旅游業(yè)防疫管理制度

旅游業(yè)防疫管理制度第一章總則為保障游客及從業(yè)人員的健康安全，維護旅游業(yè)的正常運營，響應(yīng)國家和地方政府的防疫要求，制定本制度。防疫管理制度旨在規(guī)范旅游活動中的防疫措施，確保各項規(guī)定的有效落實，降低疫情傳播風(fēng)險。第二章適用范圍本制度適用于所有旅游企業(yè)、旅游景區(qū)、旅行社及其相關(guān)從業(yè)人員。本制度的實施不僅針對疫情期間的防控措施，也適用于疫情后的常態(tài)化管理，確保旅游活動的安全性與可持續(xù)性。第三章管理規(guī)范各旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同場所的特點，制定相應(yīng)的防疫管理規(guī)范，包括但不限于以下方面：1.健康監(jiān)測所有進入旅游場所的游客及工作人員需進行體溫檢測，體溫超過37.3℃的人員禁止入內(nèi)。應(yīng)設(shè)置專門的健康監(jiān)測點，并配備必要的檢測設(shè)備。2.個人防護游客及從業(yè)人員在旅游活動中應(yīng)佩戴口罩，保持手部衛(wèi)生，使用消毒液。旅游企業(yè)應(yīng)提供足夠的洗手設(shè)施及消毒液，確保游客能夠方便地進行個人防護。3.場所消毒旅游場所需定期進行消毒，尤其是高頻接觸的公共設(shè)施，如扶手、電梯按鈕、衛(wèi)生間等。消毒工作應(yīng)有專人負責(zé)，并做好記錄。4.人員流動管理景區(qū)應(yīng)合理控制游客流量，避免人員聚集?？赏ㄟ^預(yù)約、限流等措施進行管理，確保游覽秩序和安全。5.信息登記游客進入旅游場所時，需進行身份信息登記，確保能夠追溯接觸者信息，便于疫情防控工作。登記信息應(yīng)妥善保管，防止泄露。第四章操作流程各旅游企業(yè)應(yīng)建立完善的防疫操作流程，確保各項措施的落實：1.準備階段企業(yè)應(yīng)建立防疫工作小組，負責(zé)制定和實施防疫方案。人員培訓(xùn)應(yīng)覆蓋所有相關(guān)從業(yè)人員，確保其了解并能執(zhí)行防疫措施。2.實施階段在游客進入景區(qū)前，需進行健康監(jiān)測和信息登記。游覽過程中，工作人員應(yīng)隨時關(guān)注游客的健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。3.應(yīng)急處理如發(fā)現(xiàn)疑似病例，應(yīng)及時隔離并報告相關(guān)衛(wèi)生部門，啟動應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急處理流程應(yīng)明確，確保快速反應(yīng)和有效處置。4.宣傳教育企業(yè)應(yīng)通過多種渠道向游客宣傳防疫知識，提高游客的自我防護意識和責(zé)任感。可設(shè)置宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊等形式進行教育。第五章監(jiān)督機制為確保本制度的有效實施，各旅游企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)督機制：1.內(nèi)部監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部應(yīng)定期檢查防疫措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。防疫工作小組應(yīng)定期召開會議，總結(jié)經(jīng)驗，探討改進方案。2.外部監(jiān)督應(yīng)配合政府部門的檢查與指導(dǎo)，接受相關(guān)部門的監(jiān)督和評估。企業(yè)應(yīng)主動報告防疫工作情況，積極配合各項檢查。3.反饋機制游客及員工對防疫工作的意見和建議應(yīng)及時反饋，企業(yè)應(yīng)建立投訴渠道，認真對待每一條建議，不斷改進防疫措施。第六章責(zé)任分工各級管理人員應(yīng)明確責(zé)任，確保防疫工作的順利開展：1.企業(yè)負責(zé)人全面負責(zé)防疫工作，確保各項措施的落實。應(yīng)定期向上級報告防疫工作進展及存在的問題。2.防疫工作小組負責(zé)具體實施防疫措施，包括健康監(jiān)測、場所消毒、信息登記等工作。應(yīng)定期進行培訓(xùn)和演練，提升應(yīng)急處理能力。3.一線工作人員在游客接待、游覽過程中，負責(zé)落實防疫措施，確保游客的安全和健康。如遇突發(fā)情況，需及時報告并采取相應(yīng)措施。第七章附則本制度自發(fā)布之日起實施，解釋權(quán)歸旅游企業(yè)管理層。各企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，結(jié)合本制度，制定具體的實施細則，確保制度的可操作性和有效性。在疫情形勢變化的情況下，應(yīng)及時修訂和完善本制度，確保其與時