Pc端O2O微信服務(wù)號推廣運營方案可編輯范本

Pｃ端O2Ｏ微信服務(wù)號推廣運營方案近三年來一直在從事移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目,有純線上的,也有線上線下O2Ｏ生活服務(wù)項目，中國互聯(lián)網(wǎng)從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)跨越,這個趨勢已經(jīng)不容置疑了,李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念又將生活服務(wù)類O2O創(chuàng)業(yè)升華了一把,我寫趨勢的文章比較少，寫不出花前月下，催人淚下的借勢類軟文,哪天我準(zhǔn)備閉關(guān)寫一篇韓味十足的《互聯(lián)網(wǎng)人,你的愛情在哪里?》,估計微信公眾號輕松突破1０萬+，只是我還是有點情感潔癖和節(jié)操，并不是不懂軟文營銷的標(biāo)題黨規(guī)則,我的初衷還是希望寫出來東西對受眾群體有用,有幫助,盡管覆蓋范圍小一點。下面給大家分享下v5shop微分銷1０年來的運營經(jīng)驗o2o微信服務(wù)號推廣運營方案一推廣方案思路:一競爭格局分析二服務(wù)號定位三服務(wù)號推廣方案四推廣預(yù)算五制定目標(biāo)六團隊架構(gòu)七績效考核本文會以ｖ5ｓhop微分銷所運營的物流行業(yè)AＰP和服務(wù)號為例,

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一競品格局分析:1分析你的產(chǎn)品目前所處的競爭格局，比如我做的是一款快遞物流類服務(wù)號，區(qū)域定位于北京,我會將北京所有關(guān)于快遞類型APＰ全部找出來,按照現(xiàn)有市場規(guī)模和融資做個優(yōu)先級排列,鎖定幾家最ＮB的對手，因為我是主要針對運營推廣，所以我分析競品的維度聚焦于市場層面,如市場規(guī)模大小,地面推廣策略，本地社區(qū)投放,媒體投放渠道,應(yīng)用市場上架等幾個維度，根據(jù)這幾個維度制成表格。

2得出結(jié)論：還是以上述物流服務(wù)號為例,競品分析后得出以下結(jié)論:A目前整個移動物流市場屬于市場教育階段,未進入白日化競爭階段.?B市場比較分散,還未形成一家獨大，區(qū)域性較強。?C未來應(yīng)有一家具有開放性更強的互聯(lián)網(wǎng)公司整合物流資源,布局物流生態(tài)鏈。二服務(wù)號定位:1定位:服務(wù)號定位跟你的產(chǎn)品定位是一致的，用一句話描述清楚你服務(wù)號干嘛的。2核心目標(biāo)：服務(wù)號解決了用戶什么問題，對于O2Ｏ產(chǎn)品，解決的應(yīng)該是B端供應(yīng)商和C端問題,如一是解決了B端供應(yīng)商運力空置、無標(biāo)準(zhǔn)化、貨源不穩(wěn)定等問題。?二是解決了Ｃ端貨主運貨難、成本高、貨物運輸保障等問題。3目標(biāo)客戶群;將服務(wù)的B端和Ｃ端客戶群細(xì)分，如B端供應(yīng)商:快遞員,貨車司機，物流公司,物流業(yè)務(wù)員，專線業(yè)務(wù)員,零擔(dān)負(fù)責(zé)人……

C端客戶:網(wǎng)購人群，搬家需求，批發(fā)市場的買方賣方,小工廠,各種籌備展覽的單位，企業(yè)負(fù)責(zé)物流采購人員４核心競爭力：產(chǎn)品有什么競爭壁壘,跟別的競品相比有哪些優(yōu)勢。５使用場景可以用一張圖來描述你服務(wù)號使用流程圖,把整個Ｏ２O流程描述清楚,C端下單,B端如何接單,Ｃ端如何支付，評價等流程。三服務(wù)號推廣方案(針對于Ｃ端）1

推廣整體策略:（方法+執(zhí)行力)A測試最有效推廣方法,集中優(yōu)勢資源在一個可能爆發(fā)的點上,不斷放大,不斷分析,直到引爆。B目標(biāo)消費者集中出現(xiàn)在哪里,我們的市場推廣就集中在哪里出現(xiàn)。2推廣方案種子用戶期:(１000名種子粉絲,為期一個月)—區(qū)域內(nèi)，可控種子用戶特征:經(jīng)?；?幫你朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),幫你主動在QＱ群，微信群推廣公眾號,種子用戶會跟經(jīng)常對你的公眾號提供有效意見和建議。推廣方法:

行業(yè)朋友和同事,合作伙伴，邀請機制供應(yīng)商導(dǎo)入，商圈,小區(qū)，學(xué)校,寫字樓發(fā)廣告行業(yè)朋友和同事,合作伙伴:發(fā)動身邊同事,朋友，合作伙伴加入體驗.活動邀請：策劃“大家來找茬"活動游戲,設(shè)計產(chǎn)品體驗調(diào)查問卷融入游戲中，注冊就送10元優(yōu)惠劵，推薦也送１0元優(yōu)惠券，評選出最佳粉絲,粉絲截止到1000名為止，為期1個月。(Ｈ５文案設(shè)計要有趣,社交化)微信群管理:建立2個5０0個人微信群,管理種子用戶，收集產(chǎn)品用戶意見．初始用戶期:(５萬名種子粉絲,為期三個月)初始推廣期要去嘗試各種推廣渠道,找到你最擅長的渠道，讓粉絲自然每天增長。最終完成你的目標(biāo)。擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進5００粉絲,再過3天就沒有粉絲關(guān)注。以下方法是個人團隊實戰(zhàn)的一些總結(jié),可以借鑒操作:A

微博引流由于我們的市場是定位在本地,所以前期推廣時候收集全所有熱門本地微博，通過推廣官方微博，與這些本地微博建立互動合作,活動期間可轉(zhuǎn)發(fā)引流。由于微博的媒體屬性比較強，是點到面推廣,不屬于微信生態(tài)圈內(nèi)，效果也比較弱,當(dāng)然前期已經(jīng)有一定粉絲基礎(chǔ)的微博,從微博到微信的引流已經(jīng)獲得了很大紅利。B

加群引流每個號加500個本地微信群群內(nèi)不直接廣告，加強互動廣告時候,發(fā)群內(nèi)紅包活動時候,群內(nèi)群發(fā),并加紅包技巧一:如何獲取群？發(fā)動你身邊朋友,同事,合作伙伴，讓他們拉你入群．技巧二：換群當(dāng)積累了一定的微信群后,可以與同行互換群。技巧三：置頂活躍群篩選出活躍度較高群,置頂，下沉廣告群,群內(nèi)經(jīng)常互動,與群主搞好關(guān)系，質(zhì)量高的微信群可以考慮商務(wù)合作。C小號引流注冊10個小號(共可加5萬私人粉絲）針對本地區(qū)域加粉絲每天每個小號加粉絲5０個,3個月內(nèi)完成團隊分三組,每個人負(fù)責(zé)3個技巧一:如何養(yǎng)號？賦予小號一定的標(biāo)簽:如你是92年未婚的女生，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作，居住地廈門哪里等.技巧二:不要有廣告嫌疑,每加一人，要自我介紹你的狀況技巧三:朋友圈定時分享生活趣事,必要時候插入服務(wù)號廣告活動,每周定時朋友圈互動交流技巧四：對于傳播力比較強粉絲，可以單獨多私聊互動。技巧五：從B步驟所加群內(nèi)添加粉絲引流,加人前先群內(nèi)互動交流,找主題，特別是活躍度高的群,加粉成功率更高。Ｄ

自建官方微信群每個號自建100個官方群對每個群自定義標(biāo)簽，如種子用戶群，活動群,產(chǎn)品試用群等.步驟一:明確建群的目的,建立群規(guī)章制度步驟二:配官方客服，圍繞群主題定期互動,解決問題。步驟三:發(fā)展一些意見領(lǐng)袖做幫手,共同發(fā)展群。必要時給與物質(zhì)上激勵．E

活動策劃活動以一周一次頻率來執(zhí)行,加強用戶的記憶習(xí)慣，利于傳播分享，以下活動作為備選,執(zhí)行時候，團隊參與進來,死磕文案及H5效果設(shè)計.活動禮品：優(yōu)惠券，大禮包(消費券+帆布袋＋記事本+廣告衫等)，活動獎品,微信紅包定期活動一:派發(fā)微信紅包，將粉絲拉入到微信小號，建立微信群開始發(fā)紅包。定期活動二:注冊就送1０元優(yōu)惠券,推薦就送10元優(yōu)惠券,充值100送20元定期活動三:關(guān)注贏好禮,掃掃送禮品,微信預(yù)定享折扣活動四：微信答題：提出的問題最好和服務(wù)號相關(guān),讓用戶在你網(wǎng)站上找相關(guān)答案,加深對服務(wù)號的印象，加強服務(wù)號品牌的認(rèn)識度.這個可以參考一號店的一些微信活動.活動五：轉(zhuǎn)發(fā)有獎:可在微博微信發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)活動,轉(zhuǎn)發(fā)就送禮。技巧:活動創(chuàng)意很關(guān)鍵，在文案和表現(xiàn)形式上多做文章,這個以后單獨寫文章把一些經(jīng)典活動展示出來,可以隨時關(guān)注我們的v5sｈoｐ運營公眾號（v5shop）來獲取.Ｆ

本地公眾號,微博,社區(qū),網(wǎng)站等渠道投放活動執(zhí)行時候,可以在本地公眾號,微博,社區(qū)等渠道投放,隨時監(jiān)控投放效果。如廈門地方社區(qū)小魚網(wǎng),活動開始時,我們ＢＤ會跟洽談網(wǎng)站,微信，微博三個媒體廣告合作或聯(lián)合推廣。Ｇ

聯(lián)合供應(yīng)商推廣關(guān)鍵點在于如何設(shè)計供應(yīng)商與服務(wù)號，用戶之間三方利益平衡點設(shè)計。供應(yīng)商在完成配送時,隨時遞上服務(wù)號宣傳冊,病毒性傳播。供應(yīng)商通過推廣一個粉絲可以獲得什么樣的激勵，通過系統(tǒng)來監(jiān)控返還。品牌推廣期：(1０萬名種子粉絲,為期三個月）Ａ

繼續(xù)”初始用戶期"推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量B

本地O2Ｏ服務(wù)號或ＡＰＰ合作經(jīng)過初期推廣后，已經(jīng)積累了一定粉絲量，可以與本地O２Ｏ一起合作推廣．C

地面推廣可以針對性與商場,學(xué)校,社區(qū)等商圈合作，進行線下活動策劃推廣Ｄ

參加行業(yè)性會議展覽可以通過參加一些行業(yè)性會議展覽，帶上二維碼,做好微信營銷方案,到展會或者會議上與你的客戶,合作伙伴交流，推薦微信公眾號。E

加入聯(lián)盟加入本地電商企業(yè)聯(lián)盟,行業(yè)聯(lián)盟,O２Ｏ聯(lián)盟等，進行產(chǎn)品分享，推廣服務(wù)號在本地品牌知名度。四推廣預(yù)算根據(jù)推廣方案做預(yù)算,每個推廣周期涉及到的推廣細(xì)項做預(yù)算,預(yù)算最好越精細(xì)越好,可控性更強,執(zhí)行效果更明顯.五制定目標(biāo)根據(jù)服務(wù)號的運營參數(shù)設(shè)定相應(yīng)目標(biāo)，對于O2O來講，訂單轉(zhuǎn)化率是最重要的考核指標(biāo)，所以日訂單量是考驗?zāi)愕漠a(chǎn)品可行性很大關(guān)鍵指標(biāo)。團隊可先從日指標(biāo)下手,再延伸到周，月，季，年去做統(tǒng)計，這些指標(biāo)可以交給技術(shù)部門去做統(tǒng)計報表系統(tǒng)來做監(jiān)控。（日,周，月,季，年）

1注冊用戶:日新增注冊用戶總注冊用戶２活躍用戶:日活躍率=當(dāng)天活動用戶/總用戶3日訂單量:4

日訂單轉(zhuǎn)化率=訂單成交量/總訪問用戶（保底８%)５日客單價=日總成交價格/總成交快遞單數(shù)六團隊架構(gòu)成立新媒體推廣小組,負(fù)責(zé)微信服務(wù)號推廣，新媒體推廣小組由以下成員組成，涵蓋崗位職責(zé)和崗位描述,可根據(jù)項目的指標(biāo)做人數(shù)上微調(diào)，初期項目可以采用（1+1+2＋1)原則。1

新媒體推廣經(jīng)理（1名)

—-初始用戶期引入崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司微信、微博公眾號的日常運營工作，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度;2、根據(jù)制定的內(nèi)容方向發(fā)布各種符合要求的優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容;3、提高粉絲活躍度，與粉絲做好互動,對粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進行分析與總結(jié)；４、挖掘和分析微信用戶需求，收集用戶反饋,分析用戶行為及需求,即時掌握當(dāng)下熱門話題;5、根據(jù)運營需求,獨立策劃與組織各類線上／線下活動,增加曝光率,提高粉絲數(shù)量及用戶粘性;6、監(jiān)控推廣效果和數(shù)據(jù)分析，對推廣效果進行評估改進。職位要求1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰,最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃,執(zhí)行力強。2、熟悉新媒體,對微博、微信如數(shù)家珍,熟悉大號,運營過微博草根號、微信公眾號更好！3、有判斷力,對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神,可以黑人兼適度自黑;４、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄!２

文案策劃：—-初始用戶期引入工作職責(zé)1。清晰項目目標(biāo),快速了解客戶需求,并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持;2.負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;3.負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；4。沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理,供其他項目借鑒．崗位點評:文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意,對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。3

新媒體運營專員(2名)——初始用戶期引入職位描述：1.負(fù)責(zé)微信公眾號的日常運營工作;2.負(fù)責(zé)文案內(nèi)容的編寫及發(fā)布、粉絲管理及互動；3.收集用戶意見及建議；４.分析和挖掘網(wǎng)友的使用習(xí)慣、情感及體驗感受,及時掌握新聞熱點,能夠完成專題策劃、活動策劃，并對策劃案的執(zhí)行效果進行跟蹤;5．定位目標(biāo)客戶群并提高產(chǎn)品在目標(biāo)客戶群中的知名度；6.思維活躍,有市場企劃能力及執(zhí)行力。職位要求:1.有微信推廣及運營經(jīng)驗；２。具備較好的文案寫作能力，學(xué)習(xí)能力強,善于創(chuàng)新；3。有創(chuàng)新精神,敢于創(chuàng)新,對新媒體營銷工作有極大的熱情和投入；4。熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體傳播特點,對社會化媒體傳播有獨到的理解和駕馭；5.對微媒體有較強的洞察力；6、自媒體運營經(jīng)驗優(yōu)先。４

渠道經(jīng)理(BD拓展)1名-可在品牌推廣期引入工作職責(zé)1參與制定渠道策略和拓展目標(biāo)計劃；2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,尋找、挖掘有利于公司的合作資源;3、負(fù)責(zé)公司微信服務(wù)號商務(wù)拓展及合作,與各推廣渠道建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系４、對推廣數(shù)據(jù)進行分析,有針對性的調(diào)整推廣策略，提高粉絲量、訂單量及活躍度等崗位要求:1。較強的商務(wù)談判和獨立的市場開拓能力,有渠道開發(fā)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;２.具有較強的溝通、交際能力、組織協(xié)調(diào)能力;3。熟練使用Office辦公軟件，以及互聯(lián)網(wǎng)瀏覽；4。兩年以上商務(wù)合作和渠道拓展經(jīng)驗.5.有APP渠道推廣或服務(wù)號合作推廣經(jīng)驗優(yōu)先七績效考核新