蘇州市物業(yè)服務條款

蘇州市物業(yè)服務條款合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于物業(yè)公司具備物業(yè)管理資質(zhì)，愿意為業(yè)主提供物業(yè)管理服務；業(yè)主愿意接受物業(yè)公司的物業(yè)管理服務，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本物業(yè)服務條款，共同遵守。第一條物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)管理范圍包括：__________（物業(yè)名稱）__________棟住宅樓及附屬設施、__________（公共區(qū)域名稱）等。1.2物業(yè)公司負責物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設施設備維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等管理工作。第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)公司應按照國家和地方政府的有關規(guī)定，做好物業(yè)管理范圍內(nèi)的各項服務管理工作，確保物業(yè)的正常使用和安全。2.2物業(yè)公司應建立健全物業(yè)管理制度，提高服務質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權益。2.3物業(yè)公司應定期對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設施設備進行查驗、維護、保養(yǎng)，確保其正常運行。2.4物業(yè)公司應定期組織綠化養(yǎng)護，保持綠化區(qū)域整潔、美觀。2.5物業(yè)公司應加強環(huán)境衛(wèi)生管理，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的衛(wèi)生狀況良好。2.6物業(yè)公司應加強公共秩序維護，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全和諧。第三條物業(yè)服務費用3.1業(yè)主應按照國家和地方政府的相關規(guī)定，繳納物業(yè)服務費用。3.2物業(yè)服務費用包括：物業(yè)管理費、公共設施設備維修養(yǎng)護費、綠化養(yǎng)護費、環(huán)境衛(wèi)生費、公共秩序維護費等。3.3物業(yè)公司應按照合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)服務費用。3.4物業(yè)公司應定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第四條物業(yè)公司義務4.1物業(yè)公司應遵守國家法律法規(guī)，認真履行物業(yè)管理職責，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全和秩序。4.2物業(yè)公司應建立健全內(nèi)部管理制度，提高服務質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。4.3物業(yè)公司應對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設施設備進行定期檢查、維護、保養(yǎng)，確保其正常運行。4.4物業(yè)公司應按照合同約定，妥善保管業(yè)主資料，確保業(yè)主信息的安全。4.5物業(yè)公司應接受業(yè)主的監(jiān)督和評價，不斷改進服務質(zhì)量。第五條業(yè)主義務5.1業(yè)主應遵守國家法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。5.2業(yè)主應按照合同約定，按時繳納物業(yè)服務費用。5.3業(yè)主應愛護公共設施設備，不得損壞、占用物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共資源。5.4業(yè)主應遵守公共秩序，不得在物業(yè)管理范圍內(nèi)進行違法、違規(guī)行為。第六條違約責任6.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金。6.2業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，向物業(yè)公司支付違約金。6.3物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責的，業(yè)主有權要求物業(yè)公司改正，造成損失的，物業(yè)公司應承擔賠償責任。6.4業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應承擔賠償責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。7.2雙方在合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)，接受政府相關部門的監(jiān)督和管理。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應提前__________個月協(xié)商達成一致，簽訂書面續(xù)約合同。8.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.物業(yè)管理范圍內(nèi)的設施設備清單2.物業(yè)管理制度及操作流程3.綠化養(yǎng)護計劃及標準4.環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范5.公共秩序維護方案6.物業(yè)服務費用明細表7.物業(yè)公司內(nèi)部管理制度8.業(yè)主資料保管協(xié)議9.物業(yè)服務滿意度調(diào)查表10.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，如服務質(zhì)量不符合標準、未按時履行管理職責等。2.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務費用，或未遵守物業(yè)管理規(guī)定，如損壞、占用公共資源等。3.違約行為的認定：依據(jù)合同條款和國家法律法規(guī)，對違約行為進行認定，并采取相應的違約責任追究措施。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等進行維護、管理和服務的行為。2.物業(yè)服務費用：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務所需的費用，包括管理費、維修養(yǎng)護費、綠化養(yǎng)護費等。3.違約金：指違約方按照合同約定或法律規(guī)定向守約方支付的賠償金。4.公共資源：指物業(yè)管理范圍內(nèi)供業(yè)主共同使用的設施、設備、場地等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)服務質(zhì)量不滿，提出投訴。解決辦法：物業(yè)公司應及時回應業(yè)主投訴，查找問題原因，采取改進措施，提高服務質(zhì)量。2.問題：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用。解決辦法：物業(yè)公司應提醒業(yè)主按時繳納費用，對逾期未繳的業(yè)主采取催繳措施，如仍不繳納，可依法追繳。3.問題：物業(yè)管理范圍內(nèi)的設施設備出現(xiàn)故障，影響正常使用。解決辦法：物業(yè)公司應及時安排維修，確保設施設備正常運