正規(guī)渠道商品保障

正規(guī)渠道商品保障合同編號(hào)：__________合同各方：甲方（賣方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為合法成立的商品銷售企業(yè)，具備商品銷售資格，乙方為具備購買能力的自然人或法人，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方通過正規(guī)渠道銷售的商品保障事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、商品保障范圍1.1甲方通過正規(guī)渠道銷售的商品，均應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及商品說明書的質(zhì)量要求。1.2商品保障包括但不限于產(chǎn)品外觀、功能、性能、安全等方面的保障。1.3甲方承諾所銷售的商品不存在假冒偽劣、侵權(quán)等違法行為。二、商品保障期限2.1商品保障期限自商品交付乙方之日起計(jì)算。2.2商品保障期限根據(jù)不同商品的性質(zhì)和生產(chǎn)廠家的規(guī)定而定，具體保障期限以商品保修卡或說明書為準(zhǔn)。2.3在商品保障期限內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供維修、更換、退貨等服務(wù)。三、商品保障服務(wù)3.1甲方應(yīng)在商品交付時(shí)向乙方提供商品保修卡、說明書等相關(guān)資料。3.2甲方應(yīng)設(shè)立客服電話、在線客服等方式，為乙方提供商品咨詢、售后服務(wù)等服務(wù)。3.3甲方在接到乙方的維修、更換、退貨等要求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并按照約定時(shí)間、方式完成服務(wù)。四、商品保障責(zé)任4.1甲方在商品銷售過程中，如因商品質(zhì)量問題給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2甲方如違反國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本合同的約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3乙方在購買商品時(shí)，應(yīng)按照商品說明書的要求正確使用商品，如因不當(dāng)使用導(dǎo)致商品損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、合同的履行、變更和解除5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2任何一方不得擅自變更或解除本合同，如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.3本合同的履行、變更和解除均應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品保修卡2.商品說明書3.售后服務(wù)聯(lián)系方式4.維修、更換、退貨服務(wù)協(xié)議5.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告6.國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方銷售的商品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或商品說明書的質(zhì)量要求。2.甲方未按約定提供商品保障服務(wù)，如維修、更換、退貨等。3.甲方未按時(shí)履行、變更或解除合同，且未經(jīng)乙方同意。4.乙方未按商品說明書要求正確使用商品，導(dǎo)致商品損壞。5.乙方未履行合同約定的購買義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.商品保障：指甲方對(duì)通過正規(guī)渠道銷售的商品在質(zhì)量、性能、安全等方面的保障。2.商品保障期限：指商品保障服務(wù)的有效期限，自商品交付乙方之日起計(jì)算。3.正規(guī)渠道：指甲方按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的商品銷售途徑。5.國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及政策文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.商品保障期限爭(zhēng)議：如乙方在商品保障期限內(nèi)要求售后服務(wù)，而甲方拒絕提供，乙方可向有關(guān)部門投訴或申請(qǐng)仲裁。3.售后服務(wù)不及時(shí)：甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)，如延遲履行，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.法律法規(guī)變化：如國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，合同各方應(yīng)按照新的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為商品銷售企業(yè)，乙方為購買商品的自然人或法人。2.商品銷售涉及各類日常生活用品、電子產(chǎn)品、家用電器等。3.商