2020 全國導(dǎo)游資格考試真題和答案（科目一、科目二）

2020全國導(dǎo)游資格考試真題和答案（科目一、科目二）

1、導(dǎo)游領(lǐng)隊的“一崗雙責(zé)”是指導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)兼具（）兩項(xiàng)職責(zé)。（單選題，0.5

分）

A.保護(hù)旅游者安全與預(yù)防新冠肺炎疫情

B.為旅游者提供服務(wù)與保護(hù)旅游者安全

C.預(yù)防新冠肺炎疫情與引導(dǎo)文明旅游

D.為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)文明旅游

正確答案：D

解析：導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)兼具為游客提供服務(wù)與引導(dǎo)游客文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。

2、導(dǎo)游帶團(tuán)原則中，評價導(dǎo)游是否盡職的基本尺度是（）。（單選題，0.5分）

A.公平對待原則

B.履行合同原則

C.服務(wù)至上原則

D.游客至上原則

正確答案：B

解析：導(dǎo)游帶團(tuán)原則中，評價導(dǎo)游是否盡職的基本尺度是履行合同原則

3、依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游目的地安全風(fēng)險提示級別為四級的，用0

色標(biāo)示。（單選題，0.5分）

A.藍(lán)

B.黃

C.橙

D.紅

正確答案：A

解析：一級特別嚴(yán)重（紅色）、二級嚴(yán)重（橙色）、三級較重（黃色）、四級一

般（藍(lán)色）

4、一名本科學(xué)歷的考生報考高級導(dǎo)游。須取得中級導(dǎo)游資格滿0。（單選題，

0.5分）

A.5年

B.4年

C.6年

D.3年

正確答案：D

解析：須取得中級導(dǎo)游資格滿3年才可報考高級導(dǎo)游

5、導(dǎo)游向散客提供送機(jī)服務(wù)。原則上送至機(jī)場（）即可離開。（單選題，0.5分）

A.登機(jī)口

B.安檢口

C.出發(fā)大廳入口

D.停車場

正確答案：B

解析：導(dǎo)游在同散客告別前，應(yīng)向機(jī)場人員確認(rèn)航班是否準(zhǔn)時起飛。若航班延時

起飛，應(yīng)主動為客人提供力所能及的幫助。若確認(rèn)航班準(zhǔn)時起飛，導(dǎo)游應(yīng)將散客

送至安檢區(qū)域入口處同其告別，熱情歡迎下次再來。若散客將再次返回本地，

要同客人約好返回等候的時間和地點(diǎn)。

6、依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，單位應(yīng)當(dāng)建立由本單位職工組成

的（）應(yīng)急救援隊伍。（單選題，0.5分）

A.兼職

B.專職和兼職

C.專職

D.專職或者兼職

正確答案：D

解析：單位應(yīng)當(dāng)建立由本單位職工組成的專職或者兼職應(yīng)急救援隊伍。

7、某英國旅游團(tuán)乘坐的飛機(jī)于當(dāng)?shù)貢r間11月14日11點(diǎn)從倫敦起飛，飛行10

小時后抵達(dá)北京，請問降落時北京時間為（）。（單選題，0.5分）

A.11月13日13點(diǎn)

B.11月14日21點(diǎn)

C.11月13日17點(diǎn)

D.11月15日4點(diǎn)

正確答案：D

解析：倫敦比北京時間晚8小時，倫敦時間11月14日11點(diǎn)，北京時間為11

月14日19點(diǎn)；10小時之后的北京時間為11月15日5點(diǎn)，答案也不是完全準(zhǔn)

確，只能是接近。

8、我國《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》適用于（）。（單選題，0.5分）

A.違法失信的旅游行業(yè)機(jī)織

B.嚴(yán)重違法失信的旅游行業(yè)組織工作人員

C.嚴(yán)重違法失信的旅游從業(yè)人員

D.違法失信的旅游市場主體

正確答案：C

解析：旅游市場黑名單管理是指文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)

將嚴(yán)重違法失信的旅游市場主體和從業(yè)人員、人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人列入

全國或者地方旅游市場黑名單，在一定期限內(nèi)向社會公布，實(shí)施信用約束、聯(lián)合

懲戒等措施的統(tǒng)稱。

9、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間

造成他人損害的，由（）承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（單選題，0.5分）

A.原動物飼養(yǎng)人或者管理人

B.管理人

C.原動物飼養(yǎng)人和管理人

D.原動物飼養(yǎng)人

正確答案:A

解析:遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或

者管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

10、導(dǎo)游不能允許旅游者自由活動的情形是（）。（單選題，0.5分）

A.城市旅游期間旅游者要求全天不隨團(tuán)活動

B.晚餐后旅游者要求到周邊商城購物

C.游河湖時旅游者想單獨(dú)劃小船

D.到景點(diǎn)后旅游者要求自行游覽

正確答案：C

解析：

應(yīng)勸阻游客自由活動的幾種情況（1）如旅游團(tuán)計劃去另一地游覽，或旅游團(tuán)即將

離開本地時，導(dǎo)游應(yīng)勸阻游客不要自由活動，特別是需要較長時間的活動，如

到熱鬧的地方購物，以避免誤機(jī)（車、船）。（2）如地方治安不理想、復(fù)雜、混亂

的地方，導(dǎo)游要勸阻游客外出活動，更不要單獨(dú)活動，但必須實(shí)事求是地說明

情況。（3）不宜讓游客單獨(dú)騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩。（4）

游河（湖）時，游客提出希望劃小船或在非游泳區(qū)游泳的要求，導(dǎo)游不能答應(yīng)，

不能置旅游團(tuán)于不顧而陪少數(shù)人去劃船、游泳。（5）游客要求去不對外開放的地

區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽，導(dǎo)游不得答應(yīng)此類要求。

11、依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游，未按要求制作安全信息

卡，由旅游主管部門給予警告，可并處（）以下罰款。（單選題，0.5分）

A.5000元

B.2000元

C.1000元

D.500元

正確答案:B

解析

旅行社組織出境旅游，未按要求制作安全信息卡，由旅游主管部門給予警告，可

并處2000元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上10000元以下罰款

12、夏季帶團(tuán)到山區(qū)旅游，導(dǎo)游要特別關(guān)注天氣預(yù)報。如該地區(qū)3小時內(nèi)降水量

將達(dá)到100毫米以上或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)，氣象臺會發(fā)布0

預(yù)警。（單選題，0.5分）

A.藍(lán)色

B.黃色

C.橙色

D.紅色

正確答案D

解析

紅色預(yù)警：3小時內(nèi)降雨量達(dá)到100毫米以上，或者已經(jīng)達(dá)到100毫米以上，且

降雨可能持續(xù)

13、《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》規(guī)定，不具有香港特別

行政區(qū)永久性居民身份的人實(shí)施本法規(guī)定的犯罪的，（）。（單選題，0.5分）

A.不適用驅(qū)逐出境

B.應(yīng)當(dāng)獨(dú)立適用驅(qū)逐出境

C.應(yīng)當(dāng)附加適用驅(qū)逐出境

D.可以獨(dú)立適用或者附加適用驅(qū)逐出境

正確答案D

解析

不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實(shí)施本法規(guī)定的犯罪的，可以獨(dú)立適

用或者附加適用驅(qū)逐出境

14、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、

侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為。造成。的，受害

人可以要求精神損害賠償。（單選題，0.5分）

A.一般精神損害

B.較重精神損害

C.輕微精神損害

D.嚴(yán)重精神損害

正確答案D

解析

造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償

15、當(dāng)旅游團(tuán)全部登上旅游車后，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)（）。（單選題，0.5分）

A.提醒司機(jī)關(guān)門開車

B.幫助旅游者整理行李架上的行李

C.清點(diǎn)人數(shù)

D.致歡迎詞

正確答案B

解析

全部登上旅游車后，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)幫助旅游者整理行李架上的行李整理齊順，

尤其注意行李架不得存放大型或重型行李，以免意外掉落砸傷客人。客人坐定后，

地陪做好第一件事是禮貌清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無誤后方可示意司機(jī)開車

16、導(dǎo)游在介紹成都概況時說，“成都是一座來了就不想離開的城市，為什么不

想離開呢？大家游玩后就會找到答案。"這是導(dǎo)游運(yùn)用了0的導(dǎo)游講解方法。（單

選題，0.5分）

A.制造懸念法

B.自問自答法

C.突出重點(diǎn)法

D.虛實(shí)結(jié)合法

正確答案A

解析

制造懸念法就是導(dǎo)游在導(dǎo)游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激

起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法，俗稱“吊胃口”“賣

關(guān)子”。

17、依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，有（）情形的，所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)撤銷導(dǎo)游

證。（單選題，0.5分）

A.申請人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的

B.導(dǎo)游在旅游行業(yè)組織取消注冊后，超過3個月未在其他旅游行業(yè)組織注冊的

C.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請換發(fā)導(dǎo)游證的

D.導(dǎo)游死亡的

正確答案A

解析

BCD屬于注銷導(dǎo)游證的情緒

18、依的《中華人民共和國合同法》，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措

施防止損失的擴(kuò)大。當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的0費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。（單

選題，0.5分）

A.必需

B.必要

C.合理

D.合規(guī)

正確答案C

解析

當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大。當(dāng)事人因防止損失

擴(kuò)大而支出的合理的費(fèi)用，由違約方承擔(dān)

19、旅游者在景區(qū)購買特色商品時，景區(qū)講解員服務(wù)欠妥的是（）。（單選題，0.5

分）

A.不變相強(qiáng)迫旅游者購物

B.幫助旅游者討價還價

C.推薦合法經(jīng)營的購物場所

D.介紹商品特色和選購方法

正確答案B

解析

本題問的是欠妥的，所以選B選項(xiàng)

20、集合時有旅游者遲到，導(dǎo)游微笑說：“以后遲到的客人，主動在咱們微信群

里發(fā)紅包。”這里導(dǎo)游運(yùn)用了（）的語言技巧。（單選題，0.5分）

A.幽默式提醒

B.協(xié)商式提醒

C.敬語式提醒

D.批評式提醒

正確答案A

解析

幽默式提醒是導(dǎo)游用有趣、可笑而意味深長的詞語對游客進(jìn)行的提醒方式。導(dǎo)游

運(yùn)用幽默的語言進(jìn)行提醒，既可使游客獲得精神上的快感，又可使游客在歡愉的

氣氛中受到啟示或警覺。

21、

《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存取管理辦法》規(guī)定，國家旅游主管部門本著公平、公開、

公正的原則指定符合法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定并提出書面申請的中國境內(nèi)（不含

港澳臺地區(qū)）（）作為保證金的存儲銀行。

（單選題，0.5分）

A.商業(yè)銀行

B.農(nóng)業(yè)銀行

C.工商銀行

D.建設(shè)銀行

正確答案A

解析

國家旅游主管部門本著公平、公開、公正的原則指定符合法律、法規(guī)和本辦法規(guī)

定并提出書面申請的中國境內(nèi)（不含港澳臺地區(qū)）商業(yè)銀行作為保證金的存儲銀

行。

22、

根據(jù)規(guī)定，導(dǎo)游專座應(yīng)設(shè)置在朝旅游車前方第一排（）座位上。

（單選題，0.5分）

A.右側(cè)靠通道

B.右側(cè)靠窗

C.左側(cè)靠通道

D.左側(cè)靠窗

正確答案A

解析

導(dǎo)游專座應(yīng)設(shè)置在朝旅游車前方第一排右側(cè)靠通道座位

23、

包價旅游是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、

餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)。旅游者以。旅游費(fèi)用的旅游形

式。

（單選題，0.5分）

A.零星現(xiàn)付

B.分期支付

C.總價支付

D.結(jié)束支付

正確答案C

解析

團(tuán)體全包價旅游是由10名及以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組

織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行的旅游形式。

24、

依據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》，任何人組織、策劃、

實(shí)施或者參與實(shí)施以武力、威脅使用武力或者其他非法手段旨在顛覆國家政權(quán)行

為的，即屬犯罪。對首要分子或者罪行重大的，處無期徒刑或者0有期徒刑。

（單選題，0.5分）

A.10年以上

B.5年以上10年以下

C.3年以上5年以下

D.3年以下

正確答案A

解析

任何人組織、策劃、實(shí)施或者參與實(shí)施以武力、威脅使用武力或者其他非法手段

旨在顛覆國家政權(quán)行為的，即屬犯罪。對首要分子或者罪行重大的，處無期徒刑

或者10年以上有期徒刑。

25、

散客乘火車來北京旅游，地陪導(dǎo)游一般應(yīng)提前。分鐘在出站口等候。

（單選題，0.5分）

A.40分鐘

B.30分鐘

C.20分鐘

D.10分鐘

正確答案B

解析

迎接乘火車的散客，地陪導(dǎo)游一般應(yīng)提前30分鐘在出站口等候。

26、導(dǎo)游使用電話的禮節(jié)，正確的是。。

（單選題，0.5分）

A.重要會議調(diào)成靜音或關(guān)機(jī)

B.通話結(jié)束立即掛斷

C.通話時間寧長勿短

D.按通電話立即自報姓名

正確答案A

解析

會議和洽談的時候，最好的方式還是把手機(jī)調(diào)為靜音或者關(guān)機(jī)

27、

根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游主管部門在接到旅游經(jīng)營者關(guān)于突發(fā)事件的報

告后，應(yīng)當(dāng)向同級人民政府和上級旅游主管部門報告。其中，較大旅游突發(fā)事件

逐級上報至（）旅游主管部門。

（單選題，0.5分）

A.設(shè)區(qū)的市級

B.省級

C.縣級

D.國務(wù)院

正確答案B

解析

較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門。

28、

某旅行社推出的旅游產(chǎn)品受到追捧，簽訂合同時旅行社要求年齡在70周歲以上、

12周歲以下的旅游者交納多于同團(tuán)旅游者1千元的費(fèi)用。對此，依據(jù)《旅行社條

例實(shí)施細(xì)則》，由縣級以上旅游行政管理部門（）。

（單選題，0.5分）

A.責(zé)令改正

B.責(zé)令改正，予以警告

C.責(zé)令改正，沒收違法所得

D.責(zé)令改正，處1萬元以下的罰款

正確答案D

解析

違反本實(shí)施細(xì)則第39條的規(guī)定，要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、

需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，或者對同一旅游團(tuán)隊的旅游者提出與其他旅游

者不同合同事項(xiàng)的，由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以下的罰

款

29、導(dǎo)游說：“黃山迎客松如同一位面帶微笑的美麗少女，正向上山的旅游者熱

情招手”。這里導(dǎo)游運(yùn)用了0的修辭手法來增強(qiáng)講解的生動性。

（單選題，0.5分）

A.夸張

B.比擬

C.映襯

D.比喻

正確答案B

解析

面帶微笑，熱情招手，就是迎客松是植物，賦予人的思想和感情，這種修辭手法

就是比擬

30、

乘坐動車的旅客，可免費(fèi)攜帶每件外部尺寸長寬、高之和不超過（）的物品。

（單選題，0.5分）

A.160厘米

B.200厘米

C.140厘米

D.130厘米

正確答案A

解析

每名旅客免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員

35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，

桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米（這是指桿狀物品），

重量不超過20千克。

31、

散客旅游與團(tuán)隊旅游的相同點(diǎn)是0。

（單選題，0.5分）

A.旅游的目的相同

B.旅游方式相同

C.旅游者人數(shù)相同

D.服務(wù)價格相同

正確答案A

解析

散客旅游與團(tuán)隊旅游的相同點(diǎn)旅游目的地相同，其他都是有差別的

32、

《中華人民共和國憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等非公

有制經(jīng)濟(jì)，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的0。

（單選題，0.5分）

A.必要組成部分

B.重要組成部分

C.必要補(bǔ)充部分

D.重要補(bǔ)充部分

正確答案B

解析

在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)

的重要組成部分

33、

導(dǎo)游行為中，正確的是。。

（單選題，0.5分）

A.導(dǎo)游可以帶親友隨旅游團(tuán)活動

B.導(dǎo)游不得泄露旅游團(tuán)收費(fèi)細(xì)目

C.導(dǎo)游可以用暗示的方式索取小費(fèi)

D.導(dǎo)游可以與同性的外國領(lǐng)隊同住一室

正確答案B

解析

A選項(xiàng)是不得帶自己的親友隨團(tuán)，C選項(xiàng)不可以用暗示的方式索取消費(fèi)，D選項(xiàng)

不與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊同住一室

34、

旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回0。

（單選題，0.5分）

A.出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)

B.常住地成者旅行社指定的合理地點(diǎn)

C.常住地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)

D.出發(fā)地或者旅行社指定的合理地點(diǎn)

正確答案A

解析

旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合

理地點(diǎn)

35、

當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計劃與領(lǐng)隊或全陪導(dǎo)游的旅行計劃有部分出入時，地陪導(dǎo)游首

先應(yīng)0。

（單選題，0.5分）

A.通報相關(guān)接待點(diǎn)，調(diào)整時間

B.報告海外組團(tuán)社，查明原因

C.報告國內(nèi)組團(tuán)社，查明原因

D.報告地方接待社，查明原因

正確答案D

解析

當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計劃與領(lǐng)隊或全陪導(dǎo)游的旅行計劃有部分出入時，地陪導(dǎo)游首

先應(yīng)報告地方接待社查明原因，分前責(zé)任

36、

《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》指出，加強(qiáng)（）對立法

工作的領(lǐng)導(dǎo)。完善黨對立法工作中重大問題決策的程序。

（單選題，0.5分）

A.人大

B.黨

C.政府

D.法院

正確答案B

解析

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，是社會主義法治的根本要求，是黨和國家的根本所在，命脈所在，

是全國各族人民的利益所在、幸福所系

37、

依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，教唆、幫助無民事行為能力人、限制民事

行為能力人實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)。。

（單選題，0.5分）

A.連帶責(zé)任

B.主要責(zé)任

C.侵權(quán)責(zé)任

D.補(bǔ)充責(zé)任

正確答案C

解析

教唆、幫助無民事行為能力人、限制民事行為能力人實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)

侵權(quán)責(zé)任。

38、

游客李某在景區(qū)游覽時故意在文物上面刻劃、涂污，所幸文物損壞尚不嚴(yán)重。依

據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》，由公安機(jī)關(guān)或者。給予警告?？梢圆⑻幜P

款。

（單選題，0.5分）

A.市場監(jiān)督管理部門

B.文物行政部門

C.旅游主管部門

D.文物所在單位

正確答案D

解析

風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)屬于文物所在單位

39、

某旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣

等不正當(dāng)利益引起旅游者強(qiáng)烈不滿。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，由

旅游主管部門給予處罰，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法

所得，（）罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

（單選題，0.5分）

A.并處違法所得1倍以上3倍以下

B.處1千元以上1萬元以下

C.處2千元以上2萬元以下

D.并處違法所得1倍以上5倍以下

正確答案C

解析

對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處2千元以上2

萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

40、

造成15位旅游者重傷的旅游突發(fā)事件是（）級別的旅游安全事故。

（單選題，0.5分）

A.一般

B.較大

C.重大

D.特別重大

正確答案B

解析

造成或可能造成人員重傷人數(shù)10人以上50人以下的，為較大旅游突發(fā)事件

41、

《中華人民共和國憲法》規(guī)定，國家為了公共利益的需要，可以依照法律規(guī)定對

公民的私有財產(chǎn)實(shí)行征收或者征用并給予（）。

（單選題，0.5分）

A.津貝占

B.賠償

C.補(bǔ)貼

D.補(bǔ)償

正確答案D

解析

國家為了公共利益的需要，可以依照法律規(guī)定對公民的私有財產(chǎn)實(shí)行征收或者征

用并給予補(bǔ)償

42、

導(dǎo)游講解到重要內(nèi)容時故意停頓，以加深旅游者印象，這叫（）。

（單選題，0.5分）

A.強(qiáng)調(diào)語氣停頓

B.等待反應(yīng)停頓

C.暗示省略停頓

D.語義停頓

正確答案A

解析

強(qiáng)調(diào)語氣停頓即說話時說道重要內(nèi)容時故意停頓，以加深旅游者印象

43、

旅游團(tuán)當(dāng)天游覽行程結(jié)束后返回飯店途中，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)（）。

（單選題，0.5分）

A.宣布當(dāng)晚活動安排

B.宣布第二天叫早時間

C.宣布次日活動日程

D.回顧總結(jié)當(dāng)天游覽活動

正確答案D

解析

在返回飯店的途中，地陪應(yīng)做的主要工作有：回顧當(dāng)天活動；進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游；提

醒注意事項(xiàng)；宣布次日活動日程；安排叫早服務(wù)

44、

《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》規(guī)定，當(dāng)事人以電子數(shù)據(jù)作為證

據(jù)的，應(yīng)當(dāng)提供（）。

（單選題，0.5分）

A.副本

B.復(fù)制件

C.原件

D.影像資料

正確答案C

解析

當(dāng)事人以電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)提供原件。

45、

依據(jù)《國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》，國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)是指以保護(hù)（）

為核心。對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化

形態(tài)進(jìn)行整體性保護(hù)，并經(jīng)文化和旅游部同意設(shè)立的特定區(qū)域。

（單選題，0.5分）

A.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)

B.文化景觀遺產(chǎn)

C.世界文化遺產(chǎn)

D.世界自然遺產(chǎn)

正確答案A

解析

國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)是指以保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為核心。對歷史文化積淀豐

厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進(jìn)行整體性保護(hù)，并經(jīng)

文化和旅游部同意設(shè)立的特定區(qū)域。

46、

依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額的規(guī)

定，對每名旅客的賠償責(zé)任限額為（）。

（單選題，0.5分）

A.17700計算單位

B.16600計算單位

C.17000計算單位

D.16000計算單位

正確答案B

解析

對每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600計算單位

47、

《中華人民共和國憲法》規(guī)定，憲法的修改，由全國人民代表大會常務(wù)委員會或

者五分之一以上的全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以（）以

上的多數(shù)通過。

（單選題，0.5分）

A.參會代表的三分之二

B.參會代表的二分之一

C.全體代表的三分之二

D.全體代表的二分之一

正確答案C

解析

由全國人民代表大會常務(wù)委員會或者五分之一以上的全國人民代表大會代表提

議，并由全國人民代表大會以2/3以上的多數(shù)通過。

48、

依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可

能危及旅游者。的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更

接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。

（單選題，0.5分）

A.財產(chǎn)安全或者人身安全

B.財產(chǎn)安全和人身安全

C.人身安全

D.財產(chǎn)安全

正確答案C

解析

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急

情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即

報告旅行社。

49、

《中華人民共和國憲法》規(guī)定，中華人民共和國公民有（）的權(quán)利和義務(wù).

（單選題，0.5分）

A.納稅

B.休息

C.服兵役

D.勞動

正確答案D

解析

公民有勞動的權(quán)利和義務(wù)

50、

《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》指出，依法治國是實(shí)現(xiàn)

國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的（）。

（單選題，0.5分）

A.形式要求

B.必然要求

C.本質(zhì)要求

D.基本要求

正確答案B

解析

依法治國是實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求

51、

《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)接受與其訂立勞動合同

的取得出境旅游業(yè)務(wù)許可的旅行社委派，并（）。

（單選題，0.5分）

A.攜帶領(lǐng)隊證

B.攜帶導(dǎo)游證

C.攜帶導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識

D.攜帶導(dǎo)游證、佩戴領(lǐng)隊身份標(biāo)識

正確答案C

解析

領(lǐng)隊證已取消所以選C

52、

導(dǎo)游在服裝搭配時可以選取。這三種安全顏色，它們最容易與其他顏色的服裝

搭配并取得好的效果。

（單選題，0.5分）

A.灰、白、黑

B.紅、綠、藍(lán)

C.白、紅、灰

D.黑、黃、藍(lán)

正確答案A

解析

一般來說，黑白灰是服裝搭配最常用的三種顏色安全色

53、

導(dǎo)游帶團(tuán)游覽時如遇地震，下列做法正確的是0。

（單選題，0.5分）

A.若附近有假山等狹小空間可引導(dǎo)旅游者躲入其中

B.若在高樓層應(yīng)帶領(lǐng)旅游者迅速乘電梯撤離到室外

C.若在室外應(yīng)到人群集中的地方避險

D.若在室內(nèi)可帶領(lǐng)旅游者躲避在桌子等牢固的家具下

正確答案D

解析

A.選項(xiàng)，團(tuán)在旅游時遇到地震，導(dǎo)游應(yīng)迅速引導(dǎo)游客撤離建筑物、假山；B選項(xiàng),

不可乘坐電梯；C選項(xiàng)，室外避險切忌亂跑亂擠，不要扎堆，應(yīng)避開人多的地方。

54、

導(dǎo)游用點(diǎn)頭或搖頭的方式來表達(dá)語義和傳遞信息的態(tài)勢語言，稱為0。

（單選題，0.5分）

A.首語

B.

表情語

C.目光語

D.手勢語

正確答案A

解析

首語是通過頭部來傳遞信息的一種體態(tài)語言

55、

下列外幣中，能在中國境內(nèi)兌換的是0。

（單選題，0.5分）

A.巴西雷亞爾

B.埃及鎊

C.南非蘭特

D.瑞士法郎

正確答案D

解析

在中國境內(nèi)能兌換的外幣主要有：美元USD、歐元EUR、英鎊GBP、日元JPY、

澳大利亞元A.UD、加拿大元CA.D、瑞士法郎GHF、丹麥克朗DKK、挪威克朗NOK、

瑞典克朗SEK、新加坡元SGD、新西蘭元NZD、菲律賓比索PHP、泰國銖THB、韓

元KRM俄羅斯盧布RUB以及港幣HKD、澳門元MOP、新臺幣TWD等

56、

黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，是

黨的。的首要任務(wù)。

（單選題，0.5分）

A.政治建設(shè)

B.組織建設(shè)

C.思想建設(shè)

D.制度建設(shè)

正確答案A

解析

黨的政治建設(shè)擺在首要任務(wù)。

57、

下列人員中，通過海關(guān)時需要走紅色通道的是。。

（單選題，0.5分）

A.持有外交簽證的人員

B.持有外交護(hù)照和簽證的人員

C.持有禮遇簽證的人員

D.不知道如何選擇通道的人員

正確答案D

解析

不知道如何選擇通道的人員通過海關(guān)時需要走紅色通道。

58、

截至2020年1月，對中國公民實(shí)行免簽或落地簽政策的國家和地區(qū)有（）。

（單選題，0.5分）

A.72個

B.40個

C.17個

D.15個

正確答案A

解析

截至2020年1月，我國與15個國家互勉普通護(hù)照簽證，17個國家和地區(qū)單方

面允許中國公民免簽入境，40個國家和地區(qū)單方面給予中國公民落地簽證便利

59、

全陪導(dǎo)游為來華旅游團(tuán)提供的下列服務(wù)中，正確的是（）。

（單選題，0.5分）

A.景點(diǎn)游覽時，有部分游客不愿游覽，全陪可以留下來照顧

B.景點(diǎn)游覽時;走在旅游團(tuán)前，配合地陪導(dǎo)游做好引導(dǎo)工作

C.上下車和集合時，因有地陪導(dǎo)游在場，全陪導(dǎo)游不需要清點(diǎn)人數(shù)

D.進(jìn)入飯店后，快速辦好入住登記手續(xù)，掌握住房分配名單

正確答案A

解析

B選項(xiàng)，全陪走在旅游團(tuán)的后面。C選項(xiàng)，全陪需要清點(diǎn)人數(shù)。D選項(xiàng)，在地陪

的配合下，協(xié)助領(lǐng)隊辦理入住登記手續(xù)

60、

國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵（）開展旅游公益宣傳。

（單選題，0.5分）

A.

各類社會機(jī)構(gòu)

B.

各類社會團(tuán)體

C.

自媒體

D.

全媒體

正確答案A

解析

國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)開展旅游公益

宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和跟人給予獎勵。

61、

因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的。依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)

量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失。并支付（）20%的違約金。

（單選題，0.5分）

A.

間接經(jīng)濟(jì)損失

B.

經(jīng)濟(jì)損失總額

C.

直接經(jīng)濟(jì)損失

D.

旅游費(fèi)用總額

正確答案C

解析

并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金

62、

旅游者購買了東方航空公司的機(jī)票，在起飛前3天申請退票。需要支付票面費(fèi)用

0的手續(xù)費(fèi)。

（單選題，0.5分）

A.

50%

B.

40%

C.

20%

D.

10%

正確答案C

解析

東方航空公司的規(guī)定是：起飛前7天以上退票需要支付票面費(fèi)用10%的手續(xù)費(fèi)，

起飛前2?7天退票收取票面費(fèi)用20%的手續(xù)費(fèi)

63、

依據(jù)《中華人民共和國護(hù)照法》，未滿16周歲的普通護(hù)照持有人的護(hù)照有效期

為（）。

（單選題，0.5分）

A.

5年

B.

3年

C.

10年

D.

2年

正確答案A

解析

未滿16周歲的普通護(hù)照持有人的護(hù)照有效期為5年，16周歲以上的為10年，

取消延期

64、

依據(jù)《中華人民共和國合同法》，限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理

人追認(rèn)后。該合同有效。但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、（）相適應(yīng)而

訂立的合同，不必經(jīng)法定代理人追認(rèn)。

（單選題，0.5分）

A.

身體或者精神健康狀況

B.

身體和精神健康狀況

C.

精神健康狀況

D.

身體健康狀況

正確答案C

解析

限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認(rèn)后。該合同有效。但純獲利

益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)而訂立的合同，不必經(jīng)法定

代理人追認(rèn)。

65、

黨的十九大報告指出，從2020年到2035年，在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上。再

奮斗15年,（）。

（單選題，0.5分）

A.

基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

B.

實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.

基本建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國

D.

建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國

正確答案A

解析

黨的十九大報告指出，從2020年到2035年，在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上。再

奮斗15年，基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

66、

2019年北京世界園藝博覽會會址規(guī)劃面積為960公頃，請問相當(dāng)于（）。

（單選題，0.5分）

A.

9.6平方公里

B.

18.4平方公里

C.

24.6平方公里

D.

48平方公里

正確答案A

解析

1公頃=0.01平方千米=0.01平方公里；960公頃=9.6平方公里

67、

下列預(yù)防旅游者暈車的措施中，導(dǎo)游正確的做法是（。。

（單選題，0.5分）

A.

避免旅游者在旅途中過度疲勞

B.

建議旅游者多吃雞蛋和肉類

C.

安排旅游者到車輛后排就座

D.

建議旅游者讀書看報分散注意力

正確答案A

解析

B選項(xiàng)錯誤，不能吃高蛋白和高脂的食品，可吃些簡單清淡的食物；C選項(xiàng)錯誤，

應(yīng)該是在前排平穩(wěn)的位置就做；D選項(xiàng)錯誤，不要在搭乘交通工具是閱讀書報雜

志

68、

1845年，托馬斯?庫克印制了世界上最早的旅游指南（）。

（單選題，0.5分）

A.

《蘇格蘭之行手冊》

B.

《拉夫巴勒之行手冊》

C.

《萊斯特之行手冊》

D.

《利物浦之行手冊》

正確答案D

解析

世界上最早的旅游指南《利物浦之行手冊》

69、

《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)。公布旅游者的投訴信息。

（單選題，0.5分）

A.

每月

B.

每季度

C.

每半年

D.

每年

正確答案B

解析

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每季度公布旅游者的投訴信息

70、

《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，每日。，娛樂場所不得營業(yè)。

（單選題，0.5分）

A.

凌晨1時至上午9時

B.

凌晨1時至上午8時

C.

凌晨2時至上午8時

D.

凌晨2時至上午9時

正確答案C

解析

《條例》第28條規(guī)定，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

71、

持普通護(hù)照的（）公民，前來中國內(nèi)地旅游、經(jīng)商、探親訪友或過境不超過15天,

從中國對外國人開放的口岸入境時可以免辦簽證。

（單選題，0.5分）

A.

新加坡

B.

泰國

C.

柬埔寨

D.

韓國

正確答案A

解析

新加坡、文萊、日本三國持普通護(hù)照的公民，前來中國內(nèi)地旅游、經(jīng)商、探親訪

友或過境不超過15天者，從中國對外國人開放口岸入境時。

72、

下列關(guān)于應(yīng)對高原反應(yīng)的常識中，正確的是0。

（單選題，0.5分）

A.

盡量少洗或者不洗澡

B.

多運(yùn)動增強(qiáng)體質(zhì)

C.

進(jìn)入高原后要大量喝水以預(yù)防血栓

D.

提前服用雪蓮等抗高原反應(yīng)的藥

正確答案A

解析

B選項(xiàng)高原上動作要緩，不可極速行走更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動；C

選項(xiàng)進(jìn)入高原要不斷少量喝水，預(yù)防血栓；D選項(xiàng)提前服用抗高原的藥，紅景天，

高原康，高原安等

73、

《中華人民共和國憲法》規(guī)定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要。由0

依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯

公民的通信自由和通信秘密

（單選題，0.5分）

A.

公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)

B.

檢察機(jī)關(guān)

C.

公安機(jī)關(guān)和檢察機(jī)關(guān)

D.

公安機(jī)關(guān)

正確答案A

解析

由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者

個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密

74、

依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體

健康，具有適應(yīng)。的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加

導(dǎo)游人員資格考試。

（單選題，0.5分）

A.

導(dǎo)游需要

B.

旅游者需更

C.

旅游需要

D.

旅行社需要

正確答案A

解析

具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基

本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試。

75、

文化和旅游部等17部門印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指

出，探索推廣發(fā)展模式，引導(dǎo)規(guī)范專業(yè)化服務(wù)與規(guī)?；?jīng)營相結(jié)合的（）相式。

（單選題，0.5分）

A.

“合作社+農(nóng)戶”

B.

“公司+農(nóng)戶”

C.

“旅行社帶村”

D.

“能人帶戶”

正確答案A

解析

引導(dǎo)規(guī)范專業(yè)化服務(wù)與規(guī)?；?jīng)營相結(jié)合的“合作社+農(nóng)戶”相式

76、

依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需

要，在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置0。

（單選題，0.5分）

A.

旅游咨詢中心

B.

游客中轉(zhuǎn)站

C.

游客集散中心

D.

旅游客運(yùn)專線

正確答案A

解析

設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要，在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游

者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心

77、

導(dǎo)游職業(yè)道德中的（），是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。

（單選題，0.5分）

A.

遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

B.

一視同仁、不卑不亢

C.

耐心細(xì)致、文明禮貌

D.

團(tuán)結(jié)服從、顧全大局

正確答案D

解析

導(dǎo)游職業(yè)道德中的團(tuán)結(jié)服從、顧全大局，是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體

現(xiàn)

78、

從衛(wèi)生角度而言，導(dǎo)游與旅游者交談的最佳距離為（），以避免交談時可能帶來

的飛沫感染

（單選題，0.5分）

A.

1.0米

B.

1.3米

C.

2.5米

D.

3.3米

正確答案B

解析

從衛(wèi)生角度而言，導(dǎo)游與旅游者交談的最佳距離為L3米，以避免交談時可能帶

來的飛沫感染

79、

依據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，下列關(guān)于不文明行

為當(dāng)事人的信息，屬于“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容的是（）。

（單選題，0.5分）

A.

職業(yè)

B.

箱貫

C.

工作單位

D.

戶籍

正確答案D

解析

“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括：①不文明行為當(dāng)事人的姓名、性別、

戶籍省份；②不文明行為的具體表現(xiàn)、不文明行為所造成的影響和后果；③對

不文明行為的記錄期限。

80、

2019年8月19日至12日，習(xí)近平在甘肅考察時發(fā)表講話，他表示要堅持保護(hù)

優(yōu)先的理念。加強(qiáng)石窟建筑、彩繪、壁畫的保護(hù)。運(yùn)用。提高保護(hù)水平，將這

一世界文化遺產(chǎn)代代相傳。

（單選題，0.5分）

A.

完善法律法規(guī)

B.

先進(jìn)科學(xué)技術(shù)

C.

政府財政資金

D.

社會公益基金

正確答案

B

解析

2019年8月19日至220,習(xí)近平在甘肅考察時發(fā)表講話，他表示要十分珍惜祖

先留給我們的這份珍貴文化遺產(chǎn)，堅持保護(hù)優(yōu)先的理念，加強(qiáng)石窟建筑、彩繪、

壁畫的保護(hù)，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)提高保護(hù)水平，將這一世界文化遺產(chǎn)代代相傳

81、

依據(jù)《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》，開發(fā)利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)

目的，應(yīng)當(dāng)支持代表性傳承人開展傳承活動，保護(hù)屬于該項(xiàng)目組成部分的0。

（單選題，0.5分）

A.

實(shí)物

B.

場所

C.

實(shí)物和場所

D.

實(shí)物或者場所

正確答案

C

解析

開發(fā)利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)支持代表性傳承人開展傳承活動，

保護(hù)屬于該項(xiàng)目組成部分的實(shí)物和場所

82、

依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，借用機(jī)動車的駕駛?cè)税l(fā)生交通事故后逃逸

的，該機(jī)動車未參加強(qiáng)制保險，需要支付被侵權(quán)人人身傷亡的搶救、喪葬等費(fèi)用

的，由。墊付。

（單選題，0.5分）

A.

道路交通事故社會救助基金

B.

保險公司

C.

機(jī)動車使用人

D.

機(jī)動車所有人

正確答案

A

解析

借用機(jī)動車的駕駛?cè)税l(fā)生交通事故后逃逸的，該機(jī)動車未參加強(qiáng)制保險，需要支

付被侵權(quán)人人身傷亡的搶救、喪葬等費(fèi)用的，由道路交通事故社會救助基金墊付。

83、

《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》規(guī)定，香港特別行政區(qū)維護(hù)

國家安全委員會設(shè)立國家安全事務(wù)顧問，由（）指派，就香港特別行政區(qū)維護(hù)國

家安全委員會履行職責(zé)相關(guān)事務(wù)提供意見。

（單選題，0.5分）

A.

香港特別行政區(qū)

B.

香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全委員會

C.

中央人民政府

D.

中央人民政府駐香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全公署

正確答案

c

解析

香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全委員會設(shè)立國家安全事務(wù)顧問，由中央人民政府指

派，就香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全委員會履行職責(zé)相關(guān)事務(wù)提供意見。

84、

若旅游團(tuán)部分旅游者出現(xiàn)上吐下瀉、腹痛等食物中毒癥狀，導(dǎo)游正確的做法是（）

（單選題，0.5分）

A.

撥打120等待醫(yī)生來處理

B.

若旅游者中毒不久請其服用瀉藥

C.

若旅游者進(jìn)食時間超過2小時，請其飲用5000^8000毫升溫水催吐

D.

保留可能導(dǎo)致中毒的食物樣本

正確答案

D

解析

在發(fā)生食物中毒后，要保留導(dǎo)致中毒食物的樣本，以提供給醫(yī)院進(jìn)行檢測。

85、

新中國成立的第一家旅行社是0。

（單選題，0.5分）

A.

廈門旅行社

B.

華僑服務(wù)社

C.

上海商業(yè)儲備銀行旅行部

D.

中國旅行社

正確答案

B

解析

新中國成立的第一家旅行社是華僑旅行社于1949年11月在廈門正式營業(yè)

86、

某旅行社因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)與旅游者解除合同，依據(jù)《中華人民共和國旅

游法》，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的（）費(fèi)用。

（單選題，0.5分）

A.

扣除必要費(fèi)用后的

B.

扣除合理費(fèi)用后的

C.

扣除已發(fā)生費(fèi)用后的

D.

全部

正確答案

D

解析

因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)與旅游者解除合同，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，

組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用

87、

近年來散客旅游迅速發(fā)展，其重要的原因是。。

（單選題，0.5分）

A.

旅游者自主意識的弱化

B.

旅講者的老齡化

c.

交通和通信業(yè)的發(fā)展

D.

綜合包價業(yè)務(wù)的廣泛推廣

正確答案

C

解析

散客越來越受青睞因?yàn)槁糜巫灾饕庾R增強(qiáng)，旅游者內(nèi)在結(jié)構(gòu)的改變，交通和通信

的發(fā)展，散客接待條件的改善

88、

世界上第一個以盈利為目的、向普通民眾提供專門化旅游服務(wù)的機(jī)構(gòu)一一托馬

斯?庫克父子公司于0成立。

（單選題，0.5分）

A.

1845年

B.

1841年

C.

1865年

D.

1839年

正確答案

C

解析

1865年托馬斯?庫克父子公司，世界上第一個以盈利為目的、向普通民眾提供專

門化旅游服務(wù)的機(jī)構(gòu)

89、

旅客乘坐飛機(jī)時，不準(zhǔn)在交運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品是0。

（單選題，0.5分）

A.

菜刀

B.

手提電腦

C.

鐵頭登山杖

D.

文藝表演用的劍

正確答案

B

解析

游客不得在交運(yùn)的行李內(nèi)夾帶重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、

貴重物品、易碎易腐物品，手機(jī)、手提電腦、數(shù)碼相機(jī)、充電寶以及含鋰電池

的其他物品。

90、

黨的十九大報告指出，全黨要更加自覺地增強(qiáng)（），既不走封閉僵化的老路，也

不走改旗易幟的邪路，保持政治定力，堅持實(shí)干興邦，始終堅持和發(fā)展中國特色

社會主義。

（多選題，1分）

A.

道路自信

B.

制度自信

C.

理論自信

D.

方法自信

E.

文化自信

正確答案

A、B>C、E

解析

全黨要更加自覺地增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，既不走封閉

僵化的老路，也不走改旗易幟的邪路，保持政治定力，堅持實(shí)干興邦，始終堅持

和發(fā)展中國特色社會主義。

91、

依據(jù)《中華人民共和國英雄烈士保護(hù)法》，在（）、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、

學(xué)校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊有關(guān)單位根據(jù)實(shí)際情況，組織開展英雄烈士紀(jì)念活動。

（多選題，1分）

A.

清明節(jié)

B.

中秋節(jié)

C.

端午節(jié)

D.

春節(jié)

E.

重要紀(jì)念日

正確答案

A、E

解析

在清明節(jié)和重要紀(jì)念日，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊

有關(guān)單位根據(jù)實(shí)際情況，組織開展英雄烈士紀(jì)念活動

92、

依據(jù)《中華人民共和國憲法》，下列屬于人民代表大會行使的職權(quán)有（）

（多選題，1分）

A.

決定戰(zhàn)爭與和平的問題

B.

制定和修改憲法

C.

選舉產(chǎn)生最高人民法院院長

D.

批準(zhǔn)省、自治區(qū)、直轄市的區(qū)域劃分

E.

宣布國家進(jìn)入緊急狀態(tài)

正確答案

B、C

解析

A.肯定排除，B選項(xiàng)沒有制定應(yīng)該是修改憲法，D選項(xiàng)國務(wù)院職權(quán)，E選項(xiàng)是由

中華人民共和國主席的職權(quán)；B選項(xiàng)不是特別準(zhǔn)確，應(yīng)該改為修改憲法

93、

地陪導(dǎo)游在送行階段，正確的做法有（）

（多選題，1分）

A.

旅游團(tuán)乘坐出境航班時，地陪導(dǎo)游必要時可以協(xié)助游客辦理退稅手續(xù)

B.

旅游團(tuán)乘坐出境航班時，由地陪導(dǎo)游辦理游客的行李托運(yùn)手續(xù)

C.

在旅游者離境時，請旅游者填寫《旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見表》

D.

旅游者乘坐國內(nèi)航班時，地陪導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助辦理離站手續(xù)

E.

旅游團(tuán)乘坐出境航班時，旅游團(tuán)一般應(yīng)提前3小時到達(dá)機(jī)場

正確答案

A、D、E

解析

B選項(xiàng)說法不正確，地陪應(yīng)在核實(shí)行李后，將行李交給每位游客，由游客自己辦

理行李托運(yùn)手續(xù)。C選項(xiàng)應(yīng)該在致完歡送詞，地陪可將《旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見

表》分發(fā)給旅游者填寫

94、

下）關(guān)于旅游者提出個別用餐需求，導(dǎo)游做法正確的是（）

（多選題，1分）

A.

因病提出的在客房用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意并協(xié)調(diào)飯店提供用餐

B.

在用餐前1小時提出桌餐換成火鍋，導(dǎo)游原則上不同意

C.

因與其他客人鬧矛盾而提出單獨(dú)用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意并為其分餐

D.

因宗教信仰提出換餐，無論合同是否約定，導(dǎo)游無條件同意

E.

晚間自費(fèi)風(fēng)味餐并邀請導(dǎo)游參加，導(dǎo)游可以婉言拒絕

正確答案

A、E

解析

B選項(xiàng)接近用餐時提出換餐，若餐廳有該項(xiàng)服務(wù)，地陪應(yīng)協(xié)助解決；如果情況復(fù)

雜餐廳沒有此項(xiàng)服務(wù)，一般不應(yīng)接受此類要求；C選項(xiàng)說法不正確，應(yīng)該導(dǎo)游要

耐心解釋，并告訴領(lǐng)隊請其調(diào)解；

95、

依據(jù)《中華人民共和國憲法》國家舉辦各種學(xué)校，發(fā)展（）

（多選題，1分）

A.

學(xué)前教育

B.

初等教育

c.

中等教育

D.

職業(yè)教育

E.

高等教育

正確答案

A、C、D、E

解析

國家舉辦各種學(xué)校，普及初等義務(wù)教育，發(fā)展中等教育、職業(yè)教育和高等教育,

并且發(fā)展學(xué)前教育。

96、

依據(jù)《中華人民共和國憲法》，下列屬于集體所有的土地是（）

（多選題，1分）

A.

宅基地

B.

農(nóng)村的土地

C.

城市市郊的土地

D.

自留地

E.

城市的土地

正確答案

A、B、C、D

解析

農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地，除由法律規(guī)定屬于國家所有的以外，屬于集體所有；宅

基地和自留地、自留山，也屬于集體所有。

97、

《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，（）等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)的

規(guī)定享有便利和優(yōu)惠。

（多選題，1分）

A.

教師

B.

軍人

C.

殘疾人

D.

老年人

E.

未成年人生

正確答案

C、D、E

解析

《旅游法》第11條規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依

照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

98、

全陪導(dǎo)游在途中服務(wù)階段，正確的做法有（）。

（多選題，1分）

A.

在旅游車長途高速旅行中，為活躍氣氛可組織旅游者上前表演

B.

了解旅游者需求、興趣與愛好，必要時反饋給地接社

C.

協(xié)助旅游者辦理行李托運(yùn)、安檢、登記等相關(guān)手續(xù)

D.

如果有暈機(jī)（車、船）的旅游者，要給予照顧

E.

保管好各站交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

正確答案

B、C、D、E

解析

A選項(xiàng)汽車在高速上行駛，禁止站立在車內(nèi)講解，當(dāng)然也不能讓旅游者上前表演。

99、

下列旅游者攜帶的物品中，需要填寫申報單并向海關(guān)申報的有0。

（多選題，1分）

A.

唱片

B.

書

C.

重45克的金項(xiàng)鏈

D.

小型攝像機(jī)

E.

價值7500元的電腦

正確答案

A、B、C、E

解析

非居民游客及持有前往國家或地區(qū)再入境簽證的居民游客攜帶旅行自用物品照

相機(jī)、便攜式收錄音機(jī)、小型攝像機(jī)、手提式攝像機(jī)、手提式文字處理機(jī)每種

一件。超出范圍的或單價超過5000元人民幣的物品，需向海關(guān)如實(shí)申報，并辦

理有關(guān)手續(xù)。經(jīng)海關(guān)放行的旅行自用物品，游客應(yīng)在回程時復(fù)帶出境。游客在海

外購買了音像制品（如錄音帶、錄像帶、唱片、電影片、VCD光盤等）和印刷

品（如書報、刊物、圖畫等）也必須申報和交驗(yàn)。若藏匿不報，海關(guān)將按規(guī)定

處理。

游客攜帶金、銀及其制品入境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，若超過50克，應(yīng)填寫申

報單證，向海關(guān)申報；復(fù)帶出境時，海關(guān)憑本次進(jìn)境申報的數(shù)量核放。攜帶或

托運(yùn)出境在中國境內(nèi)購買的金、銀及其制品（包括鑲嵌飾品、器皿等新工藝品），

海關(guān)驗(yàn)憑中國人民銀行制發(fā)的“特種發(fā)貨票”放行。D選項(xiàng)是否申報有前提條件，

超出意見范圍的上述物品。

100、

夏季連降大雨導(dǎo)致山體滑坡，造成通往某景點(diǎn)的道路中斷，旅游團(tuán)的行程被迫改

變。此時導(dǎo)游應(yīng)該采取的措施有（）。

（多選題，1分）

A.

通過加餐或贈送禮物等補(bǔ)償憎施，彌補(bǔ)旅游者損失

B.

提供更加精彩的講解，激發(fā)旅游者游興

C.

征得領(lǐng)隊同意后，退還相關(guān)費(fèi)用

D.

查清道路中斷原因，分清組團(tuán)社和地接社的責(zé)任

E.

講清實(shí)際情況，請求旅游者諒解

正確答案

A、B、E

解析

因外界客觀原因造成，如大雪封山、維修改造進(jìn)入危險地段等造成旅游團(tuán)被迫改

變部分旅游內(nèi)容。這時導(dǎo)游人員應(yīng)采取如下措施：（1）實(shí)事求是地將情況向游客

講清楚，求得諒解。（2）提出由另一景點(diǎn)代替的方案，與游客協(xié)商。（3）以精彩的

導(dǎo)游講解，熱情的服務(wù)激起游客的游興。（4）按照有關(guān)規(guī)定做些相應(yīng)補(bǔ)償，必要

時，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，誠懇地向游客表示歉意，盡量讓游客高高興興地離開。

101、

李某在旅行社組織的團(tuán)隊行程中，由于酒店保潔員錢某在完成地面清潔后未設(shè)置

安全警示牌，造成李某不慎滑倒摔傷，導(dǎo)游孫某也未盡到安全提示義務(wù)。依據(jù)《中

華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，下列關(guān)于李某人身損害法律責(zé)任承擔(dān)的說法，正確

的是（）

（多選題，1分）

A.

旅行社承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任

B.

酒店承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.

酒店和旅行社承擔(dān)連帶責(zé)任

D.

孫某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

E.

錢某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

正確答案

A、B

解析

酒店沒有設(shè)置安全警示牌，那酒店應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；在團(tuán)隊行程過程中，所以

旅行社承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

102、

導(dǎo)游為高齡旅游者提供的下列服務(wù)中，正確的有0。

（多選題，1分）

A.

采用激將法激勵老人的有游興

B.

增加上廁所的次數(shù)

C.

行程安排緊湊有序

D.

講解時放慢語速，加大音量

E.

提前囑咐旅游者，一旦脫離團(tuán)隊，請原地等待導(dǎo)游

正確答案

B、D、E

解析

A選項(xiàng)不能激將法和誘導(dǎo)法，以免消耗體力大，發(fā)生危險；C選項(xiàng)日程安排不要

太緊，活動量不宜過大，項(xiàng)目不宜過多

103、

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》發(fā)布三級、四級警報宣布進(jìn)入預(yù)警期后，

縣級以上地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)即將發(fā)生的突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的

危害，采取下列措施（）

（多選題，1分）

A.

加強(qiáng)對重點(diǎn)單位、重要部位和重要基礎(chǔ)設(shè)施的安全保衛(wèi)，維護(hù)社會治安秩序

B.

轉(zhuǎn)移、疏散或者撤離易受突發(fā)事件危害的人員并予以妥善安置，轉(zhuǎn)移重要財產(chǎn)

C.

啟動應(yīng)急預(yù)案

D.

責(zé)令應(yīng)急救援隊伍、負(fù)有特定職責(zé)的人員進(jìn)入待命狀態(tài)，并動員后備人員做好參

加應(yīng)急救援和處置工作的準(zhǔn)備

E.

定時向社會發(fā)布與公眾有關(guān)的突發(fā)事件預(yù)測信息和分析評估結(jié)果，并對相關(guān)信息

的報道工作進(jìn)行管理

正確答案

C、E

解析

ABD選項(xiàng)都屬于一級、二級警報

104、

旅行社業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)流程可劃分（）

（多選題，1分）

A.

引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

B.

旅游服務(wù)采購

C.

委托代辦業(yè)務(wù)

D.

旅游接待業(yè)務(wù)

E.

產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計

正確答案

B、C、D、E

解析

旅行社業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)流程可劃分（1）產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計（2）委托代辦業(yè)務(wù)（3）旅游

服務(wù)采購（4）產(chǎn)品銷售與促銷（5）旅游接待業(yè)務(wù)

105、

依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列關(guān)于包價旅游合同違約責(zé)任的說法，正確

的是0。

（多選題，1分）

A.

由于旅游者自身原因?qū)е潞贤荒苈男械?，旅行社不承?dān)責(zé)任

B.

由于旅游者自身原因造成財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任

C.

旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)造成旅游者人身損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任

D.

旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施等違

約責(zé)任

E.

旅行社具備履行條件仍拒絕履行，造成旅游者人身損害的，應(yīng)支付旅游費(fèi)用2

倍的賠償金

正確答案

A、B、C、D

解析

E選項(xiàng)不正確，應(yīng)該是支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金

106、

依據(jù)《中華人民共和國旅游法》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊工作

應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）

（多選題，1分）

A.

具有兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理和導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

B.

具有高級中學(xué)或者中等專業(yè)學(xué)校及以上學(xué)歷

C.

與委派其從事出境領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的已取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的旅行社訂立勞動

合同

D.

取得外語水平等級測試證書

E.

取得導(dǎo)游人員資格證書

正確答案

A、C、D

解析

《旅游法》第39條規(guī)定，從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)①取得導(dǎo)游證，②具有相應(yīng)的學(xué)

歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，③并與委派其從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)

經(jīng)營許可的旅行社訂立勞動合同。

107、

依據(jù)《中華人民共和國合同法》，下列選項(xiàng)中屬于合同無效的有（）

（多選題，1分）

A.

一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.

惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益

C.

因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的

D.

以合法形式掩蓋非法目的

E.

損害社會公共利益

正確答案

A、B、D、E

解析

C選項(xiàng)應(yīng)該是該免責(zé)條款無效

108、

景區(qū)講解員對于講解語言的應(yīng)用，要盡量做到0。

（多選題，1分）

A.

講解涉及的故事、傳說應(yīng)有來源或者歷史事件

B.

講解中可以適度與旅游者問答互動

C.

講解中應(yīng)多使用文言文來增加文采

D.

講解民族地區(qū)景區(qū)必須提供