比較適用的績效考核KPI實際操作方案

第6頁共6頁績效管理制度第一條總則為不斷挖掘員工潛能,充分調動員工工作主動性和積極性,合理實施對比們及員工的獎罰措施，促進員工績效和公司績效的不斷提升，實現公司制定的經營計劃和目標，特制訂本管理制度.績效管理目的通過公司的績效管理達到以下目的:部門及員工績效與公司績效充分結合，為公司實現經營目標提供有效保障.合理配置公司資源；不斷挖掘員工的潛力,激勵員工工作士氣，促進員工的職業(yè)成長和發(fā)展。為員工的薪酬、獎懲、崗位調整、培訓等提供基礎性信息和依據。增進公司內部上、下級之間的溝通和了解,建立并保持健康有益的上、下級工作關系。績效管理原則考核公正、操作規(guī)范的原則上、下互動，過程管理與目標管理相結合的原則與公司經營計劃和經營管理理念相結合的原則適用范圍本管理規(guī)定適用于公司各個部門及全體員工。第二條績效管理的組織結構公司總經辦是績效管理的審議批準部門.總經理為績效管理規(guī)定的實施負責人。公司經理以上辦公會為績效管理的審核機構。綜合管理部為績效管理的實施機構。公司經理以上辦公會在績效管理方面的職責:負責制定并完善公司績效管理規(guī)定;組織對部門的績效管理；審核部門及員工績效管理結果；初步核定各部門績效工資額度及員工績效工資水平；提出崗位調整、人員調整等計劃措施，報公司總經理審議.綜合管理部在績效管理方面的職責:制定并完善績效管理實施細則；提供績效管理的操作原則；負責對公司績效管理工作的具體策劃與推動;對公司管理人員進行有針對性的績效管理培訓;對各部門推行員工績效管理工作進行日常的指導、服務、監(jiān)督與檢查；執(zhí)行總經理批準的績效管理結果。第三條績效管理的范圍和流程公司績效管理包括部門績效和個人績效兩部分。部門績效指將總經理批準的公司季度經營計劃和預算分解到各部門，以綜合評分卡的形式考核各部門的經營管理業(yè)績。個人績效指將分解到各部門的經營計劃逐層分解到個人，以綜合評分卡的形式考核每個員工的工作成績。部門績效管理流程:各部門自評辦公會討論與部門溝通書面意見各部門據此調整工作計劃.員工績效管理流程:員工自評上級考評面談書面意見員工據此調整工作計劃.員工的月工資構成為：基本工資+崗位津貼+績效工資。另外可享受各種補貼?？冃Э己斯べY，月度績效工資按照基本工資的30％留存，在第二季度的第一個月根據實際考核得分按比例發(fā)放。第四條部門績效管理程序和內容部門績效管理程序確立部門季度績效目標;進行績效考評及溝通；有效運用評價結果;制定績效改進計劃。部門績效目標的建立部門年度績效目標要根據總經理批準的公司年度經營計劃和部門職責說明等方面內容,由公司經理級以上辦公會經過目標分解與分管總監(jiān)、部門經理共同制定。部門年度績效目標主要包括二個部分：工作業(yè)績目標和與其他部門的協(xié)同性.績效目標內容的設定要具體、有量化考核標準、切合實際、有時間限制。績效考評與溝通考核種類、時間：每年的部門績效考評為4次,年中考評在當年7月份完成，季度考評在1、4、7、10月份完成.考評內容:考核內容主要為部門的經營管理業(yè)績和與其他部門的協(xié)同性兩個方面。考評人及考評方法:公司經理級以上辦公會為部門經營管理業(yè)績考評人，其他部門經理考評其部門協(xié)同性.考評時首先要求本部門提交總結報告，經理級經上辦公會和其他部門同時進行考核、評價.經理級以上辦公會需針對考核結果同被考評部門主管進行溝通,反饋考核分數確定的理由,在充分肯定部門成績的同時幫助尋找差距，制定改善措施。對銷售中心的管理銷售管理業(yè)績占總評成績的80％，主要根據對公司的貢獻度評價：按當期完成預算經營利潤及營業(yè)額、經營安全性（是否有逾期應收款等使公司利益受損情況發(fā)生）、成長競爭性（市場開發(fā)能力)、按當期物料采購計劃執(zhí)行情況、其他管理水平（銷售業(yè)績,市場開發(fā)，合同、超市管理，職工培訓等）各占40%，15%，15％，10％，劃分權重。與其他部門的協(xié)同性占總評成績的20%。對企劃部的評價：企劃業(yè)績占總評成績的80%：按當期園區(qū)運營和工程進度完成情況、成本費用預算執(zhí)行情況、活動和工程質量、其他管理水平（游客人數,活動次數及效果，勞動紀律、職工培訓等）各占40%,30％,10%劃分權重.與其他部門的協(xié)同性占總評成績的20％.6.對綜合管理部的評價管理業(yè)績占總評成績的80%：按執(zhí)行公司制定的各項管理制度、及時準確地向各部門提供優(yōu)質服務、費用預算控制、其他管理水平（公司文件管理、衛(wèi)生環(huán)境,職工培訓和人力資源發(fā)展計劃）各占20％，40％,20％劃分權重。與其他部門的協(xié)同性占20％.對財務部的評價管理業(yè)績占總評成績的80％：嚴格按公司制定的規(guī)章制度執(zhí)行會計業(yè)務、資金計劃水平及園區(qū)經營情況的及時反饋、及時準確地向各部門提供優(yōu)質服務、費用預算控制、其他管理水平（合同，憑證、帳本、報表，職工培訓）各占20%，40%，20％劃分權重。與其他部門的協(xié)同性占20%.第五條員工績效管理程序和內容公司員工的績效管理必須遵循以下基本程序:確立員工季度績效目標；實施績效輔導；進行績效考核及績效面談；有效運用評價結果;制定績效改進計劃.員工績效目標的建立員工的年度績效目標要根據部門季度工作計劃、職位說明書等方面內容，由員工上級經過目標分解與員工本人共同制定。員工績效目標主要包括二個部分：季度工作業(yè)績目標和工作表現要求（工作能力與工作態(tài)度)。績效目標內容的設定要具體、有量化考核標準、切合實際、有時間限制。原則上在1、4、7、10月份，員工的季度績效目標必須確定；績效輔導績效管理是一個持續(xù)的交流過程。績效輔導作為員工績效管理體系的核心貫穿于員工績效管理的全過程。管理者與其下屬通過充分溝通共同確定員工績效目標，并對績效目標實施情況進行過程監(jiān)控。管理者需同員工一起對實現績效目標過程中的得失進行績效診斷.對取得的成績予以肯定和表揚,對尚存差距進行分析，找出原因，設計消除差距的工作計劃，并評估問題是否解決。管理者應始終與員工保持一種合作的關系，圍繞員工績效的改善和目標的完成進行有針對性的輔導，并對輔導效果進行跟蹤、記錄和反饋?？冃Э荚u與面談考評種類、時間對員工的考評每年為4次,每季度1次,年中考評在當年7月份完成,年度考評在次年1月份完成.尚未轉正或調整崗位不足1個月者，不參加考評。考評內容考評內容主要為員工的業(yè)績表現和工作表現（工作能力與工作態(tài)度)兩個方面.考評人及考評方法考評人原則上為員工直接上級.考評時要求所在部門提交上季度業(yè)績報告,其直接上級根據員工績效表現同時進行考核、評價。各級管理人員需針對考評結果同員工進行面談，反饋考評分數確定的理由，在充分肯定員工成績的同時幫助尋找差距，制定改善措施。第六條績效管理結果與使用評價結果的量化形式是綜合記分卡,綜合記分卡滿分是100分。部門績效管理結果的解釋與使用：綜合記分卡得分在80分以上，說明該部門完成預算水平，經營、管理實施水平優(yōu)秀。綜合記分卡得分在60—80分，說明該達到標準水平，經營管理實施進程正常。綜合記分卡得分在60分以下，說明該部門經營管理情況不良。公司經理辦公會將根據部門績效管理結果確定各部門績效工資額度,同時與長期激勵約束計劃、考核任免、資源配置、調整重組相掛鉤。員工績效管理結果與使用各部門根據考核結果將員工分為A、B、C、D四類，比重原則上為30%、20％、20％、30％。A類員工為優(yōu)秀員工,考評分在85分（含)以上，公司將從增加績效工資30％，以后提高基準工資、晉升崗位、優(yōu)先培訓及獎勵榮譽等方面予以激勵;B類員工為良好員工,考評分在75分（含）—85分,公司將從增加績效工資20％，并考慮通過制定績效改進計劃以及根據能力上的差距進行必要的培訓，使其績效不斷提升；C類員工為合格員工，考評分在65分（含)—75分,公司將扣除績效工資20%，并考慮通過制定績效改進計劃以及根據能力上的差距進行必要的培訓，使其績效不斷提升，如下季度考核結果仍不能提升，以后下調基準工資、調整崗位或作辭退處理做依據；D類員工為不合格員工，考評分在65分以下，公司可進行降低績效工資30%，以后下調基準工資、調整崗位或作辭退處理做依據.4.季度績效考核結果發(fā)放標準如下：績效工資留存計算公式如下：基本工資＊30％=績效留存工資績效工資發(fā)放計算公式如下：績效留存工資＊考核得分百分比=實際發(fā)放績效工資(1)A類員工：全額返還季度績效工資,獎金最高額度為季度績效工資工資額度的30％；（2)B類員工：全額返還季度績效工資，獎金最高額度為季度績效工資工資額度的20%;（3）C類員工：按比例返還績效工資，扣除比例為季度績效工資工資額度的20％；(4）D類員工：按比例返還績效工資,扣除比例為季度績效工資工資額度的30％;（5）一個考核年度內，季度績效考核有兩次以上被評為D，調離崗位,另行安排；有重大失誤者隨時調離崗位或予以辭退，嚴重違紀違法者公司保留法律手段追償的權利。第七條業(yè)績考核會每月5日前，由公司管理辦公會對各部門進行績效管理,各部門對員工進行績效考評。部門績效考評以業(yè)績考核的形式,要求管理責任人接受公司管理辦公會的質詢，并要求提出改善措施