Pc端O2O微信服務(wù)號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)方案可編輯范本

Pｃ端O2Ｏ微信服務(wù)號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)方案近三年來一直在從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,有純線上的,也有線上線下O2Ｏ生活服務(wù)項(xiàng)目，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)跨越,這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)不容置疑了,李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念又將生活服務(wù)類O2O創(chuàng)業(yè)升華了一把,我寫趨勢(shì)的文章比較少，寫不出花前月下，催人淚下的借勢(shì)類軟文,哪天我準(zhǔn)備閉關(guān)寫一篇韓味十足的《互聯(lián)網(wǎng)人,你的愛情在哪里?》,估計(jì)微信公眾號(hào)輕松突破1０萬+，只是我還是有點(diǎn)情感潔癖和節(jié)操，并不是不懂軟文營(yíng)銷的標(biāo)題黨規(guī)則,我的初衷還是希望寫出來東西對(duì)受眾群體有用,有幫助,盡管覆蓋范圍小一點(diǎn)。下面給大家分享下v5shop微分銷1０年來的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)o2o微信服務(wù)號(hào)推廣運(yùn)營(yíng)方案一推廣方案思路:一競(jìng)爭(zhēng)格局分析二服務(wù)號(hào)定位三服務(wù)號(hào)推廣方案四推廣預(yù)算五制定目標(biāo)六團(tuán)隊(duì)架構(gòu)七績(jī)效考核本文會(huì)以ｖ5ｓhop微分銷所運(yùn)營(yíng)的物流行業(yè)AＰP和服務(wù)號(hào)為例,

HＹＰＥRLIＮＫ”httｐ：//wｗw。91yｕnyinｇ.coｍ／ｗｐ-ｃｏntent/uｐloaｄs/2０15/04／O2Oliucｈenｇtu.jpｇ＂

一競(jìng)品格局分析:1分析你的產(chǎn)品目前所處的競(jìng)爭(zhēng)格局，比如我做的是一款快遞物流類服務(wù)號(hào)，區(qū)域定位于北京,我會(huì)將北京所有關(guān)于快遞類型APＰ全部找出來,按照現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模和融資做個(gè)優(yōu)先級(jí)排列,鎖定幾家最ＮB的對(duì)手，因?yàn)槲沂侵饕槍?duì)運(yùn)營(yíng)推廣，所以我分析競(jìng)品的維度聚焦于市場(chǎng)層面,如市場(chǎng)規(guī)模大小,地面推廣策略，本地社區(qū)投放,媒體投放渠道,應(yīng)用市場(chǎng)上架等幾個(gè)維度，根據(jù)這幾個(gè)維度制成表格。

2得出結(jié)論：還是以上述物流服務(wù)號(hào)為例,競(jìng)品分析后得出以下結(jié)論:A目前整個(gè)移動(dòng)物流市場(chǎng)屬于市場(chǎng)教育階段,未進(jìn)入白日化競(jìng)爭(zhēng)階段.?B市場(chǎng)比較分散,還未形成一家獨(dú)大，區(qū)域性較強(qiáng)。?C未來應(yīng)有一家具有開放性更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)公司整合物流資源,布局物流生態(tài)鏈。二服務(wù)號(hào)定位:1定位:服務(wù)號(hào)定位跟你的產(chǎn)品定位是一致的，用一句話描述清楚你服務(wù)號(hào)干嘛的。2核心目標(biāo)：服務(wù)號(hào)解決了用戶什么問題，對(duì)于O2Ｏ產(chǎn)品，解決的應(yīng)該是B端供應(yīng)商和C端問題,如一是解決了B端供應(yīng)商運(yùn)力空置、無標(biāo)準(zhǔn)化、貨源不穩(wěn)定等問題。?二是解決了Ｃ端貨主運(yùn)貨難、成本高、貨物運(yùn)輸保障等問題。3目標(biāo)客戶群;將服務(wù)的B端和Ｃ端客戶群細(xì)分，如B端供應(yīng)商:快遞員,貨車司機(jī)，物流公司,物流業(yè)務(wù)員，專線業(yè)務(wù)員,零擔(dān)負(fù)責(zé)人……

C端客戶:網(wǎng)購(gòu)人群，搬家需求，批發(fā)市場(chǎng)的買方賣方,小工廠,各種籌備展覽的單位，企業(yè)負(fù)責(zé)物流采購(gòu)人員４核心競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品有什么競(jìng)爭(zhēng)壁壘,跟別的競(jìng)品相比有哪些優(yōu)勢(shì)。５使用場(chǎng)景可以用一張圖來描述你服務(wù)號(hào)使用流程圖,把整個(gè)Ｏ２O流程描述清楚,C端下單,B端如何接單,Ｃ端如何支付，評(píng)價(jià)等流程。三服務(wù)號(hào)推廣方案(針對(duì)于Ｃ端）1

推廣整體策略:（方法+執(zhí)行力)A測(cè)試最有效推廣方法,集中優(yōu)勢(shì)資源在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上,不斷放大,不斷分析,直到引爆。B目標(biāo)消費(fèi)者集中出現(xiàn)在哪里,我們的市場(chǎng)推廣就集中在哪里出現(xiàn)。2推廣方案種子用戶期:(１000名種子粉絲,為期一個(gè)月)—區(qū)域內(nèi)，可控種子用戶特征:經(jīng)?；?dòng),幫你朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),幫你主動(dòng)在QＱ群，微信群推廣公眾號(hào),種子用戶會(huì)跟經(jīng)常對(duì)你的公眾號(hào)提供有效意見和建議。推廣方法:

行業(yè)朋友和同事,合作伙伴，邀請(qǐng)機(jī)制供應(yīng)商導(dǎo)入，商圈,小區(qū)，學(xué)校,寫字樓發(fā)廣告行業(yè)朋友和同事,合作伙伴:發(fā)動(dòng)身邊同事,朋友，合作伙伴加入體驗(yàn).活動(dòng)邀請(qǐng)：策劃“大家來找茬"活動(dòng)游戲,設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)調(diào)查問卷融入游戲中，注冊(cè)就送10元優(yōu)惠劵，推薦也送１0元優(yōu)惠券，評(píng)選出最佳粉絲,粉絲截止到1000名為止，為期1個(gè)月。(Ｈ５文案設(shè)計(jì)要有趣,社交化)微信群管理:建立2個(gè)5０0個(gè)人微信群,管理種子用戶，收集產(chǎn)品用戶意見．初始用戶期:(５萬名種子粉絲,為期三個(gè)月)初始推廣期要去嘗試各種推廣渠道,找到你最擅長(zhǎng)的渠道，讓粉絲自然每天增長(zhǎng)。最終完成你的目標(biāo)。擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進(jìn)5００粉絲,再過3天就沒有粉絲關(guān)注。以下方法是個(gè)人團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)的一些總結(jié),可以借鑒操作:A

微博引流由于我們的市場(chǎng)是定位在本地,所以前期推廣時(shí)候收集全所有熱門本地微博，通過推廣官方微博，與這些本地微博建立互動(dòng)合作,活動(dòng)期間可轉(zhuǎn)發(fā)引流。由于微博的媒體屬性比較強(qiáng)，是點(diǎn)到面推廣,不屬于微信生態(tài)圈內(nèi)，效果也比較弱,當(dāng)然前期已經(jīng)有一定粉絲基礎(chǔ)的微博,從微博到微信的引流已經(jīng)獲得了很大紅利。B

加群引流每個(gè)號(hào)加500個(gè)本地微信群群內(nèi)不直接廣告，加強(qiáng)互動(dòng)廣告時(shí)候,發(fā)群內(nèi)紅包活動(dòng)時(shí)候,群內(nèi)群發(fā),并加紅包技巧一:如何獲取群？發(fā)動(dòng)你身邊朋友,同事,合作伙伴，讓他們拉你入群．技巧二：換群當(dāng)積累了一定的微信群后,可以與同行互換群。技巧三：置頂活躍群篩選出活躍度較高群,置頂，下沉廣告群,群內(nèi)經(jīng)?；?dòng),與群主搞好關(guān)系，質(zhì)量高的微信群可以考慮商務(wù)合作。C小號(hào)引流注冊(cè)10個(gè)小號(hào)(共可加5萬私人粉絲）針對(duì)本地區(qū)域加粉絲每天每個(gè)小號(hào)加粉絲5０個(gè),3個(gè)月內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)分三組,每個(gè)人負(fù)責(zé)3個(gè)技巧一:如何養(yǎng)號(hào)？賦予小號(hào)一定的標(biāo)簽:如你是92年未婚的女生，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作，居住地廈門哪里等.技巧二:不要有廣告嫌疑,每加一人，要自我介紹你的狀況技巧三:朋友圈定時(shí)分享生活趣事,必要時(shí)候插入服務(wù)號(hào)廣告活動(dòng),每周定時(shí)朋友圈互動(dòng)交流技巧四：對(duì)于傳播力比較強(qiáng)粉絲，可以單獨(dú)多私聊互動(dòng)。技巧五：從B步驟所加群內(nèi)添加粉絲引流,加人前先群內(nèi)互動(dòng)交流,找主題，特別是活躍度高的群,加粉成功率更高。Ｄ

自建官方微信群每個(gè)號(hào)自建100個(gè)官方群對(duì)每個(gè)群自定義標(biāo)簽，如種子用戶群，活動(dòng)群,產(chǎn)品試用群等.步驟一:明確建群的目的,建立群規(guī)章制度步驟二:配官方客服，圍繞群主題定期互動(dòng),解決問題。步驟三:發(fā)展一些意見領(lǐng)袖做幫手,共同發(fā)展群。必要時(shí)給與物質(zhì)上激勵(lì)．E

活動(dòng)策劃活動(dòng)以一周一次頻率來執(zhí)行,加強(qiáng)用戶的記憶習(xí)慣，利于傳播分享，以下活動(dòng)作為備選,執(zhí)行時(shí)候，團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來,死磕文案及H5效果設(shè)計(jì).活動(dòng)禮品：優(yōu)惠券，大禮包(消費(fèi)券+帆布袋＋記事本+廣告衫等)，活動(dòng)獎(jiǎng)品,微信紅包定期活動(dòng)一:派發(fā)微信紅包，將粉絲拉入到微信小號(hào)，建立微信群開始發(fā)紅包。定期活動(dòng)二:注冊(cè)就送1０元優(yōu)惠券,推薦就送10元優(yōu)惠券,充值100送20元定期活動(dòng)三:關(guān)注贏好禮,掃掃送禮品,微信預(yù)定享折扣活動(dòng)四：微信答題：提出的問題最好和服務(wù)號(hào)相關(guān),讓用戶在你網(wǎng)站上找相關(guān)答案,加深對(duì)服務(wù)號(hào)的印象，加強(qiáng)服務(wù)號(hào)品牌的認(rèn)識(shí)度.這個(gè)可以參考一號(hào)店的一些微信活動(dòng).活動(dòng)五：轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng):可在微博微信發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng),轉(zhuǎn)發(fā)就送禮。技巧:活動(dòng)創(chuàng)意很關(guān)鍵，在文案和表現(xiàn)形式上多做文章,這個(gè)以后單獨(dú)寫文章把一些經(jīng)典活動(dòng)展示出來,可以隨時(shí)關(guān)注我們的v5sｈoｐ運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)（v5shop）來獲取.Ｆ

本地公眾號(hào),微博,社區(qū),網(wǎng)站等渠道投放活動(dòng)執(zhí)行時(shí)候,可以在本地公眾號(hào),微博,社區(qū)等渠道投放,隨時(shí)監(jiān)控投放效果。如廈門地方社區(qū)小魚網(wǎng),活動(dòng)開始時(shí),我們ＢＤ會(huì)跟洽談網(wǎng)站,微信，微博三個(gè)媒體廣告合作或聯(lián)合推廣。Ｇ

聯(lián)合供應(yīng)商推廣關(guān)鍵點(diǎn)在于如何設(shè)計(jì)供應(yīng)商與服務(wù)號(hào)，用戶之間三方利益平衡點(diǎn)設(shè)計(jì)。供應(yīng)商在完成配送時(shí),隨時(shí)遞上服務(wù)號(hào)宣傳冊(cè),病毒性傳播。供應(yīng)商通過推廣一個(gè)粉絲可以獲得什么樣的激勵(lì)，通過系統(tǒng)來監(jiān)控返還。品牌推廣期：(1０萬名種子粉絲,為期三個(gè)月）Ａ

繼續(xù)”初始用戶期"推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量B

本地O2Ｏ服務(wù)號(hào)或ＡＰＰ合作經(jīng)過初期推廣后，已經(jīng)積累了一定粉絲量，可以與本地O２Ｏ一起合作推廣．C

地面推廣可以針對(duì)性與商場(chǎng),學(xué)校,社區(qū)等商圈合作，進(jìn)行線下活動(dòng)策劃推廣Ｄ

參加行業(yè)性會(huì)議展覽可以通過參加一些行業(yè)性會(huì)議展覽，帶上二維碼,做好微信營(yíng)銷方案,到展會(huì)或者會(huì)議上與你的客戶,合作伙伴交流，推薦微信公眾號(hào)。E

加入聯(lián)盟加入本地電商企業(yè)聯(lián)盟,行業(yè)聯(lián)盟,O２Ｏ聯(lián)盟等，進(jìn)行產(chǎn)品分享，推廣服務(wù)號(hào)在本地品牌知名度。四推廣預(yù)算根據(jù)推廣方案做預(yù)算,每個(gè)推廣周期涉及到的推廣細(xì)項(xiàng)做預(yù)算,預(yù)算最好越精細(xì)越好,可控性更強(qiáng),執(zhí)行效果更明顯.五制定目標(biāo)根據(jù)服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)參數(shù)設(shè)定相應(yīng)目標(biāo)，對(duì)于O2O來講，訂單轉(zhuǎn)化率是最重要的考核指標(biāo)，所以日訂單量是考驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品可行性很大關(guān)鍵指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)可先從日指標(biāo)下手,再延伸到周，月，季，年去做統(tǒng)計(jì)，這些指標(biāo)可以交給技術(shù)部門去做統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)來做監(jiān)控。（日,周，月,季，年）

1注冊(cè)用戶:日新增注冊(cè)用戶總注冊(cè)用戶２活躍用戶:日活躍率=當(dāng)天活動(dòng)用戶/總用戶3日訂單量:4

日訂單轉(zhuǎn)化率=訂單成交量/總訪問用戶（保底８%)５日客單價(jià)=日總成交價(jià)格/總成交快遞單數(shù)六團(tuán)隊(duì)架構(gòu)成立新媒體推廣小組,負(fù)責(zé)微信服務(wù)號(hào)推廣，新媒體推廣小組由以下成員組成，涵蓋崗位職責(zé)和崗位描述,可根據(jù)項(xiàng)目的指標(biāo)做人數(shù)上微調(diào)，初期項(xiàng)目可以采用（1+1+2＋1)原則。1

新媒體推廣經(jīng)理（1名)

—-初始用戶期引入崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司微信、微博公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)工作，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度;2、根據(jù)制定的內(nèi)容方向發(fā)布各種符合要求的優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容;3、提高粉絲活躍度，與粉絲做好互動(dòng),對(duì)粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析與總結(jié)；４、挖掘和分析微信用戶需求，收集用戶反饋,分析用戶行為及需求,即時(shí)掌握當(dāng)下熱門話題;5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求,獨(dú)立策劃與組織各類線上／線下活動(dòng),增加曝光率,提高粉絲數(shù)量及用戶粘性;6、監(jiān)控推廣效果和數(shù)據(jù)分析，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估改進(jìn)。職位要求1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰,最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃,執(zhí)行力強(qiáng)。2、熟悉新媒體,對(duì)微博、微信如數(shù)家珍,熟悉大號(hào),運(yùn)營(yíng)過微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好！3、有判斷力,對(duì)熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢(shì)，有自嘲精神,可以黑人兼適度自黑;４、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄!２

文案策劃：—-初始用戶期引入工作職責(zé)1。清晰項(xiàng)目目標(biāo),快速了解客戶需求,并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持;2.負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;3.負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；4。沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理,供其他項(xiàng)目借鑒．崗位點(diǎn)評(píng):文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意,對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營(yíng)銷傳播方面有成功案例。3

新媒體運(yùn)營(yíng)專員(2名)——初始用戶期引入職位描述：1.負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)工作;2.負(fù)責(zé)文案內(nèi)容的編寫及發(fā)布、粉絲管理及互動(dòng)；3.收集用戶意見及建議；４.分析和挖掘網(wǎng)友的使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),能夠完成專題策劃、活動(dòng)策劃，并對(duì)策劃案的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤;5．定位目標(biāo)客戶群并提高產(chǎn)品在目標(biāo)客戶群中的知名度；6.思維活躍,有市場(chǎng)企劃能力及執(zhí)行力。職位要求:1.有微信推廣及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；２。具備較好的文案寫作能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于創(chuàng)新；3。有創(chuàng)新精神,敢于創(chuàng)新,對(duì)新媒體營(yíng)銷工作有極大的熱情和投入；4。熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體傳播特點(diǎn),對(duì)社會(huì)化媒體傳播有獨(dú)到的理解和駕馭；5.對(duì)微媒體有較強(qiáng)的洞察力；6、自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。４

渠道經(jīng)理(BD拓展)1名-可在品牌推廣期引入工作職責(zé)1參與制定渠道策略和拓展目標(biāo)計(jì)劃；2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,尋找、挖掘有利于公司的合作資源;3、負(fù)責(zé)公司微信服務(wù)號(hào)商務(wù)拓展及合作,與各推廣渠道建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系４、對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高粉絲量、訂單量及活躍度等崗位要求:1。較強(qiáng)的商務(wù)談判和獨(dú)立的市場(chǎng)開拓能力,有渠道開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;２.具有較強(qiáng)的溝通、交際能力、組織協(xié)調(diào)能力;3。熟練使用Office辦公軟件，以及互聯(lián)網(wǎng)瀏覽；4。兩年以上商務(wù)合作和渠道拓展經(jīng)驗(yàn).5.有APP渠道推廣或服務(wù)號(hào)合作推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先七績(jī)效考核新