項(xiàng)工作最好授予()員工。(1分)A、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人C、能力略高于任務(wù)要求的人D、能力略低于任務(wù)要求的人答案：D解析：

暫無(wú)解析37.班組長(zhǎng)作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞動(dòng)，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的()。(1分)A、計(jì)劃B、任務(wù)C、管理答案：B解析：

暫無(wú)解析38.()屬于中層管理者對(duì)下屬的角色定位。(1分)A、內(nèi)部客戶(hù)B、公司代言人C、協(xié)助者D、激勵(lì)者答案：D解析：

暫無(wú)解析39.在班組長(zhǎng)的選用上要體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的()管理。(1分)A、動(dòng)態(tài)B、靜態(tài)C、周期D、循環(huán)答案：A解析：

暫無(wú)解析40.班組長(zhǎng)管理()是對(duì)各類(lèi)生產(chǎn)用品的管理，其中主要是指對(duì)生產(chǎn)資料的提取與作用。(1分)A、人B、財(cái)C、信息D、物答案：D解析：

暫無(wú)解析多選題（總共30題）1.“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)既是生產(chǎn)一線(xiàn)的直接組織者和指揮者，上級(jí)指示和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是上級(jí)和作業(yè)人員之間的橋梁。作為一名班組長(zhǎng)需要具備()。(1分)A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能B、組織授權(quán)的能力C、交流傾聽(tīng)的能力D、指導(dǎo)培養(yǎng)職員的能力答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析2.班組長(zhǎng)在進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)，要避免出現(xiàn)太多不重要且緊急的事項(xiàng)，因?yàn)檫@些事項(xiàng)()。(1分)A、會(huì)占用大量時(shí)間B、不重要，可以忽略C、會(huì)干擾班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃D、會(huì)影響重要事項(xiàng)的解決答案：ACD解析：

暫無(wú)解析3.班組長(zhǎng)決斷需要具備()。(1分)A、臨危不亂的心態(tài)B、快速處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力C、果斷決策的能力D、敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析4.好的發(fā)言風(fēng)格()。(1分)A、是自然的，而非朗誦的B、是專(zhuān)業(yè)的和訓(xùn)練有素的C、是謙虛的，同時(shí)是非常有自信的D、是自傲的，并且自負(fù)的答案：ABC解析：

暫無(wú)解析5.()每天應(yīng)對(duì)作業(yè)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、從業(yè)人員的作業(yè)行為等進(jìn)行日常檢查，并做好相關(guān)記錄。(1分)A、廠部長(zhǎng)B、設(shè)備操作者C、班組長(zhǎng)D、車(chē)間安全工程師答案：BCD解析：

暫無(wú)解析6.下列關(guān)于班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)效能的說(shuō)法，不正確的是()。(1分)A、耗費(fèi)較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)效能較高B、耗費(fèi)較小的心力，取得較小的執(zhí)行效果，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)效能較高C、耗費(fèi)較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)效能較低D、耗費(fèi)較大的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)效能較高答案：BCD解析：

暫無(wú)解析7.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括()。(1分)A、經(jīng)營(yíng)范圍B、協(xié)同作用C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、資源配置答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析8.下列關(guān)于事必躬親型班組長(zhǎng)的說(shuō)法正確的是()。(1分)A、此類(lèi)班組長(zhǎng)缺乏管理技能，會(huì)阻礙班組員工的成長(zhǎng)B、此類(lèi)班組長(zhǎng)很辛苦，是班組長(zhǎng)的楷模C、此類(lèi)班組長(zhǎng)不利于班組成員業(yè)務(wù)能力的提高，易帶出將強(qiáng)兵弱的班組D、此類(lèi)班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)有效授權(quán)答案：ACD解析：

暫無(wú)解析9.班組長(zhǎng)是基層管理者，不僅要自己在現(xiàn)場(chǎng)做事，更要和諧地組織職員開(kāi)展工作；要把握進(jìn)展、培養(yǎng)職員的策略和技巧；還要與上司打交道，向上級(jí)爭(zhēng)取資源完成班組任務(wù)。以下關(guān)于管理的職能，正確的選項(xiàng)是()。(1分)A、管理職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們是相互獨(dú)立的過(guò)程B、管理活動(dòng)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋式上升的過(guò)程C、管理和領(lǐng)導(dǎo)的職能是不同的D、管理的實(shí)質(zhì)確實(shí)是使相關(guān)人員完全按照你的意愿做事答案：BC解析：

暫無(wú)解析10.“領(lǐng)導(dǎo)”涉及的主要要素包括()。(1分)A、領(lǐng)導(dǎo)者B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、旁觀者D、領(lǐng)導(dǎo)情境答案：ABD解析：

暫無(wú)解析11.管理者常見(jiàn)的誤區(qū)有()。(1分)A、凡事要親力親為才放心B、喜歡抓具體的擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)C、事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)和委派工作D、雖有工作目標(biāo)，但缺乏事后控制答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析12.工作匯報(bào)可以采用()形式。(1分)A、口頭匯報(bào)B、書(shū)面匯報(bào)C、多媒體匯報(bào)D、專(zhuān)題片匯報(bào)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析13.個(gè)人層面造成溝通障礙的原因有()。(1分)A、溝通能力和技巧不對(duì)應(yīng)B、本位主義思想作怪C、個(gè)人認(rèn)知存在偏誤D、以上都不是答案：ABC解析：

暫無(wú)解析14.溝通的三關(guān)鍵,包含()。(1分)A、表達(dá)B、傾聽(tīng)C、反饋D、異議答案：ABC解析：

暫無(wú)解析15.班組長(zhǎng)的職責(zé)除了組織學(xué)習(xí)之外，還有()。(1分)A、做思想工作B、安排生產(chǎn)C、保證安全D、抓好管理答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析16.班組長(zhǎng)的工作職能包括()。(1分)A、計(jì)劃職能B、組織職能C、指揮職能D、控制職能答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析17.按管理領(lǐng)域劃分，管理者可分為()。(1分)A、綜合管理者B、專(zhuān)業(yè)管理者C、基層管理者D、中高層管理者答案：AB解析：

暫無(wú)解析18.下列屬于概念技能的是()。(1分)A、思考B、分析C、判斷D、激勵(lì)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析19.溝通前要做的準(zhǔn)備有()。(1分)A、明確溝通目的B、端正溝通態(tài)度C、收集相關(guān)信息D、得到領(lǐng)導(dǎo)同意答案：ABC解析：

暫無(wú)解析20.李建的班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%。領(lǐng)導(dǎo)找李建談話(huà)，李建說(shuō)：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“那你應(yīng)該培訓(xùn)他們?！崩罱ɑ卮穑骸拔夷睦镉袝r(shí)間，我要處理那些次品，要不然怎么辦?”下列關(guān)于該事件的解讀，正確的是()。(1分)A、新員工出了次品，應(yīng)該由他們自己承擔(dān)責(zé)任，和他們的班長(zhǎng)無(wú)關(guān)B、李建說(shuō)：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的。”說(shuō)明李建還沒(méi)有理解班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)C、李建親自處理次品是工作職責(zé)錯(cuò)誤，本末倒置D、李建對(duì)產(chǎn)品不良率的過(guò)程管理不夠答案：BCD解析：

暫無(wú)解析21.溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把()在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。(1分)A、信息B、思想C、情感D、語(yǔ)言答案：ABC解析：

暫無(wú)解析22.班組長(zhǎng)的主要工作內(nèi)容是()。(1分)A、保證現(xiàn)場(chǎng)施工安全B、負(fù)責(zé)班組人員分工C、協(xié)調(diào)各工種配合、工序銜接D、保證安全、優(yōu)質(zhì)、快速、低耗施工答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析23.班組長(zhǎng)的組織能力主要表現(xiàn)在()。(1分)A、不斷強(qiáng)化自我管理和職業(yè)素養(yǎng)，提升各項(xiàng)管理工作水平和決策管理能力B、加強(qiáng)班組教育訓(xùn)練和各項(xiàng)管理工作，注重班組團(tuán)隊(duì)核心骨干人員的培養(yǎng)C、善于經(jīng)常性地對(duì)管理工作進(jìn)行分析、總結(jié)，不斷提高能力D、注重班組“多能工”崗位人員培養(yǎng)，不同崗位人員可互相調(diào)動(dòng)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析24.班組長(zhǎng)在推動(dòng)“工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高”中有五個(gè)基本項(xiàng)目,具體是()。(1分)A、做正確的工作(設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè))B、要求員工做正確的工作(使其遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè))C、研究更好的工作(改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè))D、發(fā)現(xiàn)異常便于處理(異常處理)E、創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析25.下列屬于班組長(zhǎng)在管理上遇到的困難有()。(1分)A、骨干員工太固執(zhí)己見(jiàn)、一意孤行B、班組成員無(wú)上進(jìn)心，散漫、不作為C、班組成員學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，技能提高緩慢D、班組成員內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響士氣答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析26.班組長(zhǎng)管理的相關(guān)原則有()。(1分)A、思想領(lǐng)先原則B、目標(biāo)導(dǎo)向原則C、科學(xué)規(guī)范原則D、層層負(fù)責(zé)原則E、民主參與原則答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析27.下列關(guān)于班組長(zhǎng)表?yè)P(yáng)策略的說(shuō)法正確的是()。(1分)A、班組長(zhǎng)對(duì)班組員工的表?yè)P(yáng)原則是：多表?yè)P(yáng)，公開(kāi)表?yè)P(yáng)B、班組長(zhǎng)對(duì)員工的表?yè)P(yáng)必須即時(shí)，延時(shí)的表?yè)P(yáng)就沒(méi)有效果了C、在班會(huì)上，當(dāng)大家提建議時(shí)，班組長(zhǎng)可以一邊聽(tīng)，一邊與發(fā)言者目光交流，同時(shí)微微點(diǎn)頭，這是對(duì)發(fā)言者無(wú)聲的鼓勵(lì)D、班組長(zhǎng)可采取“迂回表?yè)P(yáng)”的方式，不是當(dāng)面夸他，而是背后贊揚(yáng)，通過(guò)第三者將這些表?yè)P(yáng)話(huà)傳到被表?yè)P(yáng)人那里，這樣做的效果會(huì)使人感到更加真實(shí)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析28.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)有：思想素質(zhì)，安全素質(zhì)和()。(1分)A、管理素質(zhì)B、文化素質(zhì)C、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)D、身體素質(zhì)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析29.根據(jù)費(fèi)德勒模型，影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有()。(1分)A、領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系B、職位權(quán)力C、任務(wù)結(jié)構(gòu)D、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性答案：ABC解析：

暫無(wú)解析30.組織層面造成溝通障礙的原因有()。(1分)A、部門(mén)間職權(quán)劃分不明確B、部門(mén)目標(biāo)差異C、雙方信息不對(duì)稱(chēng)D、溝通氣氛不和諧答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.如果工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，班組長(zhǎng)只需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，不需要在大家面前承認(rèn)錯(cuò)誤。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析2.學(xué)習(xí)能力是在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的，是學(xué)習(xí)主體運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法獨(dú)立獲取、加工和利用信息，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的一種能力。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析3.輔佐上司的八個(gè)原則是保持恰當(dāng)期待，主動(dòng)解決問(wèn)題，明確上級(jí)意圖，績(jī)效伙伴關(guān)系，不把問(wèn)題推向領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，善意和委婉提醒。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗(yàn)、思維模式、個(gè)性、工作方式、價(jià)值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識(shí)偏差最小。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析5.不管環(huán)境如何改變，管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式都不能改變。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析6.高效職業(yè)生產(chǎn)力的四大策略：品牌策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)策略、核心競(jìng)爭(zhēng)力策略。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析7.班組長(zhǎng)是班組工作現(xiàn)場(chǎng)的第一責(zé)任人，對(duì)整個(gè)班組的運(yùn)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)。在工作過(guò)程中，班組長(zhǎng)要自行決策，無(wú)須向車(chē)間主任進(jìn)行反饋。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析8.對(duì)于中層管理者，班組長(zhǎng)只需要執(zhí)行決策即可。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析9.為避免影響員工的正常工作，班組長(zhǎng)不應(yīng)到工作現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析10.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)、廣泛征求班組成員意見(jiàn)表明班組長(zhǎng)對(duì)班組成員自我意識(shí)的尊重。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析11.企業(yè)變革需要時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中，班組長(zhǎng)應(yīng)發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析12.以認(rèn)知形式劃分，決策模式可分為分析決策和官僚政治決策。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析13.班組長(zhǎng)在與團(tuán)隊(duì)成員溝通或布置安排工作任務(wù)時(shí)，使用語(yǔ)句盡量簡(jiǎn)單明了，讓班組員工清楚表述的重點(diǎn)是什么，最好能用幾句話(huà)概括出自己的想法并突出要點(diǎn)。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.班組長(zhǎng)應(yīng)盡量多地使用公開(kāi)表?yè)P(yáng)。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析15.員工能夠主動(dòng)參與班組重要目標(biāo)的制定，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)具有良好的激勵(lì)效果。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析16.作為班組工作的管理者，班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理班組工作的能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能并不重要。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析17.要求工作完成情況完美無(wú)缺會(huì)導(dǎo)致壓力過(guò)度。()(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解