《旅游職業(yè)禮儀》 課件 項(xiàng)目二 提升形象 品味優(yōu)雅 手勢

2023TOURISMSERVICEETIQUETTE手

勢貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：朱悅手勢服務(wù)禮儀手勢Serviceetiquettegestures手勢是人際交往中最具有表現(xiàn)力的語言，社交時優(yōu)雅得體準(zhǔn)確適度的手勢運(yùn)用，不僅可以增進(jìn)感情表達(dá)，還能體現(xiàn)教養(yǎng)及風(fēng)度。目錄CONTENTS引領(lǐng)手勢遞物與接物的正確方式手勢運(yùn)用的注意事項(xiàng)01引領(lǐng)手勢TOURISMSERVICEETIQUETTE體測式引領(lǐng)手勢訓(xùn)練五指并攏，手心微凹，以肘關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，自下而上將手臂抬至胸前，手臂平送至手勢所指方向，掌心斜向上方。PPT模板/moban/

引領(lǐng)手勢身體微前傾，頭略轉(zhuǎn)向手指式的方向最后定格面帶微笑，目視來賓致問候語面向客人五指并攏，手臂自然伸直，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前方抬起，大臂與小臂夾角以140°為宜手臂平送至手勢所指方向，身體微前傾，頭轉(zhuǎn)向手勢所指方向，面向客人，面帶微笑曲臂式引領(lǐng)手勢訓(xùn)練CurvedArmLeadingGestureTraining引領(lǐng)手勢直臂式引領(lǐng)手勢訓(xùn)練Theelasticityandlusteroftheskinaredeterminedbyitswatercontent五指并攏，掌心向上，手型如握手狀，手腕略打開屈肘，將胳膊由身前抬起引領(lǐng)手勢胳膊抬到略高于肩，向要指的方向伸出前臂，手肘微伸，上體微前傾，面帶微笑面向客人，兼顧客人是否會意。引領(lǐng)手勢拉椅讓座訓(xùn)練用手將椅子向后拉開，左手或右手屈臂，由體前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸伸出，手臂向下以斜線表示請客入座，面向客人微笑點(diǎn)頭。02遞物與接物的正確方式TOURISMSERVICEETIQUETTE行走時，文件拿在左手，遞接時用雙手，文件、名片要正面朝向?qū)Ψ剑竽粗冈谏纤闹冈谙?，同時微鞠躬。01遞尖利物品時，應(yīng)將尖利一方朝向自己，而不應(yīng)指向?qū)Ψ?。遞無刀鞘水果刀時，應(yīng)將刀刃朝向自己的虎口。02接物時兩臂適當(dāng)內(nèi)合，兩手持物，五指并攏，拿穩(wěn)，同時點(diǎn)頭致意，漫不經(jīng)心，單手接物，物品掉在地上，都非常失禮。03遞物與接物的正確方式03若雙方相距過遠(yuǎn)，遞物者應(yīng)主動走向接物者04遞交他人帶有文字的物品時正面朝向?qū)Ψ竭f接物品注意事項(xiàng)01用雙手遞接物品05遞交尖利物品時，尖刃朝向自己或別處02向他人遞送物品時應(yīng)直接交到對方手中06面帶微笑表情自然03手勢運(yùn)用的注意事項(xiàng)TOURISMSERVICEETIQUETTEv型手勢通常指的是勝利，如果掌心向內(nèi)卻是相反的意思，則是貶低人、侮辱人的意思。舉大拇指不同文化背景，手勢寓意不同手勢運(yùn)用的注意事項(xiàng)在中國、美國、英國、澳大利亞等國家，舉大拇指表示了不起在意大利和希臘，舉大拇指則表示夠了讓對方停下的意思手勢運(yùn)用的注意事項(xiàng)運(yùn)用手勢時要充分考慮社交對象的背景，正確運(yùn)