南京信息工程大學《系統(tǒng)工程學》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《系統(tǒng)工程學》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方的資源和能力互補是成功的關鍵因素之一。以下關于戰(zhàn)略聯(lián)盟的描述，哪一項是不準確的？A.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以幫助企業(yè)降低風險、共享資源和實現(xiàn)協(xié)同效應B.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯(lián)盟C.戰(zhàn)略聯(lián)盟一旦建立，合作雙方的關系就會非常穩(wěn)定，不會出現(xiàn)問題D.戰(zhàn)略聯(lián)盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道，以確保合作的順利進行2、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個原則對于持續(xù)改進質(zhì)量和滿足客戶需求最為重要？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.持續(xù)改進3、一家企業(yè)在進行供應鏈風險管理時，以下哪種風險源對于供應鏈的穩(wěn)定性影響最大？A.供應商風險B.物流風險C.需求風險D.自然災害風險4、在財務管理中，企業(yè)需要決定資金的分配策略。如果企業(yè)擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和較低的債務水平，以下哪種投資方式更能實現(xiàn)資產(chǎn)增值？A.股票投資B.債券投資C.固定資產(chǎn)投資D.金融衍生品投資5、在服務質(zhì)量管理中，服務差距模型可以幫助企業(yè)識別服務質(zhì)量問題的根源。以下哪個差距最容易導致客戶不滿？A.管理者認知差距B.質(zhì)量標準差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距6、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項不是常見的有效溝通障礙？A.語言差異B.信息過載C.及時的反饋D.情緒和態(tài)度7、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A.直方圖B.控制圖C.魚骨圖D.散點圖8、關于激勵理論，以下說法錯誤的是：A.馬斯洛的需求層次理論認為人的需求從低到高依次滿足。B.赫茨伯格的雙因素理論將激勵因素和保健因素區(qū)分開來。C.期望理論強調(diào)員工對獎勵的期望會影響其工作積極性。D.公平理論認為員工只關注自己的收入，不關心他人的收入。9、在財務預算管理中，以下關于零基預算的描述，哪一項是不準確的？A.零基預算不考慮以往的預算項目和金額，一切從零開始B.零基預算能夠更有效地分配資源C.零基預算編制過程復雜，工作量大D.零基預算適用于所有的預算項目，是一種通用的預算編制方法10、在項目管理中，以下哪個階段對于項目的成功與否影響最大？A.項目啟動階段，明確項目目標和范圍。B.項目規(guī)劃階段，制定詳細的項目計劃。C.項目執(zhí)行階段，按照計劃推進項目工作。D.項目收尾階段，總結(jié)項目經(jīng)驗和成果。11、關于管理幅度，以下說法正確的是：A.管理幅度越大，管理效率越高。B.管理幅度取決于管理者的能力和下屬的素質(zhì)。C.基層管理者的管理幅度通常比高層管理者大。D.管理幅度與組織層級成正比關系。12、在進行市場定位時，以下哪種策略更適合中小企業(yè)？A.迎頭定位B.避強定位C.重新定位D.以上策略都不適合13、在企業(yè)的項目管理中，風險管理計劃包括風險識別、評估和應對措施等內(nèi)容。以下哪種風險應對策略屬于風險減輕？A.預留應急資金B(yǎng).改變項目計劃C.加強監(jiān)控D.以上都是14、對于市場營銷中的定價策略，一家企業(yè)在推出新產(chǎn)品時采用了撇脂定價策略。以下哪種情況適合采用這種策略？A.市場競爭激烈B.產(chǎn)品需求彈性大C.產(chǎn)品具有獨特性D.消費者對價格敏感15、在企業(yè)的決策過程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢，但也存在一些缺點。以下哪個缺點是群體決策中常見的？A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責任不明確D.容易受到少數(shù)人控制16、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，跨國并購是一種快速進入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關鍵？A.合理的并購價格B.對目標企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是17、在質(zhì)量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來確保產(chǎn)品或服務符合標準。以下哪種質(zhì)量控制方法更側(cè)重于預防質(zhì)量問題的發(fā)生？A.事后檢驗B.統(tǒng)計過程控制C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理18、在知識管理中，企業(yè)如何更好地促進知識的共享和傳播？A.建立嚴格的知識保密制度，限制員工交流。B.搭建知識共享平臺，鼓勵員工分享經(jīng)驗和知識。C.認為員工會自動分享知識，不采取任何促進措施。D.對分享知識的員工進行懲罰，防止知識泄露。19、某企業(yè)的成本控制效果不佳，以下哪種成本控制方法更注重事前控制？A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法20、在組織文化的構(gòu)成要素中，價值觀是核心。以下關于組織價值觀的說法，哪一個是不準確的？A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準則B.組織價值觀是相對穩(wěn)定的，不會隨時間和環(huán)境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析戰(zhàn)略聯(lián)盟中的合作風險和防范措施，舉例說明如何保障戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定運行。2、（本題10分）分析組織文化的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和功能，探討如何塑造積極有效的組織文化來提升企業(yè)競爭力。3、（本題10分）詳細說明員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的意義和方法，探討企業(yè)如何幫助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標。4、（本題10分）簡述客戶關系管理中的客戶投訴處理流程和方法，分析如何通過有效處理客戶投訴提高客戶滿意度。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10