蘇州市物業(yè)服務(wù)條款

蘇州市物業(yè)服務(wù)條款合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于物業(yè)公司具備物業(yè)管理資質(zhì)，愿意為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)；業(yè)主愿意接受物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本物業(yè)服務(wù)條款，共同遵守。第一條物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)管理范圍包括：__________（物業(yè)名稱）__________棟住宅樓及附屬設(shè)施、__________（公共區(qū)域名稱）等。1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等管理工作。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，做好物業(yè)管理范圍內(nèi)的各項服務(wù)管理工作，確保物業(yè)的正常使用和安全。2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.3物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.4物業(yè)公司應(yīng)定期組織綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化區(qū)域整潔、美觀。2.5物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的衛(wèi)生狀況良好。2.6物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)公共秩序維護(hù)，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全和諧。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1業(yè)主應(yīng)按照國家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、公共秩序維護(hù)費(fèi)等。3.3物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.4物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第四條物業(yè)公司義務(wù)4.1物業(yè)公司應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全和秩序。4.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.3物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。4.4物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，妥善保管業(yè)主資料，確保業(yè)主信息的安全。4.5物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督和評價，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條業(yè)主義務(wù)5.1業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。5.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3業(yè)主應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞、占用物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共資源。5.4業(yè)主應(yīng)遵守公共秩序，不得在物業(yè)管理范圍內(nèi)進(jìn)行違法、違規(guī)行為。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。6.2業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金。6.3物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責(zé)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司改正，造成損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。7.2雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督和管理。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前__________個月協(xié)商達(dá)成一致，簽訂書面續(xù)約合同。8.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單2.物業(yè)管理制度及操作流程3.綠化養(yǎng)護(hù)計劃及標(biāo)準(zhǔn)4.環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范5.公共秩序維護(hù)方案6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.物業(yè)公司內(nèi)部管理制度8.業(yè)主資料保管協(xié)議9.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表10.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按時履行管理職責(zé)等。2.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或未遵守物業(yè)管理規(guī)定，如損壞、占用公共資源等。3.違約行為的認(rèn)定：依據(jù)合同條款和國家法律法規(guī)，對違約行為進(jìn)行認(rèn)定，并采取相應(yīng)的違約責(zé)任追究措施。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。3.違約金：指違約方按照合同約定或法律規(guī)定向守約方支付的賠償金。4.公共資源：指物業(yè)管理范圍內(nèi)供業(yè)主共同使用的設(shè)施、設(shè)備、場地等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿，提出投訴。解決辦法：物業(yè)公司應(yīng)及時回應(yīng)業(yè)主投訴，查找問題原因，采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：物業(yè)公司應(yīng)提醒業(yè)主按時繳納費(fèi)用，對逾期未繳的業(yè)主采取催繳措施，如仍不繳納，可依法追繳。3.問題：物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，影響正常使用。解決辦法：物業(yè)公司應(yīng)及時安排維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)