2024年專業(yè)月嫂服務協(xié)議

2024年專業(yè)月嫂服務標準協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務協(xié)議1.1服務內容1.1.1月嫂服務范圍1.1.2月嫂服務時間1.1.3月嫂服務地點1.2服務雙方1.2.1服務提供方1.2.2服務接受方1.3服務費用1.3.1服務費用標準1.3.2服務費用支付方式1.3.3服務費用支付時間2.服務期限2.1合同生效時間2.2合同到期時間2.3服務延續(xù)3.服務要求3.1月嫂資質要求3.2月嫂服務標準3.3客戶滿意度保障4.雙方權利與義務4.1服務提供方的權利與義務4.2服務接受方的權利與義務5.違約責任5.1服務提供方違約責任5.2服務接受方違約責任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3法律途徑7.合同的變更與解除7.1合同變更7.2合同解除8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約保密條款9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1服務變更11.2服務暫停與恢復11.3服務終止后的處理12.服務提供方的特殊說明12.1月嫂服務人員的更換12.2月嫂服務人員的培訓12.3月嫂服務人員的管理13.服務接受方的特殊說明13.1客戶配合事項13.2客戶反饋與投訴13.3客戶服務質量評價14.雙方簽字蓋章14.1服務提供方簽字蓋章14.2服務接受方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務協(xié)議1.1服務內容1.1.1月嫂服務范圍包括但不限于：新生兒護理、母乳喂養(yǎng)指導、嬰兒沐浴、換尿布、嬰兒按摩、嬰兒喂食、新生兒夜間看護、產婦護理、產后恢復指導、母乳分泌咨詢、家庭清潔等。1.1.2月嫂服務時間根據(jù)雙方協(xié)商確定，服務周期一般為26天或整月。具體服務時間以附件形式明確。1.1.3月嫂服務地點為客戶指定地點，如需變更服務地點，應提前與服務提供方溝通并達成一致。1.2服務雙方1.2.1服務提供方為具有合法經營資質的家政服務機構，提供具備專業(yè)資質和豐富經驗的月嫂服務人員。1.2.2服務接受方為需要月嫂服務的個人或家庭，應提供真實、準確的聯(lián)系方式和家庭地址。1.3服務費用1.3.1服務費用標準根據(jù)服務提供方的收費標準執(zhí)行，具體費用以附件形式明確。1.3.2服務費用支付方式為預付定金+尾款支付。定金為服務費用的50%，尾款在服務結束后支付。1.3.3服務費用支付時間：定金在合同簽訂后三個工作日內支付，尾款在服務結束驗收合格后支付。2.服務期限2.1合同生效時間為合同簽訂之日起。2.2合同到期時間為服務周期結束之日。2.3如需延長服務期限，雙方應提前書面通知并協(xié)商一致。3.服務要求3.2月嫂服務標準：月嫂應按照我國相關法律法規(guī)和行業(yè)標準提供服務，保證服務質量。3.3客戶滿意度保障：服務提供方應確保月嫂服務質量，如客戶對月嫂服務不滿意，服務提供方應在接到客戶通知后的24小時內予以更換。4.雙方權利與義務4.1服務提供方的權利與義務4.1.1服務提供方應按照合同約定提供月嫂服務人員。4.1.2服務提供方應對月嫂進行培訓和管理，確保月嫂服務質量。4.1.3服務提供方在收到客戶投訴后，應積極協(xié)調解決，確?？蛻魴嘁?。4.2服務接受方的權利與義務4.2.1服務接受方應按照合同約定支付服務費用。4.2.2服務接受方應提供安全、舒適的服務環(huán)境，保障月嫂的服務質量。4.2.3服務接受方應對月嫂的服務進行評價，并提出合理建議。5.違約責任5.1服務提供方違約責任：如服務提供方未能按照合同約定提供月嫂服務，應支付違約金，違約金為服務費用的10%。5.2服務接受方違約責任：如服務接受方未能按照合同約定支付服務費用，應支付滯納金，滯納金為應付款項的5%。6.爭議解決6.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.合同的變更與解除7.1合同變更：如雙方同意變更合同內容，應以書面形式簽訂變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。7.2合同解除：如雙方同意解除合同，應書面通知對方，合同自通知到達對方時解除。合同解除后，服務提供方應退還剩余服務費用。8.保密條款8.1保密內容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私、技術秘密、市場信息等。8.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約保密條款：如任何一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。9.不可抗力9.1不可抗力事件包括但不限于：自然災害、社會事件、政策變化等。9.2不可抗力事件的后果：雙方應立即協(xié)商，根據(jù)事件影響決定繼續(xù)履行合同還是解除合同。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1服務變更：如因特殊情況，雙方同意變更服務內容、服務時間等，應以書面形式簽訂變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。11.2服務暫停與恢復：如因不可抗力或其他特殊情況，導致月嫂服務暫停，雙方應協(xié)商一致，并在不可抗力消除后盡快恢復服務。11.3服務終止后的處理：合同終止后，服務提供方應在合同終止之日起5個工作日內退還客戶剩余服務費用（如有）。12.服務提供方的特殊說明12.1月嫂服務人員的更換：如客戶對服務人員不滿意，服務提供方應在接到客戶通知后的48小時內予以更換。12.2月嫂服務人員的培訓：服務提供方應定期對月嫂進行專業(yè)培訓，提高服務質量。12.3月嫂服務人員的管理：服務提供方應對月嫂進行日常管理，確保月嫂遵守客戶家庭的規(guī)章制度。13.服務接受方的特殊說明13.1客戶配合事項：客戶應按照合同約定，配合月嫂服務人員的服務工作。13.2客戶反饋與投訴：客戶應及時向服務提供方反饋月嫂服務的具體情況，如有投訴，應書面提出。13.3客戶服務質量評價：客戶應在合同到期后，對月嫂服務質量進行評價，評價結果將作為服務提供方改進服務的依據(jù)。14.雙方簽字蓋章14.1服務提供方簽字蓋章：[此處附上服務提供方的簽字和蓋章]14.2服務接受方簽字蓋章：[此處附上服務接受方的簽字和蓋章]第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：月嫂服務范圍詳細清單詳細列舉月嫂服務的各項內容，包括新生兒護理、母乳喂養(yǎng)指導、嬰兒沐浴、換尿布、嬰兒按摩、嬰兒喂食、新生兒夜間看護、產婦護理、產后恢復指導、母乳分泌咨詢、家庭清潔等。2.附件二：月嫂服務時間表明確月嫂服務的具體時間安排，包括服務周期、每天的服務時間等。3.附件三：月嫂服務地點確認書確認月嫂服務的具體地點，如需變更服務地點，應提前與服務提供方溝通并達成一致。4.附件四：服務費用明細表詳細列出服務費用的各項標準，包括服務費用總額、定金、尾款支付等信息。5.附件五：月嫂資質證明6.附件六：客戶滿意度評價標準明確客戶對月嫂服務滿意度的評價標準，以便在服務結束后進行評價。7.附件七：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中需保密的內容，以及保密期限和違約保密條款。8.附件八：不可抗力事件確認書確認不可抗力事件的類型和后果，以及雙方在不可抗力事件發(fā)生后的權利和義務。9.附件九：服務變更協(xié)議如需變更服務內容、服務時間等，雙方應簽訂服務變更協(xié)議，并以書面形式明確變更內容。10.附件十：服務暫停與恢復協(xié)議如因不可抗力或其他特殊情況導致月嫂服務暫停，雙方應簽訂服務暫停與恢復協(xié)議，明確暫停和恢復服務的時間和條件。11.附件十一：月嫂服務人員更換協(xié)議如客戶對服務人員不滿意，雙方應簽訂月嫂服務人員更換協(xié)議，明確更換條件和時間。12.附件十二：客戶反饋與投訴處理辦法明確客戶反饋和投訴的渠道和處理辦法，以及服務提供方對客戶反饋和投訴的響應時間和要求。13.附件十三：服務質量評價標準列舉客戶對月嫂服務質量評價的各項標準，以便在合同到期后進行評價。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為未能按照合同約定提供月嫂服務未能按照合同約定進行培訓和管理，導致月嫂服務質量不符合標準未能在合同終止后退還剩余服務費用責任認定：服務提供方應支付違約金，違約金為服務費用的10%。2.服務接受方違約行為未能按照合同約定支付服務費用提供虛假、錯誤的聯(lián)系方式和家庭地址未配合月嫂服務人員的服務工作責任認定：服務接受方應支付滯納金，滯納金為應付款項的5%。示例說明：如果服務提供方未能在合同約定的時間內提供月嫂服務，導致客戶無法享受到約定的服務，則構成服務提供方的違約行為。根據(jù)合同約定，服務提供方應支付違約金作為違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指雙方為明確月嫂服務的范圍、期限、費用等事項，所達成的書面協(xié)議。3.服務費用：指雙方約定的月嫂服務人員的報酬，包括定金、尾款等。4.